LEITFADEN ZUM MICROSOFT CERTIFIED TRAINER-PROGRAMM 1. APRIL MÄRZ 2012

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1 LEITFADEN ZUM MICROSOFT CERTIFIED TRAINER-PROGRAMM 1. APRIL MÄRZ 2012 In diesem Leitfaden zum Microsoft Certified Trainer ( MCT )-Programm ( Leitfaden ) wird das MCT- Programm beschrieben. Verwenden Sie diesen Leitfaden für grundlegende Informationen über das MCT-Programm, einschließlich Mitgliedschaftsanforderungen, Ressourcen und Einschreibungsrichtlinien und -prozesse. 1. ÜBERSICHT ÜBER DAS MCT-PROGRAMM Microsoft ist ein innovatives Unternehmen, das laufend neue Software und Technologien auf den Markt bringt. Zahlreiche Software und Technologien von Microsoft sind technisch sehr anspruchsvoll. Computerfachleute und andere Endbenutzer benötigen daher u. U. Schulungen hinsichtlich deren Anwendung unter Leitung von kompetenten Trainern. Um solche Schulungen allgemein anbieten zu können, hat Microsoft das MCT-Programm entwickelt (das MCT-Programm ). Damit wird professionellen Trainern und Schulungsberatern, die nachweislich über didaktische und technische Fachkenntnisse in der Anwendung von Microsoft-Technologien verfügen und diese Kompetenzen kontinuierlich ausbauen und die alle in diesem Leitfaden und in der Vereinbarung zum MCT-Programm aufgeführten Voraussetzungen erfüllen, der Erwerb einer Zertifizierung ermöglicht. Die Voraussetzungen für die MCT-Zertifizierung spiegeln die Fähigkeiten wider, die notwendig sind, um Computerspezialisten und andere Fachleute in puncto Entwicklung, Implementierung, Support und Pflege von Lösungen unter Einsatz von Microsoft-Produkten und -Technologien zu schulen. Durch die MCT-Zertifizierung erhalten Kursteilnehmer, Schulungsanbieter und Unternehmen die Möglichkeit, kompetente Fachleute zu bestimmen, die Kurse zu Microsoft-Technologien und -Software durchführen können. Trainer mit MCT-Zertifizierung sind auf dem Gebiet der technischen Fortbildung von heute im Zusammenhang mit Informationstechnologie ( IT ) und Information Workers ( IW ) sehr gefragt. Microsoft stellt MCTs ein umfangreiches Paket an Ressourcen zur Verfügung, damit sie durch das MCT-Programm zu den weltweit besten Schulungsexperten im Technologiebereich werden können. Mitglieder im MCT-Programm profitieren von zahlreichen Programmvorteilen und Sonderangeboten. Informationen zu Vorteilen des MCT-Programms finden Sie auf der Website zu den MCT-Vorteilen (auf Englisch). 2. SO WERDEN SIE MITGLIED IM MCT-PROGRAMM 2.1. Erstmalige Einschreibung. Sie müssen zunächst folgende Schritte durchführen, um sich beim MCT-Programm einzuschreiben: a. Erwerb und Beibehaltung einer anerkannten Zertifizierung als Microsoft Certified Professional ( MCP ) b. Nachweis Ihrer didaktischen Präsentationsfähigkeiten c. Prüfung und Zustimmung zur Einhaltung der Bestimmungen in der aktuellen MCT-Vereinbarung und in diesem Leitfaden d. Ausfüllen und Einreichen des Formulars zur Bewerbung als MCT und Entrichtung aller anfallenden Gebühren

