Agenda. macht mobil einfach. Wir machen einfach smarte Lösungen! Wir machen smarte Lösungen einfach! Vorstellung oxando GmbH

Transkript

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2 Agenda 1 Vorstellung oxando GmbH 2 Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service Wir machen einfach smarte Lösungen! 3 Lösungsüberblick 4 Architektur und Technologie 5 Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung 6 Referenzen Wir machen smarte Lösungen einfach! 7 Zusammenfassung

3 oxando Wir stellen uns vor!

4 Vorstellung oxando GmbH Gründung 2007 mit Hauptsitz in Mannheim Über 30 Mitarbeiter in Beratung und Entwicklung Geschäftsbereiche: Instandhaltung (SAP PM/EAM) und Kundenservice (SAP CS/CRM Service). Plantafel (SAP MRS) und mobile Lösungen sowie IT Service Management mit dem Solution Manager Erfahrung aus über 200 Projekten in der Implementierung, Optimierung und Mobilisierung im D-A- CH-Bereich Branchen: Automatisierung, Chemie, Dichtungstechnik, Elektrotechnik, Energieversorger, Facility Management, Industriedienstleister, Maschinen-Anlagenbau, Küchentechnik, Medizintechnik, Nutzfahrzeuge, Transport/Verkehr

5 Philosophie Wir bieten smarte Lösungen & machen mobil einfach Wir fokussieren uns als SAP-Beratungsunternehmen auf Instandhaltung und Kundenservice Ihre Prozesse werden in SAP abgebildet & mobilisiert Innovative Lösungsansätze mit neuesten Technologien Mehr als SAP Standard für die optimale Kundenlösung Von der Systemeinführung bis zur Mobilisierung eine ganzheitliche und durchgängige Beratung aus einer Hand (als einziger Mobil-Anbieter)

6 Unser Leistungsportfolio Instandhaltung & Service Konzeption, Realisierung, Produktivsetzung sowie GoLive-Betreuung von SAP PM/EAM- (Plant Maintenance, Enterprise Asset Management) und SAP CS- (Customer Service) Einführungsprojekten in den Bereichen Anlageninstandhaltung Kundenservice Technisches Facility Management Fahrzeugverwaltung Werkzeugverwaltung Installation und Implementierung von SAP MRS (Multiresource Scheduling) zur Mitarbeitereinsatzplanung Durchführung von Optimierungsworkshops zur Schwachstellenidentifikation in der Softwarenutzung und in der IH- / Serviceprozessdefinition

7 Leistungsspektrum Mobil oxando Mobile Connector (mobile Infrastruktur zur direkten mobilen Anbindung an SAP ohne zusätzliche Middleware oder Cloudsysteme) oxando Asset Management (Standardlösung für Instandhaltung und Kundenservice), ausgezeichnet bei unserem Kunden Fraport als beste mobile Instandhaltungslösung mit dem Maintainer 2014

8 Agenda 1 Vorstellung oxando GmbH 2 Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service 3 Lösungsüberblick 4 Architektur und Technologie 5 Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung 6 Referenzen 7 Zusammenfassung

9 Vielleicht haben Sie auch diese Fragestellungen in Ihrer Instandhaltung bzw. Ihrem Service? Wie können unsere Techniker effizienter Arbeiten ohne mit Papierformularen oder den komplizierten SAP Masken arbeiten zu müssen? Ich brauche standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Wartungen! Wie steigern wir unseren Service? Wie können wir unnötige Wegezeiten für die Techniker vermeiden? Wir brauchen eine effiziente Zustandserfassung zur Identifikation der kritischen Anlagen!?! Unsere Techniker müssten die Aufträge aus SAP schnell und ohne Wartezeiten übertragen bekommen! Wie können wir einfach unsere nachweispflichtigen Wartungen dokumentieren? Mobile Lösungen für SAP sind teuer und komplex das ist ein großes Projekt!

