Inhaltsverzeichnis. Sekretariat 32. Einstieg in die Übungsfirma (ÜFA) 7. Brilhouette GmbH: eine Übungsfirma stellt sich vor 16

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1 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Einstieg in die Übungsfirma (ÜFA) 7 1 Allgemeines zur Übungsfirma 8 2 Ziele in der Übungsfirma 8 3 Überlegungen zur Rechtsform 10 4 Organisation 10 5 Arbeiten mit ACT 11 6 Meine Übungsfirma 13 Brilhouette GmbH: eine Übungsfirma stellt sich vor 16 1 Gründung 17 2 Leitbild 17 3 Corporate Design (CD) 18 4 Organigramm 19 5 Mitarbeiter 19 6 Produktpalette 20 7 Partnerfirma 20 8 Kunden 21 9 Termine Softwareeinsatz Ablage Ablage in Papierform Ablage in elektronischer Form 23 Sekretariat 32 1 Stellenbeschreibung 33 2 Erste Schritte in der Abteilung 33 3 Laufende Tätigkeiten Bearbeitung der Post Posteingang Postausgang Erstellen von Protokollen Laufende Protokolle Protokoll der Generalversammlung Protokoll eines Messeauftrittes Protokoll über den Besuch bei der Partnerfirma Erstellen von Vordrucken und Formularen Korrespondenz Verwaltung der Büromaterialien und der Geräte Kassabuchführung für reales Geld Berechnung der Postgebühren Ablage Ablage in Papierform Ablage in elektronischer Form Gemeinsame Ablage 40 4 Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres 40 Einkauf 41 Geschäftsführung 24 1 Stellenbeschreibung 25 2 Erste Schritte in der Abteilung 25 3 Laufende Tätigkeiten Planung und Strategie Strategische Planung Operative Planung Führungsstil und Motivation Delegieren von Aufgaben Vertragsgestaltung Planung besonderer Aktivitäten Ablage Ablage in Papierform Ablage in elektronischer Form 30 4 Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres 31 1 Stellenbeschreibung 42 2 Erste Schritte in der Abteilung Einkauf 42 3 Laufende Tätigkeiten Einkäufe bei der Partnerfirma (Hauptlieferant) Anlage von Stammdaten Anfragen stellen Angebote vergleichen Bestellung Kontrolle von Lieferschein und Rechnung Erfassung Lager- und Anlagenzugang Lagerbestandkontrolle Mitarbeitereinkäufe Ablage Ablage in Papierform Ablage in elektronischer Form 55 4 Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres 55 4

2 Inhaltsverzeichnis Verkauf 57 1 Stellenbeschreibung 58 2 Erste Schritte in der Abteilung 58 3 Laufende Tätigkeiten Erstellung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Kalkulation der Preise Anlagen der Kundenstammdaten Verkauf von Produkten Abwicklung von Bestellungen Auftragserfassung Kommissionierung und Lieferschein Erstellung der Rechnung Rechnungsprüfung und Versand Verbuchung der Ausgangsrechnung Zahlen und Daten im Verkauf Customer-Relationship-Management (CRM) Kundenreklamation Ablage Ablage in Papierform Ablage in elektronischer Form 72 4 Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres 73 Marketing 74 1 Stellenbeschreibung 75 2 Erste Schritte in der Abteilung 75 3 Laufende Tätigkeiten Strategisches Marketing Operatives und taktisches Marketing Überlegungen zur Sortimentsgestaltung Überlegungen zur Preis- und Konditionengestaltung Überlegungen zum Vertrieb Überlegungen zum Kommunikationsauftritt Klassische Werbung Internetauftritt Marketing-Controlling Partnerfirma Ablage Ablage in Papierform Ablage in elektronischer Form 86 4 Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres 88 Rechnungswesen 89 1 Stellenbeschreibung 90 2 Erste Schritte in der Abteilung 90 3 Laufende Tätigkeiten Arbeiten im Zusammenhang mit dem Bankkonto Bankkonto bei einer Regionalbank Bankkonto bei der ACT Bank oder Businessbank Einstieg in das Onlinebanking Durchführung von Inlandsüberweisungen Überweisung an das Finanzamt Verbuchung der Kontoauszüge Bearbeitung von Eingangsrechnungen Bearbeitung von Ausgangsrechnungen Automatische Verbuchung mit einer Buchhaltungssoftware Verbuchung in der Rechnungswesenabteilung Verbuchung und Überweisung der Gehälter und der gehaltsabhängigen Abgaben Arbeiten im Zusammenhang mit Steuern Die wichtigsten Steuertermine Ermittlung und Überweisung der Umsatzsteuer-Zahllast Buchungsmitteilung des ACT Finanzamts (BUMI) Journalausdruck Datensicherung Controlling Ausgehende Mahnungen Mahnen in der Übungsfirmenpraxis Erstellung von Mahnungen Die Mahnklage Eingehende Mahnungen Ablage Ablage in Papierform Ablage in elektronischer Form Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres Organisatorische Arbeiten vor oder zum Jahreswechsel Jahresabschlussarbeiten in der Buchhaltung Diverse Kontrolltätigkeiten Musterbuchungssätze Einkaufsbuchungen (Eingangsrechnung) Verkaufsbuchungen (Ausgangsrechnung) auf Ziel 109 5

3 5.3 Buchungen im Zusammenhang mit den Mitarbeitern Sonstige Buchungen Teilnahme an Messen Teilnahme an Wettbewerben 133 Personal Stellenbeschreibung Erste Schritte in der Abteilung Laufende Tätigkeiten Auswahl der Mitarbeiter Festlegung der Gehälter Erstellung von Dienstverträgen Anlage von Personalstammdaten An- und Abmeldung von Mitarbeitern bei der Gebietskrankenkasse Personalverrechnung Erstellen von Dienstzeugnissen Unterstützung der Geschäftsführung bei Personalmanagementaufgaben Zusammenarbeit mir dem Betriebsrat Führung der Personaldatenbank Ablage Ablage in Papierform Ablage in elektronischer Form Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres 127 Besondere Aufgabenstellung in der ÜFA 128 Überblick über wichtige ÜFA-Arbeitsabläufe Übersicht über Abteilungssymbole Prozess Einkauf Teilprozess: Bestellung bei einem Lieferanten Teilprozess: Warenlieferung im Einkauf (Handelswaren, Anlagevermögen, Büromaterial) Teilprozess: Reklamation im Einkauf (Handelswaren, Anlagevermögen, Büromaterial) Teilprozess: Zahlung an den Lieferanten (per Banküberweisung) Teilprozess: eingehende Mahnung per Post, oder Fax Teilprozess: Mitarbeitereinkauf Prozess Verkauf Teilprozess: Bestellung eines Kunden Teilprozess: Reklamation im Verkauf Teilprozess: Zahlung eines Kunden (per Banküberweisung) Teilprozess: ausgehende Mahnung 149 Stichwortverzeichnis 150 Quellenverzeichnis 153 Literaturverzeichnis Businessplan Qualitätsmarke ÜFA 130 6

