Racing and Wagering Western Australia vertraut auf Zukunftstechnologien von IMC IMC AG EN

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1 Racing and Wagering Western Australia vertraut auf Zukunftstechnologien von IMC IMC AG EN

2 RWWA und IMC: Gemeinsame Implementierung einer maßgeschneiderten Schulungslösung DER KUNDE DIE HERAUSFORDERUNG DIE LÖSUNG DIE VORTEILE Racing and Wagering Western Australia (RWWA) ist ein Gesetzgebungsorgan, das die Interessen von reinrassigem Pferderennsport, dem Windhundrennsport und dem Trabrennsport in Western Australia vertritt. RWWA ist über seine Tochterorganisation TAB für Dienstleistungen im Bereich Pferderennwetten außerhalb der Rennbahn verantwortlich RWWA verfügt über eine Belegschaft von 900 Mitarbeitern und TAB-Agenten Bereitstellung interner Schulungen für ein breites Mitarbeiterspektrum Vereinfachung vom innerbetrieblichen und sozialen Lernen unter den Mitarbeitern Sicherstellung des neuesten Standes hinsichtlich des Compliance-Trainings für alle TAB-Agenten an 300 Einzelhandelsstandorten Eine vielseitige Plattform, die an unterschiedlichste innerbetriebliche Anforderungen angepasst werden kann Ein flexibles System, das gemeinsam mit neuen Unternehmensprozessen und Nutzern wächst und aktualisiert werden kann, um in Sachen Innovation und Weiterentwicklung stets auf dem neuesten Stand zu sein Eine ansprechende und intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche (ontrack) Eine zentrale, maßgeschneiderte Plattform, die den besonderen Bedürfnissen von RWWA gerecht ist Verschiedene und detaillierte Berichte zu allen Nutzern und deren Schulungen Möglichkeit für RWWA, Schulungsmodule an externe Kunden zu verkaufen Ein System, das auf mehreren Endgeräten ver fügbar ist CASE STUDY - RWWA 2

3 Der Kunde RWWA ist das Leitungsorgan für reinrassige Pferderennen, Trabrennen und Windhundrennen in Western Australia. Sinn und Zweck der Organisation besteht hauptsächlich darin, sich um die langfristige Rentabilität dieser Rennen in Western Australia zu kümmern. RWWA ist durch TAB außerdem für die Verwaltung von Funktionen bei Pferderennwetten außerhalb der Rennbahn verantwortlich. Dies schließt auch die Leitung von Mitarbeitern an den verschiedensten Standorten mit ein. Mit ontrack behalte ich immer den Überblick. Ich habe Zugang zu Quellenmaterial, das mir dabei hilft, Antworten zu persönlichen Entwicklungen zu finden, die im Zusammenhang mit dem Unternehmen stehen und kann mich über unternehmensspezifische Anforderungen wie Gesundheit & Sicherheit auf dem Laufenden halten. Zu Stoßzeiten online auf Schulungen zurückgreifen zu können, zum Beispiel wenn gerade der Melbourne Cup ansteht, ist prima, um die Erinnerung noch einmal aufzufrischen. Noel Reilly Racing Division Project Manager (RGIP) Das Wagering Operations Team wird im Umgang mit ontrack immer sicherer und hat bei seinen Leistungsbeurteilungen (DPA) einen tollen Job gemacht, besonders im Bereich Werte und Verhaltensweisen. Die Einführung der Online-Leistungsbeurteilungen (DPA) war für unser Team ein positiver Schritt. Wir haben nun die Möglichkeit, unsere aktuellen und zukünftigen Ziele zu besprechen und nehmen uns ganz allgemein die Zeit, wertvolle Eins-zu-Eins-Gespräche zu führen. Tracey Brennan Manager Raceday Support CASE STUDY - RWWA 3

4 Gründe für das Projekt Die Industrie, in der RWWA tätig ist, ist stark durch Rechtsvorschriften reguliert deshalb benötigt die Organisation ein flexibles und zuverlässiges Learning Management System (LMS), mit dessen Hilfe die Schulungen von Mitarbeitern verwaltet und dokumentiert werden können. Das LMS sollte sowohl Entwicklungspläne für das Personal verwalten als auch alle Schulungen, die die Mitarbeiter bereits absolviert hatten, protokollieren können. Außerdem war es wichtig, dass RWWA auf sicherem Wege Compliance-Training für TAB-Mitarbeiter kommunizieren und erfassen konnte. Die aus diesen Daten entstehenden Protokolle mussten rechtssicher sein und mit den innerbetrieblichen Vorgaben übereinstimmen. Bevor RWWA die Umstrukturierung des bestehenden Systems vertrauensvoll in die Hände von IMC legte, nutzte die Organisation mehrere Plattformen, um Schulungen zu dokumentieren und bereitzustellen und konnte folglich nicht auf ein zentrales Protokoll mit allen Personalschulungen und -entwicklungen zurückgreifen. Ich finde, das neue ontrack LMS ist ein benutzerfreundliches Programm, mit dem ich ganz einfach Schulungsmodule auswählen kann, die für meine Rolle wichtig sind. Außerdem kann ich nachverfolgen, welche Module ich noch absolvieren muss. Das ist mir persönlich besonders wichtig, aber noch viel wichtiger für RWWA, um Standards in Gesundheits- und Sicherheitsprogrammen einführen zu können. Justin Fletcher OSH Advisor Zielsetzungen RWWA hatte sich die folgenden Ziele gesteckt, die während des Projekts erreicht wurden: Compliance-Anforderungen erfüllen, um gesetzliche und innerbetriebliche Vorgaben einhalten zu können Informelles, soziales Lernen fördern (durch Chat-Räume und Diskussionsforen, damit das Personal zusammenarbeiten kann) Eine individualisierbare und konfigurierbare Plattform Verkauf von Schulungen an externe Personen Individuelle Profile, die auf die speziellen Bedürfnisse jedes Nutzers zugeschnitten sind CASE STUDY - RWWA 4