10 Die Lösung mit oxando Mobile Inspektionspläne und Checklisten Zentrale Planung der Inspektionspläne und Vorgaben in SAP Einfachste Erfassung durch den Techniker über mobile Checkliste Volle Auswertbarkeit und flexibles Auslösen von Folgeprozessen in SAP Sie erreichen Standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Wartungen Eine effiziente Zustandserfassung Verkürzung der Reaktionszeiten Schaffen Sie Standards für die Durchführung der Wartungen und Inspektionen durch voll in SAP integrierte Inspektionspläne und Checklisten!

11 Die Lösung mit oxando Mobiler Einsatzbericht mit Unterschriftserfassung Mobile Erzeugung als PDF-Dokument Mobile Unterschriftenerfassung Automatische Ablage in SAP zum Auftrag oder Objekt Zusätzlich kann der Einsatzbericht automatisch an den Kunden per versendet werden Sie erreichen Einfache, automatisierte Dokumentation nachweispflichtiger Wartungen Besserer Service für den Kunden Mit unseren mobilen Einsatzberichten erfolgt die Dokumentation automatisch und zentral im SAP System. Der Kunde erhält alle Informationen transparent und nachvollziehbar.

12 Die Lösung mit oxando Optimierung in der Einsatzplanung und im mobilen Prozess Zentrale Disposition Volle Integration der mobilen Lösung in die Einsatzplanung (z.b. mit SAP MRS) Sie erreichen Erhöhung der Reaktionsgeschwindigkeit Reduzierung von Wegezeiten Mobile Anwendung Durch nahtlose Integration aller Systeme im Prozess erhöhen wir die Produktivität und steigern die Reaktionsgeschwindigkeit Ihrer Organisation.

13 Die Lösung mit oxando Intuitive mobile Benutzeroberflächen Einfache, mit dem Finger bedienbare Benutzeroberflächen Daten aus SAP stehen online und offline zur Verfügung Mobil erfasste Daten gehen direkt an das Backendsystem zurück Sie erreichen Einfache, effiziente und papierlose mobile Bearbeitung durch den Techniker Reduzierung der Schulungsaufwände Reduzierung der Komplexität aus den SAP Prozessen Prozessbeschleunigung Einfache Benutzeroberflächen für den Techniker sind entscheidend. Die Daten stehen online oder offline für den Techniker zur Verfügung.

14 Einheitliches Design für alle Plattformen auf HTML5 Basis

15 Agenda 1 Vorstellung oxando GmbH 2 Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service 3 Lösungsüberblick 4 Architektur und Technologie 5 Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung 6 Referenzen 7 Zusammenfassung

16 Optimale Funktionalität für Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse Push Alerts Technische Objekte (inkl. Klassifizierung & Änderung ) Material, Prüfpläne, Stücklisten, Bestände RFID & Barcode Kundendaten Einsatzberichte, Bilder Meldungen & Aufträge (inkl. Anlage) Checklisten Auftragskalender & mobile Terminplanung Rückmeldungen (Zeit, Material, Zuschläge, Fehler & Ursachen, Messwerte) Synchronisation der Daten zwischen SAP und mobil oxando Mobile Connector SAP ERP Backend Stammdaten Auftrags-/ Meldungserzeugung Disposition (z.b. SAP MRS) Verbuchung der Rückmeldungen & Datenänderungen

17 Stammdaten für die mobilen Prozesse Technische Plätze & Equipments mit Klassifizierung, Langtext, Messpunkten, Historie, Dokumente, Einbau / Ausbau / Anlage Mobile Datenänderung möglich Materialien und Ersatzteile Inklusive Stücklisten und Bestände aus SAP Prüfpläne als Inspektionsvorgaben für die Checklisten Leistungsarten zum Arbeitsplatz Für die Rückmeldung unterschiedlicher Tätigkeiten Geschäftspartner z.b. Kundenstamm, Ansprechpartner

