Kommunikationstrends in der Abfallwirtschaft. Reinhard Fiedler Stadtreinigung Hamburg /

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1 Kommunikationstrends in der Abfallwirtschaft Reinhard Fiedler Stadtreinigung Hamburg /

2 Trends werden Wirklichkeit Isaac Asimov, 1964: Communications will become sight-sound and you will see as well as hear the person you telephone. The screen can be used not only to see the people you call but also for studying documents and photographs and reading passages from books. Synchronous satellites, hovering in space will make it possible for you to direct-dial any spot on earth, including the weather stations in Antarctica. New York Times Visit to the World's Fair of

3 Kommunikationstrends in der Abfallwirtschaft Inhalt Status Quo der Online-Kommunikation Plattformen und Kanäle 7 Trends der Online-Kommunikation 3

4 Rückblick: Wie alles begann 30. April 1993: Geburtsstunde des WWW kein Interesse, kein Bedarf, kein Verständnis zunächst nur Großunternehmen, geringe private Nutzung Boom-Phase durch Start-Ups und Dotcom - Unternehmen (bis 2001) Status Quo Internet wird zum Web 2.0 und damit mehr und mehr zum Mitmach-Internet (2001 bis heute) 4

5 Anteil der Internetnutzer in Deutschland Statista

6 Anteil der Nutzer von Social Media in Deutschland Statista

7 Print auf dem Rückzug IWV 7

8 Social Media Plattformen [%] Tomorrow Focus Media, Oktober

9 Facebook (weltweit) Mrd. Nutzer davon 282 Mio. in Europa 757 Mio. Nutzer oder 61,6 % sind täglich aktiv Facebook (Deutschland) 41,3 % Nutzerquote - 13 % täglich mehrmals, - 10,3 % täglich - 10,4 % wöchentlich 9

10 Google + (weltweit) ca. 300 Millionen Nutzer schnelleres Wachstum als Facebook wenig Datenmaterial und Nutzeranalysen 4 von 5 Nachrichten werden mit Facebook geteilt etwas stärker im Bereich Wissenschaft u. Technik Google + (Deutschland) 17,7 % Nutzerquote (2013: 25,9 %) Schattendasein 10

11 Twitter (weltweit) 974 Mio. Nutzer 44 % der Nutzer haben noch nie getweetet Problem: Spam, kaum Feedback Sprachrohr der Promis, Politik und der Marken-PR Twitter (Deutschland) ~ 8-10 Mio. Nutzer Nutzungsquote 15 % 2 % nutzen Twitter täglich 11

12 Twitter (weltweit) 12

13 Youtube Nutzerquote in Deutschland 37,6 % weltweit und in Deutschland auf Platz 2 andere Soziale Plattformen (alle <10 %) Instagram: 5 % Nutzungsquote in Deutschland Pinterest: 2,4 % Nutzungsquote in Deutschland Myspace, Linkedin, Delicious, Digg, Yelp, Vimeo, Foursquare, Soundcloud, Jappy und Tadaa mit marginalen Nutzungsquoten in Deutschland 13

14 Social Media in Unternehmen Bundesverband Digitale Wirtschaft e.v., Sept

15 Social Media in Unternehmen: Aktivitäten Bundesverband Digitale Wirtschaft e.v., Sept

16 Ziele Unternehmen müssen im Internet dort sein, wo sich die Zielgruppe(n) gerade aufhalten Inhalt und Nutzen für User weiterhin wichtig sinnvolle Verknüpfung von digitalen Medien und konventionellen Kommunikationsmittel/ -kanälen 16

17 Trends der Kommunikation im WWW 1. Nutzerzahlen der sozialen Netzwerke steigen Folge des demographischen Wandels 17

18 Trends der Kommunikation im WWW 2. Weniger Text, mehr Bild, mehr Video 18

19 Trends der Kommunikation im WWW 2. Weniger Text, mehr Bild, mehr Video User bevorzugen Plattformen mit hohem Bildanteil KPCB,

20 Trends der Kommunikation im WWW 3. Social Sharing Ansprüche an Interaktivität der Angebote wächst Kundendialog in Echtzeit 20

21 Trends der Kommunikation im WWW 4. Social Media zahlen sich noch mehr aus aktiver Dialog mit dem Kunden verhindert Fehlinvestitionen in nicht marktgerechte Produkte aktive Beteiligung senkt Entwicklungskosten Kostensenkung bei konventionellen Kommunikationsmittel (Print, Call-Center) Personalgewinnung 21

22 Trends der Kommunikation im WWW 5. Social Shopping 22

23 Trends der Kommunikation im WWW 6. Hard- und Software-Trends Smartphone-Nutzer + 20 % gg Tablet-Nutzer + 52 % Betriebsysteme - ios: 18 % - Android: 80 % - Windows: 2 % - Blackberry OS: ohne Bedeutung, 2010 noch 39 % Vom Mobile zur Datenbrille: Vernetzung durch tragbare intelligente Geräte 23

24 Trends der Kommunikation im WWW 7. Homepage bleibt zentrale Plattform 24

25 Vielen Dank für Ihr Interesse! Stadtreinigung Hamburg im WEB Facebook Ausbildung Google + plus.google.com/+stadtreinigunghh 25

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