TaskSTAR POS Tools. Kassensystem. Technikerhandbuch Teil 3 Kompendium

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1 TaskSTAR POS Tools Kassensystem Technikerhandbuch Teil 3 Kompendium Stand 24. Januar 2008

2 Das Recht am Copyright liegt bei der TASK Technology GmbH. Das Dokument darf ohne eine schriftliche Vereinbarung oder Zustimmung der TASK Technology GmbH weder im Ganzen noch teilweise in irgendeiner Form vervielfältigt werden. Eine mündliche, schriftliche oder andere Weitergabe an Dritte (Person oder Gesellschaft) ohne vorherige Zustimmung der TASK Technology GmbH ist ebenfalls unzulässig. TASK Technology GmbH, Ettlingen, Germany TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 2

3 Inhaltsverzeichnis 1 Sonstige Programme Die TaskSTAR POS Zusatzmodule Service Control Module registrieren (DT98SCM) Komponenten nach Kategorien DT98TraceOptionsMgr Log-Server and Trace-Monitor Settings of Log-Server Settings of Trace-Monitor 21 2 Recordtypen im Journal Fall 1 Tankung wird nicht abgeschlossen 22 3 Problemfälle mit Bezahlterminals Kassenschnitt mit Speicher voll Kassenschnitt OPP bei problematischen Transaktionen 24 4 Warengruppen / RZ-Codes TeleCash (Provider 2) Lokal- und Fremd-Lokalkarten (Provider 3) 29 5 Text- und Ereigniskonstanten Ereignisse der Kartenprozesse Kassierertexte Texte am Kundendisplay (PIN-Pad) Texte Im Logfile 38 6 Datenbank Tabellendefinition SCHEDULE Tabelleneinträge _sptglobalvalues 41 TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 3

4 TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 4

5 1 Sonstige Programme 1.1 Die TaskSTAR POS Zusatzmodule Im folgenden werden u.a. die begleitenden Zusatzprogramme zur Kasse beschrieben. Der DT98TraceOptionsManager ist für das An- und Ausstellen von Debug-Ausgaben für verschiedene Applikationen zuständig. Im DT98SalesMonitor werden alle Verkaufstransaktionen für die Systemtechniker aufgezeichnet. Mit Hilfe des DT98SCM-Tools werden alle Module registriert, die zu einem System gehören. Das ZVTTest-Tool dient der Prüfung von Einzelmodulen. 1.2 Service Control Nach einem Systemneustart werden nur die Dienste DT98StartStopClient und DT98StartStopServer automatisch gestartet. Der DT98StartStopServer startet die restlichen Dienste nach der in der Registry unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DOSTASK\DT98SCM\StartServicesAfter einstellbaren Zeit (in Sekunden). 1.3 Module registrieren (DT98SCM) Mit Hilfe des DT98SCM-Tools werden alle Module registriert, die zu einem System gehören. Setup registriert die notwendigen Module automatisch. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 5

6 Es gibt 4 verschiedene Arten von Modulen, die hier registriert werden können: OutProc Unter OutProc verstehen sich die Server, die als eigenständige Programme laufen. Extension ist immer *.exe. Sie laufen nur bei Anforderung an und starten nicht selbständig oder automatisch InProc Unter InProc verstehen sich die Server, die innerhalb von Programmen laufen. Extension ist immer *.dll oder *.ocx. Sie laufen nur bei Anforderung an und starten nicht selbständig oder automatisch TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 6

7 AutoServices Hierunter verstehen sich Services, die automatisch bei Rechnerstart mitgestartet werden, sie laufen über den NT-Service mit hoch. Extension immer *.exe. Diese AutoServices ziehen dann die Services mit hoch, d.h. nach Rechnerstart werden nach ca. 1-2 Minuten die Services durch die AutoServices gestartet Services Diese Services laufen entweder über den StartStopButton mit oder werden durch die AutoServices gestartet. Extension immer *.exe Show Diese Module können gefiltert werden, Sie können entweder alle oder nur die OutProcs oder nur die InProcs oder nur die Services anzeigen (Filter Show). Target Hier definieren Sie, was genau registriert werden soll. Full Eine Full-Registrierung registriert sowohl die Komponenten, die auf dem Server laufen als auch die Komponenten, die auf dem Client (oder den Clients) laufen. Wenn das gesamte System mit Server und Client auf einem einzigen Rechner läuft, ist eine Full- Registrierung angesagt. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 7

