Unified Communications & Collaboration. IP basierende Audio-/Videokommunikation

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1 Unified Communications & Collaboration IP basierende Audio-/Videokommunikation

2 Agenda Über ESTOS ITK-Markt im Wandel Aktuelle Marktstudien ITK-Markt der Zukunft ProCall 5 Enterprise - Highlights der Neuheiten Audio / Video Kommunikation im Unternehmen Computer SmartPhone Integration via Bluetooth Live Demo ITK-Geschäftsprozessintegration Warum? 2

3 Über ESTOS Gegründet 1997, Hauptsitz in Starnberg bei München / Deutschland Unabhängiger Softwarehersteller für UCC & CTI Niederlassungen in Italien und Niederlande 54 Mitarbeiter Indirektes Vertriebsmodell Verbesserung der Kommunikations- und Geschäftsprozesse mit Softwarebausteinen 3

4 ITK-Markt im Wandel Die führenden TK-Hersteller 4

5 ITK-Markt im Wandel Netzbetreiber Telekom 5

6 Aktuelle Marktstudien ITK Markt der Zukunft Gartner Magic Quadrant UC 2013: UC wird allmählich Mainstream aus Computerwoche, Das sind die Umsatzbringer für Systemhäuser. Ganz oben auf der Agenda Unified Communications und Collaboration aus Computer Reseller News, Mehr UCC Nutzer. Aber auch immer mehr kleine und kleinere mittelständische Unternehmen sorgen mit einer zunehmenden Nachfrage für deutlich zweistellige Wachstumsraten. aus Experton Group Blog, UCC-Studie: Mittelständler erwarten Kosten- und Produktivitätsvorteile Die meistverwendeten Tools sind Audiokonferenz- (83 %) und VoIP/IP PBX-Funktionen (81 %), Unified Messaging (69 %) und Fixed-Mobile Convergence (66 %). aus Pressebox News,

7 ProCall 5.0 Enterprise Neu mit Audio/Video Kommunikation Erleben Sie das neue UC Flaggschiff

8 Überblick : ProCall 5 Enterprise ProCall Monitor (BLF) ProCall Gesprächsfenster ProCall Hauptfenster 8

9 WebRTC offener Standard für Echtzeitkommunikation (VoIP, Chat, Video-Telephonie) innerhalb eines Webbrowsers und eine entsprechende Software-Implementierung. (Quelle: WebRTC Reaches 1B Endpoints (Quelle: ) ESTOS derzeit einziger Anbieter der Integration Browser UC Client 9

10 10

11 Computer SmartPhone Integration Mobile Manager-Funktion Kernnutzen für den Anwender Das Eintippen der Rufnummer am Mobiltelefon fällt weg. Anruf annehmen, abweisen, halten, evtl. weitere via GSM Codes Geschäftsprozessintegration Live Journal (z.b. für Abrechnung der Gesprächskosten für Projekte) Präsenzstatus (neue Status-Quelle) Keine Installation auf dem Mobile Device Macht MobileDeviceManagement unnötig (zum Thema BYOD) 11

12 Integration mit Microsoft Outlook Kalender 12

13 Collaboration mit Desktop Sharing Internes Desktop Sharing mit anderen ProCall Enterprise Benutzern (im LAN) 13

14 ProCall Mobile Neu, in Verbindung mit ProCall 5 ipad App mit CTI Remote Office A/V Integration (Q3) DialPad (Q3) 14

15 ProCall Mobile App(s) V.2 Die wichtigsten Punkte: Native Apps ProCall Mobile (ios7, Android 2.3) CTI-Funktionalität Präsenzmanagement Instant Messaging Anrufjournal Aufgaben bearbeiten Suche in Kontakten Federation mit Kunden und Geschäftspartnern NEU: Remote Office Steuerung (5) NEU: Audio-/Videotelefonie für Android (5) RWE CH.-Mgm ESTOS GmbH

16 NEU : ProCall Mobile ipad App Highlights Neues Bedienkonzept Mehr Übersicht Favoriten-Fenster mit Gruppen Journal geteilt in eingehende und ausgehende Gespräche Unterhaltung (Chat) mit Präsenz Gesprächsfenster mit Funktionen Verfügbar für 4+ und 5 CTI Unterstützung ab ProCall 5 Enterprise Leitungen mit Tastenfeld (5) RWE CH.-Mgm ESTOS GmbH

17 Geschäftsprozessintegration

18 Informationmanagement 18

19 Perfektes Inselleben? Türsprechstelle CRM- oder ERP- System Video-überwachung Netzwerk EDV TK-Anlage HVO CH.-Mktg ESTOS GmbH

20 Besser: Nahtlose Integration mit ESTOS UCC CTI Presence- Management Instant Messaging Collaboration Federation etc. IP Audio/Video via WebRTC 20

21 ESTOS: Prinzip Schweizer Taschenmesser Flexibel, anpassungsfähig und vielfältig einsetzbar 21

22 Mit gängigen CRM-, ERP- und Branchen-Lösungen DATEV ES office SAP B1 MS Dynamics CRM SalesForce sugarcrm MS Dynamics NAV Step ahead 22

23 Value Add für den Endkunden Optimierung der Zusammenarbeit Verbesserung der Erreichbarkeit / Produktivität Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Optimierung des Kundenservices / der Kundenzufriedenheit Investitionsschutz für die bestehende TK-Anlage Geschäftsprozessintegration (Anbindung aller gängigen CRM-, ERP- und Branchenlösungen) Integration weiterer Netzwerkkomponenten (z. B. Türsprechstellen, etc.) Ihr perfekter Partner für Geschäftsprozessintegration! 23

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 24

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