HR als strategischer Vorteil: mit Cloud-Diensten von SuccessFactors

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1 PLAYBOOK 4 HR als strategischer Vorteil: mit Cloud-Diensten von SuccessFactors Früher wurden die meisten Personalabteilungen als Kostenstelle angesehen, die Aufgaben wie Personaleinstellung, Beurteilung oder Lohn- und Gehaltsabrechnung in Nullachtfünfzehn-Manier ausübten. Aber die Zeiten haben sich geändert. Immer mehr Unternehmen nutzen ihre Personalabteilungen als wesentliches Alleinstellungsmerkmal im Wettbewerb. Damit die Personalabteilung eine strategische Rolle bei der Umsetzung von Geschäftszielen spielen kann, benötigen die Mitarbeiter der Personalabteilung jedoch IT-Tools, die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit mit innovativen Funktionen und Perfektion verbinden. Eine solche Kombination lässt sich in der Praxis nur schwer erreichen. Ausgehend vom Wachstum und der Treue seines Kundenstamms scheint SuccessFactors in dieser Hinsicht das Erfolgsrezept gefunden zu haben. Als einer der Wegbereiter für die Bereitstellung von HR-Diensten in der Cloud zählt SuccessFactors über Unternehmen mit insgesamt mehr als 15 Millionen Mitarbeitern zu seinen Kunden. In einer aktuellen Umfrage von fast 200 SuccessFactors-Kunden wurden drei wesentliche Gründe für die Wahl des Anbieters genannt: 1. Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch eine Optimierung der Talentprozesse (von 54 % der Befragten genannt) 2. Unternehmensweite Standardisierung von HR-Prozessen (von 47 % genannt) 3. Konsolidierung mehrerer HR-Systeme in eine zentrale Plattform (33 %) ì AUSSERDEM: SEITE 6 Sie wollen Ergebnisse erzielen? Oder auf der Stelle treten? SEITE 7 Best Practices: Sechs Fragen, eine Antwort: So verlegen Sie Ihr HR-System erfolgreich in die Cloud Obwohl viele Unternehmen sich ebenfalls diese hohen Ziele gesteckt haben, hat jedes Unternehmen seine individuellen Bedürfnisse und Ziele im Personalbereich. Aus diesem Grund müssen erfolgreiche HR-Lösungen flexibel und anpassungsfähig genug sein, um den spezifischen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Gleichzeitig dürfen auch bewährte Best Practices und grundlegende HR-Funktionen nicht fehlen. Auch in dieser Hinsicht können SuccessFactors-Lösungen bei immer mehr Unternehmen überzeugen. In diesem Whitepaper stellen wir drei repräsentative SuccessFactors-Kunden vor, beginnend mit dem Unternehmen und den IT-Faktoren, die für die cloudbasierten Lösungen des Anbieters gesprochen haben. Anschließend gehen wir auf die Gründe für die Wahl der SuccessFactors-Lösungen, die Erfahrungen bei der Bereitstellung dieser Lösungen und die Vorteile ein, die sich für die Unternehmen durch die Bereitstellung ergeben haben. Abschließend werden die HR-Dienste von SuccessFactors vorgestellt, wobei die SuccessFactors HCM Suite mit ihren Lösungen zur Umsetzung der Geschäftsstrategie die Grundlage bildet.