18 Mobile Meldungsbearbeitung Übertragung der Meldungen aus SAP PM/CS nach mobil Verteilkriterien sind per Customizing definierbar Mobile Meldungsliste Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige Identifikation der Meldung durch RFID Scan des Objektes Mobile Meldungserfassung Mobile Rückmeldung von Meldungen Schadensbilder, Ursachen, Aktionen, Maßnahmen über Kataloge / Codes Statusrückmeldungen Kamera-Integration, Schadensfotos

19 Mobile Auftragsbearbeitung Übertragung der Aufträge aus SAP PM/CS nach mobil Verteilkriterien sind per Customizing definierbar Mobile Auftragsliste Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige Auftragskalender Verschieben von Aufträgen per Drag & Drop Identifikation des Auftrags durch RFID Scan des Objektes Mobile Auftragserfassung Inkl. mehrerer Vorgänge und Komponenten Mobile Auftragsänderung Hinzufügen von Daten z.b. benötigte Komponenten Ändern von Daten z.b. Termine Mobile Rückmeldung von Aufträgen Zeitrückmeldungen CATS-Rückmeldung Materialrückmeldungen Zuschläge, Pauschalen Statusrückmeldungen

20 Mobile Checklisten Übertragung der Prüfvorgaben aus SAP nach mobil Vorgaben werden mittels SAP QM Prüfplänen oder Prüfmerkmale im Arbeitsplan zentral in SAP gepflegt Mobile Checkliste Inklusive Langtexten zu den Vorgaben Einfaches Ausfüllen mit Fingerbedienung Erfassung von Messwerten in der Checkliste Absprung zur Eingabe von festgestellten Schäden Integration von Folgeprozessen bei Schäden Unterschriftenerfassung oder Einlesen des Ausweise (RFID) zum Abschluss der Ergebnisse Generierung eines Einsatzberichtes als PDF Dokument Dokumentation der Ergebnisse Ablage in SAP zum Nachweis Anbindung an SAP Dokumenten-Management Systeme Verbuchung der Ergebnisse in SAP als Prüflos mit Prüfergebnissen Strukturierte, zentrale Ablage der Ergebnisse in SAP Verknüpfung mit PM Meldung oder Auftrag Daten stehen auswertbar zur Verfügung

21 Mobile Materialrückmeldung Übertragung der Stücklisten, Bestände, Auftragsreservierungen aus SAP PM/CS nach mobil Sammelrückmeldung von Materialbewegungen Unterstützung von Serialnummern Filter und Sortierfunktion nach Lagerort und reservierten Beständen

22 Mobile Zeitrückmeldung Erfassung von Zeitrückmeldungen (Arbeitszeit / Wegezeit) und Pauschalen Sammelrückmeldung Zuordnung einer Leistungsart Leistungsarten sind per Customizing definierbar Langtexterfassung Hinzufügen eines Berechnungsmotivs

23 Administrationsübersicht oxando Mobile Connector Administration direkt im SAP Backend System über eine Transaktion Keine technische Fehlersuche in der Middleware mehr erforderlich Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und Korrekturmöglichkeiten Die laufenden Betriebskosten (Systemlandschaft, Administration, Überwachung, Fehlerbehebung) werden minimiert. Keine laufende externe Unterstützung notwendig

24 Agenda 1 Vorstellung oxando GmbH 2 Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service 3 Lösungsüberblick 4 Architektur und Technologie 5 Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung 6 Referenzen 7 Zusammenfassung

25 Flexibilität und Offenheit Sie entscheiden! Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte Flexible Gestaltung der Benutzeroberflächen Umsetzung unterschiedlicher Prozesse auf einer mobilen Infrastruktur Sie erreichen Einfache, maßgeschneiderte Benutzeroberflächen Das beste Gerät für Ihren Anwendungsfall Beste Akzeptanz bei den Technikern Sie entscheiden, welches Gerät das Beste für Ihren Prozess ist. Alle mobilen Prozesse laufen auf derselben Infrastruktur und sind somit kostenoptimal zu betreiben oder zu erweitern.

