webrtc Mobile Mitarbeiter App s Partner Portal Partner Programm ISDN Microsoft vs. MACs SBC Cloud Redundanz Video Kulturwandel Lizenzmodell

Transkript

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2 Applicationsharing Security Android & ios Bierdeckel Konferenzen Partner Programm Virtualisierung Fax Server IP-DECT WLAN Gateways Referenzen Sanfte Migration Filialkonzept CallMe Button Kalkulation ganz einfach Reverse Proxy Unified Communications innovaphone AG Mobile Mitarbeiter App s webrtc ISDN Microsoft vs. MACs SBC Cloud Redundanz UC Analoge Welten Schicke IP-Telefone Best-Off Lizenzmodell Partner Portal Komplettübersicht Video Kulturwandel

3 innovaphone irgendwie anders Das Unternehmen Einer der seltenen europäischen TK-Hersteller Inhabergeführt nur dem Erfolg der eigenen Produkte verpflichtet Klassischer Mittelstand kein Konzern Lokale Märkte lokale Kulturen Sprachenvielfalt Organisches Wachstum Keine M&A Strategie Security als Kernthema

4 Was macht innovaphone so anders.? Die PBX als Kern des Geschäftes Eigenes KnowHow eigene Lösungen Eigene Entwicklung für Hard- und Software 100% - Fokus ohne Experimente Ständige Verbesserung bei Produkten und Prozessen dank unserer Partner & Kunden Optimale Lösungen für Cloud, Hosting und lokale Installationen Vielfalt durch gelebte Partnerschaften Echte Offenheit durch frei zugängliche und öffentlich dokumentierte Schnittstellen

5 Was macht innovaphone so anders.? Ein System für alle und alles: Skalierbar von 2 bis User mit derselben Plattform Wachsen ohne Systemwechsel oder Hardwaretausch All-IP: Schwenk oder sanfte Migration auch von Fremdsystemen Endgeräteunabhägige, browserbasierte UC-Applikation mypbx Auch für ios und Android WebRTC Integeration für noch mehr Flexibilität Eigene Sicherheitskomponenten wie SBC, ReverseProxy etc. im System enthalten Einsetzbar in Branchenspezifischen Projekten wie Hospitality oder Healthcare

6 Was macht innovaphone so anders.? Einfach und effektiv für Partner und Kunden Robuste Technik Einheitliche, strukturierte Administration Extrem geringer Ressourcen-Bedarf Energiebedarf Platzbedarf Speicherbedarf CPU-Anforderungen Lizenzen (eigenes OS) Hohe Verfügbarkeit durch flexibles Redundanzkonzept

7 Was macht innovaphone so anders.? Einfaches Lizenzmodel + Hardware + Port-Lizenzen + UC Lizenzen Einfaches Software Assurance Programm Klar definiertes Partnerprogramm ias der Sales-Partner iar der Reseller Abwicklung immer über die Distribution

8 innovaphone Philosophie Best of UC-Welt UC WebClient - Chat, Präsenz, Video, Application Sharing Mobile Integration Konferenzen Best of TK-Welt Verfügbarkeit & Performance - dedizierte Software - auf Hardware-Appliance Sicherheit - Für Viren nicht anfällig Qualität Best of IP-Welt Offenheit - Standards bis zum Endgerät Redundanz & flexibelste Verteilbarkeit über IP Virtualisierung Skalierung Innovation = innovaphone Einfach & effizient keep it simple Nahtlose Skalierung 2 bis > User ein System Sanfte Migration WebRTC, DTLS

9 innovaphone Komplettübersicht SIP-Provider IP Telefone ISDN IP PBX IP-DECT Unified Communication Analoge Welt Mobility VoWLAN