8 Server Client Wählen Sie Server aus, werden nur die Komponenten registriert, die auf einem Server- Rechner laufen. Wählen Sie Client aus, werden nur die Komponenten registriert, die auf dem Client- Rechner laufen. Options Die Eintragungen in Remote und Local haben normalerweise unterschiedliche Pfade. Ist der Rechner ein Serverrechner, ist das Remotefeld leer. Im Remote-Feld steht bei der Clientregistrierung der Name der Servermaschine. Bei einem Single-Rechner (Full- Registrierung, Server und Client auf einem Rechner) ist das Remote-Feld leer. Als User wird der Anmeldename eingetragen, anschließend das Passwort (2 Mal). Die Einträge, die hier getätigt werden, werden mit der Speicherung (OK) in der Registry abgelegt und gelten anschließend generell. Als nächsten Schritt wählen Sie die Programme aus, die Sie registrieren möchten. Hierzu wählen Sie Register an. Hierzu wählen Sie im Eingangsfenster die Programme aus, möchten Sie mehrere oder alle Module auf einmal anwählen, drücken Sie die Ctrl-Taste (Strg) und RETURN gleichzeitig. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche Register. Im Bild oben sehen Sie nun die ausgewählten Module, unten noch einmal die Pfade. Mit Change Options können Sie diese Pfade hier noch einmal ändern. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 8

9 Dies gilt allerdings nur für diese eine Registrierung, danach werden die Pfade wieder für die nächsten Registrierungen aus den zuvor angegebenen gelesen. Die (ggf) Pfadänderung mit OK bestätigen oder mit Cancel ohne Änderung das Optionsfenster schließen. Die Optionen Registry und DCOM sind standardmäßig aktiviert. Dies hat zur Bedeutung, daß die Module unter COM registriert werden und daß auch die Benutzereinstellungen registriert werden. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 9

10 Mit der Anwahl der Schaltfläche Process werden diese Module nun registriert: Sie sehen wieder Modulname, den entspr. Pfad sowie die Meldung Ok oder eine Fehlermeldung. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 10

11 Möchten Sie Module deregistrieren oder die Registrierung ungeschehen machen, können Sie dies über die Schaltfläche Unregister, der Ablauf entspricht genau dem der Registrierung. Über die Schaltfläche View Registry können Sie nun die Registry-Tabelle einsehen, d.h. alle diejenigen Module, die Sie gerade registriert oder deregistriert haben: In dieser Tabelle werden nun alle Registrierungseinstellungen des oder der ausgewählten und registrierten Module angezeigt Komponenten nach Kategorien Data-Services Datei-Name Typ Beschreibung DT98User.mdb Database Datenbank mit den Nutzdaten DT98Log.mdb Database Datenbank mit Logfile DT98Text.mdb Database Datenbank mit Text-Tabellen DT98TabBaseDataSvr.exe Service Zugriff auf Stammdaten-Tabellen. DT98TabBaseDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Stammdaten (-> DT98TabBaseDataSvr). DT98TabBlacklistDataSvr.exe Service DT98TabBlacklistDataCli.dll InProc Zugriff auf Blacklistdaten-Tabellen. Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Blacklist- Daten (-> DT98TabBlacklistDataSvr). DT98TabEventLogSvr.exe Service Zugriff auf EventLog-Tabelle. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 11

