KIMA KrisenIntervention für MitArbeiterInnen zur Unterstützung bei kritischen Ereignissen am Arbeitsplatz im Kardinal Schwarzenberg schen Krankenhaus
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- Eugen Sternberg
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1 Die seelische Gesundheit von MitarbeiterInnen durch Krisenintervention stärken: KIMA KrisenIntervention für MitArbeiterInnen zur Unterstützung bei kritischen Ereignissen am Arbeitsplatz im Kardinal Schwarzenberg schen 18. ONGKG-Konferenz 7. Nov Kardinal Schwarzenberg`sches
2 Überblick Ausgangslage Definition Übersicht Krisenintervention im KH Schwarzach Hausinternes Marketing KrisenIntervention für MitArbeiterInnen im Detail
3 Ausgangslage I Interesse an systematischen Unterstützungsleistungen im Bereich der Krisenintervention: MitarbeiterInnenbefragung November 2011 KTQ & pcc Fürsorgepflicht des Arbeitgebers Leitbildarbeit Ziel: Entwicklung eines Konzeptes zur Unterstützung nach kritischen Ereignissen am Arbeitsplatz
4 Ausgangslage II Entwicklung des Krisenintervention-Konzeptes in einer hausinternen Arbeitsgruppe von ExpertInnen im Bereich psychische Gesundheit Implementierung von KIMA - KrisenIntervention für MitArbeiterInnen Das Kriseninterventions-Konzept KIMA wird in die Betriebliche Gesundheitsförderung eingebettet. Das BGF- Projekt wird begleitet von
5 Definition I Krisenintervention Eigenständige Interventionsform Unterstützt Menschen bei psychischen Problemen, die in akuten Phasen psychosozialer Krisen auftreten und mit diesen in ursächlicher Verbindung stehen => im betrifft das PatientInnen, Angehörige und MitarbeiterInnen Handlungen und Aktivitäten, die dem Betroffenen bei der Bewältigung helfen und innere Anspannung verringern Wichtig: rasch einsetzende Entlastung
6 Definition II Kritische Ereignisse: Potenziell traumatisch Überschreiten kritische Marke des erweiterten Bezugsrahmens Beanspruchen bzw. überfordern die professionellen Bewältigungsmechanismen Quelle: Normaler Notfall und kritisches Ereignis (aus Hausmann, 2010, S. 237)
7 Definition III Kritische Ereignisse im : Plötzlicher, qualvoller, dramatischer Tod von PatientInnen Suizid oder Suizidversuch von PatientInnen Schwerverletztes, misshandeltes, sterbendes Kind Persönliche Bekanntschaft mit schwerverletzten, sterbenden PatientInnen Starke Ähnlichkeit von schwerverletzten, sterbenden PatientInnen mit Angehörigen Persönliche Bekanntschaft mit einem/r schwerverletzten, sterbenden PatientIn
8 Übersicht Krisenintervention im KH Schwarzach PATIENTINNEN und ANGEHÖRIGE akut Betroffene im MITARBEITERINNEN nach kritischen Ereignissen KIMA (Krisen Intervention MitarbeiterInnen) KIMA-Hotline Psychologischer Dienst Psychiatrie im Regelbetrieb KIT (Rotes Kreuz) für Angehörige nachts und Wochenende 1 Ebene: Entlastungsgespräche unter KollegInnen innerhalb einiger Stunden 2. Ebene: NotfallpsychologInnen, PsychologInnen, ÄrztInnen innerhalb des Hauses (über KIMA-Hotline) innerhalb einiger Tage 3. Ebene: 6-8 PsychotherapeutInnen außerhalb des Hauses für Extremfälle - Seelsorge Betriebsrat, Betriebsärztin, Vorgesetzte, MitarbeiterInnen Quelle: Kardinal Schwarzenberg`sches, eigene Grafik: Übersicht Krisenintervention im KH Schwarzach, 2013
