Sage CRM Highlights Version 7.2

Transkript

1 Sage CRM Highlights Version 7.2 1

2 Agenda Sage CRM Version 7.2 Roadmap und Zeitplanung Mobility, Social Media, Berichte und Reportings Client Side API, Logging-Optimierungen Integration Integrations-Optimierungen Status AIS SData-Migration Launch-Materialien Wichtige Hinweise (Gut zu Wissen) Support-Matrix und Systemvoraussetzungen Launch-Paket-Inhalte (Marketing-Materialien)

3 Roadmap & Ausblick Intuitiv Innovativ Integriert Patch h Integration 5.3 Vorbereitung Launch und Materialien Sage CRM R1 Cloud (Q2/3) Cloud Customizations, Smart Entity Builder, Smart UI Mär 2013 Apr 2013 Mai 2013 Sage CRM 2013 Roadmap Launch-Paket für die Version 7.2 wird am via Channel- Newsletter an Sie versendet Beta AIS-SData Migration v7.2 On-Premise Social Media, Mobile, Einfacherere Implementierung, Integrations-Verbesserungen, Yammer & Facebook 3

4 Übersicht über die neuen Funktionen

5 Mehr Produktivität. Schnellerer Erfolg. Sage CRM 7.2 wurde entwickelt, um Unternehmen in Ihren Wachstumsstrategien, der Verbesserung der internen Kommunikation und Effizienz sowie dem Ausbau des Vertriebserfolgs zu unterstützen.

6 Übersicht über die neuen Funktionen Mobiles CRM Social CRM Smarteres Reporting Unternehmenskommunikation Sage CRM Sales Lite für iphone Sage CRM Sales Tracker für Windows 8 Volle Unterstützung für das ipad Abrundung der vorhandenen mobilen Funktionen für iphone, ipad & Android Geräte. Facebook Integration für Sage CRM Vervollständigt die vorhandenen Social CRM Funktionen wir Twitter- Anbindung, LinkedIn- und Xing-Integration Erweiterte Reporting- Funktionen wie zum Beispiel Kopieren von Berichten und alphabetische Soriterung der Felder. Berechtigungen auf Benutzerebene für den Datenexport aus Berichten. Sage CRM als Plattform für Unternehmenskommunikation powered by Yammer Zusammenarbeit für einzelne Benutzer und Teams auf Basis von Yammer Gruppen die CRM Daten zugeordnet werden können.

7 Was heißt das für den Anwender? Mobiles CRM Social CRM Smarteres Reporting Unternehmenskommunikation Produktivitätssteigerung im Vertrieb durch dedizierte Apps für mobilen Vertrieb Echtzeitinformation über Interessenten und Kunden auf Basis deren Social Media Aktivitäten Schnelle, sichererund flexible Auswertungen auf Basis aktueller CRM Informationen Förderung der Zusammenarbeit in Teams und des Know-How Austauschs Bessere Antwortzeiten des Vertriebs auf Kundenanfragen Schnellere Zugriffsmöglichkeiten auf Informationen über Firmen und Personen At-a-glance business insight and informed decision-making Gesteigertes Engagement der Mitarbeiter durch geteiltes Wissen auf Basis sozialer Nezwerke

8 Mobiles CRM mit 2 neuen mobilen Apps steigert die Vertriebsproduktivität

9 Empower your Sales Team Mit mobilem CRM Wussten Sie Bis 2016, werden mehr als 1.6 Milliarden Smartphones weltweit verkauft Zwei Drittel der mobilen Mitarbeiter werden ein Smartphone nutzen und 40% aller Mitarbeiter werden mobil arbeiten. In zwei Jahre werden, 20% der Vertriebsorganisationen Tablet Computer als primäre mobile Plattform für ihre mobilen Vertriebsaktivitäten nutzen.. Bis 2018 werden, 70% der mobilen Mitarbeiter ein Tablet oder ein Hybrid-Gerät mir Tablet-Eigenschaften nutzen. In 2014 werden, 82% aller Unternehmen eine Mobility- Strategie entwicklelnn und 62% werden sie einführen. Unternehmen müssen diese Technologien einsetzen um die Effizienz Ihre mobilen Mitarbeiter weiter zu steigern.

