Wir machen GeWinner Geschäftsbericht WestLotto 2013

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1 Wir machen Gewinner Geschäftsbericht WestLotto 2013

2 Was kostet die Welt? Seite 6 Glücksland NRW Einzelgewinne ab Euro, 237 Gewinne über Euro für zahlreiche Spielteilnehmer in NRW war 2013 ein Gewinnerjahr. 08 Alles in Balance Kultur bewegt Seite Balsam für die Seele Ein Volltreffer Von der NRW-Stiftung über das Deutsche Rote Kreuz bis zum Landessportbund NRW ein großer Teil der Einnahmen aus Lotterien und Wetten fließt in gemeinwohlorientierte Projekte Der perfekte Start Seite 26 Aufbruchstimmung Bewährtes erhalten und sich immer wieder neu erfinden WestLotto schafft die Basis für zeitgemäßes, verantwortungsvolles Glücksspiel. 28 Ein echter Glücksgriff 30 2

3 Seite 35 Lagebericht 2013 Zahlen und Fakten im Überblick 36 Gesamtwirtschaftliche und branchenspezifische Rahmenbedingungen Ein Jahr der Erneuerung für WestLotto 38 Bericht des Aufsichtsrates 44 WestLotto-Abgaben Spieleinsatzentwicklung WestLotto LOTTO 6aus49 48 Spiel SUPER 6 52 Eurojackpot 54 GlücksSpirale 56 KENO 58 plus 5 60 ODDSET 62 TOTO 13er Ergebniswette 64 TOTO 6aus45 Auswahlwette 66 Sofortlotterien 68 Organisation 70 Zusammenarbeit 71 Rechtsverhältnisse und Organe 72 Beirat 72 Genehmigungen/Konzessionen 73 Bilanz 74 Gewinn- und Verlustrechnung 76 Entwicklung des Anlagevermögens 78 Auszüge aus dem Anhang 80 Hinweis auf den Bestätigungsvermerk 88 Impressum 89 3

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5 Liebe Leserinnen und Leser, wir von WestLotto machen Gewinner. Und das in einem nicht unerheblichen Umfang, wie die Zahlen aus dem vergangenen Jahr eindrucksvoll belegen. Immerhin haben wir 2013 rund 787 Millionen Euro an die Spielteilnehmer ausgeschüttet, alle 16 Tage gab es in Nordrhein-Westfalen einen neuen Millionär. Gewinner machen das verstehen wir aber noch in einem umfassenderen Sinne. Aufgrund der erfreulichen Bilanz mit einem Umsatzplus von 6,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr konnten wir 2013 mehr als 650 Millionen Euro für Aufgaben des Gemeinwohls in Nordrhein-Westfalen bereitstellen. Dies entspricht einem Plus von 40 Millionen Euro gegenüber Davon profitieren soziale, kulturelle und sportliche Einrichtungen und Organisationen und damit letztlich alle Bürger in NRW. In den zahlreichen im vergangenen Jahr unterstützten Projekten und Initiativen haben wir unmittelbar erleben können, wie wichtig die Mittel aus dem staatlichen Glücksspiel sind. Das bewährte Fördersystem zukunftssicher zu machen, ist aus unserer Sicht nicht nur eine unternehmensstrategische, sondern auch eine gesellschaftspolitische Aufgabe. WestLotto hat 2013 insbesondere im Lotteriebereich den Spielraum genutzt, den der neue Staatsvertrag bietet, und seine Position im Glücksspielmarkt gefestigt. Wir haben unser Spielangebot modernisiert und auf veränderte Kundenbedürfnisse ausgerichtet, wir haben uns gleichzeitig erneut nach den strengen Regeln des Jugend- und Spielerschutzes zertifizieren lassen. Gerade unsere umfangreichen Aktivitäten im Bereich Responsible Gaming unterscheiden uns von vielen anderen Anbietern auf dem internationalen Markt. Ein ebenso attraktives wie verantwortliches Glücksspielangebot aufzustellen gehört zu WestLotto heute und morgen. Machen Sie sich selbst ein Bild von unserem Engagement auf den unterschiedlichen Ebenen. Wir wünschen Ihnen eine spannende und informative Lektüre. Theo Goßner Andreas Kötter Detlef Nagel Sprecher der Geschäftsführung WestLotto Geschäftsführer WestLotto Stellvertretender Geschäftsführer WestLotto 5

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7 Was kostet die Welt? Einmal das große Los ziehen, langgehegte Wünsche erfüllen und ein sorgenfreies Leben führen davon träumen viele. Für 23 Lottospieler in Nordrhein-Westfalen wurde dieser Traum im vergangenen Jahr Wirklichkeit. Sie konnten sich über einen Millionengewinn freuen. Damit der plötzliche Reichtum nicht zum Problem wird, bleiben die Gewinner anonym. Veröffentlicht wird lediglich die Region, aus der sie stammen. Wie ein Sechser im Lotto die Redewendung ist heute geradezu gleichbedeutend mit einem Glücksfall. Und auch wenn bei einer Gewinnwahrscheinlichkeit von ca. 1:140 Millionen nicht immer der Jackpot winkt, gibt es doch Woche für Woche eine neue Chance. Mit dem Lottoschein erhält jeder die Lizenz, seinen Sehnsüchten Raum zu geben und für einen Moment aus der Routine des Alltags auszubrechen. 7

8 Glück im Spiel hat Tradition in NRW. Im vergangenen Jahr konnten sich allein 237 Spielteilnehmer über einen Gewinn von mehr als uro freuen. Das beste Gespür für die richtigen Zahlen hatten die Gewinner aus den Räumen Düsseldorf und ssen. Je lfmal ging ein Großgewinn in diese Regionen. Den Platz zwei teilen sich mit jeweils neun Glückspilzen Aachen, Bielefeld, der Märkische Kreis und der Kreis Mettmann. 25 Münsterland Ruhrgebiet Niederrhein Sauerland Bergisches Land Rheinland 39 Aachen/Eifel 17 8

9 32 Ostwestfalen-Lippe Glücksland NRW Mit WestLotto auf der Gewinnerseite: Etwa die Hälfte der Einnahmen aus Lotterien und Wetten fließt direkt zurück an die Spielteilnehmer. Allein im vergangenen Jahr waren das rund 787 Millionen Euro. Eine beeindruckende Zahl und eine große Verantwortung. Denn die Menschen in NRW wünschen sich nicht nur attraktive Glücksspiel-Angebote, sondern erwarten zugleich Seriosität, Sicherheit und Transparenz. Auf WestLotto können sie sich verlassen. Klare Regeln für den Spielerschutz sind für das Unternehmen ebenso selbstverständlich wie eine kundenfreundliche Gewinnerbetreuung. Hier hatte Fortuna die Hand im Spiel: 2013 wurde in Deutschland alle vier Tage ein Lottospieler über Nacht zum Millionär. Mit 23 Millionengewinnen hatte Nordrhein-Westfalen die Nase vorn und führte die Glücks-Statistik vor den Bundesländern Baden-Württemberg, Bayern und Niedersachsen an. 24,1 Millionen Euro für einen Spielteilnehmer aus dem Raum Oberhausen in den Schlagzeilen finden sich verständlicherweise meist nur die Spitzengewinne wieder. Dabei gerät leicht aus dem Blick, dass im vergangenen Jahr auch rund Einzelgewinne ab Euro ausgespielt wurden; 237 Lottospieler erhielten mindestens Euro. Ein solches Spielangebot für die breite Bevölkerung, das nicht nur Hauptgewinne, sondern auch viele Gewinne in niedrigeren Rängen bereithält, entspricht exakt der Grundidee von LOTTO 6aus49. Immerhin wurden 2013 in NRW insgesamt rund 787 Millionen Euro ausgeschüttet. Woche für Woche nutzen Millionen Menschen die Möglichkeit, sicher und legal ihr Glück im Spiel zu versuchen, allein im vergangenen Jahr gingen rund 117,2 Millionen Spielaufträge bei WestLotto ein. 9