2 3 2 4 Gründe für einen Wechsel zur SuccessFactors-Plattform Nie zuvor war die Gewinnung, Einstellung, Weiterbildung und Förderung der besten Mitarbeiter so wichtig für den Erfolg eines Unternehmens und gleichzeitig so schwierig. In einer Welt, in der Arbeiter wie Nomaden von einem Unternehmen zum nächsten ziehen, schnelle Entscheidungen gefragt sind und sich die geschäftlichen Anforderungen ständig ändern, können die Personalabteilungen oft nicht Schritt halten. Wir stellen Ihnen drei Unternehmen vor Under Armour, PeaceHealth Southwest Medical Center und DENTSPLY und sagen Ihnen, vor welchen Herausforderungen sie standen und wie sie diese gelöst haben. UNDER ARMOUR Under Armour, ein führender Anbieter von Sportbekleidung, fühlte sich durch mehrere unterschiedliche HR-Systeme von unterschiedlichen Anbietern ausgebremst. Viele der On-Premise-Systeme wurden laut Troy Barnett, Director of HR Technology & Process, planlos ohne Einbeziehung der IT-Abteilung implementiert und die Mehrzahl war weder effizient bereitgestellt noch ordnungsgemäß integriert. Under Armour stellte Barnett ein, der Erfahrung im Bereich Unternehmens-IT mitbrachte, um den Status und die Bedürfnisse der Personalabteilung zu analysieren und die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. Under Armour mit Sitz in Baltimore, Maryland, beschäftigt mehr als Mitarbeiter, einige davon in Übersee. Das expandierende Unternehmen benötigte HR-Systeme, die mit dem Wachstum Schritt halten und unternehmensweit bereitgestellt werden konnten. Die vorhandenen Systeme wurden zur Unterstützung unserer Prozesse erworben, ohne jedoch auf langfristige Skalierungsmöglichkeiten zu achten, erklärt Barnett. Zum Beispiel benötigte Under Armour für die durchschnittlich Bewerbungen pro Monat eine Bewerberdatenbank, die mit diesem Volumen fertig werden würde. Wir wollten einen Anbieter, der ein persönliches Interesse an unserem Erfolg hat, und HR-Systeme, die unserer Arbeitsweise entsprechen, sagt Barnett. PEACEHEALTH SOUTHWEST MEDICAL CENTER Das PeaceHealth Southwest Medical Center ist ein städtisches Krankenhaus und medizinisches Versorgungszentrum in Vancouver im US-Bundesstaat Washington. Das Unternehmen mit Mitarbeitern arbeitete mit einem selbst entwickelten HR-System, der IT-Entwickler hatte das Krankenhaus jedoch längst verlassen. Es war immer schwierig, Änderungen an diesem hauseigenen System vorzunehmen, und immer musste ich mich dazu an die IT wenden, sagt Matthew Cowan, HR-Systemadministrator bei PeaceHealth. Auf der Suche nach einer Alternative wollte Cowan eine Lösung mit Zielmanagementfunktion, auf die jeder Mitarbeiter direkt zugreifen könnte. Außerdem wollte er eine Lösung, die einen minimalen IT-Aufwand erfordern und den operativen Prozessen für das Gesundheitswesen, die vom Beratungsunternehmen Studor Group vorgegeben werden, Rechnung tragen würde. Bei der Wahl eines Anbieters und einer Lösung stand ein spezifisches Fachwissen sowie Erfahrung im Hinblick auf das Gesundheitswesen und dessen HR-Anforderungen im Vordergrund, erklärt Cowan.

3 3 3 4 DENTSPLY INTERNATIONAL, INC. Die schnelle Expansion von DENTSPLY International, einem führenden Hersteller von Zahn- und Medizinprodukten, war sowohl einer organischen Wachstumsstrategie als auch Übernahmen geschuldet. Das multinationale Unternehmen mit Mitarbeitern und Sitz in York im US-Bundesstaat Pennsylvania nutzte eine Vielzahl verschiedener HR-Plattformen, darunter 56 unterschiedliche Systeme für die Lohn- und Gehaltsabrechnung, in denen jeweils Personaldaten hinterlegt waren. Dies machte es für DENTSPLY schwierig, einen Überblick über die weltweite Belegschaft zu behalten. Auch Mitarbeiterplanung und Talentmanagement waren so kaum möglich. Das Unternehmen versuchte zwar, standortübergreifend einheitliche HR-Prozesse zu etablieren, eine einheitliche Umsetzung der Prozesse an den einzelnen Standorten war jedoch schwierig. Die Tatsache, dass die meisten HR-Abläufe nicht automatisch, sondern manuell erfolgten, machte das Ganze umso komplizierter. DENTSPLY benötigte eine automatisierte, skalierbare und anpassungsfähige Lösung, die darüber hinaus ein Höchstmaß an Sicherheit für die vertraulichen Personaldaten bot. Die Cloud als Erfolgsgarant Ihre Suche nach skalierbareren, leistungsfähigeren und einheitlicheren HR-Lösungen führte Under Armour, PeaceHealth Southwest Medical Center und DENTSPLY zu SuccessFactors. Die Tatsache, dass dieser Weg sie in eine Welt cloudbasierter On-Demand-Dienste führte, stellte für keinen der drei ein Problem dar. Wir suchten nicht speziell nach einer Cloud-Lösung, aber wir hatten diesbezüglich auch keine Bedenken, erklärt Cowan von PeaceHealth. Cowan, der an der Beurteilung und Auswahl beteiligt war, sagt: Unsere IT-Abteilung war nicht involviert und mehr als froh darüber. Under Armour nutzte