10 Mobile Features iphone App Sage CRM Sales Lite Windows 8 App Sage CRM Sales Tracker Volle Unterstützung für ipad OS Einfache Möglichkeit zwischen spezieller mobiler Ansicht und klassichem Browser umzuschalten

11 CRM Sales Lite Native iphone App (App-Store) Read-only -Offline-Zugang zu Kontakten und Verkaufchancen Read-only -Zugang zu Aufgaben und Terminen Aufzeichnung und Historisierung von Telefonaten, s und SMS- Aktivitäten Read-only -Zugang zu Historien und Favouriten Integration mit nativer iphone- Karten-App Hinzufügen von Notizen und Fotos zu Kontakten und Verkaufschancen 11

12 Sage CRM Sales Tracker Windows 8 App 12

13 On-Screen -Benachrichtigungen On-Screen -Benachrichtigungen erscheinen nicht mehr störend während dem Arbeiten Es gibt eine neue Benachrichtigungs-Fläche am oberen Bildschirm mit einem Symbol, dass die aktive Benachrichtigung anzeigt Anzeigen, Ausblenden sowie ein späteres Erinnern und eine Ignorieren -Funktion stehen zur Verfügung 13

14 On-Screen -Benachrichtigungen 14

15 Social CRM Yammer, Facebook, LinkedIn & Twitter

16 Social Media Statistiken (Daten und Fakten) Social Media-Umsätze werden im Jahr 2016 auf $34 Milliarden geschätzt (Gartner) In 2016 werden mehr als 1,5 Milliarden Menschen soziale Netzwerke nutzen eine Steigerung um 57% im Vergleich zu 2011 (Gartner) Facebook hat 1,06 Milliarden aktive Nutzer (aktiv pro Monat) (Jeff Bullas) Ein durchschnittlicher Facebook-Anwender hat 130 Freunde (All Twitter) LinkedIn hat 161 Millionen Mitgliefer in über 200 Ländern (All Twitter) 2 neue Mitglieder melden sich pro Sekunde bei LinkedIn an(all Twitter) 53% aller Mitglieder bei Twitter erwähnen Produkte und/oder Services in ihren Tweets (Qualman) 34% aller Marktanbieter haben bereits Leads über Twitter generiert (HuffingtonPost) 31% aller Kunden lesen Online- Bewertungen (Reviews) bevor sie eine Kaufentscheidung treffen

17 Sage CRM Facebook Integration Enthaltene Funktionen: Light Facebook Integration Anzeige von Firmen oder Personendetails aus Facebook innerhalb der Personen- und Firmen- Bildschirme in Sage CRM Facebook Suche im Control-Center

18 Yammer-Integration Was ist Yammer? Soziales Netzwerk für Unternehmen, ähnlich wie Facebook oder Twitter, aber für übergreifende Unternehmenskommunikation entworfen Yammer ist seit 2008 in Betrieb Mehr als Unternehmen nutzer Yammer täglich 18

19 Business Collaboration Powered by Yammer Enthaltene Funktionen: Einfache Zusammenarbeit und Kommunikation für einzelne User und ganze Teams Nutzung von Yammer Gruppen Yammer feed in Mein CRM Zusammenarbeit über einzelne CRM Sätze hinweg anhand von Yammer Topics Die Yammer Integration wird für Firmen in Sage CRM verfügbar sein