4 Geschäftsführung Geschäftsführung Geschäftsführung (GF) Sekretariat (Sekr) Einkauf (EK) Verkauf (VK) Marketing (MK) Rechnungswesen (RW) Personal (PS) Die Geschäftsführung ist der Kapitän des Schiffes. Sie gibt den Weg vor, den ein Unternehmen gehen soll. Der Führungsstil entscheidet über das Mitspracherecht der Mitarbeiter bei der Zielsetzung und -umsetzung. Der Übungsfirmenleiter übernimmt in vielen Übungsfirmen die Geschäftsführung (GF). Meistens nimmt ein Schüler die Position des Assistenten der Geschäftsführung wahr. In anderen Übungsfirmen besetzt der Übungsfirmenleiter eine Stabsstelle, d. h., er ist nur in beratender Funktion tätig. Dann führt ein Schüler die Geschäfte. Hauptaufgaben der Geschäftsführung sind die strategische und operative Planung sowie die Koordination der Abteilungen. Unsere Ziele Nach Bearbeitung dieses Kapitels werden Sie r die Bedeutung der Zielsetzung kennen und Ziele definieren können; r die wesentlichen Schnittstellen zu den Abteilungen kennen; r die Wichtigkeit des Führungsstils erkennen. 24

5 3 Laufende Tätigkeiten 1 Stellenbeschreibung Stellenbezeichnung Abteilung Vorgesetzter Anforderungsprofil Aufgabenbereich Geschäftsführung Geschäftsführung _ r Kaufmännisches Grundwissen r MS-Office-Kenntnisse r Führungsqualitäten r Engagement r Einfühlungsvermögen r Teamfähigkeit r Selbstständigkeit r Höfliche Umgangsformen r Planen und Setzen von Zielen r Treffen von Entscheidungen r Organisieren der Abteilungen und Aufgaben r Führen der Mitarbeiter r Planung besonderer Aktivitäten r Vertragsgestaltung r Ablage und Archivierung von Schriftstücken 2 Erste Schritte in der Abteilung Die Geschäftsführung ist für einen reibungslosen Start der Arbeit in der Übungsfirma verantwortlich. In den ersten Stunden werden die Mitarbeiter den Abteilungen zugeordnet. Die Geschäftsführung soll den Mitarbeitern die notwendige Zeit geben, sich mit den Unterlagen und den Aufgaben der Abteilungen vertraut zu machen. Hilfsmittel dazu sind die Bewerbungen der Schüler. Wichtige Aufgaben sind in den ersten Stunden zu erledigen. Sie werden von der Geschäftsführung meist an die Abteilungen delegiert: r Anmeldung zum Firmenbuch bzw. Änderungen (üblicherweise Sekretariat). Bei Änderungen benötigen Sie die Firmenbuchnummer und das Passwort. Sie müssen folgende Inhalte bis Ende Oktober aktualisieren: Ansprechpartner, Arbeitszeiten, Sprachen, , Web-Adressen. r Anmeldung der Mitarbeiter bei der Krankenkasse (üblicherweise Personal). Sie benötigen das Dienstgeberkonto und ein Passwort. r Erklärungen zum formalen Ablauf der Übungsfirmentätigkeit (Beginn, Ende, Anwesenheit, Postsitzung etc.). r Erklärung der Erstellung von Arbeitsprotokollen. Jeder Mitarbeiter erstellt für jede ÜFA- Einheit ein Arbeitsprotokoll. Hier werden die erledigten und die noch zu erfüllenden Aufgaben eingetragen. Weiters ist es wichtig, dass Sie sich mit der verwendeten Software und dem Corporate Design (CD) vertraut machen. Näheres über das Thema Corporate Design siehe Kapitel Marketing. 3 Laufende Tätigkeiten In diesem Abschnitt erfahren Sie, welche laufenden Tätigkeiten auf Sie in der Abteilung Geschäftsführung zukommen. 25

6 Geschäftsführung 3.1 Planung und Strategie Ziel = angestrebter Zustand in der Zukunft. Jedes Unternehmen benötigt ein Unternehmenskonzept, eine Vision, eine Mission, ein Leitbild, Ziele und Strategien. Die Aufgabe der Geschäftsleitung ist es, diese Herausforderungen gemeinsam mit den Mitarbeitern zu meistern. Das Leitbild soll die Wertvorstellungen, Einstellungen und Verhaltensweisen definieren, nach denen sich ein Unternehmen richtet. Aus dem Leitbild können grundlegende Ziele und Strategien abgeleitet werden. Diese großen Ziele müssen in kleinen Schritten erreicht werden. Dazu