10 innovaphone Komplettlösung

11 VoIP Gateways / PBX IP311 IP411 IP811 IP0011 IP3011 IP6010 IP1130 FXO (a/b-amt) 4 x x x x x x FXS (a/b-port) 2 2 x x x x x BRI x 2 5 x x 1 x PRI x x x x 1 2 / 4 E1 1 Konferenz für x x 10 User x 30 User 60 User 30 User All-in-one-PBX 50 User 50 User 200 User User 500 User 500 User x Neue Generation der innovaphone VoIP Gateways : Schnellere CPU und mehr Speicher Moderner SSD Speicher ersetzt die CF Karte für Linux AP* Jedes Gateway mit App Plattform Gigabit-Ethernet* Opus Codec für HD Sprachqualität bei niedriger Bandbreite* *Ausnahme: IP6010

12 innovaphone Gateway PBX H. 323 / SIP TK-Anlagenfeatures UC Applikationen mypbx UC Client (CTI/Presence/Chat) Video Application Sharing WebRTC Gateway Schnittstellen ISDN/Analog SBC Session Border Controller Reverse Proxy Application Plattform Fax to Exchange Connector Reporting Weitere Höchste Skalierbarkeit & maximale Flexibilität!

13 innovaphone Komplettlösung immer die passende Lösung System IPVA IP6010 IP3011 IP0011 Hosting / Enterprise Lösungen IP811 Enterprise Lösungen IP411 Mittelgroße Lokationen Kleine Lokationen 50 User 200 User 500 User User Hosting Anzahl User

14 innovaphone Virtual Appliance - IPVA Übliche Lösungen IPVA innovaphone Virtual Appliance PBX Windows/Linux PBX VMware VMware Hardware/Server Hardware/Server

15 innovaphone Komplettlösung

16 innovaphone IP Telefone IP232 Für alle Telefone gilt: IP222 IP111 IP112 IP241 IP240 Funktionale High End Geräte Power over Ethernet nach 802.3af oder Steckernetzteil interner Ethernet-Switch zum Einschleifen vor dem PC (MBit/GBit) Adressbücher über lokale, zentrale und LDAP Server Rufumleitungen, Anruflisten, verschiedene Klingeltöne Headset, Freisprechen

17 innovaphone IP232

18 innovaphone IP222 mit Beistellmodul

19 innovaphone IP111 oder IP112

20 innovaphone IP241

21 Spezialtelefone IP150 Gehäuse aus schlag- und stoßresistentem Kunststoff Als Wand- und Tischtelefon einsetzbar Gut erkennbar durch Gehäuse in roter Signalfarbe Extra laute Ruftöne bis zu 92 db(a) Schutzart IP65 (nach EN 60529) Anwendungsbeispiele: Chemieindustrie Bergbau / Tunnels Ölplattformen Schiffe Andere Versionen auf Anfrage (z.b. ex-geschützt) Spezialtelefon für raues Klima

22 Die aktuelle Herausforderung Kommunikation und Zusammenarbeit innovaphone ist die Schnittstelle für die generationsübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit.

23 User Interface Apps auf allen Geräten

24 innovaphone Komplettlösung

25 Analog Adapter IP 29 IP 29-4 IP 22 IP 29 Kombipack Für alle Analog-Adapter gilt: Einbindung von bis zu 8 analogen Geräten an das VoIP-Netz Anschluss für analoges Fax (T.38) und andere analoge Geräte Power over Ethernet Passend für 19 Zoll Einbaurahmen (2 Geräte formen eine Höheneinheit)

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27 Mobility IP DECT IP1202 / IP Basisstation mit 8 oder 4 Kanälen Multi-cell Roaming Automatisches Hand-over GAP / CAP Verschiedene externe Antennen verfügbar Stromversorgung über PoE oder PSU

28 Mobility IP DECT Endgeräte IP61 Erstklassige Sprachqualität Zentrales Management/Konfiguration Lokales, firmenübergreifendes und zentrales Telefonbuch Vibrationsalarm Großes und beleuchtetes Display IP63 Gleiche Funktionalität wie IP61 Großes intuitives Farbdisplay Bluetooth optional verfügbar In Verbindung mit Ascom Lösung: Push-button Alarm (Protector) Messenger Funktionalitäten

