Leanisieren Wertbeitrag durch Schlankheitskur. Konferenz Wertbeitrag der IT 26. März 2015 Inge Hanschke

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1 Leanisieren Wertbeitrag durch Schlankheitskur Konferenz Wertbeitrag der IT 26. März 2015 Inge Hanschke

2 Management- & IT-Beratung "Lean - a way of thinking and acting with the purpose of turning an entire organization into a sustainable business leader. Inge Hanschke, 2014 Einfache & effektive Quick-wins Wir schaffen Schritt für Schritt nachhaltig Mehrwert durch schlanke Best-Practice- Bausteine. Wir liefern ganzheitlich handhabbare Lösungen für Ihre individuellen Herausforderungen Die Antwort auf alle Ihre Fragen. 2

3 Quick-wins maßgeschneidert auf Ihre Belange Nachhaltig Mehrwert schaffen Ihre Ziele und Herausforderungen Handhabbare Lösungsbausteine Compliance Sicherheit Service-Katalog Digitalisierung Business Continuity DL-Steuerung Due Diligence Kostenreduktion Transparenz Investitionsentscheidungen absichern Business-IT-Alignment Standardisierung Leanize IT-Konsolidierung Komplexitätsbeherrschung Strategische Ausrichtung Anforderungschaos managen Ziel-Bild Business-Transformation Roadmapping IT-Strategie GPO Demand-IT CIO-Cockpit Business-Planung Effektive IT-Organisation & IT-Governance Quick-wins mit nachhaltigen Mehrwert Lean Bausteine für die Lösung Ihrer Fragestellungen 3

4 Unsere Best-Practice-Bausteine Suchen Sie nach Quick-win-Lösungen für Ihre Herausforderungen? IT-Management & Organisation - Lean als Schlüssel für ein wirksames IT-Management Gestaltung oder Review Ihrer Lean CIO-Agenda oder IT-Organisation <<<< IT-Strategie & CIO-Agenda CIO-Dashboard & Wertbeitrag der IT Standortbestimmung & Leanize IT-Organisationsentwicklung Lean Projektportfoliomanagement Management von Business-Transformationen Projekt- & Programmmanagement - Zuverlässige Abwicklung & Ergebnissicherung Audit, Interimsmanagement oder Coaching <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< Audit oder Health Check von Programmen Interimsmanagement & agiles Projektmanagement Enterprise Architecture Management Transparenz, Planung & Steuerung Aufbau Ihres Struktur-Backbone & Analyse-, Planungs- und Steuerungsinstrumentariums <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< EAM Checkup oder Health Check Einführung, Ausbau oder Verankerung von EAM Strategische Planung und Steuerung der IT Technische Standardisierung Lean Demand Management - Das Richtige mit angemessenen Aufwand tun Reifegradbestimmung, Aufsetzen oder Ausbau Ihrer Demand-IT <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< Systematisches Management der Geschäftsanforderungen Produktevaluierung Schulung Produkt-Owner & Projektunterstützung Projektschnitt und Roadmap-Planung BPM & Business Capability Management - Transparenz & Optimierung Ihrer Geschäftsunterstützung Reifegradbestimmung, Optimierung und Gestaltung Ihres Geschäfts Prozesslandkarte & Business Capability Map Geschäftsprozesse & Capabilities im Detail gestalten Sicherheit & Compliance Absicherung Ihrer Risiken Assessment, Einführung oder Ausbau Ihres Risikomanagementsystems Review IT-Compliance & Informationssicherheit IT-Risikoanalyse & -management 4

5 Wertbeitrag der IT? Oder welcher Wertbeitrag wird ihr beigemessen? Kennen Sie solche Aussagen? Was macht die IT überhaupt? Die IT schafft es nicht einmal, die Bürokommunikation und Office vernünftig zu installieren. Dies kann ich ja selbst besser. Die IT ist viel zu teuer, ständig werden Budgets oder Termine nicht eingehalten oder die Servicequalität stimmt nicht. Kann das nicht ein externer Dienstleister besser oder billiger? Die IT ist ein Arbeitsbehinderer. Häufig funktioniert mein System nicht richtig. Welche Stellenwert hat die IT in Ihrem Unternehmen? Kostenfaktor Vermögenswert Partner Enabler 5

