BITMARCK Kundentag 2013 helic DMS und 21c_ng Wie Sie Ihre Prozesse zum Leben erwecken!

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1 BITMARCK Kundentag 2013 helic DMS und 21c_ng Wie Sie Ihre Prozesse zum Leben erwecken! Frank Schoppmeier Comline AG

2 Überblick Prozesse 21c ng Integration Workflowmanagement Ihre Vorteile by Comline

3 Prozessmanagement der GKV Prozessmanagement der GKV End-to End Prozessbetrachtung Dokumente sind Teil des Prozessmanagements Geschäftsprozesse flexibel implementieren Informationen liegen in unterschiedlichen Systemen by Comline

4 helic data store extrahieren archivieren recherchieren by Comline

5 helic data store - Recherche Bsp: ISKV-Altdaten by Comline

6 helic data store - Recherche Auswahl mehrerer (oder aller) Report-Sachverhalte der Ergebnisliste Informationen werden im Hintergrund verbunden Dokument mit gewählten Gesamtinformationen wird erzeugt by Comline

7 Integration in 21c_ng Integrationsplattform Einheitliche Oberfläche für den Sachbearbeiter 360 -Sicht ESB Enterprise Service Bus SOA service-orientierte Architektur by Comline

8 Integration in 21c_ng: Beispiel helic data store Wie sieht es im Innern aus? by Comline

9 Integration in 21c_ng: Beispiel helic data store Business Logik by Comline

10 Integration in 21c_ng: Beispiel helic data store Integration in die bestandsübergreifende Suche Aufruf Recherche-Service von helic ds by Comline

11 Integration in 21c_ng: Beispiel helic data store Darstellung Trefferliste by Comline

12 Integration in 21c_ng: Beispiel helic data store Darstellung 360 -Sicht helic data store by Comline

13 Integration in 21c_ng: Beispiel helic data store Darstellung Dokument by Comline

14 21c_ng - Prozesse Integrationsplattform Flexible Architektur BPM Business Process Management Flexible Workflow-Engine Maßanzug von der Stange by Comline

15 BPM Business Process Management Nutzen der Geschäftsprozessmodellierung Produktivitätssteigerung, deutlich kürzere Kundenantwortzeiten Flexible Steuerung und Vereinheitlichung der Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende Geführte Prozesse Befreiung von Routinetätigkeiten zur höheren Mitarbeitermotivation (Teil-) Automatisierung von Geschäftsvorfällen Schnellerer und einfacherer Zugang zu Informationen Besseres Controlling by Comline

16 helic - Prozesse Comline setzt mit helic konsequent auf Geschäftsprozessmodellierung/-steuerung Beispiel-Prozess: Fami-Bestandspflege Versenden Scanning Rücklaufüberwachung Daten extrahieren Kassenspezifische Regelverarbeitung - Unterstützung Prüfabläufe - Dunkelverarbeitung Weitergabe an 21c_crm-Famimodul zuletzt Umsetzung bei der IKK Brandenburg und Berlin kurzer Anwenderbericht siehe by Comline

17 Prozessdesigner Prozessdesign in BPMN Notation Symbolische Sprache Aktivitäten Gateway Event by Comline

18 Prozessmanagement Für die einzelnen Bearbeitungsschritte stehen unterschiedliche Abarbeitungstypen zur Verfügung: Regelbasiert Automatisierte Bearbeitungsschritte (Bewertung der vorhandenen Informationen über ein angebundenes Regelwerk). Das Regelwerk entscheidet über die weitere Prozessbearbeitung. Interaktiv Interaktive Benutzeraufgaben (Erfassung von Informationen) by Comline

19 by Comline Maskendesigner

20 Webcenter-Postkorb Webcenter-Postkorb Dokumentenannahme Überprüfung Postkorbfähigkeit Person Dokument Information des Versicherten per Bereitstellung für Webcenter Kontrolle der Abholung Optional Erinnerung oder Nachdruck by Comline

21 Strategische Partnerschaft Comline strategischer Partner der BITMARCK helic Suite in den letzten Jahren konsequent weiterentwickelt by Comline

22 Strategische Partnerschaft Nutzen der strategischen Partnerschaft Optimale Prozessgestaltung abhängig von Kassengröße und kassenspezifischen Anforderungen Die Dokumentverarbeitung und Recherche erledigt der Mitarbeiter integriert in einem verbundenen System Ihre Investitionen sind sicher by Comline

23 Frank Schoppmeier Teamleiter Hauert 8 D Dortmund Fon: / Durchwahl by Comline

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