werden kleinere Ziele definiert. Die Zielsetzung muss gemeinsam erfolgen, damit sich jeder Mitarbeiter damit identifizieren kann und die Ziele auch kennt. Ziele müssen SMART formuliert sein: t Spezifisch t Messbar t Aktionsorientiert t Realistisch t Terminierbar Die definierten bzw. operationalisierten (in Bezug auf Inhalt, Ausmaß, Zeitbezug) Ziele sind die Basis für die Planung. Die Hauptaufgabe der Geschäftsführung ist die strategische und die operative Planung Strategische Planung Die strategische Planung ist eine langfristige, hier werden die Unternehmensziele z. B. für das ganze (Schul-)Jahr oder längerfristig festgelegt. Für die strategische Planung gibt es außerordentliche Sitzungen. Entscheidungen im Rahmen der strategischen Planung beeinflussen die Übungsfirmenarbeit langfristig. Dabei ergeben sich mehrere Fragen, z. B.: r Welche Produkte soll das Unternehmen anbieten? r In welchem Segment sollen die Produktpreise liegen? r Wie kann das Unternehmen gegen die Konkurrenz bestehen? r Wie soll die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den Käufern ablaufen? r Wie sieht aufgrund dieser Überlegungen ein optimaler Marketingmix aus? r Welche Position soll das Unternehmen auf dem Übungsfirmenmarkt und innerhalb der Gesellschaft einnehmen? Da die Mitarbeiter in der Übungsfirma nur kurze Zeit (meistens ein Schuljahr lang) tätig sind, ist es für die Assistenten der Geschäftsführung fast unmöglich, eine strategische Planung zu erarbeiten und umzusetzen. Die Vision muss daher vom Übungsfirmenleiter vorgegeben werden. Analysen des Marktes, der Konkurrenz und der potenziellen Kunden sind wegen der besonderen Situation in Übungsfirmen schwer durchzuführen Operative Planung Die operative Planung bezieht sich auf die kurzfristigen Unternehmensziele, das sogenannte Tagesgeschäft. Sie wird in Abstimmung mit der Geschäftsführung von den Abteilungen selbst erstellt. 26

7 3 Laufende Tätigkeiten Ein Hilfsmittel für die Erfüllung der operativen Unternehmensziele ist die sogenannte Postsitzung. Zu Beginn jedes Übungsfirmentages findet eine Besprechung statt, in der die zu erledigenden Aufgaben für den ganzen Tag verteilt werden. Das Sekretariat führt ein Protokoll für die Geschäftsführung, in dem alle Arbeitsaufträge festgehalten werden. Am Ende des Tages wird festgestellt, welche Arbeiten erledigt wurden und in welchen Bereichen in der nächsten Woche weitergearbeitet werden muss. Diese Protokolle werden im Geschäftsführungsordner abgelegt. Beispiele für operative Ziele r Steigerung des Umsatzes für das 3. Quartal 20.. um 3 %. r Erarbeitung eines verbindlichen Ablaufes zur Behandlung von Reklamationen bis Juni r Intensivierung des Telefonverkaufs im 1. Quartal Jeder Mitarbeiter im Verkauf muss pro Übungsfirmeneinheit drei Übungsfirmen kontaktieren. r Planung für die Messe im Frühjahr 20.. neu überdenken. Berichtsabgabe: November In meiner Übungsfirma Geschäftsführer in meiner Übungsfirma ist: Protokolle über Sitzungen finde ich im Ordner: Wesentliche Ziele meiner Übungsfirma sind: 3.2 Führungsstil und Motivation Der Führungsstil ist die Art und Weise, wie der Vorgesetzte seine Führungsaufgaben erledigt. Wie Sie bereits im Betriebswirtschafts-Unterricht gelernt haben, hat der Führungsstil Auswirkungen