PC/E Self-Service. Netzzentrierte Softwarelösung für die flexible Integration der SB-Systeme in Multikanal-Architekturen

Transkript

1 PC/E Self-Service Netzzentrierte Softwarelösung für die flexible Integration der SB-Systeme in Multikanal-Architekturen

2 PC/E Self-Service 24-Stunden-Service und innovative Dienste in der Selbstbedienung bei gleichzeitigem kostengünstigen Management des SB-Netzwerks lassen sich mit der flexiblen Softwarelösung PC/E Self-Service einfach in Einklang bringen. nehmendem Maße darüber, inwieweit Re - tailbanken ihre Marktposition behaupten und ausbauen können. Durch den verschärften Wettbewerb, den zunehmenden Kostendruck und die steigenden An sprüche der Kunden überdenken Finanz institute die SB-spezifischen Abläufe und gestalten Ge - schäftsprozesse neu. Für die Selbstbedienung als Transaktionskanal Nummer Eins be deutet dies zukünftig eine vollständige Integration über alle Vertriebs kanäle kombiniert mit neuen Kundenservices. Dabei sollen bestehende und neue Sys teme her - steller übergreifend in ei ner einheitlichen IT-Umge bung betrieben werden. IHRE HERAUSFORDERUNGEN Flexibles Management des SB-Parks Durch die Einführung von SB-Systemen vor mehr als 30 Jahren wurden spezielle IT- Struk turen geschaffen. Mit der Zeit wurden weitere Vertriebskanäle isoliert eingeführt. Jetzt gilt es, aufgrund von Verbreitung und Akzeptanz der Web-Technologie diese Ka - nal spe zifika und Redundanzen abzubauen. Ein SB-Netzwerk muss heute in der Lage sein, durchgängig Geschäftsvorfälle zu bearbeiten, Durchlaufzeiten zu verringern und damit dem Kunden mehr Qualität zu bieten. Unternehmensweit sollte in allen Kanälen eine identische Datenbasis verwendet werden. Parallel dazu gilt es, die gesetzlichen Anforderun gen wie EMV, PCI und SEPA, flexibel und schnell umzusetzen. Durch eine Integration und Kombination der Vertriebskanäle können neue Funktionen schnell bereitgestellt werden. Die Selbstbedienung ist heute ein wichtiges Schlüsselelement bei der Um set zung strategischer Unternehmensziele. Die Qua - lität des SB-Netz werkes entscheidet in zu -

3 Server-Funktionen unserer Lösung Mandantenverwaltung mit Hierarchien für Rechenzentren, Institute und Filialen Zentrale Administration und Konfiguration der Transaktionen und Endgeräte Anbindung der Endgeräte über unterschiedliche Nachrichtenformate Direktes Routing der Transaktionen an unterschiedliche Hintergrundsysteme Unterstützung von Fremdwährungen und Stückelungsalgorithmen EMV- und PCI-Konformität Journal und Reporting über Web-Konsole Smart Client-Funktionen Vorkonfektionierte Bausteine für den Multivendor-Betrieb von Geldautomaten und Terminals Aus- und Einzahlung von Noten und Münzen Daueraufträge und Überweisungen Verarbeitung von Zahlungsanweisungen (Formulare, Barcodes und Schecks) Aufladen von Prepaid-Karten Drucken von Belegen, Dokumenten und Tickets UNSERE LÖSUNG IHR NUTZEN PC/E Self-Service die netzzentrierte All-in-One-Lösung Da Retailbanken zunehmend auf intelligente, serverbasierte Architekturen setzen, ist eine sanfte Migration von Fat Clients zu Smart Clients wichtig. Während bei den traditionellen Fat Clients die Ver - arbeitungslogik der einzelnen Geschäfts - prozesse, die Gerätesteuerung und die Kommunikation auf dem SB-System liegen, beziehen Smart Clients ihre Daten von Servern. Die herstellerunabhängige Software PC/E Self-Service bietet Ihrem Institut eine hochverfügbare Client/Server- Architektur, die beide Technologien unter- stützt. Die Trans formation zu intelligenten, serverbasierten Architekturen ermöglicht PC/E Self-Service ohne den laufenden Betrieb zu beeinflussen. Die netzzentrierte Lösung ist auf die speziellen Bedürfnisse und Anforderungen des SB-Kanals ausgerichtet und basiert auf dem international anerkannten Standard JEE. Die Software setzt sich aus verschiedenen Komponenten zusammen, die jeweils SBspezifische Dienste wie zum Beispiel die Validierung und Klassifizierung der Karten in einer einheitlichen Architektur bereitstellen. Durch die flexible Kombination der einzelnen Dienste werden die An for de run - gen an eine moderne und zukunftssichere SB-Lösung, die den Bedürfnissen der Kun - den entsprechen, erreicht. PC/E Self-Ser - vice kann in jeder IT-Umgebung mit ihren bestehenden Hintergrund sys temen integriert werden. Die netzzentrierte Lösung ist damit die optimale Schnittstelle zur alten SB-Welt und ebnet gleichzeitig den Weg in die IT- Zukunft Ihrer Retailbank. So werden Sie bestens unterstützt, innovative und zukunftsorientierte Prozesse zu gestalten. Ihre Vorteile im Überblick Verlagerung der Prozesse und Funktionen vom Client auf den zentralen Server Investitionssicherheit dank sanfter Migration auch mit Fat Clients Herstellerunabhängige Multivendor- Software (XFS) mit standardisierten Protokollen und Schnittstellen Vereinfachte, kanalübergreifend einheitliche Prozesse durch Internet Technologie Schnelle Bereitstellung neuer Funktionen Wiederverwendung von Funktionen aus anderen Kanälen Hochverfügbar, ausfallsicher und skalierbar