12 DT98TabEventLogCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Event-Log (- > DT98TabEventLogSvr). DT98TabPumpDataSvr.exe Service Zugriff auf Säulen-Daten und -Konfiguration. DT98TabPumpDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Säulen- Daten (-> DT98TabPumpDataSvr). DT98TabSaleDataSvr.exe Service Zugriff auf Tabellen mit aktuellen Verkäufe. DT98TabSaleDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Verkaufs- Daten (-> DT98TabSaleDataSvr). DT98TabTotalDataSvr.exe Service Zugriff auf Totalen-Tabellen. DT98TabTotalDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Total-Daten (-> DT98TabTotalDataSvr). DT98TabTextDataSvr.exe Service Zugriff auf Text-Tabellen. DT98TabTextDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Text-Daten (- > DT98TabTextDataSvr). TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 12

13 Business-Services Datei-Name Typ Beschreibung BscSrv.exe Server Realisierung des BSC-Protokolls. CRCLIB.DLL DLL DLL zur CRC-Berechnung. DT98BaseData.dll InProc Komponenten nach Kategorien Data-Services Datei-Name Typ Beschreibung DT98User.mdb Database Datenbank mit den Nutzdaten DT98Log.mdb Database Datenbank mit Logfile DT98Text.mdb Database Datenbank mit Text-Tabellen DT98TabBaseDataSvr.exe Service Zugriff auf Stammdaten-Tabellen. DT98TabBaseDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Stammdaten (-> DT98TabBaseDataSvr). DT98TabBlacklistDataSvr.exe Service DT98TabBlacklistDataCli.dll InProc Zugriff auf Blacklistdaten-Tabellen. Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Blacklist- Daten (-> DT98TabBlacklistDataSvr). DT98TabEventLogSvr.exe Service Zugriff auf EventLog-Tabelle. DT98TabEventLogCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Event-Log (- > DT98TabEventLogSvr). DT98TabPumpDataSvr.exe Service Zugriff auf Säulen-Daten und -Konfiguration. DT98TabPumpDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Säulen- Daten (-> DT98TabPumpDataSvr). DT98TabSaleDataSvr.exe Service Zugriff auf Tabellen mit aktuellen Verkäufe. DT98TabSaleDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Verkaufs- Daten (-> DT98TabSaleDataSvr). DT98TabTotalDataSvr.exe Service Zugriff auf Totalen-Tabellen. DT98TabTotalDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Total-Daten (-> DT98TabTotalDataSvr). DT98TabTextDataSvr.exe Service Zugriff auf Text-Tabellen. DT98TabTextDataCli.dll InProc Hilfs-Komponenten für den Client seitigen Zugang zu Text-Daten (- > DT98TabTextDataSvr). TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 13

14 Business-Services Datei-Name Typ Beschreibung BscSrv.exe Server Realisierung des BSC-Protokolls. CRCLIB.DLL DLL DLL zur CRC-Berechnung. DT98BaseData.dll InProc Standard-Funktionen zum Bearbeiten, Hinzufügen und Löschen von Daten im Stammdaten-Bereich. DT98BlacklistCard.exe Server Komponente zur Realisierung von lokalen Blacklist-Karten. DT98BlacklistSvr.exe Server Server mit zentralen Komponenten zur Blacklist-Verwaltung und -Anfragen. DT98CardsCollection.dll InProc Server zur Verwaltung von in Bearbeitung befindlichen Karten-Modulen. DT98CardSvr.exe Service Server zur zentralen Verwaltung der Karten-Module. DT98EventLogSvr.exe Service Server zur zentralen Erfassung von Traces, Warnungen und Fehlern. DT98FilterAndSort.dll InProc Server mit Hilfs-Komponenten zur Anzeige, Erstellung und Umsetzung von SQL-Filter und Sortierungs- Anweisungen. DT98PCOSvr.exe Server Server zur Anbindung des Säulentyps TS50. DT98PumpSimu.exe Server Server zur Anbindung des Säulentyps Simulation. DT98PumpSvr.exe Service Server zur zentralen Verwaltung der Säulen. DT98ReceiptSpooler.exe Service Lokaler Server für die Beleg-Ausgabe. DT98ReceiptSvr.exe Service Server zur zentralen Verwaltung von Belegen. DT98SalesSvr.exe Service Server mit Komponenten zur zentralen Verwaltung von zur Abrechnung anstehenden Tankungen, laufenden Verkäufen und zur Verbuchung. DT98TextSvr.exe Service Tabellen unabhängige Funtionen für die Erzeugung von internationalen Texten. DT98ZVTUtil.dll InProc Business-Services Server mit Wrapper-Funktionen zur Client seitigen Anbindung der ZVT-Komponenten. GUDSrv.dll InProc Server zur Ansteuerung des GuD-Winkels. OptPrintSvr.exe Server Druckerserver für den Tankautomaten. ZVTPAR.DLL DLL DLL mit Parametern für ZVT-Modul. ZVTSrv.dll InProc Server zur Ansteuerung von Zahlungs-Verkehrs-Terminals. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 14