auf das Verhalten und die Arbeitsweise der Mitarbeiter. Die Übungsfirma muss ein Ort sein, wo auch Fehler gemacht werden dürfen. Aus diesem Grund ist der kooperative Führungsstil zu bevorzugen. Näheres über Führungsstile und -modelle haben Sie im Band Betriebswirtschaft III HAK erfahren. Unterschiedliche Führungsmodelle können zum Einsatz kommen. Um die Selbstständigkeit und Eigeninitiative der Mitarbeiter zu steigern, empfiehlt sich Management by Objectives (sofern die Ziele gemeinsam definiert wurden), Management by Exceptions und Management by Participation. Der Geschäftsführer soll dafür Sorge tragen, dass sich die Mitarbeiter wohlfühlen. Nur wenn ein gutes Betriebsklima herrscht, können außerordentliche Ergebnisse erzielt werden. 27

8 Geschäftsführung Der Geschäftsführer soll bei der Personalplanung auf die Neigungen der Mitarbeiter eingehen. Zwangsbeglückung führt nicht zum Ziel, Demotivation ist das Ergebnis. Dennoch kann es im Rahmen der Jobrotation passieren, dass man in einer Abteilung landet, die einem nicht so liegt. Sehen Sie das als Herausforderung! Auch im beruflichen Alltag werden Sie mitunter Arbeiten verrichten müssen, die Ihnen keinen Spaß machen. 3.3 Delegieren von Aufgaben Zu den zentralen Aufgaben der Geschäftsführung gehören die Führung der Unternehmensgeschäfte und die Mitarbeiterführung. Es müssen Regeln festgelegt werden, an die sich die Mitarbeiter im Rahmen der laufenden Geschäftstätigkeit halten müssen. Dieses Managementkonzept bezeichnet man als Management by Exceptions (MbE). Im Folgenden werden die Schnittstellen zu den Abteilungen erläutert. Das Sekretariat legt der Geschäftsführung die ausgehende Post zur Unterschrift vor. Falls die Übungsfirma als Gesellschaft mit beschränkter Haftung geführt wird, ist einmal jährlich eine Generalversammlung abzuhalten. Die Geschäftsführung legt dafür den Termin und die Tagesordnungspunkte fest, das Sekretariat lädt dazu ein. Die Einkaufsabteilung muss gemeinsam mit der Geschäftsführung festlegen, welche Regelungen es für den Einkauf gibt, z. B. welche Einkäufe ein Mitarbeiter ohne Rückfragen eigenständig erledigen darf. Die Einkaufsabteilung erhält auch von der Geschäftsführung Aufträge außerhalb der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit, wie z. B. zum Einholen von Angeboten für den Kauf eines Fahrzeuges, zur Erneuerung der Geschäftsausstattung etc. Die Geschäftsführung ist für den Abschluss der notwendigen Versicherungen zuständig. AGBs = Allgemeine Geschäftsbedingungen. Die Verkaufs- und Marketingabteilungen müssen gemeinsam mit der Geschäftsführung die Preise und das Sortiment festlegen. Die AGBs müssen mit der Verkaufsabteilung festgelegt werden. Ebenso müssen Entscheidungen über die Vergabe von Rabatten getroffen werden. Die Geschäftsführung fordert von der Verkaufsabteilung regelmäßig Berichte über die Umsatzentwicklung ein. Marketingmaßnahmen werden gemeinsam besprochen und Entscheidungen über Werbekampagnen, Sonderaktionen, Messebesuche etc. getroffen. Der Werbeplan muss von der Geschäftsführung genehmigt werden. Die Geschäftsführung beschäftigt sich mit dem Auftreten des Unternehmens nach innen und außen, der Corporate Identity. Das Corporate Design, das einheitliche Erscheinungsbild der Übungsfirma