2 Falls Sie Fragen zu den Anforderungen des MCT-Programms haben, wenden Sie sich an das Microsoft Regional Service Center ( RSC ) in Ihrer Region. SCHRITT 1: ERWERB EINER ENTSPRECHENDEN MICROSOFT-ZERTIFIZIERUNG Bevor Sie sich als MCT bewerben, müssen Sie eine oder mehrere der entsprechenden Microsoft- Zertifizierungen erwerben, die unter Acquire a Valid Microsoft Certification (auf Englisch) aufgeführt sind. Sinn dieser Anforderung ist es, sicherzustellen, dass Sie über eine nachgewiesene technische Wissens- und Kompetenzbasis in dem Bereich verfügen, in dem sie als Trainer tätig werden möchten. Der Erwerb einer Microsoft-Zertifizierung belegt Qualifikationen und Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Software und -Technologien in einem Fachbereich, der der Microsoft-Zertifizierung entspricht. MCTs dürfen nur die offiziellen Microsoft-Kurse ( MOC ), Microsoft Dynamics-Kursunterlagen und IW-Kursunterlagen (zusammen Microsoft-Kurse ) unterrichten, die ihren Microsoft-Zertifizierungen zugeordnet sind (siehe Abschnitt 3, MCT-Kompetenzen). SCHRITT 2: NACHWEIS IHRER DIDAKTISCHEN PRÄSENTATIONSFÄHIGKEITEN Als Beleg Ihrer didaktischen Präsentationsfähigkeiten müssen Sie die Erfüllung zumindest einer der nachstehenden Anforderungen nachweisen (geben Sie in Ihrer MCT-Bewerbung bitte an, welche Anforderung(en) Sie bereits erfüllen): a. Certified Technical Trainer (CTT+)-Zertifizierung bei CompTIA b. Erfolgreiche Teilnahme an einem Kurs für Präsentationsfähigkeiten oder einem Train-the-Trainer -Kurs bei einem der unter (auf Englisch) aufgeführten Anbieter c. Nachweis Ihrer didaktischen Fähigkeiten durch Belege für: o Ihre Zertifizierung als Trainer von einem der unter (auf Englisch) aufgeführten Anbieter oder o Ihren Status als Mitarbeiter eines Mitglieds der Microsoft IT Academy SCHRITT 3: ERHALT ODER ANGABE IHRER ID FÜR METRICS THAT MATTER Mit dem MTM-Tool erfasst Microsoft Bewertungsdaten nach der Schulung und Schulungsfolgedaten zu MCTs. Für die Einschreibung beim MCT-Programm benötigen Sie ein MTM-Konto (auf Englisch). Wenn Sie bereits ein MTM-Konto haben, können Sie die ID-Nummer Ihres aktuellen MTM-Kontos verwenden. Beim MCT-Einschreibungs-Tool müssen Sie bei der Einschreibung die ID-Nummer Ihres MTM-Kontos eingeben. Weitere Informationen zu MTM finden Sie in Abschnitt Leitfaden zum MCT-Programm Seite 2 von 8

3 SCHRITT 4: PRÜFUNG UND ZUSTIMMUNG ZUR EINHALTUNG DER BESTIMMUNGEN IN DER AKTUELLEN MCT- VEREINBARUNG UND IN DIESEM LEITFADEN SCHRITT 5: BEWERBUNG UND ZAHLUNG DER JÄHRLICHEN GEBÜHR FÜR DAS MCT-PROGRAMM Das MCT-Einschreibungs-Tool ist auf der MCT-Mitgliederwebsite (auf Englisch) verfügbar. Sie müssen die MCT-Onlinebewerbung ausfüllen, die jährliche Gebühr für das MCT-Programm entrichten und alle angeforderten Unterlagen an die im MCT-Einschreibungs-Tool angegebene Adresse senden. (Hinweis: Bewerbungsverfahren und Zeitplan können je nach Land unterschiedlich sein.) Die Gebühren sind abhängig vom Land, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet. Weitere Informationen finden Sie online in der Gebührentabelle für das MCT-Programm (auf Englisch). Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung kann eventuell mindestens zwei Wochen in Anspruch nehmen. Sie werden per benachrichtigt, wenn Ihre Bewerbung bewilligt wurde, und Sie erhalten außerdem ein MCT Welcome Kit sowie Zugriff auf die MCT-Mitgliederwebsite Jährliche erneute Einschreibung Sie müssen zunächst folgende Schritte durchführen, um sich erneut beim MCT-Programm einzuschreiben: 1. Ausfüllen des Bewerbungsformulars für das MCT-Programm und Entrichten der jährlichen Gebühr für das MCT-Programm 2. Aktive Tätigkeit als angesehener MCP und MCT 3. Erfüllen aller Kundenzufriedenheits-, MTM- und MCT-Programmanforderungen 4. Prüfen und Einhalten der Bestimmungen in der aktuellen MCT-Vereinbarung, in diesem Leitfaden und in den auf der MCT-Website aufgeführten Verpflichtungen Sie werden per benachrichtigt, wenn Ihre Bewerbung für eine erneute Einschreibung bewilligt wurde. 