bereits die Performance Management-Lösung von SuccessFactors, als Barnett als Director of HR Technology and Process dazustieß. Aufgrund der geringeren Gesamtbetriebskosten und der Skalierungsmöglichkeiten wollten wir als Personalverwaltung bei der Cloud-Lösung bleiben, erklärt er. Die Tatsache, dass Under Armour bereits SAP-Software für seine IT-Unternehmensplattform nutzte, machte die Entscheidung leichter, nachdem SAP SuccessFactors im Jahr 2011 übernommen hatte. Obwohl IT-Abteilung und Geschäftsleitung häufig Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von cloudbasierten Unternehmensdaten äußerten, bestanden die Lösungen von SuccessFactors laut Barnett die rigorosen Tests und Zertifizierungsprüfungen des Sicherheitsteams von Under Armour mit Bravour. SuccessFactors hat weit mehr als unsere regulären Anforderungen erfüllt, sagt er. Die Sicherheit unserer Daten ist ihr persönliches Anliegen. Abgesehen vom Cloud-Aspekt der SuccessFactors-Lösungen waren sowohl Under Armour als auch DENTSPLY froh, einen Anbieter und eine Lösung gefunden zu haben, der bzw. die alle wesentlichen HR-Prozesse unterstützen könnte. Für DENTSPLY bedeutete das ein zentrales Datensystem, das die Personaldaten nicht aus mehreren ì Aufgrund der geringeren Gesamtbetriebskosten und der Skalierungsmöglichkeiten wollten wir als Personalabteilung bei der Cloud-Lösung bleiben. SuccessFactors hat weit mehr als unsere regulären Anforderungen erfüllt. TROY BARNETT DIRECTOR OF HR TECHNOLOGY AND PROCESS UNDER ARMOUR

4 3 4 4 Systemen für Lohn- und Gehaltsabrechnung zusammenträgt ein fehlerbehafteter Prozess. Neben dem Employee Central-HR-System verwendet DENTSPLY auch die Performance Management-, Recruiting- und Compensation- Module von SuccessFactors. Under Armour hat darüber hinaus noch weitere SuccessFactors-Lösungen implementiert, darunter Succession Planning, 360-Degree Reviews, Learning Management sowie eine Bewerberdatenbank. PeaceHealth nutzt bis dato lediglich Goal und Performance Management, interessiert sich jedoch für das 360-Degree Reviews-Modul. Alle drei Unternehmen schätzen laut eigener Aussage die individuellen Anpassungs- und Konfigurationsmöglichkeiten der SuccessFactors-Lösungen, sowohl im Hinblick auf branchenspezifische als auch auf lokale Anforderungen. Von der Auswahl zur Bereitstellung SuccessFactors-Lösungen im Einsatz Bei jedem IT-System hofft der Kunde auf eine unkomplizierte und stressfreie Bereitstellung. Cloudbasierte Dienste haben in dieser Hinsicht einen Vorteil, da die Kunden in der Regel keine neue IT-Infrastruktur kaufen und installieren müssen, bevor es endlich losgehen kann. Im Fall des PeaceHealth Southwest Medical Center galt es, den gesamten Bereitstellungsprozess bei minimalem IT-Aufwand über die HR-Abteilung abzuwickeln. Wir haben keine Probleme mit der IT-Abteilung, sagt HR-Systemadministrator Cowan, aber wir möchten in Sachen Systemverwaltung und -änderungen nicht zu abhängig sein. SuccessFactors hat uns eine Vielzahl von Ressourcen an die Hand gegeben. So konnten wir das System erfolgreich implementieren und uns damit vertraut machen, sagt Cowan. Wir bekamen alles, was wir für unsere eigene Schulung brauchten. Das nennt man erstklassigen Support. Im Gegensatz zu einigen anderen Kunden hat PeaceHealth keine Schnittstelle zwischen seinen internen IT-Systemen und SuccessFactors Goal und Performance Management für den automatischen Upload von Personaldaten eingerichtet. Wir haben uns gegen einen automatischen Upload entschieden, sodass wir bestimmen können, wann die Daten aktualisiert werden, erklärt Cowan. Im Gegensatz dazu hat Under Armour seine Technikexperten aus Personal- und IT-Abteilung mit der Einrichtung von Schnittstellen beauftragt, um die SuccessFactors-Module mit dem Lohn- und Gehaltsabrechnungs- sowie dem Zeiterfassungssystem von Under Armour, der 401K-Plattform sowie weiteren Systemen zu verbinden. Darüber hinaus haben wir benutzerdefinierte Vergütungsformulare in das System integriert, auf die alle Mitarbeiter problemlos zugreifen können, sagt Barnett. Die Zusammenarbeit zwischen HR und IT funktioniert. Die Bereitstellung des HR-Systems Employee Central von SuccessFactors bedeutete für DENTSPLY keinen großen Zeitaufwand: Im Handumdrehen war es in 48 Ländern einsatzbereit. Die Lösung, die den Namen DENTSPLY Connections trägt, ermöglicht bereits zwei Drittel der Belegschaft Zugriff auf das System. Wir freuen uns, unsere Suite globaler IT-Lösungen um DENTSPLY Connections [Employee Central] erweitern zu können, um so zeitzonen- und standortübergreifend zusammenarbeiten zu können, sagt Bill Schlageter, Vice President und CIO des Unternehmens. Mit DENTSPLY Connections lernen wir uns nicht nur besser kennen, sondern können auch unseren globalen Wissensschatz voll ausschöpfen und unsere Erfahrungen einfacher austauschen.