10 Eurojackpot wächst weiter Am 12. April 2013 schaute ganz Europa mit Spannung nach Helsinki. Bei der Ziehung der Gewinnzahlen für die Lotterie Eurojackpot stand die Rekordsumme von rund 46,1 Millionen Euro zur Auslosung. Den Glückstreffer landete ein Spielteilnehmer aus dem Rhein-Main-Gebiet. Er hatte als Einziger alle Glückszahlen richtig getippt und räumte den Jackpot in der Gewinnklasse 1 ab. Der bis dato größte Gewinn bei Eurojackpot sorgte für ein enormes Medienecho, handelte es sich dabei doch zugleich um den größten jemals in Deutschland ausgeschütteten Gewinn. Nur wenige Monate später flossen noch einmal 41,5 Millionen Euro nach Deutschland, diesmal an einen Spielteilnehmer aus dem Bergischen Land. Unter dem Strich kamen von den insgesamt acht Eurojackpot- Millionären im Jahr 2013 sechs aus Deutschland. Für die noch junge Lotterie der Startschuss fiel im März 2012 bedeutete das einen erheblichen Auftrieb, die Nachfrage in den WestLotto-Annahmestellen zog kontinuierlich an. Seit dem Start im März 2012 hat sich Eurojackpot als feste Größe in der europäischen Glücksspiellandschaft etabliert. Binnen kurzer Zeit hat sich Eurojackpot als feste Größe in der Lotteriewelt etabliert. Auch die Akzeptanz bei den europäischen Nachbarn ist stetig gewachsen. Im Februar 2013 stießen mit Norwegen, Schweden, Island, Lettland, Litauen und Kroatien sechs weitere Partnerländer dazu. Damit umfasst die Eurojackpot-Gemeinschaft heute 14 europäische Staaten. Nach wie vor spielt Westlotto eine Eurojackpot: Gewinnsummen pro Nation Deutschland ,08 Mio.* Finnland 11 52,99 Mio.* Spanien 6 1,11 Mio.* Estland 2 0,39 Mio.* Slowenien 3 21,34 Mio.* * Gewinnsumme in uro ( inzelgewinne über uro) pro Nation bei uropas größter Lotterie urojackpot 10

11 herausgehobene Rolle, gerade was die Spielabwicklung angeht. In Münster steht das federführende Kontrollzentrum der Lotterie Eurojackpot. Hier werden sämtliche Daten aus den 29 teilnehmenden Lotteriegesellschaften zusammengetragen und ausgewertet. Auf der Höhe der Zeit Mit Eurojackpot wurde ein neues attraktives Produkt aus der Taufe gehoben, das auf eine wachsende Fangemeinde zählen kann. Doch auch beim bestehenden Spielangebot gab es 2013 keinen Stillstand. Die größte Neuerung erfolgte beim Zugpferd der staatlichen Lotterien. LOTTO 6aus49 präsentierte sich Anfang Mai mit einem vereinfachten Spielmodus und höheren Gewinnchancen. So wurde die Superzahl deutlich aufgewertet. Sie ersetzt die Zusatzzahl und gilt für die Gewinnklassen 1, 3, 5, 7 sowie der neuen Gewinnklasse 9. Eine Vereinfachung des Spielprinzips, die viele Kunden begrüßen. Darüber hinaus bietet eine Garantiequote von fünf Euro in der neu eingeführten untersten Gewinnklasse Zwei Richtige mit Superzahl millionenfache weitere Gewinnerlebnisse pro Jahr. Zudem stehen prozentual höhere Anteile am Spieleinsatz in den höchsten Gewinnklassen zur Ausschüttung. Das erhöht die Attraktivität zusätzlich, weil sich Jackpots schneller aufbauen. Der neue Spielmodus wurde in breiten Spielerkreisen durchweg positiv aufgenommen trotz der Preisanpassung um 25 Cent pro Spielreihe. Lotto 6aus49 präsentierte sich Anfang Mai mit einem vereinfachten Spielmodus und höheren Gewinnchancen. Italien 9 17,51 Mio.* Dänemark 8 2,15 Mio.* Norwegen 6 14,27 Mio.* Schweden 1 0,14 Mio.* Lettland 1 0,10 Mio.* Kroatien 1 0,22 Mio.* Großgewinner ( inzelgewinne über uro) pro Nation bei uropas größter Lotterie urojackpot 11

12 Die höchsten Gewinne der deutschen Lotteriegeschichte je Produktart Eurojackpot Lotto 6aus49 Spiel 77 Toto 6aus45 Auswahlwette GlücksSpirale Toto 13er Ergebniswette , , , , , ,30 am am am am mehrfach am Ein weiteres Novum gibt es bei der Ziehung der Lottozahlen. Anders als bisher werden die Gewinnzahlen seit Juli 2013 zu festen Sendezeiten in ARD und ZDF bekannt gegeben. Jeden Samstag vor der Tagesschau und jeden Mittwoch vor der heute -Sendung werden sie im TV präsentiert, während die Live-Ziehung im Internet stattfindet. Per Livestreaming können Interessierte die Ziehungen auf verfolgen und jederzeit als Video on Demand abrufen. Als Glücksbringer im Netz fungieren die Moderatorin Nina Azizi und mit Chris Fleischhauer erstmals eine männliche Glücksfee. Die neue Form der Präsentation kommt dem Informationsbedürfnis der Zuschauer entgegen und stellt die Transparenz der Spielabläufe sicher. Glück im Spiel mit Sicherheit Hunderte Millionen Euro wechseln pro Jahr den Besitzer dahinter steht ein bis ins Detail geplanter Ablaufplan. Wie die Räder eines Uhrwerks greifen die Unternehmensbereiche Spielbetrieb und Gewinnerbetreuung ineinander und ermöglichen eine zügige Gewinnabwicklung. Beispiel Eurojackpot: Bereits am Tag nach der Ziehung und Ermittlung der Glückszahlen und Gewinnquoten haben die Kunden die Möglichkeit, ihren Anspruch geltend zu machen. Summen bis Euro können in den WestLotto-Annahmestellen bar ausgezahlt werden, höhere Beträge werden überwiesen. 12