29 Mobility WiFi Phone IP62 IP62 Erstklassige Sprachqualität Großes intuitives Farbdisplay Zentrales Management/Konfiguration Eingebauter Lautsprecher Vibrationsalarm Resistenz gegen Spritzwasser, Staub & Chemikalien ermöglicht leichte Desinfektion Leistungsstarke Akkus: Gesprächszeit: bis zu 15h Stand-by Zeit: bis zu 100h Ladezeit: 2,5h

30 innovaphone Komplettlösung

31 Mobility mypbx für Android Funktionstasten wie am Tischgerät mypbx Favoriten Zentrales Telefonbuch Gratis bei Google Play erhältlich

32 Mobility mypbx für ios Funktionstasten wie am Tischgerät mypbx Favoriten Zentrales Telefonbuch Gratis im App-Store erhältlich

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34 innovaphone UC Architektur? IP PBX

35 UC made by innovaphone

36 Übergreifende Präsenz

37 Video und Applicationsharing

38 UC auf allen Geräten

39 Technologie im Wandel: WebRTC Was ist WebRTC? Wie funktioniert WebRTC? WebRTC bei innovaphone

40 Was ist WebRTC? Was ist WebRTC? Echtzeitkommunikation über Standard Web Browser (Audio, Video, Collaboration ) Offener Standard innerhalb eines Webbrowsers OHNE zusätzliche Plugins Welche Browser unterstützen WebRTC? Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera Noch nicht: Internet Explorer Vielleicht: Safari Woher kommt WebRTC? Getrieben durch Google, Mozilla Foundation und Opera Software WebRTC basiert auf HTML 5 und JavaScript Basiert auf diversen lizenzfreien Codecs: Opus (Audio), VP8 (Video) Plattformunabhängiges mypbx Softwarephone

41 WebRTC by innovaphone Die WebRTC Lösung von innovaphone Jetzt mit Video und Application Sharing! Hier klicken wenn WLAN verfügbar

42 innovaphone Call Me Button Hier klicken wenn WLAN verfügbar

43 mypbx Toolbox mypbx Toolbox: = Toolbox mit Javascript Library zum einfachen Einbinden von Kommunikationsfunktionen der innovaphone PBX Einfachste Anwendung: Call Me Button mit Video und Application Sharing Präsenzanzeige integrierbar Möglichkeit für Entwickler, auf allen möglichen Plattformen (z.b. Lotus Notes) Applikationen mit Sprache, Video, Desktopsharing und Präsenzinformationen zu bauen Unbegrenzte Möglichkeiten!

44 Application Sharing

45 Application Sharing Per Mausklick im Telefonat Application Sharing starten Desktop freigeben Eine oder mehrere Applikationen freigeben Steuerung an andere Teilnehmer übergeben

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47 innovaphone Applikationen Operator Queue Monitor Voice Recording Faxserver Applikations Plattform Voic Conferencing

48 innovaphone Operator Der moderne Vermittlungsarbeitsplatz Effizientes computergestütztes Telefonmanagement `Up to date Funktionen eines Vermittlungsarbeitsplatzes Drag & Drop Oberfläche Kein Server nötig, direkte Installation auf dem User PC Multi-PBX Adressbuch Unterstützung (via LDAP) Passt sich jeder Unternehmensstruktur an, einfache Einbindung verschiedener Standorte Lizensiert per Desk

49 innovaphone Queue Monitor Queue Monitor Overview Grafische Darstellung einer Waiting Queue in Echtzeit Wartezeiten Verlorene Anrufe Anzahl der Agenten Alarmoptionen Agent Client Grafische Darstellung für den Agenten Ein- und Ausbuchen aus der Queue Ausbuchung wenn inaktiv Alarmoption per Pop-up Status der anderen Agenten

50 innovaphone Voice Recording Recording Für kritische Anwendungen in Notrufzentralen, aber auch für Banken und Dienstleister Aufnahme aller gewünschten Gespräche, egal ob eingehende oder ausgehende Rufe Verschlüsselte oder unverschlüsselte Aufnahmen Start der Aufzeichnung kann direkt am IP-Telefon ausgelöst werden Automatische Erstellung einer Sicherheitskopie gewährt maximale Sicherheit

