Monitoring VoIP schoeller network control

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1 Monitoring VoIP schoeller network control CON.ECT scholler network control If you don t monitor IT, can t manage IT. you Mit dem modernen Klumpert kann man nicht telefonieren! Der Vertriebsleiter!

2 Anforderungen an die VoIP-Installationen! einfacher! flexibler! zuverlässiger! günstiger! als die gute alte Telephonanlage Was heißt zuverlässiger?! Es funktioniert immer! Verfügbarkeit! Verbindungsaufbau! Sprachqualität

3 Worauf ist zu achten! Netzwerk muß VoIP-ready sein! moderne Switches und Router, Firewalls! Traffic-Priorisierung! richtige Auswahl des Codec! genügend Bandbreite für gleichzeitige Gespräche! Abstimmung mit seinem Provider! Wir bieten unabhängige VoIP Readyness Tests an Packet Delay! Oneway Packet Delay! Interface-Bandbreite! Traffic-Priorisierung! Pufferspeicher! CPU! Anzahl aktiver Geräte im Verbindungspfad! UND die geografische Entfernung! >200 ms wird Packet Delay problematisch! Was passiert bei Packet Delay?

4 Packet Loss! Router, Switches verlieren Pakete! Interface-Bandbreite! Traffic-Priorisierung! zu wenig Pufferspeicher! Bitfehler auf der Leitung (selten)! Maximal 2 % Packet Loss:! Wie klingt ein Gespräch mit Packet Loss Jitter! Jitter entsteht durch! ungleichmässiges Eintreffen der Pakete! andere Applikationen auf der selben Leitung! Traffic-Priorisierung! CPU (auch der Endgeräte)! aktive Geräte im Verbindungspfad! Jitter-Buffer im Endgerät kann ausgleichen! bewirkt jedoch mehr Delay! Wie klingt ein Gespräch mit Jitter?

5 Messung der Sprachqualität! MOS Mean Opinion Score! Hörproben vieler Teilnehmer! aktive elektronische Qualitätsmessung! MOS-Faktor berücksichtigt Delay, Loss & Jitter! 1-3 = schlecht, 4-5 = sehr gut! passive R-Faktor Messung (1-100)! gut, unter 50 nicht akzeptabel Preventive Messung! VoIP readyness Test! Point to Point, Point to Multipoint! vermaschte Tests! Dienstleistung von schoeller network control! unabhängiger Leistungstest des Netzwerkes

6 Benchmarking von VoIP-Anlagen! Leistungsvergleich der VoIP-Telefonsysteme! max. Anzahl paralleler Gespräche! max. Anzahl Gesprächsaufbauten pro Sek.! Verbindungsaufbauzeit unter Last! gilt für VoIP-Gateways und Call-Manager! Dienstleistung von schoeller network control Laufende Qualitätsmessung! Active Testcalls, End-to-End oder Teilabschnitte! ohne Verbindungsaufbau (RTP Real Time Protocol)! MOS (Packet Loss, Delay, Jitter)! mit Verbindungsaufbau (H.323, SIP und RTP)! Setup-Time, Disconnect-Time, Blocking Ratio! MOS (Packet Loss, Delay, Jitter)! Vorteil: standardisierte Bedingungen! Prüfung des Service-Levels! Nachteil:! Stichproben,! zusätzlicher Traffic

7 Laufende Qualitätsmessung! Passives VoIP-Monitoring! Monitoring mittels Probes! Setup-Time, Disconnect-Time, Blocking Ratio! MOS (Packet Loss, Jitter) Delay?! Vorteil: kein zusätzlicher Mess-Traffic! Nachteil: keine Werte, wenn nicht telefoniert wird! integrierte Mess-Funktionen im Endgerät! Messung am Endgerät erfassen und zentral melden! RTCP Real Time Control Protocol! noch selten implementiert Monitoring und Troubleshooting convergenter Netze! unangenehme Situationen! Unzufriedenheit! Produktivität sinkt! Reputation :-(! stabiler Betrieb! zufriedene Anwender! Spass an der Technik! mehr Produktivität! schneller ROI

8 Innovative Lösungen! Performance-Monitoring von Network und VoIP: Vital-Suite mit IP-SLA Support, VoIP Agent, Call-Manager Support: Cisco, Avaya, Alcatel-Lucent Hersteller: Alcatel- Lucent! NetFlow-Analyse und passive Probes: wer macht wann was wo? Fluke Networks, Netscout Systems Hersteller:! BrixMon Carriergrade VoIP & IPTV Quality Monitor passive und aktive Tests inkl. Signalisierung Hersteller: EXFO zuvor Brix Networks Laufende Qualitätsmessung ganzheitlich betrachtet

9 Laufende Qualitätsmessung MOS / R-Factor Detail Graph Delay / Jitter / Packet Loss Forward / Reverse Direction Passive Probes

10 NetFlow Tracker VoIP & Top Applications was ausser VoIP belegt sonst noch meine Leitungen? laufende Qualitätsmessung Filiale A Filiale B Core Network Peering Partner

11 laufende Qualitätsmessung!! Important VoIP metrics! Full service and total component testing! Availability, performance, and quality! Upwards of 30 measurements for each test Voice Quality! Per-test basis! E-Model Standard (ITU G. 107), with burst and recency effects! MOS, R-factor! Objective, scalable for high frequency measurement!!! Call Setup! H.323! SIP Transport! RTP data path! TCP signaling path! TCP/UDP Latency! TCP/UDP Active and Passive Jitter Codecs! G.711! G.723.1! G.728! G.729! G.729A Brix Solution Suite Function Features/Benefits Product Exec level Reporting IP Video, IPTV Service Assurance Executive Reports Enhanced Customer Portals High Density Reporting Usage Pattern Analysis Video Quality Reporting Content Quality Analysis BrixView BrixVision Transport/Network Performance Call Tracking & Reporting VoIP Service Assurance Call Load, Patterns Network Quality Assurance BrixCall Per Call Analysis Foundation for Converged Service Assurance SLA Verification & Reporting Problem Isolation, Alerts On-Demand, Automated Testing Configuration & Scheduling BrixWorx

12 schoeller network control! Wir analysieren, optimieren und schützen Ihre IT-Ressourcen!! Service Level Monitoring (z.b. VoIP, SAP, Web)! schoeller performance lab (Benchmarking, Reserve-Management. )! Network Troubleshooting (mit Erfolgsgarantie)! Application / WAN-Acceleration (Antwortzeitreduktion)! Security Komplett-Lösungen! schoeller university (hands-on Workshops, auch für VoIP) schoeller network control If you don t monitor IT, can t manage IT. you everything under control - wissen was Ihre Anwender tatsächlich erleben!

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