Merian Iselin Kontakte

Transkript

1 Merian Iselin Kontakte

2 Vorwort Liebe Patientinnen und Patienten Für Sie nur unseren allerbesten Service. Diese Informationsbroschüre liefert Ihnen Kontaktdaten zu verschiedenen Bereichen unserer Klinik. Sie finden hier Informationen von der Anästhesiesprechstunde bis zur Physiotherapie, von der Ernährungsberatung bis zum Restaurant. Bei spezifischen Fragen dürfen Sie gerne direkt mit den in dieser Broschüre aufgeführten Bereichen Kontakt aufnehmen. Bei Fragen, die einen Bereich betreffen, der hier nicht genannt ist, können Sie gerne die Mitarbeitenden am Empfang kontaktieren. Diese werden Ihnen darüber Auskunft geben, an wen Sie sich wenden können. Für Sie und Ihr Wohlbefinden geben wir stets unser Bestes. Sollte einmal etwas vorfallen, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, so teilen Sie uns das bitte mit. Nur so sind wir in der Lage, unseren hohen Standard und unseren kundenorientierten Service langfristig aufrechtzuerhalten. Stephan Fricker, CEO Allgemeininternistische Gemeinschaftspraxis Dr. med. Philip Koechlin, Dr. med. Martin Spoendlin Öffnungszeiten: Sprechstunde nach Vereinbarung T ; Mo Fr , Uhr prax03@merianiselin.ch Anästhesie Sprechstunde, Schmerztherapie, präoperative Abklärungen der Anästhesiefähigkeit. Durchführung aller gängigen Anästhesieverfahren und postoperative Mitbetreuung durch diplomiertes Anästhesie- Fachpersonal und Anästhesie-Fachärzte. Öffnungszeiten: Mo Fr Uhr T anaesthesie@merianiselin.ch Belegärzte Möchten Sie wissen, welcher Arzt in unserer Klinik operiert, oder suchen Sie einen Facharzt? Auf unserer Website finden Sie eine aktuelle Belegarztliste. Gerne können Sie auch eine entsprechende Broschüre anfordern. Kontaktieren Sie dazu bitte die Mitarbeitenden am Empfang. Besucher Unsere offiziellen Besuchszeiten sind von bis Uhr.

3 Empfang / Cafeteria Human Resources An unserem Empfang stehen wir Ihnen 24 Stunden für Auskünfte zur Verfügung. Auch unsere Cafeteria und unser Kiosk beim Empfang sind rund um die Uhr für Sie geöffnet und bieten Ihnen eine Auswahl an Getränken, Snacks und Zeitschriften. Öffnungszeiten: Mo So 24 h T empfang@merianiselin.ch Das Merian Iselin bietet eine Reihe von Ausbildungsplätzen, Lehrstellen, Praktika und Fest - stellen von der Pflege bis zur Administration an. Gerne können Sie im Internet den Job Alert persönlich auf Sie zugeschnitten einrichten und aktivieren. So erhalten Sie für Sie interessante Stellen, sobald diese online gestellt werden. Bewerben können Sie sich direkt über unsere Website Ernährungsberatung Die Ernährung trägt zum Wohlbefinden, zur Leistungsfähigkeit, zum positiven Lebensgefühl und zur besseren Lebensqualität bei. Wir erarbeiten mit Ihnen Lösungen, die Ihrer Lebenssituation, Ihren Essgewohnheiten oder Ihrem Krankheitsbild am besten gerecht werden. Wir bieten stationäre Abklärungen sowie ambulante Beratungen an, um mit der Ernährung massgeblich zum Therapieerfolg und zu Ihrem Wohlbefinden beizutragen. Bei Fragen rund um die Ernährung sind wir kompetente Ansprechpartnerinnen. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf! Wir informieren Sie gerne über unsere Dienstleistungen und Preise. Telefonzeiten: Mo Fr , Uhr Beratungszeiten: Mo Fr , Uhr T ernaehrung@merianiselin.ch IMC Öffnungszeiten: Mo Fr uhr T Praktikanten T Ausbildungsstellen Die Pflegenden der Aufwachstation IMC (Intermediate Care) stellen sicher, dass Patienten nach der Operation weiterhin überwacht werden. Unser Team ist rund um die Uhr im Einsatz. Möchten Sie sich nach einer Operation Ihrer Angehörigen nach deren Zustand erkundigen, dürfen Sie gerne mit den Pflegenden der IMC Kontakt aufnehmen. Es ist auch möglich, Patienten nach Absprache auf der IMC zu besuchen. Beachten Sie bitte hierbei die Besuchszeiten. Öffnungszeiten: Mo Sa 24 h, Besuchszeiten nach Absprache zwischen und Uhr T

4 Labor In unserem hauseigenen Labor führen wir Analysen aller klassischen Teilgebiete eines Allgemein - labors durch. Ausserdem entnehmen die biomedizinischen Analytikerinnen auch Blut, inklusive Eigenblutspende. Das Eigenblutspendeprogramm ermöglicht es Ihnen, vor einer Wahloperation (falls bei der geplanten Operation ein grösserer Blutverlust vorhersehbar ist) eigenes Blut zu spenden. Öffnungszeiten: Mo Fr Uhr T labor@merianiselin.ch Media & Services Bei Fragen bezüglich Infomaterial, Broschüren oder bei generellen Medienanfragen dürfen Sie sich gerne an unser Media-Team wenden. Öffnungszeiten: Mo Fr Uhr T media@merianiselin.ch