4 Kernbankensystem Internationale Kartensysteme Dienste schneller am Markt Mit der Lösung von Wincor Nixdorf können Sie umgehend auf neue Anfor de rungen reagieren und entsprechende Produkte anbieten. Dienste lassen sich ganz einfach auf Server-Seite ergänzen, ohne Clientoder Backend-Software zu verändern. Die Funktionen sind sofort auf allen ange - schlossenen Clients verfügbar. Dank diesem schnellen Time-to-Market setzen Sie Trends. Gleichzeitig ist die Integration von innovativen Kundenservices kostengüns - tig. Mit den zusätzlichen Web Services grei fen Sie auf Geschäftsdaten zu, um maß geschneiderte Services über die Stan - dardprodukte hinaus kanalübergreifend zu entwickeln. Erhöhte Produktivität und vereinfachte Geschäftsprozesse PC/E Self-Service ermöglicht den SB-Kanal in Multikanalarchitekturen zu integrieren. Finanzinstitute erreichen so die Umsetzung neuer Geschäftsstrategien und eine Opti - mierung über die Kanäle hinweg. Dienste werden ein einziges Mal implementiert und dann über alle Kanäle genutzt. Der Gedanke Build once, use everywhere prägt unsere Lösung durch internationale Standards, Java-Technologien und die zentralisierte Architektur. Admin Konsole Als marktführender Anbieter für SB-Lösungen bieten wir Ihnen eine garantiert zukunftskompatible Software. Profitieren Sie von innovativen Funktionen sowie deutlicher Kostenersparnis! ERWEITERBAR FÜR DIE ZUKUNFT PC/E Self-Service schafft als netzzentrische SB-Lösung die Vorraussetzung, den beliebten Kundenkontaktpunkt SB in eine Multikanal-Architektur einzubinden und für Marketing und Vertrieb erfolgreich zu nutzen. Dabei können auch die SB-spezifischen ProClassic-Anwendungen flexibel angebunden werden. PC/E Server NDC DDC PBM ISO XML In Kombination mit PC/E Direct Marketing sind die vielgenutzten SB-Systeme in eine effiziente Kundenansprache und Marketingkampagnen integriert. Ein weiterer Ertragsgenerator sind innovative Geschäftsmodelle mit Mehrwertdiensten (wie z. B. Ticketverkauf für Musicals), eingebunden durch das Softwareprodukt PC/E Value Added Services. Smart Client PC/E Self-Service ist die netzzentrierte Multivendor-Lösung für Ihre IT-Umgebung. Der PC/E Server verbindet dazu Host und Clients in einer übergreifenden Ar chi tek - tur für effektive und zukunftsorientierte Geschäftsprozesse. Die Attraktivität des SB-Netzwerkes hängt primär von der Verfügbarkeit ab. Als Smart und Fat Client können Ihre Systeme effizient und zentral über ProView und PC/E Monitoring administriert, gemanaged und überwacht werden. Die Optimierung der gesamten Bargeldprozesse über die SB- Systeme hinaus ermöglicht PC/E Cash Management. Ein exzellenter 24/7 Kundenservice ist gewiss. In Verbindung mit PC/E Payment Services wird eine End-to-End Verarbeitung der Bezahltransaktionen möglich.