13 Bei Gewinnen ab Euro aufwärts greift ein besonderes Prozedere. In diesem Fall erscheint auf dem Terminal der Annahmestelle nicht die Höhe der Gewinnsumme, sondern lediglich der Hinweis Zentralgewinn. So werden Diskretion und Anonymität von Anfang an gewährleistet. Spielquittung und persönliche Angaben des Gewinners werden sowohl über eine sichere Datenleitung als auch per Kurier an die WestLotto-Zentrale in Münster übermittelt. Hier sorgt eine eigene Abteilung mit speziell dafür geschulten Mitarbeitern für die sichere und zuverlässige Abwicklung. Sie prüfen die Gewinnanforderung noch einmal ganz genau. Wenn alles seine Richtigkeit hat, wird der Gewinner benachrichtigt und die Zahlung umgehend angewiesen. Spielteilnehmer, die sich für eine Kundenkarte, ein Abo oder das Spiel im Internet entschieden haben, werden automatisch über ihren Zentralgewinn informiert. Ihre Stammdaten sind bereits bei WestLotto hinterlegt. Doch nicht nur Großgewinner profitieren vom Kundenservice der Münsteraner. Das Team von WestLotto kümmert sich um jeden Einzelfall immerhin rund Mal pro Jahr. 22 ist die Lottozahl des Jahres Genau 22 Mal zählte diese Zahl zu den Sechs Richtigen bei den Ziehungen Lotto 6aus49. Verschwiegenheit ist oberste Lottopflicht Ein Großgewinn bedeutet immer einen Einschnitt im Leben. Zwar gehen die meisten mit dem plötzlichen Reichtum verantwortungsvoll um, doch gerade zu Beginn kann die neue Lebenssituation auch verunsichern und Stress auslösen. WestLotto lässt die Gewinner damit nicht allein. Als führender Lotterieanbieter beschäftigt das Unternehmen einen hauptamtlichen Gewinnerberater. Mit seiner langjährigen Erfahrung vermittelt er wertvolle Tipps im Umgang mit dieser positiven Ausnahmesituation. Unabhängig von der Höhe des Großgewinns steht dieses Angebot grundsätzlich jedem Spielteilnehmer kostenlos zur Verfügung. Die wichtigsten Empfehlungen lassen sich in drei Grundregeln zusammenfassen: Nichts überstürzen, eine seriöse unabhängige Beratung der eigenen Wahl in Anspruch nehmen und möglichst wenige Menschen einweihen. Für die Medien sind die Personalien der Gewinner ohnehin tabu. Von WestLotto erhalten sie keinerlei Informationen, die Rückschlüsse auf die Person zulassen. Beste Voraussetzungen dafür, dass die Menschen mit ihrem Gewinn auch tatsächlich glücklich werden. Als einziger Lotterieanbieter in Deutschland beschäftigt WestLotto einen hauptamtlichen Gewinnerberater. Dem Glück Was ist Glück und wie lässt es sich erreichen? Diesen Fragen widmete die ARD unter Federführung des Westdeutschen Rundfunks im vergangenen November eine komplette Themenwoche. Mittels Dokumentationen, Magazinen und Talkrunden auf der Spur näherte sich der Sender dem Glücksbegriff. In der bislang größten repräsentativen Studie mit mehr als Befragten wurde zudem der Zufriedenheitsindex für Deutschland ermittelt. Danach sind die Menschen in Nordrhein-Westfalen, Hessen, Baden-Württemberg und Bayern am glücklichsten. Die vielfältigen Programminhalte in TV, Radio und Internet stießen auf eine große Resonanz in der Bevölkerung. Das Online-Angebot verzeichnete gar einen neuen Besucherrekord. Als Glücks -Experte war auch WestLotto-Sprecher Axel Weber mit von der Partie. In einem Interview beleuchtete er die verschiedenen Aspekte eines Lottogewinns und tauschte sich im Chat mit den Usern im Internet ausführlich aus. Fazit: Ein Lottogewinn kann zwar zum Glück beitragen, ist aber keine Garantie für ein glückliches Leben. Was vor allem zählt, sind die kleinen Glücksmomente im Alltag. 13

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15 Alles in Balance Nach dem Anpfiff zum Zombieball, einem beliebten Lauf- und Abwurfspiel, gibt es für die zehn- bis elfjährigen Mädchen und Jungen der Turnerschaft Mülheim-Saarn kein Halten mehr. Mit unbändiger Spielfreude jagen sie durch die Sporthalle der Grundschule am Oemberg in Mülheim an der Ruhr und trainieren dabei ganz nebenbei ihre Fitness sowie ihre Reaktions- und Koordinationsfähigkeit. Übungsleiterin Alessa van Haren weiß genau, wie sie ihre Kids in Bewegung bringt. Die 28-Jährige hat den Sport zu ihrem Lebensmittelpunkt gemacht, nach dem Studium der Sportwissenschaften bereitet sie derzeit ihre Promotion an der Ruhr- Universität Bochum vor. Schon seit mehr als zehn Jahren arbeitet sie außerdem ehrenamtlich für die Turnerschaft Mülheim-Saarn. Das Training mit den Kindern ist für sie das beste Kontrastprogramm zum Hochschulalltag. Nicht höher, schneller, weiter ist ihre Devise Alessa van Haren möchte den Kleinen vielmehr den Spaß am Sport und an der Bewegung nahebringen. Sie ist überzeugt: Ehrenamtliches Engagement und finanzielle Förderung durch Lotteriemittel gehören zusammen, damit Kinder auch die nötigen Spielräume bekommen und ihr Potenzial entfalten können. 15

16 Maria Danskus ist der lebende Beweis dafür, dass regelmäßige Bewegung jung hält. Die 82-jährige Duisburgerin gibt seit 38 Jahren Gymnastikkurse und arbeitet seit zwei Jahren ehrenamtlich im DRK- Nachbarschaftstreff in Duisburg-Rheinhausen. Jeden Donnerstag und Freitag macht die ausgebildete Übungsleiterin bei der Sitzgymnastik vor, wie man trotz fortgeschrittenen Alters fit und gelenkig bleibt. Wo noch vor einigen Jahren eine typische Duisburger Eckkneipe stand, kommen heute Rheinhausener Bürger zur Freizeitgestaltung zusammen, zum Spielenachmittag ebenso wie zur Skat- oder Rommé-Runde oder zum Tanztee. Die Idee zu dem generationenübergreifenden Treffpunkt hatte der DRK-Kreisverband Duisburg. Die gesamte Erstausstattung Tische, Stühle, Küchen- und Toiletteneinrichtung wurde aus Mitteln der GlücksSpirale beigesteuert. Ein Konzept, das ankommt. So ist etwa die Sitzgymnastik von Maria Danskus jedes Mal bis auf den letzten Platz besetzt. Für die alleinstehende Rentnerin bedeutet es das größte Glück, anderen Menschen eine Freude zu machen und sie lachen zu sehen. Das hält mich am Leben. Balsam für die Seele 16

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19 Kultur bewegt Bühne frei für neue künstlerische Ideen und Ausdrucksformen. In ihrer aktuellen Produktion Corps Étrangers verbindet die Choreografin und Regisseurin Stephanie Thiersch zeitgenössischen Tanz mit Elementen der Zirkusakrobatik. Gemeinsam mit ihren Darstellern geht sie der Frage auf den Grund, wie es im 21. Jahrhundert überhaupt noch gelingen kann, mit der Natur, den Elementen und anderen Lebewesen in Kontakt zu treten und schafft ein fantasievolles, bildgewaltiges und zugleich intellektuell bewegendes Theaterabenteuer. Kultur ist essenziell für unsere Gesellschaft, und gerade in der freien Kunstszene wäre die bestehende Vielfalt ohne öffentliche Förderung gar nicht denkbar, sagt Stephanie Thiersch beim Interview im Düsseldorfer Tanzhaus NRW. Seit rund 15 Jahren ist die 43-jährige Künstlerin aus Köln mit eigenen Tanzprojekten im In- und Ausland erfolgreich und wird dabei unter anderem von der Kunststiftung NRW finanziell unterstützt. Ein unverzichtbarer Stabilitätsfaktor für ihre Arbeit: Oft erlebe ich es, dass Kollegen aus der freien Szene aufgeben müssen, weil sich die Fördersituation ändert. Ich wünsche mir nichts mehr, als weitermachen zu können. Es ist schon ein toller Gewinn für die Gesellschaft und die Künstler, wenn dies ermöglicht wird. 19

20 50 % Gewinnausschüttung 1,29 % Anteil WestLotto* 7,79 % Annahmestellenprovision Verwendung der Spieleinsätze in NRW bei Lotto 6aus49 16,67 % Lotteriesteuer 24,25 % Konzessionsabgabe * Mit dem WestLotto-Anteil von 1,29 % werden Technik- und Verwaltungskosten abgedeckt 20

