Interkulturelles Kooperationsmanagement

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1 Wolfgang Deutz Interkulturelles Kooperationsmanagement Struktur, konzeptionelle Gestaltung und empirische Untersuchung grenzüberschreitender Kooperationen im Gesundheitswesen PETER LANG Frankfurt am Main Berlin Bern Bruxelles New York Oxford Wien

2 Inhaltsverzeichnis VORWORT 5 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 12 TABELLENVERZEICHNIS 14 ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS 16 1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG Zielsetzung, gegliederter Aufbau und Gang der Arbeit Methodische Vorgehensweise bei der Erstellung der Arbeit 24 2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN DES THEMENFELDES KOOPERATION Begriffsklärung: Kooperation Kooperation als Forschungsgegenstand verschiedener Wissenschaftsdisziplinen Kooperation aus erziehungswissenschaftlicher Sicht Kooperation aus soziologischer Sicht Kooperation aus psychologischer Sicht Kooperation aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht Kooperation aus betriebswirtschaftlicher Sicht und der Versuch einer Arbeitsdefinition 30 3 KOOPERATIONSANSÄTZE UND KOOPERATIONSFORMEN - THEORETISCHE ERKLÄRUNGSANSÄTZE ZUR ENTSTEHUNG UND ANALYSE VON GRENZÜBERSCHREITENDEN KOOPERATIONEN Ansätze zur Kooperationsbetrachtung Resource-Dependency-Ansatz : Principal-Agent-Theorie Spieltheorie und kooperatives Verhalten Transaktionskostentheorie Extrahierung der Ansätze zur weiteren Analyse 49

3 INHALTSVERZEICHNIS 3.2 Position der Kooperationsformen im Kontext der.,.- Unternehmenszusammenschlüsse Gründe und Auslöser für Kooperationen Branchenentwicklung Grenzüberschreitende Kooperation im Gesundheitswesen im Hinblick auf Touristenströme und Patiententourismus Zusammenfassung der Gründe und Ziele von grenzüberschreitenden Kooperationen im Gesundheitswesen Kooperationsphasen Kooperationsrichtung Anthropologische und ethnologische Aspekte bei der Durchführung grenzüberschreitender Kooperationen Aspekte der Ethnopsychoanalyse und der Xenophobie-Aspekt Der Territorialitätsaspekt im interkulturellen Kontext Der historische Aspekt und der Aspekt der interkulturellen Kommunikation Der Aspekt der Virtualität grenzüberschreitender Proj ektteams 71 4 KULTUR UND KOOPERATION Organisationskultur Erfassung und Gestaltbarkeit kultureller Unterschiede in grenzüberschreitenden Kooperationen Austauschforschung Kulturvergleichende Managementforschung Kulturdimensionen von Trompenaars Kulturstandardkonzept Grenzüberschreitende Kooperation zwischen Friaul-Julisch Venetien, Veneto, Slowenien und Kärnten und die zugrunde liegenden Kulturstandards Diversity Management und Gesundheitswesen 99 5 DAS GESUNDHEITSWESEN IN DER EUROPÄISCHEN UNION Ein strategischer Ansatz für eine gemeinsame gesundheitspolitische Strategie in der Europäischen Union Rechtliche Rahmenbedingungen grenzüberschreitender Erbringung von Dienstleistungen im Gesundheitsbereich 107