6 Wertbeitrag der IT? Oder welcher Wertbeitrag wird ihr beigemessen? Verschieben der Fragestellungen von der Kostendiskussion in Richtung qualitativer Fragestellungen Was leistet die IT für unsere internen und externen Kunden? Welcher Nutzen bringt uns die IT? Welcher persönliche Nutzen für die relevanten Stakeholder zur Bewältigung deren Aufgaben und für die Erreichung deren Ziele? Wie innovativ ist unsere IT? Wo haben wir durch IT / in der IT Vorsprung gegenüber den Wettbewerbern? Measurements to Demonstrate the Business Value of IT Nur für echte Wertschöpfung ist der Kunde bereit zu zahlen. 6

7 Wo entsteht echte Wertschöpfung? Beitrag zum Unternehmenserfolg Welchen Beitrag leistet die IT zum aktuellen oder zukünftigen Geschäftsmodell? Messbar? 7

8 Wertbeitrag der IT Beitrag der IT zum aktuellen oder zukünftigen Geschäftsmodell Compliance Sicherheit Service-Katalog Business Continuity Zuverlässigkeit im Betrieb Kostenangemessenheit Beratung Geschäftsprozesse optimieren Digitalisierung Investitionsentscheidungen absichern Industrie 4.0 Flexible, schnelle Umsetzung Operational Excellence Strategic Excellence Ziele Geschäft / IT im Griff Optimierung des Ausrichtung Unternehmen / IT Weiterentwicklung des Geschäfts Tagesgeschäfts Geschäftsbetrieb Kostenreduktion Strateg. Planung Takt. Planung Agility Enabling Komplexitätsbeherrschung Operationalisierung Business- Innovation Business- Transform. Ziele 8

9 Wertbeitrag der IT Beitrag der IT zum aktuellen oder zukünftigen Geschäftsmodell Kundenzufriedenheit Den Wert des Produktes oder der Leistung exakt auf die Bedürfnisse des Kunden abstimmen, so dass er die richtigen Leistungen zur richtigen Zeit in der notwendigen Qualität und zum adäquaten Preis erhält. Kunden(wert)orientierung Profitabilität Wirtschaftliches Arbeiten, um die Dienstleistungen und Produkte möglichst effizient zu erbringen. Grundvoraussetzung Zuverlässigkeit & Effizienz Wettbewerbsfähigkeit Wettbewerbsvorteile durch Differenzierung oder / und neuen innovativen Produkten / Geschäftsfelder und Erschließen neuer Märkte durch Innovation Effektivität durch Kundenorientierung und Innovation Wertbeitrag der IT erhöhen. 9

10 Wertbeitrag der IT Beitrag der IT zum aktuellen oder zukünftigen Geschäftsmodell Zuverlässigkeit Gewährleistung eines zuverlässigen & sicheren Geschäftsbetriebs Effizienz Kostenreduktion & Komplexitätsbeherrschung & Optimierung des Tagesgeschäfts Effektivität Strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung Ihrer IT entsprechend der Erfordernisse des Unternehmens Kunden(wert)orientierung Festlegung des Werts von Produkten & Leistungen aus Sicht der Kunden Erfolgsfaktor Lean IT-Management Herausforderungen erfolgreich trotz fehlender Freiräume meistern. 10

11 Wertbeitrag der IT durch Lean IT-Management steigern Herausforderungen erfolgreich trotz fehlender Freiräume meistern Übertragung der Lean Prinzipien auf das IT-Management Kundenorientierung Nutzen-/Wertorientierung Flussprinzip Pull-Prinzip Null-Fehler-Prinzip Lean IT-Management zielt auf die Maximierung von Kundennutzen durch Eliminierung von Verschwendung ab. Kundenzufriedenheit & Effektivität durch Kundenorientierung Zuverlässigkeit & Effizienz durch Reduktion von Verschwendung & Null-Fehler-Prinzip 11