21 Ein Volltreffer Sind wir uns schon einmal begegnet? Die meisten Menschen in Nordrhein-Westfalen könnten diese Frage mit Ja beantworten. Ob heimischer Sportplatz, städtisches Museum oder Altenpflegeheim: In vielen sportlichen, kulturellen und sozialen Projekten steckt Geld aus den Einnahmen von WestLotto. Insgesamt kommen rund 40 Prozent der Spielerträge dem Land NRW bzw. gemeinnützigen Organisationen zugute, den sogenannten Destinatären. Im Jahr 2013 beliefen sich die Fördergelder auf mehr als 650 Millionen Euro. Eine wichtige finanzielle Stütze für das Gemeinwohl. Woche für Woche pilgern Hunderttausende Fußballfans in die Stadien, um ihren Verein anzufeuern. Immer mit dabei: die Rettungssanitäter und ehrenamtlichen Helfer des Deutschen Roten Kreuzes. Sie sind im Notfall zur Stelle, leisten Erste Hilfe und koordinieren erforderliche Rettungsmaßnahmen. Der Sanitätswachdienst ist aber nur eine von zahlreichen Aufgaben des DRK. Allein in Nordrhein- Westfalen engagieren sich rund Mitglieder und ehrenamtlich Aktive in der Hilfsorganisation, unter anderem im Katastrophenschutz, in der Altenpflege sowie der Jugend- und Familienhilfe. Im vergangenen Jahr feierte das DRK einen runden Geburtstag 150 Jahre im Einsatz für das Wohlergehen der Menschen in NRW. Schon seit Jahrzehnten unterstützt auch WestLotto die Arbeit des Deutschen Roten Kreuzes erhielt die Zusammenarbeit noch einmal weitere Impulse. Als Jubiläumspartner begleitete WestLotto zahlreiche Aktionen und Projekte des DRK und unterstrich damit die Verbundenheit mit der größten Bürgerbewegung in Nordrhein-Westfalen. Bereits seit Jahrzehnten unterstützt WestLotto unter anderem die Arbeit des Deutschen Roten Kreuzes. Die etwas andere Heimatkunde Störche finden eine neue Heimat in der Weseraue, im Dortmunder Hoesch-Museum wird die Geschichte der Hochöfen lebendig, und das denkmalgeschützte Radioteleskop bei Bad Münstereifel empfängt wieder Signale aus dem All. Das sind nur einige von vielen Erfolgsgeschichten aus Nordrhein-Westfalen, die ohne das Engagement der NRW-Stiftung nicht möglich wären. Die Stiftung setzt sich für die Ziele des Naturschutzes und den Erhalt des kulturellen Erbes ein. Insgesamt hat die NRW-Stiftung seit ihrer Gründung im Jahr 1986 über Natur- und Kulturprojekte unterstützt, allein 2013 waren es mehr als 100 Projekte. Sie finanziert ihre Förderungen überwiegend aus Lotterieeinnahmen von WestLotto, bis heute rund 245 Millionen Euro. 21

22 Aufteilung der zweckgebundenen Konzessionsabgaben nach Bezugsgruppen 7 % Naturschutz 10 % Denkmalschutz Eine gute Gelegenheit, die Kulturschätze und Naturschönheiten des Landes buchstäblich zu erfahren, bietet die seit 2009 von WestLotto organisierte NRW-Radtour. Im vergangenen Jahr führte die Tour auf vier Etappen von Düren über Aachen, Mönchengladbach und Düsseldorf bis nach Solingen und machte Station an zahlreichen Förderprojekten der NRW-Stiftung. Mehr als Freizeitradler nahmen das Angebot wahr und verbanden sportliche Aktivität mit Kultur. Die WestLotto-Gelder kommen da zum Einsatz, wo öffentliche Mittel nicht ausreichend zur Verfügung stehen unter anderem im Denkmalschutz und der Kunstförderung. Denkmalschutz mit Weitblick Die WestLotto-Gelder kommen immer da zum Einsatz, wo öffentliche Mittel nicht ausreichend zur Verfügung stehen. Eine Daueraufgabe für Nordrhein-Westfalen stellt der Denkmalschutz dar. Gerade für das kulturelle Gedächtnis und die städtebauliche Identität ist der Erhalt historischer Gebäude von großer Bedeutung. Ob alte Bauernhöfe, Parks, Burgen oder Industrieanlagen die Deutsche Stiftung Denkmalschutz hat es sich auf die Fahne geschrieben, Geschichte zu bewahren und greifbar zu machen. Seit 1991 wird sie dabei von WestLotto unterstützt. Ein wesentlicher Teil der Arbeit besteht darin, den Menschen die Idee des Denkmalschutzes nahezubringen und sie zur aktiven Mithilfe zu bewegen. Dazu trägt jedes Jahr der Tag des offenen Denkmals bei. Um speziell jungen Menschen den Zugang zu ihrer gebauten Umwelt und Geschichte zu ermöglichen, führt die Stiftung auch in NRW das Schulprogramm denkmal aktiv durch und unterhält in Soest und Duisburg/ Raesfeld eine Jugendbauhütte. Einblicke in die Fördertätigkeit der Deutschen Stiftung Denkmalschutz gibt darüber hinaus die Wanderausstellung Seht, welch kostbares Erbe, die 2013 in NRW gastierte und von WestLotto tatkräftig unterstützt wurde. Kunst anders erleben Das Unmögliche möglich machen: Unter diesem Motto fördert die Kunststiftung NRW seit einem Vierteljahrhundert Projekte und Initiativen aus den Bereichen visuelle Kunst, Theater, Tanz und Literatur. In dieser Zeit flossen mehr als 177 Millionen Euro aus WestLotto-Spielerträgen in die Kunstförderung. Die Stiftung widmet sich vor allem der kulturellen Spitzenförderung, ist aber auch offen für innovative und experimentelle Konzepte. Im Jahr 2013 standen an die 300 Projekte auf der Förderliste, darunter eine Ozeanien-Ausstellung im Kölner Rautenstrauch-Joest-Museum und ein Kompositionsauftrag an den Düsseldorfer Dirigenten Manfred Trojahn. 22

23 12 % Kultur 31 % Wohlfahrt 40 % Sport Sportplätze in neuem Glanz Auf vielen Sportanlagen des Landes sah es noch vor Jahren ziemlich trist aus. Veraltete Ascheplätze waren bei Nässe kaum bespielbar, im Sommer staubig und knüppelhart, Flutlichtanlagen fehlten gänzlich. Doch mittlerweile erstrahlen etliche Plätze wieder in neuem Glanz, den Vereinsmitgliedern stehen vielerorts attraktive Sportstätten zur Verfügung. Möglich wurde die Sanierung häufig auch durch Lotterieerträge von WestLotto. Der Sportverein Blau-Weiß Aasee in Münster etwa kann heute ein modernes Clubhaus sein Eigen nennen. Ob in der Jugendförderung, im Breiten-, Behinderten- oder Spitzensport: Ein großer Teil der Sportangebote in NRW wäre ohne die Gelder aus dem staatlichen Glücksspiel nicht denkbar. Insgesamt flossen 2013 rund 150 Millionen Euro in den organisierten Sport. 40 Millionen davon gingen an den Landessportbund NRW, der mit seinen rund Vereinen und fünf Millionen Mitgliedern fest in den Städten und Gemeinden verankert ist. Ob in der Jugendförderung, im Breiten-, Behinderten- oder Spitzensport: Ein großer Teil der Sportangebote in NRW wäre ohne die Gelder aus dem staatlichen Glücksspiel nicht denkbar. In einem gemeinsamen Positionspapier haben WestLotto und der Landessportbund NRW ihre enge Verbundenheit noch einmal explizit herausgehoben. Darin unterstreicht der LSB die Bedeutung des staatlichen Lotteriemonopols. Ohne das seit Jahrzehnten etablierte Fördersystem könnten der Landessportbund und andere gemeinnützige Institutionen ihre Arbeit nicht mehr auf dem bisherigen Niveau aufrechterhalten. Die tragende Säule des gemeinnützig organisierten Breitensports sind die vielen ehrenamtlichen Trainer, Jugend- und Übungsleiter sowie Vereinsmanager. Sie halten das Vereinsleben am Laufen und gestalten mit ihrem Wissen und Können die Sportlandschaft von morgen mit. WestLotto setzt sich gezielt für eine fundierte Aus- und Weiterbildung im Ehrenamt ein. Im Bereich Qualifizierung im Sport Netzwerk Vereinsmanagement fördert die Lotteriegesellschaft Seminare, Informationsveranstaltungen und Beratungen zur Schulung von Vereinsmanagern, Übungsleitern und anderen ehrenamtlich Aktiven. 23