3. MCT-KOMPETENZEN Das MCT-Programm umfasst die Schulung eines weit gefassten Teilnehmerkreises in einer breit gefächerten Palette von Microsoft-Software und -Technologien. Um sicherzustellen, dass der Unterricht an jede Teilnehmergruppe adäquat angepasst ist, werden MCTs einer oder mehreren Kompetenzen zugeordnet, die ihren jeweiligen Microsoft-Zertifizierungen entsprechen. Kompetenzen bezeichnet die Fachbereiche und/oder die Technologien, die einer bestimmten Microsoft-Zertifizierung entsprechen. Alle Kompetenzen sind im Kompetenzdokument (auf Englisch) aufgeführt Leitfaden zum MCT-Programm Seite 3 von 8

4 4. ANFORDERUNGEN DES MCT-PROGRAMMS Bestimmte Anforderungen müssen jederzeit zur Aufrechterhaltung Ihrer MCT-Zertifizierung und für den Zugriff auf und die Nutzung von MCT-Vorteilen, MCT-Mitgliedschaft oder MCT-Logo erfüllt werden: Einhaltung der Bestimmungen in diesem Leitfaden, in der MCT-Vereinbarung, auf der MCT- Website und in der MCP-Vereinbarung. Die Nutzung des MCT-Logos durch Sie erfolgt im Einklang mit den MCT-Logound -Markenrichtlinien. Erfüllung aller Anforderungen des MCT-Programms. Abhaltung einer oder mehrerer Schulungen unter Verwendung von Microsoft-Kursen für (a) angesehene aktuelle Mitglieder des Microsoft Partner Network-Programms ( MPN ), (b) MPN-Mitglieder, die aktuell über den Lernkompetenzstatus ( Lernpartner ) verfügen, (c) Mitglieder des Microsoft IT Academy-Programms ( IT Academy ) oder (d) andere Einrichtungen, die von Microsoft eine schriftliche Vorabgenehmigung erhalten haben (zusammen autorisierte Kunden ). Teilnahme an eventuellen Audits, die Microsoft und/oder dessen Beauftragte möglicherweise durchführen. Strengste Einhaltung jeglichen Endbenutzer-Lizenzvertrags und anderer Bestimmungen, die für einen Microsoft-Kurs und jegliches im Rahmen des MCT-Programms oder in dessen Zusammenhang bereitgestelltes Microsoft-Material gelten, diesen beiliegen oder darin enthalten sind. Die Verwendung der Microsoft-Kurse und des Microsoft-Materials unterliegt dem anwendbaren Endbenutzer-Lizenzvertrag und allen anwendbaren Bestimmungen sowie den Bestimmungen der MCT-Vereinbarung. Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, können Ihre MCT-Zertifizierung aufgehoben und alle Ihnen im Rahmen des MCT-Programms gewährten Rechte widerrufen werden Beschränkungen bezüglich der Durchführung von Microsoft-Kursen MCTs sind nur zum Abhalten von Microsoft-Kursen berechtigt, die ihren Kompetenzen entsprechen. Eine Liste der Microsoft-Kurse, die den jeweiligen Kompetenzen entsprechen, finden Sie unter Microsoft-Kurse und Microsoft IW-Kurse (auf Englisch). Das MCT-Transkript enthält die Kompetenzen des jeweiligen MCTs sowie die Kurse, die der MCT entsprechend seinen Qualifikationen unterrichten darf Öffentliche Schulungssitzungen MCTs dürfen der allgemeinen Öffentlichkeit angebotene und bereitgestellte, für alle zugängliche kursleitergeführte Schulungen ( öffentliche Schulungssitzungen ) unter Verwendung von Microsoft- Kursen nur für Lernpartner und Mitglieder der Microsoft IT Academy und in deren Einrichtungen abhalten. Für öffentliche Schulungssitzungen kann mit Marketingmaterial oder im Internet geworben werden, und sie können Einzelpersonen aus einer oder mehreren Organisationen und/oder nicht mit einem bestimmten Unternehmen oder einer bestimmten Organisation in Verbindung stehende Einzelpersonen umfassen Leitfaden zum MCT-Programm Seite 4 von 8