5 3 5 4 SuccessFactors: Vorteile auf ganzer Linie SuccessFactors hat nicht nur die Basis für die Personalarbeit gelegt und so die globale Belegschaft von DENTSPLY zusammengebracht, sondern gibt dem multinationalen Unternehmen auch ein einfaches System zur Personalplanung und -verwaltung an die Hand basierend auf Fähigkeiten, Rolle und Standort. Dieses System ermöglicht einen transparenten Echtzeiteinblick in die aktuelle Belegschaft. Darüber hinaus lassen sich Fluktuationstrends aufzeichnen und Vergütung und Leistung miteinander verknüpfen. Die SuccessFactors- Lösung hat dem Unternehmen außerdem einen weiteren entscheidenden Vorteil verschafft: Zeit. Der Grund: Die Administratoren müssen nicht länger über 50 separate HR-Systeme verwalten und die Daten manuell zusammentragen. SuccessFactors ist ein Partner, der uns beim Erreichen unseres hochgesteckten Ziels hin zu einer effektiven globalen Belegschaft unterstützt, sagt Paula Caya, HR Director von DENTSPLY. ì Es ist sehr hilfreich, ergebnisorientierte und zugleich leistungsabhängige Ziele vorgeben zu können. Und das alles in einem System. Mit SuccessFactors können wir ganz einfach überprüfen, inwieweit unsere Mitarbeiter die Zielvorgaben umgesetzt haben, und auch die Mitarbeiter können ihren eigenen Fortschritt verfolgen so oft sie möchten. MATTHEW COWAN HR-SYSTEMADMINISTRATOR PEACEHEALTH Im PeaceHealth Southwest Medical Center funktioniert die Personalabteilung dank der SuccessFactors-Lösung als strategische Abteilung, die andere Abteilungen im Hinblick auf deren Geschäftsstrategien unterstützt, sagt Cowan. Es ist sehr hilfreich, ergebnisorientierte und zugleich leistungsabhängige Ziele vorgeben zu können. Und das alles in einem System. Mit SuccessFactors können wir ganz einfach überprüfen, inwieweit unsere Mitarbeiter die Zielvorgaben umgesetzt haben, und auch die Mitarbeiter können ihren eigenen Fortschritt verfolgen so oft sie möchten. Barnett von Under Armour betont, dass sein Unternehmen ebenfalls den strategischen Wert seiner Personalabteilung sowie die Vorteile schätzt, die die SuccessFactors-Lösung mit sich gebracht hat. Vor Einführung der Bewerberdatendank hatten wir lediglich die Unterlagen in Papierform, sagt er. Das machte es schwierig, die Zusammenhänge zu verstehen und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen. Dank des Systems von SuccessFactors können wir nun etwa 75 % mehr Kandidaten aufnehmen, schätzt er. Wir können alles nachverfolgen: von der Einstellung eines neuen Teammitglieds bis zu seinem letzten Tag jeden Schritt, jede Beförderung und jede Weiterbildungsmaßnahme. Ebenso wichtig für Under Armour ist der Wettbewerbsvorteil, den das Unternehmen bei der Personaleinstellung genießt, sowie das Firmenimage, das durch die Nutzung des innovativen HR-Systems vermittelt wird. SuccessFactors hilft uns dabei, unser Unternehmen von seiner besten Seite zu zeigen, sagt er. n

6 MEHR VON SUCCESSFACTORS Sie wollen Ergebnisse erzielen? ODER AUF DER STELLE TRETEN? Ihr Unternehmen hat Standorte und Teams weltweit? Sie setzen viele verschiedene HR-Lösungen ein? Dann kann der Überblick leicht verlorengehen. Das können Sie verhindern. Gerade im Personalwesen stehen Ihnen heute ganz neue Möglichkeiten offen: In der Cloud erstellen Sie durchgängige Prozesse vom Recruiting über die Weiterbildung bis hin zur Gehaltsabrechnung und der Personalanalyse. Sie haben klare Sicht auf alle Mitarbeiter. Natürlich sollte ein Umzug in die Cloud wohlüberlegt sein. SuccessFactors unterstützt Sie bei der Umsetzung. Mit unseren Anwendungen für Personalverwaltung und Talentmanagement profitieren Sie von umfassender Transparenz und erzielen bessere Geschäftsergebnisse. Sind Sie bereit für die Cloud? Das Potenzial der Cloud voll ausschöpfen Bei einem Neuanfang in der Cloud gibt der Anbieter das Tempo vor und Sie müssen ein höheres Risiko