15 Visual-Services Datei-Name Typ Beschreibung DT98UtilityDlg.dll InProc Server mit allgemeinen Dialogen DT98PumpActX.ocx InProc ActiveX-Control zur Visualisierung von Säulen-Stati und der Steuerung der Säulen. DT98IndoorComponents_vb.ocx InProc ActiveX-Control-Sammlung mit Komponenten, die in der Kassen-Oberfläche als Anzeige-Elemente verwendet werden. PumpCtrl2.ocx InProc ActiveX-Control zur Darstellung und Ansteuerung von Zapfsäulen im Tankautomaten. User-Services Datei-Name Typ Beschreibung DT98EventLogMonitor.exe Program VB-Programm zur Anzeige und zum Monitoring von Informationen, die über den DT98EventLogSvr Server abgesetzt wurden. Die VB-Version wird in Zukunft durch das Programm DT98TraceMonitor ersetzt. DT98TraceMonitor.exe Program VC-Programm zur Anzeige und zum Monitoring von Informationen, die über den DT98EventLogSvr Server abgesetzt DT98SalesMonitor.exe wurden. Program VC-Programm zur Überwachung der Verkaufs-Aktivitäten im System. Beinhaltet auch Funktionen zum manuellen Eingreifen in das System (Service-Funktionen). DT98IndoorTouch.exe Program VB-Programm für die Kassen-Oberfläche. Opt.exe Program Messe-Prototyp eines Tankautomaten mit Touch-Screen- und Videounterstützung. Standard-Funktionen zum Bearbeiten, Hinzufügen und Löschen von Daten im Stammdaten-Bereich. DT98BlacklistCard.exe Server Komponente zur Realisierung von lokalen Blacklist-Karten. DT98BlacklistSvr.exe Server Server mit zentralen Komponenten zur Blacklist-Verwaltung und - Anfragen. DT98CardsCollection.dll InProc Server zur Verwaltung von in Bearbeitung befindlichen Karten- Modulen. DT98CardSvr.exe Service Server zur zentralen Verwaltung der Karten-Module. DT98EventLogSvr.exe Service Server zur zentralen Erfassung von Traces, Warnungen und Fehlern. DT98FilterAndSort.dll InProc Server mit Hilfs-Komponenten zur Anzeige, Erstellung und Umsetzung von SQL-Filter und Sortierungs- Anweisungen. DT98PCOSvr.exe Server Server zur Anbindung des Säulentyps TS50. DT98PumpSimu.exe Server Server zur Anbindung des Säulentyps Simulation. DT98PumpSvr.exe Service Server zur zentralen Verwaltung der Säulen. DT98ReceiptSpooler.exe Service Lokaler Server für die Beleg-Ausgabe. DT98ReceiptSvr.exe Service Server zur zentralen Verwaltung von Belegen. DT98SalesSvr.exe Service Server mit Komponenten zur zentralen Verwaltung von zur Abrechnung anstehenden Tankungen, laufenden Verkäufen und zur Verbuchung. DT98TextSvr.exe Service Tabellen unabhängige Funtionen für die Erzeugung von internationalen Texten. DT98ZVTUtil.dll InProc Business-Services Server mit Wrapper-Funktionen zur Client seitigen Anbindung der ZVT-Komponenten. GUDSrv.dll InProc Server zur Ansteuerung des GuD-Winkels. OptPrintSvr.exe Server Druckerserver für den Tankautomaten. ZVTPAR.DLL DLL DLL mit Parametern für ZVT-Modul. ZVTSrv.dll InProc Server zur Ansteuerung von Zahlungs-Verkehrs-Terminals. Visual-Services Datei-Name Typ Beschreibung TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 15