5 4.3. Private Schulungssitzungen MCTs sind berechtigt, mit Microsoft-Kursen ein vordefiniertes Lernziel für von einem bestimmten MPN angestellte oder unter Vertrag genommene Einzelpersonen in der Einrichtung des MPN zu unterrichten, vorausgesetzt, dass die Hardware der Einrichtung den in den Trainerkits für den unterrichteten Microsoft-Kurs aufgeführten Hardwareanforderungen entspricht ( private Schulungssitzungen ). Private Schulungssitzungen werden nicht in der allgemeinen Öffentlichkeit beworben oder vermarktet, und die Teilnahme an der Schulung ist ausschließlich auf vom MPN angestellte oder unter Vertrag genommene Einzelpersonen beschränkt Mehrere Kompetenzen MCTs müssen über alle erforderlichen Microsoft-Zertifizierungen für jede Kompetenz, die ihnen zugeordnet ist, verfügen. Einige Microsoft-Kurse erfordern ggf. die Profilierung des MCT in mehreren Kompetenzen, damit er die Schulung durchführen darf (siehe Abschnitt 4.1, Beschränkungen bezüglich der Durchführung von Microsoft-Kursen ) Kundenzufriedenheitswerte MCTs werden von Microsoft als kompetente Fachleute für Microsoft-Software, -Technologien und -Lernprodukte anerkannt und gefördert. Da MCTs für den Lernprozess eine äußerst wichtige Rolle spielen, ist es von großer Bedeutung, dass sie die didaktischen und technischen Kompetenzen aufweisen, die notwendig sind, um die bestmöglichen Schulungen für IT-Fachkräfte und -Entwickler anbieten zu können. Das MCT-Programm erfordert daher, dass jeder MCT während des gesamten MCT- Programmjahrs durchweg ein hohes Niveau in Sachen Kundenzufriedenheit erzielt und eine gewisse Mindestanzahl von Schulungen durchführt, um im MCT-Programm zu bleiben. Das MCT-Programmjahr 2011 ist in vier Quartale unterteilt: 1. Quartal: 1. April 2011 bis 30. Juni Quartal: 1. Juli 2011 bis 30. September Quartal: 1. Oktober 2011 bis 31. Dezember Quartal: 1. Januar 2012 bis 31. März 2012 Auf Quartalsbasis dürfen höchstens 10 % Ihrer von MTM gemeldeten Kundenzufriedenheitswerte im ungenügenden Bereich ( Dissatisfied oder DSAT ) liegen (1 bis 4 Punkte auf einer Skala von 9 Punkten). Wenn Ihre DSAT-Werte in zwei aufeinander folgenden Quartalen 10 % übersteigen, kann Ihnen die MCT-Zertifizierung entzogen werden. Die MTM-Berichterstattung an Microsoft erfolgt automatisch und regelmäßig. Microsoft ist außerdem berechtigt, zu verschiedenen Zeitpunkten im MCT-Programmjahr Prüfungen und Audits Ihrer MTM- Werte durchzuführen, um die Einhaltung der Berichtspflichten und die Integrität des Berichtsprozesses sicherzustellen. Microsoft verwendet die in MTM erhaltenen und aufgezeichneten Kundenbewertungen, um zu bestimmen, ob ein MCT die oben angeführten Anforderungen an die Kundenzufriedenheit erfüllt. Weitere Informationen über MTM finden Sie unter (auf Englisch) Leitfaden zum MCT-Programm Seite 5 von 8