5 Die Lösung das ontrack-system von RWWA Die Lösung: die IMC Learning Suite, ein individualisierbares LMS, das mehreren Nutzern erlaubt auf unterschiedliche Lernmodule zuzugreifen. ontrack unterscheidet zwischen internen RWWA- Mitarbeitern und TAB-Agenten und verleiht den Nutzern gesonderte Zugriffsrechte für die unterschiedlichen Lernbedürfnisse dieser beiden Gruppen. Außerdem hatte RWWA über ein spezielles Zahlungsportal nun die Möglichkeit, Schulungen an externe Agenten weiterzuverkaufen. Das LMS umfasst auch die Autorensoftware IMC Content Studio, mit der Lerninhalte in vielen verschiedenen Medienformaten bereit gestellt werden können, darunter Podcasts, Videos und webbasierte Schulungen. Dadurch stehen den Mitarbeitern vielfältige Schulungsmethoden zur Verfügung, die motivieren und die Lernqualität verbessern. Die Plattform ist eine kosteneffektive Lösung, da sie mehrere andere Systeme zusammenlegt und somit die Gesamtkosten verringert. Durch das Einbinden zahlreicher anpassbarer Funktionen kann RWWA über das LMS nun unterschiedliche Aufgaben im System ausführen. Dazu gehören auch die Dokumentationsverwaltung, das Reporting Performance Management sowie die Verwaltung von Schulungen. ontrack ist für mich von unschätzbarem Wert: bei den Führungserwartungen rund um Werte und Verhaltensweisen, beim Aufbau unserer Unternehmenskultur und um meine Mitarbeiter zu allgemeinen Schulungsanforderungen auf dem Laufenden zu halten. Alle benötigten Informationen sind leicht zugänglich. Es ist toll, dass nun ein System bereit steht, das rund um die Uhr verfügbar ist, denn mein Team arbeitet auch rund um die Uhr. Das nützlichste am ontrack LMS System für Development and Planning Agreements ist, dass es ein Live-Dokument ist, das man das ganze Jahr über ganz einfach auf dem neuesten Stand halten kann. Das macht die Jahresabschlussdokumentation um vieles einfacher. Außerdem fördert es das richtige Verhalten bei Managern es zeigt ihnen, dass das Leistungsmanagement eine fortlaufende Aktivität ist, und nicht nur zweimal im Jahr stattfindet. Dass die verschiedenen Führungsebenen zur Beurteilung auf die Vereinbarungen zugreifen können, ist extrem hilfreich. Mitarbeiter, die normalerweise sonst nichts in das alte Word-Dokument oder auf Papier geschrieben hätten, fangen jetzt an, auf ontrack zu gehen und ihre eigenen Ziele zu setzen das ist fantastisch. Rhonda Ebsary Call Centre & Customer Management - Manager Christine Boulton HR Advisor CASE STUDY - RWWA 5

6 Über die IMC IMC AG ist ein international führender Full-Service Anbieter für Learning und Talent Management Systeme, für individuelle und standardisierte E-Learning Inhalte sowie für Authoring und Publishing Solutions. Auch Multimedia- und Videoproduktionen sowie Business Process Guidance und Compliance Lösungen sind integraler Bestandteil des IMC Portfolios. Weltweit vertrauen mehr als Kunden mit über 4 Millionen Nutzer in Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen der IMC AG. Unsere Produkte und Lösungen ermöglichen einen integralen Lösungsansatz zur Umsetzung Ihrer digitalen Weiterbildungsstrategie. Deutschland Hauptsitz Saarbrücken imc information multimedia communication AG Scheer Tower Uni-Campus Nord Saarbrücken Tel Fax info@im-c.de Österreich imc information multimedia communication GmbH St. Peter Hauptstraße Graz Tel Fax info@im-c.at Schweiz imc information multimedia communication AG Industriestrasse 50b 8304 Wallisellen Tel info@im-c.ch For a detailed overview of our locations please visit : CASE STUDY - RWWA 6

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