51 innovaphone Reporting Reporting Unkomplizierte Auswertung und Übersicht aller Telefonrufe Abfragen können für beliebige PBX User oder Gruppen ausgeführt werden Individuelle Filter für maßgeschneiderte Abfragen In Verbindung mit der neuen HW xx10 kein Server nötig Abfragen können beliebig exportiert und archiviert werden Print, Export als PDF oder XML Datei

52 innovaphone Faxserver Faxen direkt aus Outlook heraus: Einfaches Faxserversystem integriert Empfangen von Faxen: mit Absenderkennung Inhalt des Faxes als Anlage Senden von Faxen: Mail an Doc/PDF Anhang als Anlage Das System erstellt Faxdatei automatisch und versendet anschließend Sendebericht per Mail Die Anzahl der Kanäle ist lediglich vom Gateway/DSPs abhängig T38 und G711

53 innovaphone Voic Professionelle Voic Lösung: Kein Server nötig. Daten werden direkt auf Gateway abgelegt Voic kann auch direkt per Mail versendet werden Message Waiting Indication Abfrage mit interner und externe PIN möglich für mehr Sicherheit Zeitgesteuerte Voic Kundenspezifische Anpassung möglich

54 Konferenzraum Einwahl-Konferenz z.b. DW 4711 Audio Video Konferenzen mit Sprechererkennung PIN und Ansage des Teilnehmers Application Sharing für alle Teilnehmer

55 innovaphone Komplettlösung

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57 Lösungsszenario All IP SIP Trunk ISDN-Amt innovaphone Gateway PBX LAN

58 Baustelle All IP SIP Trunk ISDN-Amt innovaphone Gateway PBX LAN

59 More Security

60 More Security: All IP Szenario All IP Sicherheitsrisiko: Das IP Netz des Kunden muss zum SIP Provider geöffnet werden! Firewall SIP Provider PBX

61 More Security: Der innovaphone SBC All IP Sicherheitsrisiko: Das IP Netz des Kunden muss zum SIP Provider geöffnet werden! Die Lösung: Der innovaphone Session Border Controller (SBC) Firewall innovaphone SBC SIP Provider Dient zur Absicherung von SIP Trunks PBX Ist Bestandteil der innovaphone Lösung Kein externer SBC benötigt Kostenvorteil und einfache Installation Abgestufte Konfigurationen möglich (vom dedizierten Gerät in der DMZ bis hin zu all in one box )

62 More Security: DMZ Die maximale Lösung DMZ (Demilitarized Zone) = Durch eine oder mehrere Firewalls abgeschirmte Zone DMZ SIP Provider Firewall Firewall mypbx mobile IP0011 als innovaphone SBC innovaphone Reverse Proxy PBX Call Me Home Office

63 More Security: Anywhere Workplace Anywhere Workplace Zugang vom öffentlichen Netz höheres Sicherheitsrisiko Firewall mypbx mobile Call Me PBX Home Office

64 More Security: innovaphone Reverse Proxy Anywhere Workplace Zugang vom öffentlichen Netz höheres Sicherheitsrisiko Die Lösung: innovaphone Reverse Proxy Firewall innovaphone Reverse Proxy mypbx mobile IP0011 Call Me Ermöglicht einen von außen initiierten Verbindungsaufbau zur innovaphone PBX im internen Netzwerk PBX Die Adressumsetzung erfolgt in entgegengesetzter Richtung mehr Sicherheit Home Office Erkennt Angriffe auf Basis der Frequenz von erfolglosen Verbindungsversuchen Möglichkeit zur Erstellung von Blacklist und Whitelist

65 More Security: Weitere Highlights Verschlüsselung von Endgerät zu Endgerät über DTLS-SRTP Eigenes Betriebssystem ( weniger angreifbar) Made in Germany Produkte werden alle in Deutschland entwickelt Eine Vielzahl von Sicherheitsprotokollen: - Authentifizierungsprotokolle: EAP-TLS (Zertifikatsbasiert) - TLS Verschlüsselung für Mediendaten - ICE, STUN, TURN Redundanzkonzept