16 DT98UtilityDlg.dll InProc Server mit allgemeinen Dialogen DT98PumpActX.ocx InProc ActiveX-Control zur Visualisierung von Säulen-Stati und der Steuerung der Säulen. DT98IndoorComponents_vb.ocx InProc ActiveX-Control-Sammlung mit Komponenten, die in der Kassen-Oberfläche als Anzeige-Elemente verwendet werden. PumpCtrl2.ocx InProc ActiveX-Control zur Darstellung und Ansteuerung von Zapfsäulen im Tankautomaten. User-Services Datei-Name Typ Beschreibung DT98EventLogMonitor.exe Program VB-Programm zur Anzeige und zum Monitoring von Informationen, die über den DT98EventLogSvr Server abgesetzt wurden. Die VB-Version wird in Zukunft durch das Programm DT98TraceMonitor ersetzt. DT98TraceMonitor.exe Program VC-Programm zur Anzeige und zum Monitoring von Informationen, die über den DT98EventLogSvr Server abgesetzt DT98SalesMonitor.exe wurden. Program VC-Programm zur Überwachung der Verkaufs-Aktivitäten im System. Beinhaltet auch Funktionen zum manuellen Eingreifen in das System (Service-Funktionen). DT98IndoorTouch.exe Program VB-Programm für die Kassen-Oberfläche. Opt.exe Program Messe-Prototyp eines Tankautomaten mit Touch-Screen- und Videounterstützung. 1.4 DT98TraceOptionsMgr Mit dem TraceOptionsManager können Sie die Debug-Ausgaben für verschiedene Applikationen an- und ausstellen. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 16

17 Damit diese Traceoptionen auch im Trace Options Manager erscheinen, müssen die entsprechenden Einträge auch in der Registry vorhanden sein. Name CLSID Name der Server oder der Applikationen Klassenidentifikationen Type R: Mit R werden Module gekennzeichnet, sie melden sich selbständig an. S: Mit S werden Einstellungen gekennzeichnet, die von Programmen abgefragt werden, sie melden sich nicht automatisch an. Refresh Actualize Die Liste wird mit Hilfe von Refresh aktualisiert. Dies kann erforderlich sein, wenn viele Änderungen vorgenommen wurden Bei den Applikationen werden aus der Registry die Einstellungen abgeholt. Dies kann sinnvoll sein, um die Grundeinstellungen wieder einzuspielen, wenn per Hand Änderungen gemacht wurden. Um Einstellungen zu ändern, ein Modul oder eine Einstellung anwählen, anschließend die Schaltfläche Change anwählen. Alternativ können Sie auch auf einer Einstellung doppelklicken. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 17

18 Die Standardoptionen können je nach Einstellung oder Modul unterschiedlich sein und es sind auch unterschiedliche Settings wählbar. Änderungen werden mit OK gespeichert und übernommen. 1.5 Log-Server and Trace-Monitor Settings of Log-Server The log server is able to store the log data in several files which can be configured using the registry settings described later. However, the main log device is the database which also is the base for different viewers. Following options are available as output devices: Database The main storage for logs ASCII file A copy of the database which is readable with any text editor (e.g. NOTEPAD). This file additionally may contain entries made for debug reasons. The name of the ASCII file is build as follows: DT98LogSvr<yyyymmdd>.log with yyyy = 4 digit year, mm = 2 digit month and dd = 2 digit day. ASCII BACKUP file This file contains the same content as the ASCII file except debug outputs. The name of the backup file is the same as the name of the ASCII file. EXTENDED file Those files contain all log entries which are marked by a special severity code. In the moment following severity codes are used: 0x Protocol entries for POS 3 application 0x Protocol entries for payment types other than POS 3 0x Protocol entries for 0x Protocol entries for This file additionally may contain entries made for debug reasons. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 18

