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1 Vertrauen ist gut, Monitoring ist besser. Die Nichtverfügbarkeit einer ebusiness Anwendung schadet nicht nur dem Image, sondern es droht der Verlust von Kunden und Umsatz. Mit dem Monitoring von ServerGuard24 werden Sie schnellstmöglich über Ausfälle und Probleme benachrichtigt. So lassen sich Fehler in den meisten Fällen beheben, bevor sie Schaden anrichten. Ihre Vorteile: Mit ServerGuard24 setzen Sie auf über 8 Jahre Erfahrung eines der größten Monitoring Anbieter in Deutschland. Mehrwert von ServerGuard24 für Ihr Unternehmen Überwachen Sie die Verfügbarkeit aller IT-Komponenten! Neben Web-, Mail- und Datenbank-Server lassen sich auch Serverparamenter wie CPU-Last und Speicherauslastung wirksam überwachen. Mit Hilfe unseres Performance-Monitorings erkennen Sie Performance-Probleme frühzeitig und können so proaktiv handeln. Prüfen Sie Ihre webbasierten Geschäftsprozesse mit der Transaktionsüberwachung aus Anwendersicht und finden Sie Fehler in der Anwendung vor Ihren Kunden. Sie werden schnellstmöglich über Probleme in Ihrer Infrastruktur benachrichtigt. So kann die Fehlerbehebung meist schon eingeleitet werden bevor Schäden entstehen. Durch ServerGuard24 erhalten Sie eine neutrale Aussage zur Verfügbarkeit und Performance Ihrer Infrastruktur. Zur Überwachung Ihres individuellen Monitoring- Szenario ohne eigene Monitoring Infrastruktur. Das bedeutet kein Invest für Software oder Hardware Komponenten. Die schnelle Benachrichtigung beliebig vieler Personen erfolgt per SMS und . So können Sie im Problemfall schnell reagieren und den Fehler beheben. Setup und Go-Live erfolgt in wenigen Minuten. Es ist keine Agenten-Installation erforderlich. Ein umfangreiches Reporting ermöglicht Ihnen die Kontrolle des Service Levels Ihrer Lieferanten oder dient als Nachweis für die Qualität Ihrer IT Services. Sie erhalten Hilfe und Support bei Einrichtung des Überwachungsszenarios. Referenzen

2 Verfügbarkeitsüberwachung Nachfolgend sehen Sie eine Auswahl der Dienste, für die wir Ihnen eine Überwachung der Verfügbarkeit anbieten. Sollten Sie weitergehende Anforderungen haben, bieten wir Ihnen gern eine individuelle Lösung an. Kontaktieren Sie uns dazu unter Webserver HTTP HTTP Pro HTTPS Pro HTTPS Cert HTTP TransAct HTTP/S Perf Mailserver Basisüberwachung Webserver Webserver-Überwachung mit vielen weiteren Optionen (virtuelle Hosts, Anmeldung, Content-Check, Scripts) Secure Webserver-Überwachung mit vielen weiteren Optionen (virtuelle Hosts, Anmeldung, Content-Check, Scripts) Überwachung der Gültigkeit von HTTPS- Zertifikaten Überwachung von HTTP-Transaktionen Performance-Überwachung einer URL Überwachung des Mailversand über Überwachung des Mailempfangs über Überwachung des Mailempfang über Überwachung Versand/Empfang Performance-Überwachung Neben der Verfügbarkeit ist die vom Kunden gefühlte Performance ein entscheidendes Kriterium für die Kundenzufriedenheit. Daher ist die Überwachung und Analyse von Performance-Kennzahlen ein wichtiges Instrument zur Vermeidung von Ausfällen für alle Anbieter von webbasierenden Diensten. Datenbanken MYSQL PostGreSQL MS SQL Server PING SSH FTP TCP DNS Domain Local Check Web Local Check Die Website ist so langsam... Speziell für alle webbasierten Anwendungen bieten wir Möglichkeiten der Performance-Überwachung mit dem HTTP Perf Dienst an. Hierbei werden die Performance Kennzahlen Bandbreite, Verbindungszeit und Antwortzeit nach definierbaren Schwellwerten überwacht. Sollte bei der Messung ein Über- oder Unterschreiten der Schwellwerte festgestellt werden, erfolgt die Alarmierung. Detaillierte Auswertung von Performance-Daten grafische Darstellung mit Zoom- Möglichkeit Filterung der Daten nach Messpunkten Berechnung von Minimal-, Maximal- und Durchschnittswerten Wählbare Auswertung des Perzentils (70%, 80%, 90% und 95%) Exportmöglichkeit der Daten zur weiteren Auswertung Status-Check des MySQL-Dienstes Status-Check des PostGreSQL-Dienstes Status-Check des MS SQL-Dienstes Alive-Check per ICMP Monitoring des Admin-Zugriffs auf den Server per Secure Shell Überwachung des FTP-Dienstes allg. Überprüfung eines TCP-Ports Überprüfung eines DNS-Service Überprüfung eines DNS-Eintrages Monitoring lokaler Parameter (Speicher, Festplatte, Load usw.) über HTTP- Protokoll Monitoring lokaler Parameter (Speicher, Festplatte, Load usw.) über Daemon, der lokal installiert ist Kundenstimmen: Die exzellenten Lösungen vermitteln, selbst bei komplexen Architekturen, Sicherheit. ServerGuard24 ist für unseren Betrieb eine der tragenden Säulen. Ein verlässlicher Partner, der sich auch in der angenehmen und guten Zusammenarbeit auszeichnet. Kai Wolfram, Director R&D Intershop Communications Online Marketing GmbH Ein Tag Serverausfall bedeutet für uns einen Prämienverlust von ungefähr Bei der Entscheidung für ServerGuard24 spielte vor allem eine Rolle, dass Konkurrenzprodukte weniger leisteten und teurer waren. Hinzu kommt, dass wir für die Konfigurierung keine Programmierkenntnisse benötigten. Innerhalb eines Tages hatten wir alles eingerichtet. Bernd Willbrand, MdGL, Prokurist, Leiter E-Commerce Mondial Assistance International AG - Elvia Eine Verfügbarkeitsüberwachung ist für uns essentiell, da wir unseren Abverkauf über die Webseite abwickeln. Wir können es uns nicht leisten, dass ein Tarifrechner, ein Kontaktformular oder eine Antragsstrecke nicht funktioniert. (ServerGuard24 wurde uns empfohlen und auch wir empfehlen diesen Überwachungsdienst aufgrund des sehr guten Preis-Leistungverhältnisses und unserer guten Erfahrungen immer gerne weiter.) Alwin Viereck, Leiter Vertrieb Internet DFV Deutsche Familienversicherung AG Seite 2