nach innen und außen, wird von der Geschäftsführung eingefordert und die Einhaltung überwacht. Meistens werden Logo und Corporate Design gemeinsam mit der Marketingabteilung entwickelt. Eine weitere zentrale Aufgabe ist das Finden einer Partnerfirma. Die Geschäftsführung soll die Marketingabteilung dabei kräftig unterstützen. Die Rechnungswesenabteilung muss der Geschäftsführung regelmäßig einen Überblick über das Zahlenmaterial abliefern. Kontrollen durch die Leitung sind sehr empfehlenswert. Am Ende jedes ÜFA-Tages muss ein Journal ausgedruckt und der Geschäftsführung übergeben werden. Günstig ist es, wenn eine Controllingabteilung regelmäßig Berichte für die Geschäftsführung verfasst. Die Geschäftsführung kontrolliert, ob die Verbuchung ordnungsgemäß stattfindet, offene Eingangsrechnungen und Steuern regelmäßig und pünktlich überwiesen und die offenen Ausgangsrechnungen eingemahnt werden. Personalentwicklung, Personalbeurteilung und die Entwicklung eines Prämiensystems sind Aufgaben der Geschäftsführung oder der Personalabteilung. Dienstverträge werden zu Beginn des Dienstverhältnisses erstellt und Dienstzeugnisse am Ende des Dienstverhältnisses. Beide werden der Geschäftsführung zur Unterschrift vorgelegt. Die Mitarbeiter der Lohnverrechnung erstellen gemeinsam mit der Geschäftsführung ein Gehaltsschema. 28

9 3 Laufende Tätigkeiten Ein wichtiges Anliegen im Übungsfirmenunterricht ist die Jobrotation. Jeder Mitarbeiter erhält durch die Jobrotation die Möglichkeit, mehrere Abteilungen kennenzulernen. Die Geschäftsführung und die Personalabteilung entwickeln ein Modell dafür. Gibt es im Unternehmen einen Betriebsrat, so ist eine Zusammenarbeit wünschenswert. Entscheidungen über den Umbau oder die Erweiterung des Unternehmens und die Anschaffung von Anlagegegenständen werden von der Geschäftsführung getroffen. Sind Barreserven in entsprechender Höhe vorhanden, so erteilt die Geschäftsführung den Auftrag zu einer gewinnbringenden Veranlagung oder führt selbst Verhandlungen mit den Banken. 3.4 Vertragsgestaltung Die Geschäftsführung ist für den Abschluss von Verträgen zuständig. Im Geschäftsleben wird eine Fülle von Verträgen abgeschlossen. Nachstehend finden Sie die wesentlichsten: r Gesellschaftsvertrag (z. B. GmbH) r Versicherungsvertrag (Betriebshaftpflichtversicherung, Betriebsunterbrechungsversicherung, Feuer-, Diebstahl-, Transportversicherung etc.) r Dienstvertrag r Kaufvertrag r Mietvertrag Näheres über Verträge haben Sie bereits im Betriebswirtschaftsunterricht gelernt. 3.5 Planung besonderer Aktivitäten Der Übungsfirmenunterricht wird noch spannender und praxisnaher, wenn auch besondere Aktivitäten durchgeführt werden. Beispielsweise können Vortragende aus der Praxis eingeladen, Exkursionen veranstaltet oder Messeauftritte durchgeführt werden. Aufgabe der Geschäftsführung ist es, diese Events zu planen und zu organisieren. In der Tabelle finden Sie ein paar Anregungen. Wenn Sie Gastredner aus der Praxis einladen möchten, besprechen Sie dies vorher mit Ihrer Professorin/Ihrem Professor! Anregungen für besondere Aktivitäten Exkursionen Messeteilnahme Wettbewerbe Vortragende aus der Praxis Sonstiges Beispiele Besuch Partnerfirma Finanzamt Bank Notar ÜFA-Messe in Österreich ÜFA-Messen international Betriebsvereinbarungswettbewerb Versicherungen Gebietskrankenkasse Gewerkschaft Qualitätsmarke ÜFA Einen Betriebsvereinbarungswettbewerb gibt es derzeit nur in Oberösterreich (Stand: Jänner 2009). 3.6 Ablage Grundsätzlich müssen sich die Mitarbeiter der Übungsfirma Gedanken über die Ablage machen. Eine logische Struktur muss es sowohl bei der Ablage in Papierform als auch bei der Ablage in elektronischer Form geben. 29