eingehen, als Ihnen vielleicht lieb ist. DEREN CLOUD: Sind Sie gezwungen, das Datenmodell Ihres Anbieters zu übernehmen? In diesem Fall müssen Sie sich entweder von Ihren Daten verabschieden oder einen komplizierten und kostspieligen Datenzuordnungsprozess durchlaufen. Und wenn das nicht funktioniert? Dann müssen Sie noch einmal von vorne anfangen. DEREN BEDINGUNGEN: Ein Neuanfang in der Cloud bedeutet möglicherweise, dass Sie sich von externen Partnern trennen müssen, die sich um Zusatzleistungen oder die Lohn- und Gehaltsabrechnung kümmern. Können Sie Änderungen auf diesem Niveau verkraften? Darüber hinaus können viele Anbieter Daten aus externen Systemen (wie CRM- und Finanzsystemen) nicht problemlos integrieren, sodass Sie Ihre Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage Ihrer Personaldaten treffen müssen. BETRETEN AUF EIGENE GEFAHR: In ruhigen Zeiten ist es einfach, guten Service zu bieten, doch das Umfeld, in dem die Anbieter agieren, ist keineswegs konstant. Kann das Serviceniveau einer Expansion Ihres Anbieters standhalten? TALENTMANAGEMENT: Kann man wirklich von integriertem Talentmanagement sprechen, wenn wesentliche Bestandteile wie Recruiting oder Learning fehlen? DAS ERGEBNIS? Ein Neuanfang bedeutet, dass Sie wieder dahin kommen, wo Sie angefangen haben. Möglicherweise haben Sie am Ende eine ERP-Lösung in der Cloud, aber welchen Unterschied macht das? Eine Konzentration auf Automatisierung und Effizienz kann vielleicht im ersten Jahr noch die Kosten senken... aber dann? Effizienz sollte bei HR-Cloud-Lösungen immer die Grundlage bilden. Der große Vorteil von HR-Technologie ist der exponentielle Geschäftswert, den Sie aus den Lösungen ziehen. SuccessFactors HCM Suite Setzen Sie bei Cloud-Lösungen auf die langjährige Expertise von SuccessFactors: 20 Millionen Anwender weltweit nutzen diese Lösungen. SuccessFactors orientiert sich präzise an Ihren Anforderungen und arbeitet so, wie Sie es wünschen. Sie entscheiden, ob Sie Ihr Personalmanagement schnell in eine controlled Cloud verlegen oder Schritt für Schritt wachsen möchten. IHRE CLOUD: Ihre Bestandsdaten sind ein wertvolles Gut. Deshalb arbeitet SuccessFactors gemeinsam mit Ihnen an der Konfiguration eines Datenmodells, das alle Niederlassungen weltweit einbezieht und Ihre Daten falls nötig sogar bereinigt und abgleicht. So profitieren Sie am Ende von einem Data- Warehouse, das Ihnen umfassende geschäftliche Einblicke und eine erfolgreiche Umsetzung der Geschäftsstrategie ermöglicht. IHRE BEDINGUNGEN: Bei uns müssen Sie nicht gleich All-in gehen. Sie geben Geschwindigkeit, Prioritäten und Reihenfolge vor. Beginnen Sie mit einer unserer Lösungen, zum Beispiel Goal und Performance Management oder Compensation. Den nächsten Schritt machen Sie erst, wenn Sie dazu bereit sind. Ihre externen Partner und Anbieter lassen sich dank unseres umfassenden Partnernetzwerks nahtlos integrieren. UNSER VERSPRECHEN: Unser erfahrenes und bewährtes Supportteam kann bei Implementierung und Upgrades auf all Ihre Bedürfnisse eingehen. 15 Millionen Nutzer weltweit geben uns recht, wovon alleine 2 Millionen auf unseren größten Kunden entfallen. Darüber hinaus stehen die SAP-Ressourcen weltweit hinter Ihrer SuccessFactors-Implementierung, ganz egal, wo Sie sich befinden. TALENTMANAGEMENT: Verbinden Sie HR-Schlüsseldaten und Talentmanagement zu einer leistungsstarken Kombination. Denn ein erfolgreiches Talentmanagement besteht aus weit mehr als Leistungskennzahlen, Zielvereinbarungen und Vergütungsmodellen. Messen und analysieren Sie den Erfolg Ihrer Fortbildungen und die Effizienz von Zielvereinbarungen. So werden Ihre Personalentscheidungen transparenter. MESSBARE GESCHÄFTSERGEBNISSE: Die Hauptsysteme im Personalwesen und Ihr Talentmanagement steuern Sie nun in der Cloud und das ist nur der Anfang. Es ist noch viel mehr für Sie drin.

