Eric Heinereich salesforce.com

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1 Eric Heinereich salesforce.com

2 Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include but are not limited to risks associated with developing and delivering new functionality for our service, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the fiscal year ended April 30, 2009 and our other filings. These documents are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, com inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

3 Cloud Computing der nächste fundamentale Wandel 1960 s 1980 s Heute Mainframe Client/server Cloud Computing

4 Cloud ist nicht gleich Cloud Cloud Applikationen Cloud Plattform Cloud Infrastruktur

5 Momentum für Cloud Anwendungen $1 Milliarde+ Umsatz / Jahr 63,200+ Kunden 10, Kunden in EMEA 2.2Millionen+ Anwender Geschäftsjahr

6 Firmen jeglicher Größe setzen auf die Cloud ENTERPRISE Unternehmenss tandard ~ MID-MARKET SMALL BUSINESS

7 Multi-Tenancy ist das Geheimnis von Cloud Computing Single-Tenant (On-Premise oder ASP ) Multi-Tenant 63,200 Unternehmen? 63,200 Unternehmen App 1 App Server Database OS Server Storage Network App 1 App Server Database OS Server Storage Network App 2 App Server Database OS Server Storage Network App 3 App Server Database OS Server Storage Network App 3 App Server Database OS Server Storage Network = 63,200+ komplette Stacks EINE geteilte Umgebung

8 Secret Sauce Multi-Tenant Plattform genutzt von mehr als Unternehmen Benutzerdefinierte Applikationen & Business Logik Metadata Individualisierung mit Metadaten 15 Million+ Individualisierungen 100M+ tägliche API Calls zu Integrationen 120, Benutzerdefinierte Applikationen Automatische Upgrades der Umgebung Basierend auf einer einzigen, sicheren Plattform und Infrastruktur Plattform zum erstellen von Applikationen Alle Komponenten als Baukasten vorhanden Vertrauenswürdige sichere Infrastruktur 200M+ tägliche Transaktionen

9 Automatische Upgrades in Echtzeit Real-Time Upgrades Schmerzlose Upgrades ohne Aufwände und Schwierigkeiten 29 Major Releases in 10 Jahren Alle Individualisierungen & Integrationen werden automatisch auf fdie neue Version gezogen Jederzeit die neuesten Kundengetriebenen Innovationen & Technologien verfügbar!

10 Echtzeit-Sicherheit nach ISO Die Sicherheit, die weltweit das größte Vertrauen genießt und die mithilfe von Tests durch jeden Kunden in Echtzeit optimiert wird Anwendungssicherheit ISO 27001in ( allen Clustern ) SSL-Verschlüsselung Identitätsbestätigung SAS 70 Type II-, SysTrust-Zertifizierung FDA 21 CFR Part 11 & Part 820 Netzwerksicherheit IP-Beschränkungen Fehlertolerante, mehrschichtige Firewall Angriffserkennung Beurteilung durch Drittanbieter Einrichtungssicherheit 24 x 365-Sicherheit Biometrie-Lesegerät Stiller Alarm CCTV Bewegungserkennung

11 Bewährte Zuverlässigkeit 99,9%ige Systembetriebszeit > 99,9%ige Zuverlässigkeit Jan 2007 Jan 2008 Jan 2009

12 Transparenter Systemstatus in Echtzeit Transparenz und Vertrauen Live-Systemstatus Bewährte Vorgehensweisen zur Sicherheit Frühere Leistung

13 Warum ist Salesforce so erfolgreich? Das Geschäfts- und Technologiemodell ist fair und für Times like these Flatrate Miete = keine Vorabinvestitionen Hohe Vorabinvestitionen Live in Wochen, Wachstum nach Bedarf Grosses Risiko ik bei Big Bang Projekten Auf Kundenzufriedenheit fokussiert Lizenzen. Wartung & Support > 18% Kontinuierliche Produktinnovation 3 Jährliche Major Releases Releasewechsel < 1 Jahr. Teure Upgrades 93% of Customers would recommend Salesforce to others - Source: MarketTools Independent Customer Survey, June 2009

14 Auszeichnungen Leader 2009 Hi-Tech-Unternehmen mit dem drittschnellsten Wachstum 2009 Innovations Awards Computing Systems- Gewinner 2008 PC Magazine Editor s Choice: UE Technology of The Year Platform Visionary 2007 Forrester Groundswell Award 2007 Product of the Year Top 100 Innovative Companies Application Leader & Visionary April 2009 Platform Visionary Marktführender Anbieter Enterprise CRM Beste CRM- & On-Demand-Plattform Top 10 Entrepreneurs & Cool Company

15 The Real-Time Cloud Unlimited Real-Time Customization Programmable User Interface Programmable Cloud Logic Real-Time Workflow & Approvals Real-Time Web Sites Real-Time Mobile Deployment Integrated Content Library Real-Time Analytics Granular Security & Sharing 750+ Integrated Applications ISO Certified Security Proven Reliability Proven, Real-Time Scalability Real-Time Query Optimizer Real-Time Transparent System Status Real-Time Upgrades Proven Real-Time Integration Real-Time Sandbox Environments Salesforce to Salesforce 3 Global Data Centers & Disaster Recovery Multitenant Kernel

16 5*schnellere und deutlich kostengünstigere Applikationsentwicklung Buy Servers Build Datacenter Build Security Build Analytics Build Search Build Workflow Build Sharing Deploy Mobile Globalize Build App Monate/ Jahre Build App Tage/Wochen für Applikationen Zeit

17 Mehr als 120,000 Apps heute auf Force.com Project Management Franchise Management IT Governance and change control Built in 6 weeks Franchise and Training Management Less than 6 months Product Management Less than 10 Weeks Franchise Management Less than 3 months Billing Recruiting Custom billing application Less than 6 months Recruiting and training application Less than 6 months Quoting, Licensing & Billing Less than 10 weeks Performance and Time Off Less than 5 weeks

18 Wie kann man mit Salesforce zusammen arbeiten Consulting Partners Professional Services Implementation & Integration Custom Application Development Training & Education ISV Partners Build Commercial Apps Develop on Force.com Sell to New Markets Market on AppExchange

19 Neue Märkte auf der AppExchange 800+ Integrated Applications Mehr als 800+ Partner Applikationen Vertrauenswürdige native Apps Geprüft von Salesforce.com Anschauen, ausprobieren, Installieren Gebaut auf Force.com Best-in-class CRM & Non-CRM Apps 800+ Applikationen 200+ Native Applikationen

20 Eric Heinereich salesforce.com

Digitale Transformation Die Chance für den Mittelstand. Frank Engelhardt VP Enterprise Strategy franke@salesforce.com @engelhardtfrank 10.

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