12 IT-Management-Instrumentarium Beispiel für Verschwendungen im Demand Management 12

13 Demand Management Funktionierende Business-IT-Koordination und inhaltliche Steuerung der Veränderung Business-IT-Koordination verbessern Beherrschen des Anforderungschaos Sicherstellen, dass mit angemessenen Aufwand die richtigen Dinge getan werden Verstehen Strukturieren Gestalten Planen Steuern Kommunikation & Koordination und das lean 13

14 Lean Demand Management Wesentliche Teil-Prozesse Die wirklichen Anforderungen identifizieren & passende fachliche Lösungen in angemessenen Aufwand & zeitgerecht bereitstellen. Inge Hanschke, Gunnar Giesinger, Daniel Goetze: Business-Analyse einfach & effektiv. Hanser-Verlag,

15 Verschwendungen im Demand Management Beispiel-Skizze Fachliche Themenplanung Budgetierung IT- Masterplanung Fachlicher Projektschnitt & Roadmap-Planung Projektportfoliomanagement Projektabwicklung Fachliche Abname Business-IT-Koordination / Aufgabenmanagement Fachliche Abname Change / Releaseplanung Change Control Board (CCB) Wartung Aufgabenbereiche Demand Management 15

16 Verschwendungen 7 Verschwendungsarten im Lean Management T unnötiger Transport D Fehler & Korrektur I zu hohe Bestände O Übererfüllung Die 7 Arten der Verschwendung TIMWOOD M - unnötige Bewegung O Überproduktion W Liege-/ Wartezeiten Verschwendungen finden: Immer und immer wieder hinschauen! 16

17 Verschwendungen im Demand Management Beispiele für Verschwendungen Budgetierung III Priorisierung in der Entwicklung IT- Masterplanung Change / Releaseplanung I II Redundanzen & Auf Halde Inkonsistenzen Change Control Board (CCB) Projektportfoliomanagement Projektabwicklung Wartung 17

18 Mögliche Lösungsansätze im Demand Management Beispiele für Lösungsansätze Budgetierung IT- Masterplanung Change / Releaseplanung Projektportfoliomanagement III I + Übergreifende II Gemeinsames Priorisierung oder Backlog Zuordnung in einheitlicher Anforderungen zu Granularität Projekt mit / Change Prioritäten Change Control Board (CCB) Projektabwicklung Wartung 18

19 Lean Demand Management Wesentliche Aspekte Beherrschung der Flut von Geschäftsanforderungen Systematisches und handhabbares Management der Geschäftsanforderungen als Grundlage für die fachliche Planung und Steuerung Leichtgewichtige aber fachlich fundierte Budgetierung Identifikation und Priorisierung der aus strategischer und Pain -Sicht wesentlichen Handlungsschwerpunkte auf einer strategischen Planungsebene Mit angemessenen Aufwand sicherstellen, dass die richtigen Dinge getan werden Fachlich fundierter Projektschnitt, Roadmap- und fachliche Projekt- und Iterationsplanung zeitgerecht und in vertretbarem Aufwand sowie fachliche Steuerung der Umsetzung Zuverlässigkeit Effizienz Effektivität Kunden(wert)orientierung 19

20 Wertbeitrag der IT durch Leanisieren steigern Lean Methodensammlung Lean Prinzipien & Suche nach Verschwendungen Anwendung von Lean und Prozessmanagement-Techniken, wie z.b. die Wertstromanalyse, 5S, 5W und die End-to-end-Prozessanalyse Agilität & kontinuierliche Verbesserung Feedback & Lernen im gesteuerten agilen Veränderungsprozess Lean Thinking Offene Leistungs-, und Innovationskultur & Eigenverantwortung Anwendung von Lean Techniken (siehe Lean42 Best-Practices) Vom Lean Startup bis Kanban Messen? Am Ergebnis! Beispiele: Kundenzufriedenheit, Anzahl Projektabbrüche, Anzahl Anforderungen auf Halde Insbesondere aber fachlich, wie z.b. Vorgangsdauer für Versicherungsanträge Leanisieren Wertbeitrag durch Schlankheitskur. 20

21 Kontakt Informationen & Rückfragen jederzeit gerne an: Inge Hanschke Geschäftsführerin Lean42 GmbH Konrad-Zuse-Platz München Telefon: +49 (89) Mobile: +49 (151) Inge.Hanschke@Lean42.com 28

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