5 Clever modellieren und profitieren! Mit den Lösungen der PC/E Retail Banking Solution Suite profitieren Sie von einer IT-Architektur, die Ihre Service- und Vertriebsprozesse im Front Office für eine erfolgreiche Zukunft ausrichtet. Security bietet eine ganzheitli che Si - cherheitsstrategie, die IT-Syste me und Netz werke ebenso sichert wie die in terne und externe Kommunikation. Die PC/E Architektur: Offen für die Zukunft Unsere Lösung basiert auf einer offenen, netzzentrierten Multikanal-Architektur, die ser vice-orientiert aufgebaut ist. Einzelne Bau steine Business Services ge nannt kön nen Sie über alle Kanäle wieder verwenden. Damit gestaltet Ihre Re tail bank die Betriebsprozesse individuell! UNSERE PC/E SUITE Neue IT-Konzepte in der Vertriebsbank Die Branche: Tragende Säulen des Ban king Geschäfts brechen ein, von stabilen oder gar steigenden Erträgen kann kei ne Rede sein. Das liegt zum einen an flexib len Kun - den, die auf der Su che nach dem besten Angebot schnell und gern ihre Bank wech seln. Liberalisierte Märkte ma chen es möglich. Ge winner ist, wer die Ver brau - cher emotional anspricht und seinen Wett - bewerbern immer einen Schritt vo raus ist. Allerdings macht den Geldinstituten die meist komplexe und heterogene IT-Ar chi - tektur zu schaffen, die diese Stra te gien und Prozes se nicht unterstützt. Die PC/E Retail Banking Solution Suite: neue Impulse für Vertrieb und Service Ihre Wettbewerbschancen stehen und fallen mit der richtigen Strategie. Der Ser vice und der Vertrieb im Front Office spielen da - für die Schlüsselrolle. Hier gibt es für die verschiedensten Themen unsere modulare PC/E Re tail Ban king Solution Suite. Was das Soft ware-paket genau kann? Es kon - zen triert sich ganz auf das Front Office und ermöglicht, Ihre Geschäftsabläufe sowie die dazugehörige IT-Archi tek tur in ein zu - kunftssicheres Re tail Banking zu wandeln. Mehr bieten durch die modulare Software-Suite Channel Delivery beinhaltet Lösungen entlang der Vertriebskanäle Ihrer Retail - bank. Für Ihre Kunden sind sämtliche Pro - zesse kanalübergreifend einheitlich, transparent und durchgängig. Banking Business Enabling umfasst Bausteine für Ver triebs- und Servicepro - zes se aller Kanäle. Dank des Multikanal - kon zepts lassen sich diese Geschäftsabläufe flexibel integrieren. Management & Optimization zeigt Ih - nen, dass Wincor Nixdorf die Re tail Banking-Prozesse ma nagt, optimiert und die Betriebskos ten senkt. Der Mehrwert aus IT-Sicht: Wiederverwendbarkeit Kurze Integrationszeit Ausbaufähigkeit Der Mehrwert aus Business-Sicht: Ertragssteigerung Kostensenkung Investitions- und Zukunftssicherheit Emotionalisierung des Retail Bankings Vom ersten Entwurf an un ter stützen Sie unsere Professional Services mit optimalem Con sulting, bei der IT-Inte gra tion bis hin zum Out sour cing. Fundiert und präzise!

6 Herausgegeben von Wincor Nixdorf International GmbH Heinz-Nixdorf-Ring 1 D Paderborn Tel / Fax 05251/ info.banking@wincor-nixdorf.com Wincor Nixdorf International GmbH Alle Produktnamen sind eingetragene Warenzeichen der Wincor Nixdorf International GmbH. Alle Rechte vorbehalten, insbesondere für den Fall der Patent erteilung oder GM-Eintragung. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Bestell-Nr. R J-Z740-1 Printed in Germany, Januar 2010, w