IT Service Manager. ITIL Foundation Lehrgangsbeschreibung. Verdienst: EUR p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca

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1 IT Service Manager Verdienst: EUR p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca ITIL Foundation Lehrgangsbeschreibung

2 Einführung ITIL Foundation Heutige IT Strukturen sind eng mit denen der Fachabteilungen verbunden. Daher ist es wichtig, dass die IT die Gesamtheit der Geschäftsprozesse kennt und versteht. Aber auch technisches Know-how und hervorragendes Methodenwissen zählen weiterhin zu den Kernkompetenzen einer IT Abteilung. Wie eine IT Organisation aufgebaut, strukturiert, und seitens ihrer Prozesse und Kommunikation designt ist, obliegt dem Aufgabenbereich eines IT Service Managers. Der IT Service Manager ist die entscheidende Person im Hinblick auf IT Service Management. Die IT Infrastructure Library (ITIL ) ist die bekannteste Sammlung von Best Practices und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse. Der Lehrgang ITIL Foundation vermittelt das grundlegende theoretische und praktische Fachwissen in den relevanten Bereichen des IT Service Managements. Sie schließen den Lehrgang mit dem international anerkannten ITIL Foundation Zertifikat ab.

3 Inhalte des Lehrgangs ITIL - Foundation Einführung in Service Lifecycle und die Definition des Begriffes Service Einführung in die Prozessuale Denkweise in einem Unternehmen Funktionen nach ITIL 2011 Service Management in der Praxis Das ITIL 2011 Konzept Philosophie des Service-Lifecycle Grundlagen, Prozesse, Schnittstellen und Aktivitäten aus den Bereichen: Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Technologie und Architektur ITIL -Qualifizierung Examensvorbereitung und Examen ITIL Foundation i Dauer: 85 Unterrichtseinheiten lehrgangsgebühr: 915,45 EUR zzgl. USt ,39 EUR inkl. USt. Zugangsvoraussetzungen: In Bezug auf die Weiterbildung ITIL Foundation wird eine hohe Affinität zur IT vorausgesetzt. Wünschenswert ist ein grundlegendes Verständnis von IT-Prozessen und marktwirtschaftlichen Gesetzmäßigkeiten.

4 Dozent & ihre vorteile im überblick Sascha Swidlowski Sascha Swidlowski, der Geschäftsführer von OpenAdvice, sammelt seit 2002 umfassende Erfahrung als Berater in verschiedenen Unternehmensberatungen im Bereich IT Service Management und bringt dieses Wissen heute in der Beratung und Begleitung seiner Kunden bei ITSM/ITIL-Projekten zielführend mit ein. Insbesondere in Reorganisationsprojekten im Service Managementumfeld sind seine Kenntnisse des Zusammenspiels zwischen Kunden und IT- Service Providern von hohem Mehrwert, wenn es um die optimale Gestaltung und Ausrichtung von IT-Organisation hin zu einem serviceorientiertem IT-Service Provider geht. Sein wichtigstes Ziel ist dabei stets, das höchste Gut einer Organisation die Menschen durch Begeisterung für das Thema ITSM / ITIL zu mobilisieren. ihre vorteile Zertifizierter Abschluss Ganzheitliche Karriereberatung inkl. kostenfreies Bewerbercoaching Erfahrene Dozenten Online Lernmittel für jedes Device für die Selbstlernphasen Sowohl als Präsenz- als auch als Video- Präsenzunterricht Networking für eine erfolgreiche Karriereplanung Theorie trifft auf aktuelle Praxis Optimale Verbindung zwischen Selbstlernphasen und kollaborativem Lernen in einer interaktiven Lernwelt Nachhaltigkeit durch Mitgliedschaft in erfolgreichen Fach-Communities Barrierefreies Lernen 24/7 Zugriff auf die Online-Lernwelt, wie auch fachliche und organisatorische Betreuung Geld zurück Garantie bis kurz vor Prüfung Zahlreiche Förder- und Finanzierungsmöglichkeiten starker Praxisbezug Qualitativ hochwertige Inhalte

5 karriere tutor ist ein unabhängiges, deutsches Bildungsinstitut, das sich zum Ziel setzte Menschen eine erfolgreiche berufliche Zukunft zu ermöglichen. Unsere Akademie nutzt bei diesem Vorhaben die Möglichkeiten des E-Education und führt sämtliche Weiterbildungen auch webbasiert, in Form von Video- Präsenz-Veranstaltungen, durch. karriere tutor agiert mit Unterstützung des Europäischen Sozialfonds. Kontaktdaten karriere tutor : Sind Sie bereit für Ihren beruflichen Erfolg? Kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich beraten: Telefonisch unter Per über info@karrieretutor.de Via Skype karrieretutor.de Über unsere Social Media Kanäle Weitere Informationen wie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auch auf