20 Yammer-Integration - Demo 20

21 Yammer-Integration - Demo 21

22 Yammer-Integration-Demo 22

23 Smarter Reportings mit HTML5-Support

24 Smarter Reporting Enthaltene Funktionen: Kopieren von Berichten Berechtigungen für den Export von Berichten und deren Daten Alle Grafiken werden in in HTML5 erzeugt Flash nicht nötig Neue Grafik-Typen Voller Zugriff auf Fusion Charts für Partner für eigene Anpassungen und weitere Typen

25 Client-Side API Einfache Anpassungen in Sage CRM

26 Client-Side-API Einfachere Anpassung Anpassung am Front-End werden mit Version 7.2 deutlich vereinfacht Updatesicherheit für Partner Kostenersparnis für Kunden Eigene JavaScript-Dateien werden in spezifizierten Ordnern abgelegt und über alle CRM-Seiten hinweg geladen Einfachere Anpassungen für Partner und Kunden! Zukunftssicher bei Patches, Hotfixes und neuen Versionen! Bestehende Anpassungen/Erweiterungen müssen ggf. überarbeitet bzw. angepasst werden 26

27 Übersicht über die Verbesserungen der Integration

28 Verbesserungen Integration Deutliche Performancesteigerung Integration Setup in Sage CRM 7.2 hat sich in vielen Fällen um den Faktor 10 verbessert. Integration Setup in Sage CRM 7.2 hat sich in vielen Fällen um den Faktor 10 verbessert. Funktionsaufrufe sind bis zu 95% schneller. z.b. Aufruf Suchmaske für Unternehmenssuche 38% schneller Deutlicher Geschwindigkeits-Zuwächse bei Schema- und Anpassungs-Prozess-Zeiten. Durchschnittliche Antwort-Zeiten (Sek.) Latency (Bytes) Integrations-Anlage in 7.2 CRM Build 173, Integrations-Anlage in 7.1g CRM Build 1.935,

29 Verbesserungen Integration Verbessertes Logging Logging von Fehlern bei Inbetriebnahme und im laufenden Betrieb deutlich optimiert. Reduzierung Code Entfernung von ca Zeilen Code Vorab-Check: Prüfung der Integration Derzeit in Integrationskomponente 5.3 mit Sage CRM 7.2 im Standard Historische Sync-Daten pro Entität Reduzierung der Log-Dateien Nutzung des Spring-Integration- Frameworks Einfachere Nachvollziehbarkeit Performancegewinne 29

30 AIS auf SData - Funktionsweise AIS Firma - Konto - Person 1 - Person 2 Belege Bidirektionale Synchronisation Firma - Konto - Person 1 - Person 2 Belege Vermeidung von Dubletten bei der Migration! Einmaliger Vorgang! SData

31 AIS Migration Migrations-Tool: Tool um die vorhandenen Office-Line- Integrationen von der AIS- auf die SData- Technologie zu heben Beta-Version seit März verfügbar Feedback von Business Partnern zur Beta gerne erwünscht Vorläufiger Release-Termin: Ende April (vorbehaltlich Feedback) Wichtiger Hinweis für AIS-Bestandskunden: Bitte beachten Sie, dass vor der Installation der neuen Version Sage CRM 7.2 die Migration von AIS auf SData vorgenommen werden muss unter der Version Sage CRM 7.1! 31

32 Launch-Materialien und wichtige Hinweise

33 Wichtige Hinweise Ablösung Essentials durch Professional Sage CRM Essentials wird ab dem nicht mehr verkauft Bestandskunden erhalten kostenfrei die Professional-Version 33

34 DVD Cover 34

35 Informations-Blatt (3 Stück pro BP) 35

36 Produktbroschüre (10 Stück pro BP) 36

37 System und Versionsvergleich 37

38 Info-Paket Sage CRM Umfangreiches Sammlung von Dokumenten, Videos und Webcasts auf einen Blick Webcasts Erweiterungen Whitepaper Add-Ons Broschüren Videos Projektvorlagen Präsentationen Packshots Integration Cloud-Infos Doku-Vorlagen Screenshots Mobility Handbücher DOWNLOAD 38

39 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen? 39