5 Organisation Reha Die Benutzerbedürfnisse haben sich in den letzten Jahren massiv verändert. Die intensive Nutzung von mobilen Geräten mit Internetzugang stellt neue Anfor derungen an den Auftritt von Websites. Bei Bedarf und gemäss ärztlicher Verordnung werden stationäre Aufenthalte in Rehabilitationskliniken bzw. Bade- oder Erholungskuren organisiert. Einerseits verändert das die Gestaltung von Internetauftritten, andererseits wollen auch un geübte Besucher von Web sites schnell und möglichst ohne Umwege an die gewünschten Informationen gelangen. Sprechstundenzeiten: Di Uhr, Mi Uhr Do Uhr T sozialberatung@merianiselin.ch Die neue Internet-App soll alle Benutzer ohne langes Surfen direkt an den gewünschten Ort navigieren. Mittelfristig werden auf dieser Plattform viele neue Angebote präsentiert werden, mit denen das Merian Iselin einem interessierten Publikum mit Rat und Tat und vielen Dienst lei s tungen zur Verfügung stehen kann. Patientenabrechnung Das Team der PA kümmert sich um Preisanfragen zu ambulanten Behandlungen, Fragen zur Rechnungsstellung im stationären und im ambulanten Bereich. Bei Bedarf korrespondiert es auch mit der Krankenkasse. Öffnungszeiten: Mo Fr , Uhr T abrechnung@merianiselin.ch

6 Patientenaufnahme Die Patientenaufnahme nimmt die OP-Anmeldungen von den Belegärzten entgegen und verschickt die notwendigen Informationen per Brief an die Patienten. Es werden Abklärungen bei Krankenkassen und Versicherungen vorgenommen und Kostengutsprachen eingeholt. Öffnungszeiten: Mo Fr , Uhr T aufnahme@merianiselin.ch Privat Patienten Service Der Privat Patienten Service betreut Sie als privatversicherte/-r Patientin oder Patient vor, während und nach Ihrem Klinikaufenthalt und nimmt sich Ihrer Anliegen an. Damit soll eine überdurchschnittlich hohe Betreuungsqualität gewährleistet werden. Öffnungszeiten: Mo Sa Uhr T pps@merianiselin.ch

7 PhysioPlus Qualitätsmanagement Trainings- und Therapiecenter, welches ausschliesslich von Physiotherapeuten betreut wird. Nach einer physiotherapeutischen Befundaufnahme und gemeinsamer Zieldefinition werden individuell abgestimmte Trainingsprogramme entworfen und persönlich instruiert. Anschliessend wird das Training selbstständig durchgeführt. Bei Fragen steht Ihnen ein Physiotherapeut zur Verfügung. Abonnemente für 3, 6, 12 und 24 Monate sind verfügbar. Und dies zu fairen Preisen. Öffnungszeiten: Mo/Mi/Fr Uhr, Di/Do Uhr, Sa Uhr T physioplus@merianiselin.ch Physiotherapie Stationäre Physiotherapie (postoperative Nachversorgung) und ambulante Physiotherapie werden aufgrund ärztlicher Verordnung angeboten (inklusive PhysioPlus-Infrastruktur). Zudem Kompetenzzentrum für orthopädische Sportphysio- und Trainingstherapie. Ein erfahrenes, vielseitig ausgebildetes Team von Physiotherapeuten/-innen betreut Sie über den ganzen Behandlungspfad. Öffnungszeiten: Mo Fr Uhr T physio@merianiselin.ch Radiologie Der Patient und sein Wohl stehen für das Merian Iselin seit je im Mittelpunkt. Regelmässige systematische Qualitätsmessungen, kontinuierliche Patientenzufriedenheitsbefragungen, das Beschwerdemanagement sowie das klinische Risikomanagement (CIRS) sind wichtige Qualitätsindikatoren, welche bei uns erhoben werden. All diese Mess- und Rückmeldungsinstrumente sind nicht Selbstzweck. Sie dienen dazu, die Qualität der Behandlung, Pflege und Betreuung zu verfolgen und wo möglich diese kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern. Öffnungszeiten: Mo Fr Uhr T mario.grava@merianiselin.ch Die Radiologie des Merian Iselin bietet Ihnen das ganze Spektrum radiologischer Untersuchungs- und Diagnosemöglichkeiten. Neben hoher medizinischer Fachkompetenz und modernster Technik sind wir bestrebt, Sie als Mensch in den Mittelpunkt zu stellen. Öffnungszeiten: Mo Fr Uhr T info.radiologie@merianiselin.ch

8 Restaurant «8» Im Restaurant im 8. Stock mit grosser Wohlfühlterrasse geniessen Sie eine herrliche Aussicht und eine grosse Auswahl an Getränken und feinen Speisen. Am Nachmittag servieren wir Ihnen unsere hausgemachte Patisserie. Öffnungszeiten: Mo Fr Uhr und Sa So Uhr T eight.restaurant@merianiselin.ch Tagesklinik Nach kleineren operativen Eingriffen können Sie sich in der Tagesklinik unter ständiger Überwachung erholen und noch am selben Tag nach Hause gehen. Öffnungszeiten: Mo Fr Uhr T tagesklinik@merianiselin.ch Wie komme ich ins Merian Iselin? Tram Bus Fussweg

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