6 4.6. Zugelassene Kursunterlagen Im Folgenden sind zugelassene Kursunterlagen aufgeführt, die für die Durchführung von Schulungssitzungen im Rahmen des MCT-Programms verwendet werden dürfen: Microsoft-Kurse. Fünfzig Prozent (50 %) oder mehr eines Microsoft-Kurses oder drei MOC-Unterrichtseinheiten (entscheidend ist dabei der jeweils geringere Umfang), vorausgesetzt, dass die Microsoft-Kurse für die benutzerdefinierte Schulungssitzung von einem von Microsoft autorisierten MOC- Distributor bezogen werden. Zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass Microsoft-Kurse in elektronischem oder digitalem Format nicht für benutzerdefinierte Schulungssitzungen verwendet werden dürfen. Microsoft Official Academic-Kurse ( MOAC ) für IT-Spezialisten und Entwickler, wenn sie am Standort einer IT Academy abgehalten werden. 5. ÄNDERUNGEN AM MCT-PROGRAMM Microsoft kann das MCT-Programm jederzeit ändern oder beenden. Microsoft benachrichtigt Sie über diese Änderungen per Veröffentlichung auf der Website des MCT-Programms. Microsoft informiert dreißig (30) Tage im Voraus per oder schriftliche Mitteilung über wesentliche Änderungen am MCT-Programm oder eine beabsichtigte Einstellung des MCT-Programms. Diese Benachrichtigungen erfolgen an die in Ihrer Bewerbung zum MCT-Programm angegebene -Adresse oder Postanschrift. Sie sind dafür verantwortlich, Microsoft zu benachrichtigen, wenn sich Ihre Adresse ändert. 6. AUDITS UND PRÜFUNGEN Microsoft behält sich das Recht vor, alle Aspekte Ihrer Teilnahme am MCT-Programm im Einklang mit den Auditbestimmungen in der MCT-Vereinbarung zu überprüfen. Sie werden für alle entsprechenden Rechte sorgen, die erforderlich sind, damit Microsoft ein Audit gemäß der MCT-Vereinbarung durchführen kann, einschließlich der Rechte zur Weitergabe der PII von Kunden/Kursteilnehmern an Microsoft Prüfungen Microsoft nimmt eine vierteljährliche Prüfung jedes MCT bezüglich der Einhaltung der oben aufgeführten Anforderungen vor. Microsoft wertet dabei die von MTM bereitgestellten Daten aus, um auf dieser Grundlage zu entscheiden, ob die MCTs den Anforderungen des MCT-Programms entsprechen Audits Microsoft führt jährlich Audits durch, um sicherzustellen, dass die MCTs die Anforderungen des MCT- Programms erfüllen. MCTs müssen Unterlagen vorbereiten und archivieren, um die Abhaltung von Schulungssitzungen unter Verwendung von Microsoft-Kursen nachzuweisen. Diese Unterlagen müssen den Angaben in Ihrem Verlängerungsantrag entsprechen. Wenn Sie von einem Audit betroffen sind, müssen Sie nachweisen können, dass Sie diese Anforderungen erfüllt haben. Wenn sich bei dem Audit herausstellen sollte, dass Sie Ihre Leistungen vorsätzlich gefälscht haben oder dass Sie die Einhaltung der Anforderungen nicht nachweisen können, wird Ihnen die Zertifizierung entzogen. Abhängig von der Schwere des Falles droht Ihnen die Entlassung aus dem MCT-Programm und/oder ein dauerhaftes Verbot der Teilnahme am MCT-Programm. Mit dieser strengen Anwendung der Anforderungen soll der Wert der MCT-Zertifizierung geschützt werden Leitfaden zum MCT-Programm Seite 6 von 8

