CUSTOMER ACQUISITION STUDY. Herausgegeben von

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1 1 CUSTOMER ACQUISITION STUDY Herausgegeben von

2 2 INHALTSVERZEICHNIS Einführung Zusammenfassung Trafficverteilung nach Ländern Trafficverteilung nach Branchen Traffic-Quellen Die beliebtesten Social Media Organische/bezahlte Suche nach Branche Die 5 stärksten Suchbegriffe nach Branche Beste verweisende Websites Auswrikungen für Unternehmen Über die Daten Über SimilarWeb & TextMaster

3 3 EINFÜHRUNG Unternehmen verlassen sich stärker als je zuvor auf ihr digitales Marketing. Es ist daher lebenswichtig, das Online-Verhalten der Kunden zu verstehen. Ein digitaler Auftritt bringt zwar seine ganz eigenen Herausforderungen mit sich, macht es aber auch möglich, detaillierte Analysen durchzuführen. Marketer erkunden fortwährend bezahlte und organische Kanäle zur Neukundengewinnung. Aufgrund der hohen Kosten für die Kundengewinnung müssen diese jedoch wissen, welcher Kanal am effektivsten ist, und dies können ja nach Branche ganz verschiedene sein. Dieser Bericht untersucht Traffic-Quellen im Allgemeinen und unterzieht drei der am stärksten digitalisierten Branchen einer Tiefenanalyse: Mode, Apps und Nachrichten & Unterhaltung.

4 4 ZUSAMMENFASSUNG In der Regel ist Direct-Traffic die beliebteste Besucherquelle, dicht gefolgt von Traffic aus Suchergebnissen und Referral- Traffic. Wenn man sich speziell die drei Branchen mit dem höchsten Online-Anteil ansieht Mode, Apps und Nachrichten & Unterhaltung, so kommen Besucher häufiger über Suchmaschinen als über den Direktaufruf der Websites. WEITERE WICHTIGE ERKENNTNISSE Display-Ads generieren 7-mal mehr Traffic für die Modebranche (7,36%) als für Apps (0,74%) und Nachrichten & Unterhaltung (1,23%). Suchmaschinentraffic umfasst beinahe die Hälfte des Traffics für Apps (46%), aber nur 29% für Nachrichten & Unterhaltung und 33% für Mode. Soziale Netzwerke sind eine wesentliche Trafficquelle für Nachrichten & Unterhaltungs (19%), tragen aber nur minimal zum Traffic für die Modebranche (5%) und Apps bei (3%) Direct Traffic ist in Deutschland sehr wichtig, da Deutsche Konsumenten ein hohes Markenbewusstsein haben und Marken einen hohen Wiedererkennungswert besitzen. Facebook ist in allen Branchen das stärkste Soziale Netzwerk, gefolgt von Reddit, Twitter und Pinterest. B e z a h l t e S u c h e r g e b n i s s e g e n e r i e r e n f ü r Modeunternehmen am meisten Traffic (14%). Für Apps (3%) und Nachrichten & Unterhaltung (0,43%) ist ihre Bedeutung dagegen gering.

5 5 DIREKTER TRAFFIC DOMINIERT Die Daten zeigen, dass die Trafficquellen in den einzelnen Ländern relativ ähnlich sind: Der Großteil stammt aus Direktzugriffen, gefolgt von Traffic aus Suchergebnissen und von Referral-Traffic. In Deutschland zeigen Internet-Nutzer eine Präferenz für den Direktzugriff auf Marken im Gegensatz zur Verwendung von Suchmaschinen. 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% TRAFFIC NACH LÄNDERN Direkt Suche Verweisend Referral Sozial Eingebl. Anzeigen Mail Deutschland Frankreich Italien Großbritannien USA Weltweit

6 6 ONLINEBRANCHEN SETZEN MEHR AUF SUCHMASCHINENTRAFFIC Während es zwischen den Ländern nur geringe Unterschiede in der Trafficverteilung gibt, zeigt die Verteilung nach Branchen ein deutlich anderes Bild. Diese drei Branchen, die online stark präsent sind, stützen sich mehr auf Suchmaschinentraffic als auf Direct-Traffic. Bei App-Websites macht der Suchmaschinentraffic fast die Hälfte des Besucheraufkommen aus, während Nachrichten- & Unterhaltungs-Seiten nur ein Drittel ihrer Besucher aus Suchmaschinentraffic erhalten. Dies liegt daran, dass viele Nachrichten-Websites sich zur Gewinnung von Lesern auf Soziale Netzwerke stützen; bei ihnen liegt der Anteil deutlich höher als in anderen Branchen (19%). Überraschenderweise erhält die Modebranche nur etwas mehr als ein Drittel ihres Traffics von Suchmaschinen. TRAFFIC NACH BRANCHE 50% 40% 30% 20% 10% 0% Mode Mobil-Apps Nachrichten & Unterhaltung