9 Hausinternes Marketing MitarbeiterInnenzeitung und -newsletter Info-Veranstaltung für Vorgesetzte Info-Veranstaltung für MitarbeiterInnen Plakate, Fortbildungsprogramm Persönlich in Besprechungen Leitbildkalender Quelle: Kardinal Schwarzenberg`sches, eigenes Foto, 2013 Quelle: Kardinal Schwarzenberg`sches, eigenes Foto, 2013
10 KIMA Krisen Intervention MitarbeiterInnen Systematische Unterstützung auf 3 Ebenen: MITARBEITERINNEN nach kritischen Ereignissen KIMA (Krisen Intervention MitarbeiterInnen) KIMA-Hotline 1 Ebene: Entlastungsgespräche unter KollegInnen innerhalb einiger Stunden 2. Ebene: NotfallpsychologInnen, PsychologInnen, ÄrztInnen innerhalb des Hauses (über KIMA-Hotline) innerhalb einiger Tage 3. Ebene: 6-8 PsychotherapeutInnen außerhalb des Hauses für Extremfälle Quelle: Kardinal Schwarzenberg`sches, eigene Grafik: Übersicht KIMA im KH Schwarzach, 2013
11 Stufe 1 Entlastungsgespräch unter KollegInnen I Innerhalb einiger Stunden nach dem Ereignis Ziel Rasche, niederschwellige Stabilisierung Dauer Minuten Möglichst in den ersten Stunden nach dem kritischen Ereignis Ort Ungestörter Raum, keine Unterbrechung
12 Stufe 1 Entlastungsgespräch unter KollegInnen II Wer kann ein Entlastungsgespräch führen? Alle MitarbeiterInnen (nicht nur einzelne Peers), möglichst breite Streuung Schulung durch Notfallpsychologe Dr. Clemens Hausmann Schulungen seit Feb Ein strukturiertes Entlastungsgespräch umfasst: 1. Fakten Was ist passiert? 2. Reaktionen Wie geht es dir jetzt? 3. Nächste Schritte Wie geht es weiter? => Basiert auf: CISM Modell von Mitchell/Everly (2001), Erkenntnissen der organisationsinternen Traumabewältigung (Rick et al. 2006), und allgemeinen Grundsätzen psychologischer Stabilisierung am Arbeitsplatz (Hausmann 2010)
13 Stufe 2 Hausinterne ExpertInnen Innerhalb einiger Tage nach dem Ereignis Über die KIMA-Hotline stehen hausinterne ExpertInnen (NotfallpsychologInnen, PsychologInnen, ÄrztInnen) zur Verfügung Telefonisches Gespräch Persönlicher Termin 1-3 Gespräche in den folgenden Tagen, falls von MitarbeiterIn gewünscht
14 Stufe 3 Externe PsychotherapeutInnen Für Extremfälle nach der Ebene 2 Bei schwerer berufsbedingter Traumatisierung, die auf Stufe 1 und 2 nicht bewältigt werden konnte Weiterbehandlung durch externe TraumatherapeutInnen Zeitlich begrenzt Freigabe erfolgt über KIMA-Hotline
15 Übersicht Stufe 1-3 MITARBEITERINNEN nach kritischen Ereignissen KIMA (Krisen Intervention MitarbeiterInnen) KIMA-Hotline 1 Ebene: Entlastungsgespräche unter KollegInnen innerhalb einiger Stunden 2. Ebene: NotfallpsychologInnen, PsychologInnen, ÄrztInnen innerhalb des Hauses (über KIMA-Hotline) innerhalb einiger Tage 3. Ebene: 6-8 PsychotherapeutInnen außerhalb des Hauses für Extremfälle Quelle: Kardinal Schwarzenberg`sches, eigene Grafik: Übersicht KIMA im KH Schwarzach, 2013
16 KIMA - KrisenIntervention für MitArbeiterInnen bietet rasche und niederschwellige Unterstützung in Ausnahmesituationen!
17 KONTAKT Dr. Clemens Hausmann Schule für Gesundheits- und Krankenpflege Tel.: +43 (0) 6415/ Claudia Bayr, MA Betriebliche Gesundheitsförderung (BGF) und Bildungsprogramm Kardinal Schwarzenberg sches Betriebsges.m.b.H. Tel.: +43 (0) 6415/
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