26 Architekturübersicht oxando Mobile Connector oxando Mobile Client für PC / Notebook / TabletPC / PDA / Smartphone oxando Mobile Connector als modifikationsfreies Add-On für das SAP Backend System Kein Middlewaresystem erforderlich Keine Cloud erforderlich Nutzung von Standardschnittstellen zur SAP Anwendung zur Verbuchung der mobilen Daten Integrierte Softwareverteilung Integrierte Administrationswerkzeuge direkt im SAP Backend Eine Plattform für alle weiteren mobilen Prozesse (HR, MM, CATS etc.) Die oxando Lösung minimiert die benötigte Infrastruktur, senkt die Komplexität und damit Ihre IT Kosten für die mobilen Prozesse. Mit oxando können Sie unterschiedliche mobile Prozesse auf einer Infrastruktur betrieben.

27 Architekturübersicht oxmc direkte Anbindung oxando Mobile Client Native App oder HTML5 Lösung Online & Offline Synchronisation User Management http / https Proxy / VPN oxando mobile Connector Synchronisationsschnittstellen Versionskontrolle Push Manager Delta-Logik Administration & Überwachung der mobilen Prozesse SAP ERP PM CS MM QM MRS

28 Architekturübersicht oxmc über Webdispatcher mit DMZ oxando Mobile Client Native App oder HTML5 Lösung Internet Online & Offline Synchronisation User Management http / https Webdispatcher DMZ http / https Netweaver Gateway Synchronisationsschnittstellen (/AXO/MC_COMM) Intranet RFC oxando mobile Connector Synchronisationsimplementierung Versionskontrolle Push Manager Delta-Logik Administration & Überwachung der mobilen Prozesse SAP ERP PM CS MM QM MRS

29 Agenda 1 Vorstellung oxando GmbH 2 Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service 3 Lösungsüberblick 4 Architektur und Technologie 5 Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung 6 Referenzen 7 Zusammenfassung

30 Laufende Kosten oxando senkt die Kosten für Ihre mobilen Prozesse Installation Implementierung Infrastruktur- und Betriebskosten Administration & Überwachung 60% weniger Installationskosten Bis zu 50% reduzierte Implementierungskosten Bis zu 50% reduzierte Betriebskosten Nur noch 50% des Administrationsaufwands Minimale Infrastruktur ohne zusätzliche Middleware Einfaches Einspielen der Lösung Umfassende Standardfunktionalität Einfache Administration der mobilen Prozesse Sie erreichen Niedrige Implementierungsund Schulungskosten Kurze Projektlaufzeiten Reduzierung der laufenden Kosten Schnelle Amortisation Mit oxando senken Sie die Kosten für die mobilen Prozesse und erreichen kurze Projektlaufzeiten. Wir setzen mobile Prozesse in wenigen Tagen um.

31 Die Lösung mit oxando Performance der Datenübertragung aus SAP auf das mobile Gerät Synchronisationsdauer in Sek initialer Sync (Customizing & Stammdaten) 2-3 Aufträge 100 Aufträge oxando Mobile Connector SAP MI / xmam Performanceoptimale Selektion der relevante Daten in SAP Delta-Übertragung bei Änderungen an den SAP Objekten Optimierung durch Vorbereitung der Datenpakete im Backendsystem Sie erreichen Kurze Synchronisationszeiten Minimierung der notwendigen IT Infrastruktur Wir erreichen kürzeste Übertragungszeiten selbst bei großem Datenvolumen - ohne zusätzliche Systeme und somit mit minimalen Kosten!