24 Arbeitsgemeinschaft der Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege in NRW Bundesarbeitsgemeinschaft der Freien Wohlfahrtspflege e.v Deutsche Stiftung Denkmalschutz e.v Deutscher Olympischer Sportbund Deutsches Sport und Olympia Museum Dombauvereine Förderung der Breitenkultur Kunststiftung NRW Landessportbund Empfänger der zweckgebundenen Konzessionsabgaben in Euro Sportler des Jahres präsentiert von WestLotto Sportlich gesehen ist Nordrhein-Westfalen eines der erfolgreichsten Bundesländer in Deutschland. Regelmäßig erringen Athleten, die in NRW-Vereinen oder Olympiastützpunkten trainieren, Medaillen bei Großereignissen wie Weltmeisterschaften und Olympischen Spielen. Auch 2013 wurden die Besten des NRW-Sports mit dem FELIX-Award ausgezeichnet. Stabhochspringerin Silke Spiegelburg und Zehnkämpfer Michael Schrader nahmen die Trophäe als Sportler des Jahres am 13. Dezember in Düsseldorf entgegen. Präsentiert wurde der renommierte Preis auch im vergangenen Jahr von WestLotto. Die Menschen in Nordrhein-Westfalen interessieren sich dafür, was mit den Einnahmen aus dem staatlichen Glücksspiel geschieht. Gut für NRW Die Menschen in Nordrhein-Westfalen interessieren sich dafür, was mit den Einnahmen aus dem staatlichen Glücksspiel geschieht. Unter dem Motto Sind wir uns schon einmal begegnet? hat WestLotto im vergangenen Jahr eine Anzeigenkampagne gestartet, die die Verwendung der Lotterieerträge für gemeinnützige Zwecke an konkreten Beispielen erläutert. Verstärkt treten die Empfänger der Fördergelder auch gemeinsam mit WestLotto an die Öffentlichkeit und stellen ihre Projekte vor. Ein Beispiel ist die von der NRW-Stiftung initiierte Kampagne Mein NRW, meine Heimat, meine Stiftung. Als bekannte Botschafter werben unter anderem Bernd Stelter, Bettina Böttinger und Manuel Andrack landesweit für den Erhalt einer lebendigen Naturund Kulturlandschaft. 24

25 NRW-Stiftung Natur, Heimat und Kultur Rennvereine Sportliche Großveranstaltungen Sportstättenförderung Sportstiftung NRW Stiftung des Landes NRW Wohlfahrtspflege Stiftung Umwelt und Entwicklung Westdeutscher Fußball- und Leichtathletikverband e.v Zuschüsse an Hilfeeinrichtungen für Spielsüchtige Eine breite Zielgruppe erreichen auch die eigens von WestLotto produzierten Kurzvideos zu beispielhaften Projekten aus den Bereichen Kultur, Sport und Wohlfahrtspflege. Die Filme wurden in Zusammenarbeit mit diversen gemeinnützigen Organisationen erstellt und werden unter anderem im Internet auf speziellen Lotto-Channels der größten Medienunternehmen in NRW gezeigt. Außerdem wurden die Destinatäre auf dem 2013 neu konzipierten interaktiven WestLotto-Promotionstand eingebunden. Für prominente Verstärkung sorgen hier Franziska Reichenbacher und Manni Breuckmann, die das Publikum per Videoeinspieler zum Mitmachen einladen. Stichwort Konzessionsabgabe Ohne WestLotto weniger Sportförderung, weniger Denkmalschutz und weniger soziale Einrichtungen: Ein großer Teil der Spielerträge aus den Lotterien fließt als Lotteriesteuern und Konzessionsabgaben an das jeweilige Bundesland zur Förderung von Sport, Kunst und Kultur, Denkmalpflege und sozialen Einrichtungen. Bei LOTTO 6aus49 etwa werden 16,7 Prozent der Spieleinnahmen als Lotteriesteuern abgeführt. Der Prozentsatz für die Konzessionsabgaben liegt bei rund 24 Prozent. Die Abgaben aus den staatlichen Lotterien schaffen Planungssicherheit für die Zukunft der gemeinnützigen Organisationen und helfen, die Lebensqualität im ganzen Land zu verbessern..de 25

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27 Der perfekte Start Für Daniel Hornberg war es ein Glückstreffer: Nach dem Abitur stieß er zufällig auf eine Stellenanzeige von WestLotto und begann kurze Zeit später seine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Es war wie das Eintauchen in eine komplett neue Welt, erinnert sich der 25-Jährige. Zwar kennt jeder die Produkte von WestLotto, aber welche komplexen Systeme hinter einem einfachen Spielschein stecken, kann sich kaum jemand vorstellen. Daniel Hornberg durchlief sämtliche IT-Bereiche vom Anwender-Support über das Rechenzentrum bis zur Testabteilung. Absolut spannend, wie sich die einzelnen Puzzleteile nach und nach zusammenfügten, sagt er heute. Das Angebot, nach der Ausbildung zu bleiben, hat Daniel Hornberg gerne angenommen nicht zuletzt auch wegen der guten Arbeitsatmosphäre. Man kennt sich, es gibt immer wieder tolle Aktionen von der Azubi-Tour ins Allgäu bis zur Karnevalsparty für alle Mitarbeiter. Pluspunkte seien zudem die flexiblen Arbeitszeiten und die gezielte Karriereförderung: WestLotto achtet darauf, dass die Leute sich qualifizieren und weiterkommen, sagt Daniel Hornberg. So unterstützt das Unternehmen derzeit sein berufsbegleitendes Studium zum Wirtschaftsinformatiker. Auch wenn bei allem beruflichen Engagement nicht viel Zeit bleibt der junge IT-Experte aus Senden nutzt jede Gelegenheit, sein Hobby mit der Arbeit zu verbinden: Wenn ich bei schönem Wetter mit dem Mountainbike nach Münster zur Arbeit fahre, ist das für mich der perfekte Start in den Tag. 27