7 7 TRAFFIC-QUELLEN TRAFFIC- QUELLEN FÜR APPS Bei der weiteren Aufschlüsselung der Daten zeigen sich einige signifikante Unterschiede zwischen den USA und Großbritannien. Bei Apps gibt es zwischen den USA und Großbritannien relativ wenige Traffic- Unterschiede. 50% 40% 30% 20% 10% 0% Deutschland Grossbritannien USA

8 NACHRICHTEN & UNTERHALTUNG TRAFFIC- QUELLEN 8 40% 30% 20% 10% 0% D i e g r ö ß t e n U n t e r s c h i e d e b e i m Besucheraufkommen sind bei Suchmaschinenund Referral-Traffic festzustellen. Referral- Traffic ist in den USA doppelt so wichtig (30%) als in UK (16%), wobei Deutschland irgendwo dazwischen liegt. Display Ads sind in Deutschland am wenigsten effektiv (0,45%). Deutschland Grossbritannien USA TRAFFIC- QUELLEN FÜR MODE 40% 30% In Großbritannien nutzen mehr Internet-Nutzer Suchmaschinen für den Zugang zu Mode- Websites (42 %) als in den USA (35 %). Display Werbung ist in Deutschland 3x effektiver (6%) als in UK und den USA (jeweils 2%). 20% 10% 0% Deutschland Grossbritannien USA

9 9 FACEBOOK IST KLARER SIEGER Während Facebook in allen Branchen die beliebteste Trafficquelle ist, gibt es hinsichtlich der zweit- und drittgrößten Quellen deutliche Unterschiede. Die Daten zeigen, dass Reddit in der Tat große Bedeutung bei der Erzielung von Traffic hat, Twitter dagegen im Modebereich nicht einmal unter den Top 3 rangiert. Die Existenz der Funktion Promoted App könnte erklären, warum Facebook in der App-Branche so beliebt ist, während der visuelle Charakter von Kleidung dafür sorgt, dass Pinterest sich als Traffic- Kanal anbietet. MODE Facebook Reddit Pinterest APPS Facebook Reddit TwiNer NACHRICHTEN & UNTERHALTUNG Facebook TwiNer Reddit 63% 13% 6% 46% 12% 9% 87% 5% 4%

10 10 ORGANISCHE/BEZAHLTE SUCHE Bei der Analyse des Suchmaschinentraffics erweist sich die organische Suche als beliebter; allerdings bezieht die Modebranche einen deutlich höheren Anteil ihres Besucheraufkommens aus bezahlten Suchergebnissen. Dies korreliert mit der großen Menge der Besucher, die auch über bezahlte Werbeanzeigen kommen. % ORGANISCHE SUCHE 86% 97% 99% MODE APPS NACHRICHTEN & UNTERHALTUNG

11 11 STÄRKSTE SUCHBEGRIFFE FASHION Organisch 1. Zalando ca. 3,0 Mio. Besucher 2. H&M ca. 1,1 Mio. Besucher 3. Zara ca. 800 T Besucher 4. Bonprix ca. 768 T Besucher 5. H und M ca. 454 T Besucher Bezahlt 1. Zalando ca. 330 T Besucher 2. Bonprix ca. 272 T Besucher 3. H&M ca. 245 T Besucher 4. Deichmann ca. 203 T Besucher 5. Asos ca. 136 T Besucher Tendenz 1. Sneaker shop % 2. Schuhe online kaufen % 3. Schuhe günstig % 4. Mrporter % 5. Dafiti %

12 12 STÄRKSTE SUCHBEGRIFFE APPS Organisch 1. Fiddler ca. 100 T Besucher 2. Firebase ca. 48 T Besucher 3. App Annie ca. 47 T Besucher 4. Kendo UI ca. 38 T Besucher 5. Parse ca. 33 T Besucher Bezahlt 1. Skoobe ca. 12,3 T Besucher 2. Testbirds ca. 3,7 T Besucher 3. App erstellen ca. 2,8 T Besucher 4. Appsflyer ca. 2,0 T Besucher 5. Appmachine ca. 1,3 T Besucher Tendenz 1. Appdata % 2. Appcrawlr % 3. Angularjs tutorial % 4. Testbird % 5. Iphone 5 jailbreak %