7 3 7 4 MEHR VON SUCCESSFACTORS Best Practices Sechs Fragen, eine Antwort: So verlegen Sie Ihr HR-System erfolgreich in die Cloud. 1 Deloitte. Global Business- Driven HR Transformation: The Journey Continues Forrester Research. HR Market Overview and Trends. Webinar Bersin & Associates: Strategic Human Resources and Talent Management: Predictions marketing.bersin. com/rs/bersin/images/ Predictions2012_Final.pdf 4 Forrester Research. HR Market Overview and Trends. Webinar Die Globalisierung fordert mehr denn je eine Standardisierung der Systeme und Prozesse im Bereich Personalwesen..1 Häufig fehlt ein einheitliches System für die Verwaltung wichtiger Personaldaten wie Name und Kontaktdaten, Zusatzleistungen, Lohn- und Gehaltslisten, Mitarbeiterleistung oder rechtlich erforderliche Dokumentation. Die Folge: Ein effektives und effizientes Arbeiten ist nicht möglich. Unternehmen expandieren heutzutage immer schneller in neue Märkte. Daher müssen die Personalmanager die Herausforderungen und Chancen kennen, die die Hauptsysteme im Personalwesen heutzutage bieten. Forrester Research fand in einer Studie heraus, dass weniger als 27 Prozent der befragten IT- und HR-Mitarbeiter über ein weltweit einheitliches Datensystem verfügen. 2 Globale Unternehmen nutzen aktuell durchschnittlich sieben verschiedene Anwendungen 3. Fast jede fünfte Firma setzt sogar zehn oder noch mehr Systeme ein. 4 Solche Insellösungen sind untereinander meist nicht kompatibel. Es fehlen die Antworten, die Sie für wichtige Entscheidungen benötigen. Es ist in einigen Fällen sogar schwierig, die tatsächliche Zahl der beschäftigten Mitarbeiter zu ermitteln, geschweige denn eine globale Belegschaft zu verwalten, korrekte Aufzeichnungen oder datenbezogene Einblicke in Personaldaten zu erhalten. Früher waren im Personalbereich verschiedene Teillösungen üblich, die jeweils vor Ort auf vielen verschiedenen Servern installiert wurden. Neben der teuren Hardware mussten Personalkosten für die Wartung berücksichtigt werden. Darüber hinaus erforderte die komplizierte Bedienung spezielle Anwenderschulungen. Solche On-Premise-Systeme kamen deshalb überwiegend in großen Unternehmen zum Einsatz. Das Personalwesen von heute befindet sich im Umbruch. Global agierende Unternehmen haben heute die Möglichkeit, einen exakten Überblick über ihre Mitarbeiter durch ein zentrales cloudbasiertes Datensystem wie beispielsweise durch Employee Central von SuccessFactors zu bekommen. Ein solches Personalsystem in der Cloud ist nicht nur weitaus kostengünstiger, sondern deutlich einfacher zu skalieren, bereitzustellen und auch für Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern geeignet, bei denen sich eine On-Premise-Lösung nicht lohnen würde. Die Nutzung von Personalverwaltungssystemen in der Cloud bietet globalen Unternehmen folgende Vorteile: Wachstum begünstigen. Mit Cloud-Lösungen können Sie einfacher expandieren. Neue Standorte sind schnell angeschlossen. Alles was Sie dazu brauchen sind eine Internetverbindung und ein Webbrowser. Fusionen und Übernahmen reibungslos ausführen. Sie erfassen alle Mitarbeiterdaten zentral auf einer Plattform. Dezentralisierte Standorte verwalten. Cloud-Lösungen eignen sich auch für die Unterstützung kleiner Teams, unabhängig vom Standort in Städten, ländlichen Gebieten oder unterwegs. Cloud ist nicht gleich Cloud. Bevor Sie sich dazu entschließen, Ihre Personalverwaltung onlinebasiert zu steuern, beantworten Sie folgende Fragen für sich: 1. Unterstützt das System die Glokalisierung, also die Globalisierung und Lokalisierung gleichermaßen? Es ist gar nicht so