System zur Fachbereichs-Qualitätssicherung Renate Meyer 2009

Transkript

1 QM-Handbuch Fachbereich Informatik System zur Fachbereichs-Qualitätssicherung Renate Meyer 2009

2 Idee Prozesse wie: ProfessorInnen berufen, pädagogische Eignung feststellen, Hiwis einstellen, MitarbeiterInnen einstellen, Prüfungen durchführen. erfassen, darstellen, kommunizieren und möglichst vereinheitlichen auch im Hinblick auf Reakkreditierung Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 2

3 System zur Wartung und Pflege von Prozessen ablegen, wiederfinden erfassen bearbeiten und ändern veröffentlichen Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 3

4 Reformprojekt Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 4

5 Ziele ein Qualitätsmanagement-Handbuch erstellen Inhalt: die Prozesse des Fachbereichs Informatik ein Systems zur Wartung und Pflege entwickeln für das QM-Handbuch anwendbar für andere Fachbereiche oder Einrichtungen der Fachhochschule. Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 5

6 Projektrahmen Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 6

7 Organisation Projektleitung: Prof. Dr. Renate Meyer; MitarbeiterInnen: Frau Kosan, Herr Koll; Mitwirkende: Herr Link und Frau Nasched, Evaluation; Herr Engels Fachbereich Informatik; Herr Leopold, Fachbereich Maschinenbau; Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 7

8 andere Fachbereiche Beteiligte und Gäste: Herr Niemeyer, Fachbereich Informations- und Elektrotechnik; Frau Königsmann, Fachbereich Wirtschaft; Herr Gössner, Fachbereich Maschinenbau; Frau Wolf, Dez.3 Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 8

9 Projekt-Verlauf erste Projektphase Kern- und Führungsprozesse (FB4, FB5, Verwaltung) dokumentieren Werkzeug zur Prozesserfassung auswählen zweite Projektphase Softwarewerkzeug zur Darstellung der Prozesse im WWW auswählen und einrichten e Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 9

10 Zielerreichung erste inhaltliche Beschreibungen der Prozesse des FB 4 existieren Software für Erfassen, Ablegen & Wiederfinden, Ändern ist vorhanden: sycat-prozessdesigner von der Firma binner-ims Software für Präsentieren der Prozesse und Ablegen und Wiederfinden von Dokumenten ist vorhanden: alfresco Prozessdokumente dargestellt und im WWW veröffentlicht Eine Schulung zur Prozesserfassung und ein Wissenstransfer zur Prozessmodellierung hat stattgefunden Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 10

11 Prozesse veröffentlichen Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 11

12 im web Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 12

13 erfasste Prozesse Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 13

14 swim-lane-darstellung oder als pdf-dokument hier Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 14

15 hinterlegte Dokumente im Bild in der Beschreibung Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 15

16 Dokumentenverwaltung Software Alfresco Zugriff FB4-account Prozessdokumente Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 16

17 Dokument: drucken oder speichern Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 17

18 Ordnersystem auf alfresco Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 18

19 Erfahrungen Ersterfassung von Prozessen durch die Mitarbeiterin lief relativ zügig die Mitarbeiterin ist eine studierte Informatikerin streng geregelte Prozesse (z.b. Abschlussarbeiten erstellen) sind schwer zu erfassen Zusammenarbeit mit Wissensträgern hat sich bewährt Genehmigung durch Fachbereich aufwendige Korrektur und Überarbeitung notwendig (HiWi) Einführung von Kümmerern = "Wissensträger um die Prozesse" ist zu empfehlen Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 19

20 Nachhaltigkeit Die Erfassung der Kern- und Führungsprozesse am Fachbereich 4 wird fortgesetzt. von wissenschaftlichen Hilfskräften gemeinsam mit Herrn Link und Frau Nasched. Es gibt regelmäßige Treffen der Projektgruppe, um die Zusammenarbeit a und den Wissenstransfer s s e weiterhin e zu gewährleisten. Herr Link und Frau Nasched erfassen mit diesem System derzeit den Prozess "Einstellung von studentischen Hilfskräften" Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 20

21 Ausweitung auf andere Fachbereiche bereits erfasste Prozesse übernehmen und anpassen Software sycat für die Erfassung der Prozesse beschaffen Dokumenten-Server alfresco mitbenutzen kann in einer Anlaufphase angeboten werden bei höherem Nutzungsgrad ist hier die DVZ gefragt Empfehlung: Zusammenarbeit mit der Evaluation Prozesserfassung ist eine aufwendige Aufgabe in Software einarbeiten Modellierungsfähigkeiten entwickeln mit Befindlichkeiten der Beteiligten umgehen Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 21

22 Hinweis auf das QM- Handbuch des FB4 Renate Meyer QM-Handbuch FB Informatik - Fachbereichskonferenz 22