7 6.3. Verlust der MCT-Zertifizierung Zusätzlich zu den in der MCT-Vereinbarung genannten Gründen können MCTs ihre MCT-Zertifizierung aus einem der folgenden Gründe verlieren: Unterrichten eines Microsoft-Kurses, ohne dass jedem Kunden/Kursteilnehmer ein lizenziertes Originalexemplar des entsprechenden Kursteilnehmerkits für den Microsoft-Kurs bereitgestellt wird Unterrichten eines Microsoft-Kurses ohne Verwendung des entsprechenden Microsoft-Kurses Verwendung, Verteilung, Kopie oder Weiterverkauf von Microsoft-Kursen oder Microsoft- Material in einer Weise, die nicht mit (i) den zugehörigen Lizenzen, (ii) den entsprechenden Lizenzen im MCT Download Center, (iii) diesem Leitfaden und (vi) der MCT-Vereinbarung im Einklang steht Verteilung von Microsoft-Kursen zu Selbststudiumszwecken Verteilung von Trainerkits Betrügerische Berichte über MTM-Kunden-/Kursteilnehmerbewertungen Verletzung von Microsoft-Zertifizierungsprüfungsrichtlinien Verwendung des MCT-Logos auf eine Weise, die die Logo- und Markenrichtlinien zum MCT- Programm verletzt Unzureichend professionelle oder ethische Darstellung von Microsoft oder eines autorisierten Kunden Unterrichten eines Microsoft-Kurses in einer Kompetenz, für die Sie nicht zertifiziert sind Unterrichten eines Microsoft-Kurses, der nicht im Einklang mit der MCT-Vereinbarung steht 7. MCT-ZERTIFIZIERUNGSSTATUS 7.1. Verlängern der MCT-Zertifizierung Das MCT-Programm ist ein Jahresprogramm für Einzelpersonen. Personen, die derzeit keine MCTs sind, können sich jederzeit im Verlauf des aktuellen MCT-Programmjahrs für eine Teilnahme entscheiden. Personen, die bereits MCTs sind, können den MCT-Status während der Verlängerungsphase (1. März 2011 bis 30. April 2011) verlängern. MCTs, die ihre MCT-Zertifizierung nicht verlängern, haben die Möglichkeit, sich während des Verlängerungszeitraums erneut für das MCT-Programm einzuschreiben; ihr Transkript wird jedoch eine Unterbrechung ihres MCT-Zertifizierungsstatus anzeigen Entzug der Zertifizierung MCTs, die aus triftigem Grund aus dem MCT-Programm entlassen wurden (siehe Abschnitt 6 oben), ist über einen Zeitraum von einem Jahr nach Entzug der Zertifizierung die erneute Einschreibung beim MCT-Programm untersagt. Sollte es sich um einen besonders schweren Fall handeln, kann die Einzelperson dauerhaft von der Teilnahme am MCT-Programm ausgeschlossen werden Leitfaden zum MCT-Programm Seite 7 von 8

8 7.3. Neuausstellung der MCT-Zertifizierung Wenn Sie Ihre MCT-Zertifizierung nicht während der jährlichen Verlängerungsphase verlängern, erlischt sie. Das bedeutet, dass Sie die Vorteile des MCT-Status verlieren und nicht mehr zum Unterrichten unter Verwendung von MOC-Kursen berechtigt sind. Sie können jedoch mit dem MCT-Einschreibungs-Tool, auf das Sie über die MCT-Mitgliederwebsite zugreifen können, jederzeit eine Neuausstellung beantragen. Wenn Ihre Zertifizierung neu ausgestellt wird, wird das Anfangsdatum der MCT-Zertifizierung beibehalten. Allerdings wird Ihr Transkript die Unterbrechung der MCT-Zertifizierung anzeigen. Diese Unterlagen werden wie besehen bereitgestellt. Die in diesen Unterlagen enthaltenen Angaben, Daten und Ansichten, einschließlich der URLs und sonstiger Verweise auf Websites im Internet, können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Verwendung erfolgt auf eigene Gefahr. Durch diese Unterlagen erhalten Sie keinerlei Rechte an geistigem Eigentum an irgendeinem Microsoft-Produkt. Sie sind berechtigt, diese Unterlagen für interne Referenzzwecke zu kopieren und zu verwenden Microsoft. Alle Rechte vorbehalten. Microsoft ist eine Marke der Microsoft-Unternehmensgruppe Leitfaden zum MCT-Programm Seite 8 von 8