einfach, eine HR-Lösung zu finden, die internationale Anforderungen unterstützt und dennoch auf die lokalen Anforderungen eingeht. Drei Schritte sind dazu notwendig: Der erste Schritt ist die Übersetzung die Bereitstellung von Anwendungen, Inhalten und Dokumentationen. Im zweiten Schritt werden die verschiedenen Sprachen, Zeitzonen, Kalender und Währungen definiert. An diesen Angaben wird sich so schnell nichts ändern. Erst der dritte Schritt erfordert kontinuierliche Anpassungen. Der schwierige Teil betrifft lokale Aspekte, etwa im Hinblick auf lokale Unternehmensvorschriften, rechtliche Anforderungen sowie gesetzliche Berichterstattungsvorschriften. Allein 2011 gab es weltweit über regulative Änderungen in Bezug auf Mitarbeiterdaten, beispielsweise die neuen Spendenregelungen in Südafrika, ein zusätzlicher gesetzlicher Anspruch auf Vaterschaftsgeld in Großbritannien und neue Pensionskassen in Russland. Die meisten Anbieter überlassen Compliance- Aspekte ihren Kunden. SuccessFactors ist anders. Das SAP-Unternehmen unterstützt eine vollständige Glokalisierung in über 79 Ländern. Sie können sich auf ein langjähriges Know-how hinsichtlich länderspezifischer Sonderregelungen verlassen. Mehr als 200 Spezialisten betreuen länderspezifische Sonderregelungen und unterhalten enge Beziehungen zu lokalen Regierungen und Verwaltungen. 2. Deckt das System den gesamten Bereich des Talentmanagements ab? Selbst wenn ein Personalsystem Ihre Mitarbeiterdaten erfasst, beschränken sich

8 3 8 MEHR VON SUCCESSFACTORS 5 Gartner. Integration Challenges Can Thwart Getting Value From Talent Management Application Investments Lohr, Steve. The Age of Big Data. The New York Times Zum Artikel: com/2012/02/12/ sunday-review/big-datasimpact-in-the-world. html?pagewanted=all 7 SuccessFactors- Fallstudie. DENTSPLY International. Zum Download: www. successfactors.com/ resources/download/ dentsply-success-story 8 Towers Watson. Exploring the HR Function of the Future diese meist auf Name, Anschrift, Lohn- und Gehaltsinformationen, Zusatzleistungen und eventuell eine Mitarbeiter-ID oder eine Personalausweisnummer. Doch laut einer Analyse von Gartner ist es ebenso wichtig, Talentmanagement-Informationen zentral zu erfassen und sie mit Kernprozessen wie der Stammdatenverwaltung abzustimmen. 5 Denn mit umfassenden und konsistenten Daten wissen Sie mehr über Ihre Mitarbeiter. Sie können Kenntnisse, Fähigkeiten und Expertisen, Leistungsbewertungen, Karriere- und Entwicklungspläne nachvollziehen. Bei Siemens nutzen beispielsweise mehr als Mitarbeiter in 80 Ländern solche Talentmanagement- Funktionen und stellen der Personalabteilung wertvolle Informationen für Personalentscheidungen weltweit zur Verfügung. 3. Kann das System übergreifend über alle Unternehmenssysteme Daten in Beziehung setzen und Analysen für fundierte Entscheidungen liefern? Treffen Unternehmen ihre Entscheidungen auf Basis fundierter Analysedaten, steigern sie die Produktivität global um fünf bis sechs Prozent. 6 Indem Sie Personal- und Talentmanagement-Daten mit Informationen aus anderen Bereichen wie dem Finanzwesen oder CRM Systemen verknüpfen, gewinnen Sie entscheidende Erkenntnisse über Ihre Mitarbeiter. Sie können beispielsweise prognostizieren, wie sich Ihr Personalbedarf bei der Erschließung neuer Märkte entwickeln wird, wie sich neue Mitarbeiter aus Firmenfusionen effektiv einbinden lassen und wie das Umsatzwachstum beschleunigt werden kann. DENTSPLY, ein Kunde von SuccessFactors, ist Hersteller und Händler für Dental- und Gesundheitsprodukte. Das Unternehmen hat die Mitarbeiterdaten aus 48 Ländern in