10 Geschäftsführung Ablage in Papierform Trennblätter sind ein gutes Hilfsmittel. Im Folgenden finden Sie eine Möglichkeit des Ablagesystems. Es ist sinnvoll, dass außer den zuständigen Abteilungen auch die Geschäftsführung alle notwendigen Passwörter und Codes ablegt. Trennblattbeschriftung Inhalt Was tun? Allgemeines ACT Verträge Protokolle Passwörter und Codes Organigramm Stellenbeschreibung Leitbild AGBs Korrespondenz mit ACT (Firmenbuch, Finanzamt, Bank etc.) Gesellschaftsvertrag bei GmbH Mietvertrag Versicherungsvertrag Postsitzung Außerordentliche Sitzung PINs und TANs DG-Kontonummer Webshop-Nr. Andere notwendige Passwörter und Codes Namen anpassen Evtl. aktualisieren Evtl. aktualisieren Evtl. aktualisieren Entfernen nach Bedarf Entfernen nach Bedarf Entfernen nach Bedarf Ablage in elektronischer Form In der Abteilung Geschäftsführung werden die meisten wesentlichen Unterlagen in Schriftform abgelegt. Organigramme, Protokolle oder Mitarbeiterbeurteilungen können in elektronischer Form abgelegt werden. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie die Daten am PC wiederfinden sollen. Ein Ordner Geschäftsführung mit Unterordnern kann Ihnen dabei helfen. In meiner Übungsfirma Die Ablage für die Geschäftsführung ist in meiner ÜFA wie folgt geregelt: 30

11 4 Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres 4 Aufgaben am Ende des ÜFA-Jahres Der Jahreswechsel in der Übungsfirma kann mit dem Kalenderjahr oder mit einem Schuljahr (abweichendes Wirtschaftsjahr) übereinstimmen. Die Geschäftsführung muss alle Abteilungen rechtzeitig an Arbeiten zum Jahreswechsel erinnern. Die Geschäftsführung muss das Unternehmen beim Firmenbuch ruhend melden. Die Planung für den Einsatz der nächsten Schüler muss erfolgen. Die Leistungsbeurteilung (Erstellung der Dienstzeugnisse) ist vorzunehmen. Näheres über die Arbeiten am Ende des ÜFA-Jahres siehe in den einzelnen Kapiteln über die Abteilungen. zusammenfassung ACT Ziele Strategische Planung Leitbild Aufbauorganisation Austrian Center for Training Firms, die Servicestelle österreichischer Übungsfirmen. Hier werden alle Behörden für den Übungsfirmenmarkt simuliert. Angestrebter Zustand in der Zukunft r Spezifisch r Messbar r Aktionsorientiert r Realistisch r Terminierbar Langfristige Zielsetzung. Wo sehe ich mein Unternehmen in der Zukunft? Eng verknüpft mit dem strategischen Marketing; Leitbild definieren. Soll die Wertvorstellungen, Einstellungen und Verhaltensweisen definieren, nach denen sich ein Unternehmen richtet. Wie ist das gesamte Unternehmen aufgebaut? Welche Stellen bzw. Abteilungen gibt es? Ablauforganisation Führungsstil Regelt die Aufteilung der Arbeit, die Gliederung der Arbeitsabläufe und die Kommunikation zwischen den Abteilungen. Art und Weise, wie der Vorgesetzte seine Führungsaufgaben erledigt. 31