19 The name of the ASCII file is build as follows: DT98LogSvrEx_<tttttttt>.log - For entries with severity code 0x and 0x where tttttttt is the POS 3 TAP number the entry belongs to. DT98LogSvrEx_<yyyymmdd>.log where yyyymmdd is the current date. DT98LogSvrEx_<yyyymmdd>_<tttttttt>.log - For entries with severity code 0x For entries with severity code 0x where yyyymmdd is the current date and tttttttt is the TAP number the entry belongs to. EXTENDED BACKUP file This file contains the same content as the EXTENDED file except debug outputs. The name of the backup file is the same as the name of the EXTENDED file. The entries in the ASCII files are terminated by a line containing the log startup date/time (incl. milliseconds) and a line number followed by a 4 digit CRC, e.g: Log server startup entry: Application log entry: Transaction log entry: :46:02 DT98LogSvr CDT98Trace::FinalConstruct SEV=65536 (0x ) ERR=0 (0x ) LOGSERVER STARTUP [ _ ][2795] :46:03 \\SCHWARZNT\DT98ConfigSvr CConfiguration::Load SEV=65536 (0x ) ERR=0 (0x ) *****OK***** Load configuration [ _ ][9C58] startuptime-- lineno CRC Bar BAR *99* [ _ ][E13E] TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 19

20 The entries in the EXTENDED files are terminated by a line containing the log startup date/time (incl. milliseconds) and a line number, the related number in the ASCII file and a 4 digit CRC, e.g: Bar BAR *99* [ _ ][ _ ][A599] startuptime-- lineno -related entry in ASCII- CRC The parameter for the Log-Server can be set in the registry folder: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DOSTASK\DT98LogSvr The folder may contain following values to control the creation of Log- and/or Backup-Files: Name Type Default Description ASCIILOGOPTION DWORD 0x Defines the content of the ASCII and the BACKUP log files as follows (the value for this setting can be any OR combination of the following values): 0x x x x Write to ASCII log file all entries also stored in database (text editor readable copy of log database) Additionally to option 0x save all debug output to ASCII log file Write EXTENDED log file (text editor readable) Additionally to option 0x save all debug output to EXTENDED log file ASCIILOGPATH TEXT Defines the folder where the daily ASCII log files (text files readable with e.g. NOTEPAD) are stored. If this setting is empty no ASCII files are written. BACKUPPATH TEXT Defines the folder where the backup of ASCII log files are stored. If this setting is empty or equal to the setting in ASCIILOGPATH backup files are not written. BACKUPPATHEXT TEXT BACKUPPAT Defines the folder where the backup of EXTENDED log files TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 20

21 Name Type Default Description H are stored. If this setting is empty or equal to the setting in ASCIILOGPATH backup files are not written. EVENTLOG TEXT Defines the full database name (incl. drive and folder) where log entries are stored. If not given or empty no data are stored to database. SEVERITYLEVEL DWORD 0x Defines the lower severity level boundary for saving lohg requests in database. Requests with a severity level lower than configurated are not stored in database Settings of Trace-Monitor The parameter for the Trace-Monitor can be set in the registry folder: KEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\DOSTASK\DT98 Trace-Monitor\Trace The folder may contain following values (additionally the are further entries which are created by the program itself and which are not described here): Name Type Default Description LineLimit TEXT 5000;500 This entry defines the maximum line count in the trace window and the count of lines which are removed when reaching the maximum. This entry consists of 2 parts separated by a semicolon. The first value defines the maximum count of lines, the second the count of lines which are removed from view. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 21