4 INHALTSVERZEICHNIS Aktuelle Bestandsaufnahme des Gesundheitswesens in Kärnten, Friaul-Julisch Venetien, Veneto und Slowenien Gesundheitswesen in Kärnten Gesundheitswesen in Friaul-Julisch Venetien und Veneto Gesundheitswesen in Slowenien Vergleichende Analyse der Regionen Aktuelle und geplante Rechts- und Organisationsformen für grenzüberschreitende Kooperationen Typologie der Rechtsinstrumente der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit Die EWIV - Europäische Wirtschaftliche Interessenvereinigung EVTZ - Europäischer Verbund für territoriale Zusammenarbeit Die Europäische Gesellschaft (SE) BESCHREIBUNG DES PROJEKTS INTERREG III A GRENZÜBERSCHREITENDE ZUSAMMENARBEIT IN DER PATIENTENVERSORGUNG" Eckdaten des Projektes Grenzüberschreitende Zusammenarbeit in der Patientenversorgung" Ausgangslage Projektziele Projektorganisation Beschreibung der Projektorgane Teilprojekte Vorgehenskonzept Projektergebnisse Verbesserung der Patientenorientierung und Kommunikation Durchführung von Patienteninterviews Gemeinsame Fortbildung Wissenschaftliche Zusammenarbeit Gegenseitige Patientenzuweisung und rasche Befundübermittlung Notfallversorgung Öffentlichkeitsarbeit Dauerhafte organisatorische und wissenschaftliche Kooperation zwischen Italien und Kärnten Empfehlungen und weiterer Ausblick 157

5 10 INHALTSVERZEICHNIS 6.3 Einbindung der grenzüberschreitenden Kooperationen im Gesundheitswesen in das Personal- und Organisationsentwicklungskonzept eines beteiligten Krankenhauses am Beispiel des LKH Villach Einbindung der Kooperationsprojekte in das Villacher Modell des patientenorientierten Qualitätsmanagements x JCl-Standards mit Bezug auf die Kultur der Patienten und deren Angehörigen EUROPÄISCHE PROGRAMMPERIODE Die Neuerungen der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit Beschreibung der geplanten Projekte Grenzüberschreitende Zusammenarbeit in der Patientenversorgung" " Grenzüberschreitende Projekte im Gesundheitswesen Kärnten/FJV/Veneto Grenzüberschreitende Projekte im Gesundheitswesen Kärnten/Slowenien DIE GRENZÜBERSCHREITENDE KOOPERATION IM GESUNDHEITSWESEN IM KONTEXT DER ERWACHSENENBILDUNG Historische und gesellschaftliche Entwicklung der Erwachsenenbildung Europäische Entwicklungen in der Erwachsenenbildung und Konsequenzen für die grenzüberschreitende Bildungskooperation im Gesundheitswesen der Alpen-Adria-Region Das Konzept des lebenslangen Lernens und die wachsende Bedeutung des informellen Lernens Interkulturelle Pädagogik - Interkulturelles Lernen im Gesundheitswesen Initiativen und Programme der Europäischen Union im Kontext der grenzüberschreitenden Bildungskooperation im Gesundheitswesen Kritische Aspekte der Erwachsenenbildung in Hinblick auf gegenwärtige gesellschaftliche Entwicklungen Konzeption einer Programmplanung für die grenzüberschreitende Bildungskooperation im Alpen-Adria-Raum 190

6 INHALTSVERZEICHNIS Erwachsenenbildung im Gesundheitswesen Erhebung des Bildungsbedarfs im Gesundheitswesen in der Alpen- Adria-Region Die Sanicademia - Eine Internationale Fortbildungsakademie für Gesundheitsberufe als Instrument für grenzüberschreitende Bildungskooperationen Rechtliche Rahmenbedingungen Entstehungsgeschichte, Gründungsvorgang und Ziele Die Sanicademia" als Instrument zur Abwicklung von grenzüberschreitenden Projekten im Gesundheitswesen EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG UND FORSCHUNGSZUGANG Zielsetzung und Fragestellung sowie Einschränkung des Untersuchungsgebietes Methoden der Datenerhebung Qualitative Forschung Erhebungsmethode Erhebung sozialer Daten - Krankenhäuser in Friaul-Julisch Venetien, Veneto und Kärnten Auswertung Exkurs: Grounded Theory Auswertung des Austauschprogramms Zusammenfassung und Ausblick 256 LITERATURVERZEICHNIS 261 ANLAGEN 285