einem zentralen HR-System zusammengeführt, das mit den übrigen Geschäftsdaten, wie dem CRM, verknüpft ist. Das Management kann nun detailliert die Umsatzentwicklung nachvollziehen und die Mitarbeiter leistungsgerecht vergüten Ist das System anpassbar und flexibel? Gerade in Zeiten globalisierter Märkte ist nicht alles planbar. Umso wichtiger ist es, dass Ihr Unternehmen schnell auf neue Herausforderungen reagieren kann. Ein cloudbasiertes, zentrales HR-System eröffnet Ihnen die nötige Flexibilität: Es ist nicht immer einfach, eine Anpassung an On-Premise-Lösungen oder Lösungen anderer Cloud- Anbieter vorzunehmen, die Sie zu einer Übernahme des eigenen Datenmodells verpflichten. Ganz gleich, ob Sie Ihre Organisationsstruktur überarbeiten oder neue Mitarbeiter aus einer Firmenfusion im System ergänzen möchten. Ricoh, ein Anbieter für digitale Bürokommunikationssysteme, kombiniert in Notfällen Mitarbeiterdaten mit Informationen aus Google Maps. Das Unternehmen hat diese Daten zum Beispiel 2011 beim Tsunami in Japan genutzt, um festzustellen, ob sich entsendete Mitarbeiter zum Zeitpunkt der Katastrophe in Sicherheit befanden. 5. Ist das System für einen universellen Einsatz konzipiert? Die Hauptsysteme im Personalwesen dürfen sich nicht ausschließlich an das Personalwesen richten. Laut Towers Watson setzen 75 % der global tätigen Unternehmen in mindestens einem Land auf so genannte Selfservices. 8 Mitarbeiter sollten deshalb Anwendungen einfach und intuitiv bedienen können. Sonst ist die Akzeptanz des neuen Systems entsprechend niedrig. Stellen Sie sicher, dass die Personallösung alle Mitarbeiter unterstützt nicht nur die Personalmanager in der Unternehmenszentrale. So werden Selfservices produktiv eingesetzt und Ihre HR-Abteilung spürbar entlastet. Ecom, ein Schweizer Rohstoffhändler für Kaffee, Kakao und Baumwolle, benötigte ein durchgängiges Personalsystem für seine Mitarbeiter in insgesamt 30 Ländern. Das Unternehmen hat sich für Employee Central von SuccessFactors entschieden. Denn die HR-Plattform unterstützt die verschiedenen Sprachen und länderspezifischen Richtlinien out of the Box. Darüber hinaus lassen sich die Benutzeroberflächen der Anwendungen an individuelle Bedürfnisse anpassen. Inzwischen können die Mitarbeiter von Ecom ihre Daten selbst pflegen ganz gleich, ob sie an einem Schreibtisch in der Schweizer Firmenzentrale sitzen oder auf einer Plantage in Malaysia sind. 6. Ermöglicht das System eine globale Zusammenarbeit? Es ist nicht einfach, sich mit einer Unternehmenskultur zu identifizieren, wenn Sie die einzige Person in einer Zweigstelle im Ausland sind. Spezielle Tools für eine bessere Zusammenarbeit erleichtern den Kontakt zu Kollegen, die möglicherweise mehrere Zeitzonen entfernt arbeiten. Ein Beispiel ist SAP Jam die Anwendung lässt sich in Employee Central integrieren. Mitarbeiter können eigene Gruppen einrichten und Inhalte austauschen. Zudem lassen sich Profile erstellen und Fachexperten finden, die dringende Kundenanfragen beantworten. Die globalisierte Wirtschaft stellt Firmen immer wieder vor große Aufgaben. SuccessFactors bietet Ihnen genau die Anwendungen, die Sie für diese Herausforderungen benötigen. Ihr Unternehmen ist global ausgerichtet und lokal flexibel so können Sie schneller und fundierter entscheiden und profitieren von besseren Geschäftsergebnissen. Kunden in insgesamt 168 Ländern und 35 Sprachen verlassen sich auf die langjährige Expertise von SuccessFactors. Kontaktieren Sie uns und finden Sie heraus, wie wir Sie bei der Umsetzung Ihrer globalen Herausforderungen unterstützen können. successfactors.de