66 Verschlüsselung mit innovaphone TLS - Verschlüsselung und zertifikatsbasierte Authentifizierung für diverse Anwendungen HTTPS - HTTP über TLS, verschlüsselter Webzugang zur Administration H Authentifizierung mit verschlüsseltem Passwort SIPS - SIP über TLS, SIP-Security H H.323 über TLS, Registrierung und Signalisierung über TLS verschlüsselt SRTP - SDES-Verschlüsselung von Mediendaten (Sprache, Video, ) DTLS-SRTP - TLS-Verschlüsselung von Mediendaten LDAP via TLS - Datenverschlüsselung für Kontaktdaten über LDAP IEEE 802.1X - Zugangskontrolle zum Netzwerk, auch mit EAP-TLS Kerberos - Authentifizierung über zentralen Server X.509 Certificates - Zertifikatbasierte Authentifizierung für TLS Sämtliche Sicherheitsprotokolle der innovaphone PBX sind im Standard enthalten!

67 SBC Begrifflichkeiten Unterstützen wir alles, was andere SBCs unterstützen? Kleines Wikipedia vs. innovaphone-sprech Brevier: Security Offloading Damit sind Funktionen gemeint, wie z.b. dass intern verschlüsselt wird, nach extern zum Provider aber nicht. Machen wir in unseren SIP Interfaces Media Pinholing Durch den NAT Router/Firewall müssen die Sprachdaten gelangen. Dazu gibt es die ICE/STUN/TURN Mechanismen, die wir in den SIP Interfaces implementiert haben Transcoding Für Anpassung der Coder intern/extern. Machen wir nicht und zwar, weil man damit zwingend zusätzlichen Delay für die Jitterbuffer einführt, der für Sprache inakzeptabel ist Protocol Translation Anpassung der internen und externen Voip Protokolle. Machen wir mit den Interop Flags in den SIP Interfaces Header Manipulation Anpassungen von Rufnummern etc. Machen wird mit den Interface Maps und Routen im Gateway Media Anchoring Weiterleiten der Mediendaten zu den richtigen internen Endpunkten. Läuft bei uns unter dem Begriff Media-Relay Außer Transcoding (das wir bewusst nicht machen), können wir das alles!!

68 Lösungsszenarien mit innovaphone Sanfte Migration ISDN Trunk Line IP222 IP6010 innovaphone Gateway IP232 ERP System Microsoft Lotus Notes Call Centre LDAP Address book PBX IP222 IP22 Erweiterung der klassischen PBX IP232 LAN Analogue fax machine Fax-Server CTI Audio conferences Mobility Analogue fax machine innovaphone mypbx klassisches Endgerät

69 Lösungsszenarien mit innovaphone Sanfte Migration ISDN Trunk Line IP222 Mobility IP6010 IP232 ERP System Microsoft Lotus Notes Call Centre LDAP Address book innovaphone Gateway Audio conference Collaboration Fax Server UC Client Mobility Video Chat IP222 IP22 IP232 LAN Analogue fax machine

70 Lösungsszenarien mit innovaphone Redundanz IP232 ISDN Trunk London IP6010 Active PBX ISDN durchgeschleift zum zweiten Gateway Standby PBX registriert sich bei der aktiven PBX - nimmt aber keine Registrierungen an, IP6010 solange die aktive PBX verfügbar ist. IP241 Standby PBX alle Benutzerdaten werden repliziert Sobald die aktive PBX nicht mehr verfügbar ist, nimmt die Standby PBX die IP111 Registrierungen an. IP22 LAN Analoges Fax

71 Lösungsszenarien mit innovaphone Redundanz ISDN Trunk London IP232 IP6010 Active PBX Standby PBX für IP811 IP241 IP6010 Standby PBX Router TCP/IP IP111 ISDN Trunk Line IP811 Active PBX IP22 LAN LAN IP111 IP111 IP241 User PC