3 Geschäftsprozess-Monitoring Wir freuen uns, Ihnen eine neue Dimension des Monitorings anbieten zu können - das Überwachen von webbasierten Geschäftsprozessen. Ganzheitliche Überwachung Die Überwachung von Geschäftsprozessen stellt sicher, dass die gesamte Kette vom Webserver über Applikationsschicht bis hin zur Datenbank wie gewünscht funktioniert. Damit ist diese Form des Monitoring weitaus leistungsfähiger, als die Überwachung von Einzelkomponenten. Monitoring aus Benutzersicht Wir simulieren die Aktionen des Benutzers inkl. Session-Treue und der Verwendung von Cookies. Detaillierte Auswertungen Im Falle eines Fehlers können Sie in der Auswertung genau nachvollziehen, welcher Prozessschritt das Problem versacht hat. Detaillierte Informationen bis hin zum empfangenen HTML Code erleichtern Ihnen die Fehleranalyse. Wussten Sie dass bei einer jährlichen Verfügbarkeit von 99% Ihre Website für eine Zeit von 3 Tagen, 12 Stunden und 36 Minuten offline sein kann?... dass ServerGuard24 ein Überwachungsintervall von 1x pro Minute anbietet?... dass im Jahr 2008 mehr als 800 Mio. Messungen von ServerGuard24 durchgeführt wurden?... dass Sie bei ServerGuard24 Echtzeit-Auswertungen erhalten? Benachrichtigung Im Falle eines Fehlers ist es wichtig, dass Sie schnell und zuverlässig benachrichtigt werden. Nur so können Sie schnell Maßnahmen zur Behebung des Problems treffen. Benachrichtigt wird per per SMS an beliebig viele Kontakte... dass ServerGuard24 mehr als 1,5 Mio. Benachrichtigungen im Jahr 2008 versendet hat?... dass wir unsere Services für Kunden aus allen 5 Kontinenten erbringen?... dass ServerGuard24 Ihnen bis zu 25% Rabatt als Reseller anbietet? Benachrichtigt wird beim Auftreten eines Fehlers bei einer Gutmeldung nach vorherigem Fehler wenn ein fehlerhafter Status über einen bestimmten Zeitraum andauert Weitere Features keine Benachrichtigung während geplanter Wartungsfenster Auszeiten (z. B. nachts, am Wochenende, usw.) sind für die - und SMS- Benachrichtigung je Kontakt möglich Auflistung über versandte Benachrichtigungen der letzten 14 Tage Seite 3