28 Ein echter Glücksgriff Manchmal muss man die Gelegenheit beim Schopfe packen, wenn sie sich einem bietet. Als vor fünf Jahren ein Kiosk mit Poststelle in Bochum-Langendreer, einem Stadtteil unweit des Zentrums, zu verpachten war, zögerte Andrea Kastner nicht lange. Eines aber war für die 45-jährige gelernte Friseurin und Aerobic- Trainerin von Anfang an klar: Sie würde sich der neuen Herausforderung nur stellen, wenn auch eine Lotto- Annahmestelle integriert wäre. Ein entsprechender Bedarf in der Kaufland-Filiale war vorhanden, wusste Andrea Kastner aus eigener Erfahrung. So bewarb sie sich um eine entsprechende Betriebslizenz, absolvierte alle notwendigen Schulungen und Trainings und startete im September 2009 als frisch gebackene WestLotto-Annahmestellenleiterin. Ich bin mit gehörigem Respekt an die Aufgabe herangegangen, erzählt sie. Aber ich bin eine Kämpfernatur und habe mir gesagt, du schafft das. Und sie schaffte es, sogar schneller als erwartet erreichte sie ihre Umsatzziele. Mit ihrer Freundlichkeit, ihrer positiven Ausstrahlung und persönlichen Art eroberte sie die Herzen der Kunden. Ihr Motto: Nicht nur nehmen, sondern auch geben. 28

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30 341 Mitarbeiter arbeiten in der WestLotto-Zentrale in Münster Aufbruchstimmung Alles fließt auch der Lotteriemarkt ist nicht statisch, sondern unterliegt dem gesellschaftlichen und technologischen Wandel. Die Herausforderung besteht darin, Bewährtes zu erhalten und sich gleichzeitig immer wieder neu zu erfinden. In diesen dynamischen Prozess hat WestLotto 2013 verstärkt alle Mitarbeiter und das gesamte Vertriebsnetz einbezogen. Mit einer zukunftsfähigen Strategie sichert das Unternehmen nicht nur rund Arbeitsplätze in NRW, sondern schafft zugleich die Basis für zeitgemäßes, verantwortungsvolles Glücksspiel. Langeweile kommt bei den 341 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Münsteraner Zentrale von WestLotto gar nicht erst auf zu spannend sind die Lotterien und Wetten, zu abwechslungsreich die Aufgaben und Arbeitsfelder. Doch was 2013 im Unternehmen stattfand, war selbst für langjährig Beschäftigte Neuland. Auf Betriebsversammlungen, in Teambesprechungen und Workshops diskutierte teilweise die ganze Belegschaft über das Selbstverständnis und die Zukunft von WestLotto. Sicherheit, Fairness, Qualität, attraktive Spiele und ein hohes Maß an Verantwortung dafür steht WestLotto. Wie entwickelt sich der Glücksspielmarkt, wie stellen wir uns darauf ein? Und was heißt es eigentlich, führender Lotterieanbieter zu sein? Grundlegende Fragen, auf die gerade in Zeiten des Wandels schlüssige Antworten gefunden werden müssen. Entscheidend dabei ist, dass sich alle Mitarbeiter auf gemeinsame Ziele und Werte verständigen. In Leitsätzen wurde festgehalten, wofür WestLotto steht Sicherheit, Fairness, Qualität, attraktive Spiele und ein hohes Maß an Verantwortung gegenüber Nordrhein-Westfalen. Jede Abteilung, von der Kommunikation über die Produktentwicklung und den Vertrieb bis zur IT, setzte sich intensiv damit auseinander, was das neue Leitbild für die tägliche Arbeit bedeutet und wie es mit Leben gefüllt werden kann. 30

31 >> Was uns leitet: Was uns leitet Das neue Leitbild dient als Wegweiser und gibt Orientierung. Klares Symbol: der WestLotto-Kompass. IT-Kompetenz auf internationalem Niveau DeR WeG ZuM GlÜCK seit ÜBeR 50 JaHRen Eine lebendige Unternehmenskultur: Die Mitarbeiter gestalten die Zukunft von WestLotto aktiv mit. Auch über den aktuellen Leitbildprozess hinaus haben sie vielfältige Handlungsspielräume und übernehmen Verantwortung für anspruchsvolle Projekte. Beispiel IT: Die Experten von WestLotto haben die gesamte technische Infrastruktur für die europäische Lotterie Eurojackpot entwickelt. Im hauseigenen Kontrollzentrum werden jede Woche sämtliche Spieldaten aus mittlerweile 14 Ländern gebündelt und ausgewertet ein organisatorischer wie logistischer Kraftakt. Das insgesamt 80-köpfige IT-Team kennt sich im Umgang mit enormen Datenmengen bestens aus. Grund genug für die europäischen Partner, auf Münster zu vertrauen. Spannende Herausforderungen beim führenden Glücksspielanbieter: WestLotto beschäftigt allein 80 IT-Spezialisten. 31

32 50% der Belegschaft sind weiblich 8 ca Arbeitsplätze sichert WestLotto in NRW Investition in die Zukunft Um dieses Know-how im eigenen Haus zu sichern und auszubauen, investiert WestLotto gezielt in die Aus- und Weiterbildung. Seit nunmehr zehn Jahren bildet das Unternehmen neben Bürokaufleuten auch Fachinformatiker aus. Die Azubis bei WestLotto 2013 waren es insgesamt zwölf erhalten während ihrer dreijährigen Ausbildung vielfältige Unterstützung. In den regelmäßigen Azubi-Runden etwa kommen alle offenen Fragen zur Sprache. Außerdem stehen ihnen erfahrene Mentoren in den jeweiligen Abteilungen zur Seite. Betriebliche Gesundheitsvorsorge wird großgeschrieben. In einer eigens eingerichteten Arbeitsgruppe werden spezielle Präventionsprogramme erarbeitet. Gesundheitsvorsorge im Fokus Wer einmal bei WestLotto eingestiegen ist, der bleibt in der Regel auch. 90 Prozent der Auszubildenden werden übernommen, die Fluktuation bewegt sich auf niedrigem Niveau. Ein Zeichen dafür, dass sich die Mitarbeiter im Unternehmen wohlfühlen. Sie schätzen die offene Kommunikation, den Zusammenhalt untereinander und die guten Arbeitsbedingungen. Auch das Thema betriebliche Gesundheitsvorsorge wird großgeschrieben. So hat WestLotto eine eigene Arbeitsgruppe etabliert, die unterschiedliche Programme anbietet, darunter Entspannungskurse, Mentaltrainings sowie Ernährungsberatungen. Die richtige Balance Ein wichtiger Faktor für die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. An die 20 verschiedene Arbeitszeitmodelle lassen eine weitgehend flexible Gestaltung des Berufsalltags zu. Möglich sind darüber hinaus Jobsharing und Telearbeit. Erkrankt ein Kind oder ist ein Angehöriger zu pflegen, können sich die Mitarbeiter auch über die gesetzlichen Regelungen hinaus 32

33 7% der Mitarbeiter kehren nach der Elternzeit in ihren Job zurück 90% der Auszubildenden werden übernommen ca WestLotto-Annahmestellen gibt es in NRW unbürokratisch freistellen lassen. Familien wissen dies zu schätzen. 87 Prozent der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kehren nach der Elternzeit in ihren Job zurück. Die Hälfte der Belegschaft bei WestLotto ist weiblich, wie in vielen anderen Unternehmen sind Frauen jedoch auf der obersten Führungsebene noch unterrepräsentiert. Um hier langfristig einen Wandel herbeizuführen, werden Frauen bei der Besetzung offener Stellen und in der Nachfolgeplanung für Führungspositionen gezielt angesprochen. Ein gutes Karrieresprungbrett bei WestLotto sind die Referentenstellen, die heute immerhin schon zu 57 Prozent mit Frauen besetzt sind eruierte die Personalabteilung in Einzelinterviews, worauf die Frauen bei der Karriereplanung Wert legen und was ihnen in ihrem Arbeitsumfeld wichtig ist. Auf der Wunschliste der Mitarbeiterinnen stehen danach nicht an erster Stelle Führungspositionen. Zur Zufriedenheit tragen vor allem verantwortungsvolle Aufgaben und die Mitwirkung an innovativen Projekten bei. Vertrieb am Puls der Zeit WestLotto dahinter stehen nicht nur die Mitarbeiter in der Münsteraner Zentrale, sondern auch das weit verzweigte Vertriebsnetz mit seinen rund Annahmestellen und ca Arbeitsplätzen in ganz NRW. Die Annahmestellen prägen seit Langem das Bild von WestLotto in der Öffentlichkeit, sie vermitteln Nähe und Vertrauen, für viele Menschen sind sie ein fester Bezugspunkt in der Nachbarschaft. Bei aller Verbundenheit mit ihrer angestammten Kundschaft stellen sie sich zugleich auf die veränderten Konsumentenbedürfnisse ein. Moderne Ladengestaltung, abwechslungsreiche Spielangebote um die Kunden langfristig zu binden und den Geschäftserfolg zu sichern, ist es wichtig, up to date zu sein. Auch bei der Standortwahl gehen viele Betreiber neue Stichwort Vereinbarkeit von Beruf und Familie: An die 20 verschiedene Arbeitszeitmodelle lassen eine weitgehend flexible Gestaltung des Berufsalltags zu. Nah am Kunden: Die Annahmestellen prägen das Bild von WestLotto in der Öffentlichkeit. Für viele Menschen sind sie ein fester Bezugspunkt. 33