72 Lösungsszenarien mit innovaphone Filialkonzept ISDN Trunk London IP232 IP241 IP6010 IP6010 Active PBX Standby PBX Router TCP/IP IP111 ISDN Trunk Line IP811 IP22 LAN LAN IP111 IP111 IP241 User PC

73 Aufbau verteilter Architekturen Master Master / Slave Standby Slave

74 Anywhere Workplace mit innovaphone IP232 IP811 SIP Trunk IP222 IP222 User PC IP241 Router WWW IP111 IP111 IP22 webrtc LAN mypbx-app für Android & ios

75 Cloud und Hosting mit innovaphone Zentrales Amt z.b. über SIP IP111 Hosting IP22 IPxx11 IPVA Analog Fax innovaphone Mediagateway oder auf VM Ware IP232 ISDN Trunk Line IP Migration IP811 IP111 Managed Service IP411 IP111 ISDN PBX ISDN Trunk Line Analog Fax IP232 IP232

76 Cloud und Hosting mit innovaphone Und wer noch keine Cloud hat, der fragt nach bei.

77 Lizenzmodel ganz einfach 1. Hardware-basierende Lizenzen BRI und PRI Channel-Lics webrtc-lics 2. Software-basierende Lizenzen Port-Lics Standby-Lics IPVA-Lics 3. Schön-Zu-Haben - Lizenzen UC-Licence Voic Fax PC-Operator usw

78 innovaphone Baukasten Bauen Sie Ihr System. Gateway PBX UC AppPlattform SBC Reverse Proxy Gateways für alle Anwendungen IP-TK-Anlage für alle Unternehmensgrößen UC-Plattform incl. Video und Collaboration App Plattform für zusätzliche Unternehmens -Applikationen Session Border Controller zur Absicherung der SIP Verbindungen Local Redundancy Slave bzw. Standby-System für lokale Redundanzen zur Absicherung externer Zugriffe Conference DSP* Konferenzen (inkl. Reverse Proxy DSPs für MultimediaVideo des aktiven Sprechers)

79 Port Lizenz und Software Service Agreement Software Service Agreement (SSA): Erlaubt dem Kunden ein Upgrade seiner Lizenzen auf die aktuelle Softwareversion Software Service Credits (SSC) werden hierfür als Währung eingesetzt in der Preisliste angegebene SSC für ein Jahr Laufzeit pro Lizenz SSA-Ablaufdatum Laufen die SSA aus oder wurde zu Beginn des Projekts kein SSA abgeschlossen, so wird die doppelte Menge SSC ab dem jeweiligen Stichtag berechnet SSA kann beliebig verlängert und nachgekauft werden SSA-Berechnung die notwendige Anzahl der SSA für ein Projekt kann einfach und komfortabel mit dem Excel-Preiskonfigurator und my.innovaphone berechnet werden

80 Kalkulation gaaaaanz einfach Bitte dort klicken

81 innovaphone Partnerportal Das innovaphone Partnerportal: Informative Plattform ausschließlich für innovaphone Partner Exklusive Neuigkeiten rund um innovaphone und die Produkte Preislisten Preiskalkulator Projektmeldung Zugang zum Partnernewsletter Partnerdownload Eventunterstützung und vieles mehr

82 innovaphone Partnerprogramm

83 innovaphone Partnerprogramm Ihr Kunde Distribution

84 ias Partnerprogramm Investitionen Tagestraining Sales (Webinar / onsite) Tagestraining Technik (Onsite, beim Distributor) Fertig Vorteile Geringer Schulungsaufwand ias Einkaufskonditionen 20% Discount auf den EVP 25% Marge bei Standardgeschäft! ias Eigenbedarfs-Konditionen

85 iar Partnerprogramm Investitionen Schulungen bei innovaphone Trainingspaket Partnervereinbarung Vorteile Direkter Herstellersupport Direkter Ansprechparter im Vertrieb Vor Ort Unterstützung (Sales/Presales) iar-einkaufskonditionen 28% Discount auf den EVP 38% Marge bei Standardgeschäft! iar-eigenbedarfs-konditionen Gemeinsame Marketingaktion Trainingspaket