4 Auswertungen Neben der Benachrichtigung bei einem Problem sind die Auswertungsfunktionen ein wichtiges Instrument zur Fehleranalyse insbesondere nachdem das Problem behoben wurde. Basisfunktionen zur Auswertung Alle ermittelten Messwerte stehen Ihnen in Echtzeit zur Verfügung. Auswertungs-Zeiträume sind mit einem Mausklick wählbar (täglich, wöchentlich, monatlich, quartalsweise, jährlich). Tabellarische und grafische Darstellung (Kreis- und Liniendiagramm) der gemessenen Verfügbarkeits- und Performancedaten Zu jedem Ereignis wird ein detaillierter Prüfbericht bereitgestellt. Die angezeigten Daten lassen sich im Excel-Format exportieren. Alle Benachrichtigungen der letzten 14 Tage sind abrufbar. Kundenstimmen: Wir wollten zusätzlich zu unseren vorhandenen Überwachungsmechanismen noch ein weiteres Monitoring-Tool einsetzen und haben uns aufgrund des überragenden Funktionsumfangs für Server- Guard24 entschieden. Wir sind mit der angebotenen Dienstleistung sehr zufrieden und vermissen für unsere Zwecke rein gar nichts. Andreas Gaitzsch, Projektleitung Internet Data Becker GmbH & Co. KG Wahrscheinlich nutzen wir nur einen Bruchteil der Fähigkeiten von ServerGuard24, aber für unsere Zwecke reicht das aus. Da ServerGuard24 extrem kostengünstig ist, kann ich es auch für solche Anwendungen uneingeschränkt weiterempfehlen. Klaus Kuenen Senior Produkt Manager Deutsche Post AG, Leserservice Reportversand per Lassen Sie sich regelmäßig die gewünschten Auswertungen komfortabel per zusenden. Es können beliebig viele Zusendungen definiert werden, wobei die beinhalteten Reports sowie der Verteilerkreis wählbar ist. Somit entgeht Ihnen kein Problemfall, selbst wenn Sie bei Problemen nicht direkt benachrichtigt werden. Öffentliche Reports Nicht selten kommt es vor, dass Kunden oder Geschäftspartner Zugriff auf Auswertungen erhalten sollen. In einem solchen Fall können Sie Ihren Partnern einfach einen Web-Link zusenden, über welchen der Zugriff (mit und ohne Authentifizierung) erfolgen kann. Welche Informationen dabei zugreifbar sein sollen, können Sie beim Erzeugen des Links über die Kundenoberfläche festlegen. Bei ServerGuard24 sind wir heute mit dem Produkt, dem Preismodell und der Serviceleistung sehr zufrieden. Wir setzen ServerGuard24 vor allem für die Überwachung der allgemeinen Responsezeiten und das Überprüfen der Funktionen bzw. Transaktionen auf unserer Webseite ein. Manfred Schmucker, Operations Manager Sony UK / tvtv services Seite 4

5 Pakete und Preise JETZT kostenlos testen Preis / Monat 6,95 10,45 15,95 Rabatt 5% ab 40,00 Umsatz 10% ab 70,00 Umsatz 15% ab 130,00 Umsatz 20% ab 240,00 Umsatz Basisumfang: Standard 1 Server mit 2 Diensten 1 Server mit 3 Diensten zusätzlicher Server - 5,20 5,20 Dienste je zusätzl. Server zusätzlicher Dienst 2,30 2,30 2,30 Verfügbare Dienste: FTP HTTP HTTP Pro PING DNS HTTPS Pro Local Check Web MYSQL SSH TCP Domain HTTP TransAct HTTP/S Perf HTTPS Cert Local Check MS SQL PostGreSQL 1 Server mit 4 Diensten Benachrichtigung: Kontakte / Dienst unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt per unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt per SMS in verf. Mobilfunknetze 20 SMS / Monat 30 SMS / Monat 40 SMS / Monat zusätzliche SMS 0,15 / SMS 0,15 / SMS 0,15 / SMS Überwachung: Überwachungsintervall 10 Minuten 5 Minuten 5 Minuten * Änderung des Intervalls - 1 Minute bis 2 Tage (unter 5 Minuten aufpreispflichtig) 1 Minute bis 2 Tage (unter 5 Minuten aufpreispflichtig) Referenz-Dienst Wartungsintervalle - Transaktionen - - 2,90 / Schritt Geografische Mess-Region fest fest wählbar Schnittstellen - Auswertung: Art realtime realtime realtime Zeitraum täglich, wöchentlich, monatlich, jährlich Report-Versand - Öffentliche Reports - - Externe Statusseiten - - Performance-Auswertungen: weitere 1,00 1,00 1,00 Überzeugen Sie sich von unseren Leistungen und testen Sie jetzt Serverguard24 für 14 Tage kostenlos! Dabei stellen wir Ihnen die Leistungen im Basisumfang des gewählten Paketes für 14 Tage kostenlos zur Verfügung. Zusätzliche Dienste oder Server sowie die Überwachung von Transaktionen sind auch in diesem Zeitraum kostenpflichtig. Alle Pakete können zum Ende eines jeden Monats gekündigt werden. Mit dieser Preisliste verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Alle Preise verstehen sich pro Monat inkl. der gesetzlichen MwSt. Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Kontakt: IT75 GmbH & Co. KG Karthäuserstraße Bonn Telefon / Telefax: 0228 / / Website: Seite 5

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