34 Wege und bevorzugen stark frequentierte Lagen wurden allein 43 WestLotto-Annahmestellen in der Vorkassenzone von Verbrauchermärkten eröffnet. Die Annahmestellen haben auch 2013 eine zentrale Rolle bei der Umsetzung des Jugend- und Spielerschutzes gespielt. Internet und stationärer Handel ergänzen sich Online-Glücksspiele per PC oder Smartphone auf der einen und ein attraktiver stationärer Handel auf der anderen Seite das ist das Erfolgsrezept für die Zukunft. WestLotto bindet die Annahmestellen eng in die strategische Planung ein und unterstützt sie bei der herausfordernden Neuorientierung. Insbesondere auf die Produktanpassungen bei LOTTO 6aus49 und den ODDSET Sportwetten wurden sie 2013 in dezentralen Schulungen intensiv vorbereitet. Auf dem Programm stand dabei zudem stets das Thema Responsible Gaming. Die Annahmestellen haben auch 2013 eine zentrale Rolle bei der Umsetzung des Jugend- und Spielerschutzes gespielt. Doppelter Nutzen: Im vergangenen Jahr profitierten die Annahmestellen von den Umsatzsteigerungen beim Hauptprodukt und einem erweiterten Angebot bei den Sofortlotterien. Gleichzeitig konnten sie bei ihren Kunden mit dem sicheren, zuverlässigen Spielangebot von WestLotto punkten und sich damit vom Wettbewerb abheben. Darüber hinaus zielten Vertriebsaktionen in Kooperation mit Medien darauf ab, die öffentliche Wahrnehmung zu erhöhen, die Nachfrage zu beleben und die beiden Vertriebswege Internet und Annahmestellen noch enger miteinander zu verzahnen. Ein Unternehmen zum Anfassen Hier Nähe, Tradition, lokale Verbundenheit da Dynamik, Spielspaß, neue Technologien und Zielgruppen: Für WestLotto sind das keine Gegensätze. Das Selbstverständnis des Unternehmens als verantwortungsvoller und zugleich moderner Glücksspielanbieter spiegelte sich 2013 auch in der Kommunikation nach außen wider. Am umfassendsten wurde die Werteorientierung in der Responsible Gaming Broschüre beschrieben, die Ende des Jahres erschienen ist und große Beachtung fand. Einer breiten Öffentlichkeit wird das Profil von WestLotto über die Online-Portale der großen Tageszeitungen in NRW vermittelt von den Ruhr-Nachrichten über die Neue Westfälische und Westdeutsche Allgemeine Zeitung bis zur Rheinischen Post. Der Facebook-Auftritt wiederum spricht vor allem eine jüngere Zielgruppe an. WestLotto präsentiert sich hier als Unternehmen zum Anfassen, sympathisch und vertrauenswürdig zugleich. 34

35 2013 Lagebericht

36 Im Auftrag des Staates im Dienste der Bürger Als staatlich konzessionierte Lotteriegesellschaft kümmert sich die Westdeutsche Lotterie GmbH & Co. OHG seit 1955 um die Durchführung von Glücksspielen in Nordrhein-Westfalen. Grundlage sind klare gesetzliche Regelungen, insbesondere der aktuelle Glücksspielstaatsvertrag vom Dezember WestLotto gewährleistet eine sichere und seriöse Abwicklung des Glücksspiels und kanalisiert den berechtigten Spielwunsch des Einzelnen unter Vermeidung zusätzlicher Anreize. Die 341 Mitarbeiter in der WestLotto-Zentrale in Münster sorgen für einen technisch zuverlässigen und einwandfreien Spielablauf bei allen Lotterie- und Wettgeschäften. WestLotto versteht sich als verantwortungsvoller Anbieter von Glücksspielen und hat sich insbesondere dem Jugend- und Verbraucherschutz sowie der Spielsuchtprävention und der Abwehr von Begleitkriminalität verschrieben. Gleichzeitig unterstützt WestLotto gemeinnützige Zwecke im Interesse der Menschen in Nordrhein-Westfalen. Zahlen und Fakten im Überblick Mitarbeiter 341 Angeschlossene Annahmestellen NRW Jahresumsatz ,67 Mrd. Gewinnausschüttung an die Spielteilnehmer 786,6 Mio. * Abgaben für Gemeinwohl und Landeshaushalt 653 Mio. * inkl. Eurojackpot 36

37 Gesamtwirtschaftliche und branchenspezifische Rahmenbedingungen Das gesamtwirtschaftliche Umfeld sowie branchenspezifische Faktoren beeinflussen die geschäftliche Entwicklung von WestLotto. Die grundlegenden volkswirtschaftlichen Kennzahlen ein Wirtschaftswachstum von 0,4 Prozent, eine Inflationsrate von 1,5 Prozent und die Arbeitslosenquote von 6,7 Prozent haben dabei eher mittelbare Auswirkungen. Unmittelbare Effekte dagegen entfalten spielspezifische Veränderungen sowie die Entwicklung von zufallsbedingten Jackpots. Wichtige Weichenstellungen erfolgten 2013 durch Entscheidungen des Bundesgerichtshofs (BGH) und des Bundesverwaltungsgerichts (BVerwG). Nach dem Regierungswechsel im nördlichsten Bundesland trat Schleswig-Holstein am 25. Januar 2013 dem Glücksspielstaatsvertrag der anderen 15 Bundesländer bei. Seit dem 8. Februar 2013 gilt der neue Staatsvertrag nun bundesweit. Schleswig-Holstein kehrt zum gemeinsamen Glücksspielrecht zurück dennoch könnte der Sonderweg Schleswig-Holsteins weitere Konsequenzen nach sich ziehen. So lässt der 1. Senat des Bundesgerichtshofs beim Europäischen Gerichtshof höchstrichterlich klären, ob eine abweichende Regulierung von Sportwetten in Schleswig-Holstein das unionsrechtliche Kohärenzgebot verletzt. Aus Sicht des Bundesgerichtshofs ist eine Verletzung schon deshalb nicht gegeben, weil die Regelung des Glücksspielwesens in die Gesetzeskompetenz der Länder fällt. In der föderalen Struktur der Bundesrepublik ist demnach eine unterschiedliche gesetzliche Regelung zu identischen Sachverhalten durchaus möglich. Fragen zur Schließung von Sportwettlokalen beschäftigten im vergangenen Jahr das Bundesverwaltungsgericht. Dabei ging es um Untersagungsverfügungen in Nordrhein-Westfalen und Rheinland- Pfalz, die auf Grundlage des früheren Glücksspielstaatsvertrags ergangen waren. In sämtlichen Fällen blieb die Revision der betroffenen Städte erfolglos. Die Richter des 8. Senats beim Bundesverwaltungsgericht bewerteten die Schließung der Wettlokale als nicht rechtens. Zu erwarten ist, dass viele Kommunen künftig noch zurückhaltender gegen terrestrische Wettshops vorgehen. In ihrer Urteilsbegründung kritisieren die Richter gleichzeitig das Werbeverhalten der staatlichen Lotterieanbieter. Über die Zukunft des Glücksspiels wird mehr und mehr auf europäischer Ebene entschieden. Im Fokus der politischen Debatte stand 2013 die Resolution des EU-Parlaments zum Online Gambling. Ein weiterer wichtiger Punkt auf der Agenda war und ist die 4. Direktive zur Geldwäscheprävention. Seit Ende 2012 verfügt WestLotto über ein eigenes Büro in Brüssel und kann so die aktuellen Entwicklungen aktiv begleiten und den politischen Dialog frühzeitig mitgestalten. Das Engagement von WestLotto auf europäischer Ebene stößt beim Deutschen Lotto- und Totoblock auf positive Resonanz. 37