32 Agenda 1 Vorstellung oxando GmbH 2 Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service 3 Lösungsüberblick 4 Architektur und Technologie 5 Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung 6 Referenzen 7 Zusammenfassung

33 Fraport AG Ablösung SAP xmam / SAP Mobile Infrastructure Über 600 mobile Anwender 2 Gerätetypen im Einsatz (7 / 10 Toughpads / Windows 8) Mobile Instandhaltung im Bereich Facility Management des Flughafens Meldungs- und Auftragsbearbeitung Inspektionschecklisten Mobile Stammdatenänderung Dokumente RFID (zu Objekten und Mitarbeiterausweis) Weitere Szenarien auf oxando Mobile Connector Mobile Inventur Mobile Auslieferung Mobiles Störfallmanagement (gegen SAP CRM) / Ablösung eines Cloud-basierten Systems Durch die Umstellung konnte die 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile Infrastructure eingespart werden. Der Funktionsumfang konnte gegenüber der bisherigen Lösung deutlich gesteigert werden.

34 Maquet / Getinge Group Projektstart Juli 2015 Ca. 100 mobile Anwender Ausbau in 2016 auf und 2017 auf mobile Anwender Schaffung eines Konzerntemplates zur geplanten Nutzung in Polen (2015) - live China (2016) - live UK (2016) USA (2016) Frankreich (2017) Deutschland (2017) 2 Gerätetypen im Einsatz (iphone 6 Plus / ipad Mini 4) Mobile Service Management Meldungs- und Auftragsbearbeitung, Inspektionschecklisten, Mobile Stammdatenänderung, Dokumente Mobile Rental Management Vermietung und Verleihung medizintechnischer Gerätetechnik Mobilisierung der logistischen Abläufe

35 Weitere ausgewählte Referenzen und Projekte Franke (Washroom / Kitchen) Einführung von SAP CS inkl. Mobiler Lösung ca. 45 mobile Anwender, Europaweit Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung Einsatzberichte, Mobile Disposition Integration externer Service-Dienstleister Deutsche Amphibolin-Werke / Caparol Einführung mobiler Service ca. 15 mobile Anwender Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung Mobile Einsatzberichte mit Unterschriftenerfassung Mobile Teilebestellungen

36 Agenda 1 Vorstellung oxando GmbH 2 Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service 3 Lösungsüberblick 4 Architektur und Technologie 5 Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung 6 Referenzen 7 Zusammenfassung

37 Ihre Vorteile auf einen Blick Schnelle Umsetzung Ihrer Zielsetzungen und Prozesse Umfassender Funktionsumfang Best Practice aus über 100 mobilen und PM/CS-Projekten seit 2002 Abdeckung sämtlicher Anforderungen aus SAP PM / CS und MRS Prozessen Minimale Implementierungs- und Betriebskosten für die mobilen Prozesse Nutzung der bestehenden SAP Infrastruktur ohne zusätzliche Systeme Einfache und transparente Administration und Überwachung der mobilen Prozesse Offene Infrastruktur und maximale Flexibilität Abbildung unterschiedlicher ERP oder CRM Prozesse Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte (PDA, Tablet PC, Laptop, Smartphone ) Höchste Synchronisationsperformance Flexibilität für kundenindividuelle Prozesse Oberflächen können innerhalb weniger Stunden jederzeit geändert und angepasst werden, um den optimalen Kundenprozess zu unterstützen

38 Beispiel Projektvorgehen *) 1. Installation der oxando Standardlösung Installation / Customizing / Schulung Key-User / Dokumentation Dauer: ca. 1 Woche 2. Workshop-Phase Durchführung von Workshops zur Erstellung eines Pflichtenheftes sowie zur Bewertung der kundenspezifischen Anforderungen & konkreter Realisierungsaufwände Dauer: ca. 2-3 Wochen 3. Realisierung kundenindividueller Anforderungen Dauer: ca. 2-3 Monate 4. Produktivvorbereitung & Go-Live Dauer: ca. 2-4 Wochen 5. Go-Live Support Dauer: ca. 4 Wochen *) basierend auf unseren Projekterfahrungen und abhängig von den kundenspez. Anforderungen

39 Kontakt Folgen Sie uns auf Facebook, Twitter & Co Für weitere Informationen, einem Präsentationstermin in Ihrem Hause oder online, Kundenvorträge, Referenzbesuche sowie Testinstallationen unserer mobilen Lösungen rufen Sie mich bitte an oder schreiben eine .