22 2 Recordtypen im Journal In der Tabelle JOURNALHEADER der Datenbank DT98User wird in der Spalte RECTYPE der Recordtyp angegeben. Folgende Werte sind möglich: Wert Interne Bezeichnung / Bezeichnung im Protokoll Bedeutung 0 Unknown Der eintragende Prozess hat keinen Wert eingetragen. Evtl. wurde er abgebrochen. 1 Sale Normaler Verkauf. 2 Message Eintrag zur Information des Anwenders (kein Verkauf, keine Meldung ans Rechenzentrum). 3 MsgTransaction Sonstiger Eintrag, der zur einer Meldung an das Rechenzentrum / BO / HO führte (kein Verkauf). 4 SaleIncomplete / SI Unvollständige Outdoor-Transaktion: der Bezug wurde abgeschlossen (auch Nulltankung), jedoch konnte die Buchung gegenüber dem Rechenzentrum noch nicht abgeschlossen werden. Es erfolgte bereits eine Meldung an BO/HO. 5 Administration Eintrag über die Verwaltung des Bezahlterminals, z. B. Software- Update, Initialisierung. 6 PumpTotals 7 PreSale / PS Unvollständige Outdoor-Transaktion: der Bezug an Säule oder Waschautomat wurde begonnen. 8 PreAuthIncomplete / PA Unvollständige Outdoor-Transaktion: es gab eine Störung in der Vorautorisierung. Es ist unklar, ob die Vorautorisierung gegenüber dem Rechenzentrum gültig ist. Die Recordtypen 4, 7 und 8 sind Zwischenzustände, die nur kurzfristig in der Journaltabelle stehen und nach Abrechnung einen der Zustände 1, 2 oder 3 überführt werden. Bei Störungen der Kommunikation zum Bezahlterminal können diese Zustände auch über längere Zeit bestehen, werden in der Regel aber vor dem Kassenschnitt beim Schließen der offenen Vorautorisierungen bereinigt. In Einzelfällen, klappt die automatische Bereinigung nicht. Dann wird ein Handeingriff notwendig, für den hier einige Kochrezepte gegeben werden: Fall 1 Tankung wird nicht abgeschlossen Im Protokoll steht z. B.: TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 22

23 ABSCHLUSS OFFENER VORAUTHORISIERUNGEN Lokale Terminal ID: 50 Belegnummer: xxxx Abschlusstyp: PS/7 = Daten noch nicht zugewiesen Auditnummer: Säulen-/Waschabrechnung noch nicht beendet GGF. ZAPFHAHN EINHÄNGEN yyyy Vorgehen: zuerst im Verkaufsmonitor (DT98Salesmonitor) nachsehen, was mit der Tankung los ist. Dafür sorgen, dass der Zapfhahn eingehängt wird. Dann rechnet das System automatisch ab. Ist die Tankung im Verkaufsmonitor selbst nach Tagen noch im Zustand FSS_START und wurde der Zapfhahn definitiv eingehängt kann wie folgt vorgegangen werden (Reihenfolge beachten!): 1. Im JOURNALHEADER den RECTYPE von 7 auf 8 ändern. 2. Die angefangene Tankung im Verkaufsmonitor löschen, sofern eine vorhanden ist. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 23

24 3 Problemfälle mit Bezahlterminals 3.1 Kassenschnitt mit Speicher voll Dieses Problem tritt nicht aus heiterem Himmel auf, sondern weil über einen längeren Zeitraum hinaus kein Kassenschnitt durchgeführt wurde / werden konnte. 1. Zuerst muss immer die Ursache hierfür gefunden und behoben werden! 2. Verhindern, dass weitere Zahlungen stattfinden. 3. Kasse bzw. DT98Opt beenden. 4. Mit TS2 Dateisystem des Terminals komplett auf PC sichern. 5. Mit TS2 weniger wichtige Dateien im Terminal löschen: z. B.: SK.log, comm.log, commzvt.log, keystati.txt. 6. Kasse bzw. DT98Opt wieder starten. 7. Bei Outdoor-Terminals die offenen Vorautorisierungen abschließen. 8. Den Kassenschnitt durchführen. 9. Terminal aus- und wieder einschalten, damit die gelöschten Dateien wieder neu erstellt werden. Es ist immer besser, sich frühzeitig um eine Lösung zu kümmern, als ein Speicher voll zu riskieren! 3.2 Kassenschnitt OPP bei problematischen Transaktionen Es kommt vor, dass ein Kassenschnitt nicht durchgeführt werden kann, weil eine einzelne Transaktion nicht gecleart werden kann. In diesem Fall ist es sinnvoll, diese Transaktion von Hand zu erfassen und die restlichen Transaktionen per Kassenschnitt abzurechnen. Um die Aktion durchzuführen, benötigt man einen Helfer vor Ort. 1. Fehlerhafte Transaktion herausfinden und Daten festhalten. 2. Terminal sperren, Tankungen abschließen und offene Vorautorisierungen schließen. 3. Systemdienst DT98Opt stoppen. 4. Mit TS2 Dateisystem des Terminals komplett auf PC sichern. 5. Mit EFTAdminTest, Funktion ChangeMode, das Terminal in den manuellen Modus versetzen. EFTAdminTest nicht beenden! 6. Am OPP wird das Menu 1 Buchungen angezeigt. Mit OK nach 11 Tagesabschluss wechseln. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 24