38 2013 Ein Jahr der Erneuerung für WestLotto Nach Inkrafttreten des novellierten Glücksspielstaatsvertrags hat WestLotto im Jahr 2013 die Chance ergriffen und wesentliche Veränderungen angestoßen. So wurden neue Vertriebswege erschlossen und zugleich das Produktportfolio sowie das Marketing konsequent weiterentwickelt. Mit einem modernen, attraktiven Spielangebot kommt WestLotto den veränderten Konsum- und Kommunikationsgewohnheiten vieler Menschen entgegen. Der offensivere Marktauftritt bedeutet jedoch nicht, von den traditionellen Werten abzurücken. Im Gegenteil: Nähe, Sicherheit, Seriosität und die starke regionale Verbundenheit mit Nordrhein-Westfalen machen gerade unter veränderten Rahmenbedingungen den Kern des Unternehmens aus. Diese Ausrichtung kommt auch im neuen Unternehmensleitbild zum Ausdruck, das 2013 gemeinsam mit allen Beschäftigten erarbeitet und im gesamten Vertriebsnetz verankert wurde. Veränderungsbereitschaft und Kontinuität gehen Hand in Hand Ob bei der Einführung von Produktinnovationen, der Entwicklung neuer Geschäftsfelder oder einer zeitgemäßen Kundenansprache Verantwortung für die Spielteilnehmer und die Gesellschaft ist die Richtschnur für das unternehmerische Handeln. Gerade im vergangenen Jahr, das ganz im Zeichen des Wandels stand, wurde dies deutlich erlebbar. Veränderungen beim Hauptprodukt LOTTO 6aus49 erfolgen in der Regel nur äußerst behutsam, um so bemerkenswerter waren die Anpassungen im Jahr Mit einem einfacheren und verständlicheren Gewinnplan und einer weiteren Gewinnklasse wurde das beliebteste Glücksspiel der Deutschen noch kundenfreundlicher gestaltet und fit für die Zukunft gemacht. Das Konzept geht auf. Höhere Jackpots und mehr Gewinnchancen führen zu einer hohen Akzeptanz bei den Spielteilnehmern. Seit Anfang Juli 2013 werden die Gewinnzahlen zudem zeitnah kurz vor den Hauptnachrichten in ARD und ZDF präsentiert ein Vorteil für die Zuschauer, die sich nun wieder auf feste Sendezeiten einstellen können. Für die notwendige Transparenz sorgt ein Livestream im Internet, über den die Ziehungen weiterhin direkt verfolgt werden können. Mit einer modernen internationalen Ausrichtung und hohen Jackpots ist die europäische Lotterie Eurojackpot mittlerweile in die erste Liga aufgerückt. WestLotto hat entscheidend dazu beigetragen, die Idee zu entwickeln, die technologische Plattform bereitzustellen und das Produkt am Markt zu etablieren. Eine Münsteraner Erfolgsgeschichte, die auch auf andere Lotteriegesellschaften ausstrahlt und immer mehr europäische Länder zur Mitwirkung motiviert. Multichannel-Strategie für verantwortungsvolles Glücksspiel Unabhängig von Zeit und Ort online Informationen auszutauschen und Dienstleistungen abzurufen, gehört heute für die meisten Menschen selbstverständlich zum Alltag. So erwarten sie auch, ihr Lottospiel im Internet zu finden konnte WestLotto seine Lotterien erstmals wieder online anbieten und so den Wünschen seiner Kunden nach legalem, zuverlässigem Glücksspiel im Netz gerecht werden. Im Laufe des Jahres registrierten sich rund Kunden auf dem Online-Portal von WestLotto. Ein Vertriebsweg mit hohem Wachstumspotenzial, dessen Ausbau die neu gegründete Abteilung Online/Mobile systematisch vorantreibt. Dabei soll das zunehmende Online-Geschäft das über Jahrzehnte etablierte, stationäre Vertriebsnetz nicht verdrängen, sondern sinnvoll ergänzen. Mit seinen Marketingaktivitäten unterstützt WestLotto gezielt beide Kanäle, das Internet ebenso wie die ca Annahmestellen in ganz NRW. Fehlstart bei der Marktöffnung für Sportwetten So dynamisch sich das Jahr 2013 für die Lotterien darstellte, so schleppend verlief die Entwicklung bei den Sportwetten. Der Glücksspielstaatsvertrag sieht eine weitgehende Öffnung des Sportwettenmarkts vor, die geplante Vergabe der entsprechenden staatlichen Konzessionen hat sich jedoch immer weiter verzögert. In der Folge können private konzessionslose Sportwettenanbieter den Markt weiterhin ungehindert mit einem nach wie vor illegalen Angebot überschwemmen. Um dieser Entwicklung entgegenzusteuern und den Spielteilnehmern eine legale und zugleich attraktive Alternative zu bieten, hat WestLotto sein bestehendes ODDSET-Sportwettenangebot im vergangenen Jahr ausgebaut und modernisiert. Zugleich hält WestLotto an dem Ziel fest, als konzessionierter Anbieter am liberalisierten Markt teilzuhaben. Großer Rückhalt für staatliches Glücksspiel Bei allen anstehenden Aufgaben und Herausforderungen kann WestLotto auf den Rückhalt in der Bevölkerung bauen. Die Menschen in NRW wissen zu schätzen, dass das Glücksspielangebot von WestLotto mit klaren Werten und Regeln verbunden ist und ein großer Teil der Einnahmen in die Gesellschaft zurückfließt. Wie wichtig der Erhalt dieses Systems ist, bestätigte die öffentliche Diskussion im vergangenen Jahr. So erklärte beispielsweise der Landessportbund NRW, staatliches Glücksspiel sei unverzichtbar für den Sport. Es gelte, das erfolgreiche Fördermodell zu sichern. In einem reinen Wettbewerbssystem mit vielen Anbietern wären kaum Abgaben an das Gemeinwohl in Höhe von 40 Prozent des gesamten Spieleinsatzes zu realisieren. Immer mehr rückt ins öffentliche Bewusstsein, dass Glücksspiel kein Wirtschaftsgut wie jedes andere ist. Es bietet Chancen und birgt Risiken. In puncto Jugend- und Spielerschutz setzen die staatlich konzessionierten Glücksspielanbieter seit vielen Jahren Maßstäbe. Responsible Gaming heißt für West- Lotto, attraktive Lotterien und Wetten anzubieten, die Spaß machen und gleichzeitig hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllen. 38