13 13 BESTE REFERRAL-WEBSITES Mode 1. Hukd.mydealz.de 2. Amazon.de 3. Bild.de 4. Stylight.de 5. Rstyle.me 6. Hm.de 7. Idealo.de 8. Mode.ladenzeile.de 9. Ecs-de.kelkoo.de 10. Peek-cloppenburg.de Apps 1. Appannie.com 2. Feedly.com 3. T3n.de 4. Demos.telerik.com 5. Praxistipps.chip.de 6. Chillmo.com 7. Github.com 8. Businessnewsdaily.com 9. Theuselessweb.com 10. Parse.com Nachrichten & Unterhaltung 1. Gmx.net 2. Web.de 3. Feedly.com 4. Zergnet.com 5. O2.pl 6. Dagbladet.no 7. De.wikipedia.org 8. Protothema.gr 9. Onet.pl 10. Marca.com

14 14 AUSWIRKUNGEN FÜR UNTERNEHMEN Die Qualität der Inhalte ist der Schlüssel zur Erzielung von Traffic Top-of-mind awareness ebenso wichtig wie SEO Die in dieser Studie erhobenen Daten zeigen, dass Direktzugriff und Suchverkehr gleichermaßen wichtige Trafficquellen sind, und dies über alle Branchen hinweg. Zwar mag es verlockend sein, sich auf die eine oder andere zu konzentrieren. Unternehmen müssen jedoch über eine gesunde Mischung aus beiden verfügen, um den vielversprechendsten Traffic anzuziehen. Da rund 20% der Besucher von Referral-Websites kommen, sollten Unternehmen gute Beziehungen zu Bloggern und Partnern aufbauen, um hochwertige Backlinks zu erhalten. Die Daten zeigen, dass Websites, in denen Artikel geteilt und laufende Veröffentlichungen beobachtet werden, etwa Lifehacker und Feedly, in erheblichem Umfang Traffic liefern. Dies unterstreicht die Bedeutung der regelmäßigen Veröffentlichung ansprechender Inhalte.

15 15 Visuelle Kanäle sind der Schlüssel Paid Content ist immer noch lebendig Während viele Branchen hauptsächlich auf eigene und verdiente Medieninhalte setzen (Inhalte, die sie selbst veröffentlichen, oder die über sie veröffentlicht werden), zeigt die Studie, dass bezahlte Medien nicht übersehen werden sollten. Aufgrund des Aufstiegs von Pinterest und Youtube als populären Traffic-Kanälen tun Unternehmen gut daran, visuelle Inhalte zu erstellen, die zu teilen sich lohnen. Bilder und Videos sollten auch mit den entsprechenden Metadaten optimiert werden, die auf Websites wie Pinterest angezeigt werden, damit sie leichter auffindbar sind.

16 16 ÜBER DIE STUDIE TextMaster und SimilarWeb haben gemeinsam eine umfassende Studie über das Verhalten von Internetnutzern in fünf unterschiedlichen Ländern durchgeführt. Daten aus "Site Analysis" & "Industry Analysis von SimilarWeb wurden für den Zeitraum Januar 2015 bis einschließlich März 2015 für diese Studie benutzt. Diese Daten wurden nach folgenden Kriterien weiter aufgeschlüsselt: Traffic-Verteilung (Industry Analysis, March-2015) Schlüsselwörter (Industry Analysis, März 2015) Referral-Websites (Industry Analysis, März 2015) Stärkste Soziale Netzwerke (Industry Analysis, März 2015) Traffic-Kanäle nach Kategorie weltweit (Industry Analysis, Januar-März 2015) Traffic-Kanäle nach Land und weltweit (Industry Analysis, Januar-März 2015)

17 17 ÜBER TEXTMASTER ÜBER SIMILARWEB TextMaster bietet in den Bereichen Übersetzung, Web- C o n te n t- W r i t i n g u n d K o r re ktur p ro fe s s i o n e l l e Dienstleistungen durch Muttersprachler auf der ganzen Welt an. Mit einer Gemeinschaft von Tausenden qualifizierter freier Content-Autoren und Übersetzer ist TextMaster für mehr als Kunden der Dienstleister des Vertrauens bei allen Arten von Web-Inhalten, Text- und Übersetzungsprojekten. Die Dienstleistungen von TextMaster sind weltweit in mehr als 30 Sprachen und über 50 Ländern erhältlich. SimilarWeb ist weltweiter Marktführer im Bereich Digital Insight. SimilarWeb PRO ist die Marktforschungsplattform, die der digitalen Strategie und Taktik jeder Website oder Mobil-App mit Daten aus über 250 Ländern den nötigen Schub gibt. SimilarWeb wird von Unternehmen, Publizisten, Vermarktern und Analysten täglich benutzt, um Leistungsmaßstäbe zu ermitteln und erfolgreiche digitale Strategien zu erforschen, die von Millionen Websites und Apps verwendet werden. Dadurch sind die Nutzer von SimilarWeb in der Lage, in der sich schnell wandelnden digitalen Welt effektiver zu konkurrieren. Zu den Tausenden Kunden von SimilarWeb auf der ganzen Welt gehören führende Unternehmen wie Google, ebay, Nike, OLX und Flipkart.