25 7. Tagesabschluss über Tastatur des OPP starten. Das OPP sollte auf die fehlerhafte Transaktion hinweisen. Diese kann jetzt übersprungen, bzw. gelöscht werden. 8. Übermittlung des Belegs an EFTAdminTest und die Erfolgsanzeige abwarten. 9. Am OPP STOP drücken. Es erscheint eine Fehlermeldung, die ignoriert werden kann. 10. Wenn im Fenster von EFTAdminTest der Abschlussbeleg angezeigt wird, war die Aktion erfolgreich. 11. Ggf. mit EFTAdminTest den Beleg drucken 12. Systemdienst DT98Opt starten und danach EFTAdminTest beenden. 13. Die Daten der fehlerhaften Transaktion zur Nacherfassung einreichen. EFTAdminTest muss während des Kassenschnitts laufen, um den Datenaustausch über die ISDN-Karte zu ermöglichen und den Beleg aufzunehmen. TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 25

26 4 Warengruppen / RZ-Codes 4.1 TeleCash (Provider 2) Ist eine Warengruppe in der Spalte UTA-WG nicht eingetragen, kann sie auch nicht mit einer UTA-Karte bezogen werden. L/S = Lieferung/Service. TeleCash RZ-Code Name L/S UTA-WG DKV Select WG 0000 ServDieselst Diesel Service L Oele/Schmierst Zub. Nutzfzg Mix Service L Diesel LKW L Super + SB L Benzin SB L Super SB L Diesel SB L Shop MwSt.frei 0011 Shop MwSt.red Schmierst. PKW Shop 0014 Wagenwaesche S Z 0015 KFZ Zubehoer KFZ Dienstl Schmierst.LKW Staubsauger 0019 Tabakwaren 0020 Getraenke 0021 Biere TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 26

27 TeleCash RZ-Code Name L/S UTA-WG DKV Select WG 0022 Sekt/Wein 0023 Pfand Buch/Zeitung 0025 Geschenkart Drogerieart Telefonkarten 0028 Biodiesel Imbiss 0030 sonst. Gebuehr 0031 Suessigkeiten 0032 Eis 0033 Lebensmittel 0034 Tiefkuehlkost 0035 Buch/Zeit red 0036 Blumen Telefonkarten 0039 Ad blue L Geb.MwSt.frei 0041 Gutsch. verk Gutsch. eing Pfand Landkarten Karten red LPG-Autogas Erdgas Fluessiggas 0049 Propangas 0050 Wasserstoff TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 27

28 TeleCash RZ-Code Name L/S UTA-WG DKV Select WG 0051 Heizoel 0052 Pflege/Frost 0053 Aethanol 0054 Oelservice 0055 Reifen 0056 Batterie Ersatzteile 0058 Pflegeservice 0059 Spielwaren 0060 Seestrecke10 009V 0061 Faehrserv.div 009V 0062 Faehrserv.BUS 009V 0063 Seestrecke13 009V 0064 Tel. Fax 0065 LKW Waesche 0066 Ver-/Entsorg 0067 Waschjeton 0068 Automaten 0069 Kueche 0070 Mix 1: Mix 1: Paketservice 0073 Lotto 0074 Postservice 0075 Kfz-Ladestrom 0076 Internetservice ECO-TAG TaskSTAR POS Technikerhandbuch TASK Technology AG 28

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