Leitfaden Chefassistenten/-innen Akademie Kursjahr 2015/2016. Änderungen und Druckfehler vorbehalten

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1 Leitfaden Chefassistenten/-innen Akademie Kursjahr 2015/2016 Änderungen und Druckfehler vorbehalten

2 Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Ein/-e Assistent/-in benötigt die gleichen Fertigkeiten wie eine Führungskraft. Eine/-r erfolgreiche/-r Assistent/-in muss planen, Prioritäten setzen, die Zeit effizient einteilen und mit Stress umgehen können, um den negativen Druck auf das gesamte Büro abzufedern, Arbeit organisieren und delegieren, Einschätzungen vornehmen und Entscheidungen treffen, diplomatisch sein und sich mit Kolleginnen und Kollegen verstehen. Mary Joy Breton, Working Woman magazine Nicken Sie innerlich beim Lesen dieses Zitats? Kommen Ihnen diese Aufzählungen, die Erläuterungen Ihres Arbeitsbereiches bekannt vor? Schlagworte wie Office-Manager/-in, Platzhalter/-in des Chefs, Copilot/-in des Chefs machen deutlich, wie hoch die Qualifikation dieser Tätigkeit heute angesetzt wird. Das Bild der grauen Eminenz, welche im Vorzimmer die Türe zum Chefbüro wie ein Drache bewacht, gehört heute der Vergangenheit an. Der Trend ist eindeutig: Chefs verlangen von ihrer Assistenz immer mehr. Kreativität, Engagement und Eigeninitiative gepaart mit sozialem Know-how und fundierten Branchenkenntnissen, das macht heute eine/-n qualifizierte Assistenten/-in aus. Diese Ausbildung unterstützt Sie dabei, sich zu professionalisieren und Führungskräften effizient zu zuarbeiten. Damit Sie auf diesen Weg wichtige Eckpfeiler erkennen und bearbeiten, werden Sie durch Ihren persönlichen Coach begleitet. Von der Zielsetzung bis zur Erreichung der Veränderung werden Sie Schritt für Schritt unterstützt. Nicht nur die einzelnen Seminare lassen Sie reifen, sondern auch die persönliche - Begleitung während der Bildungsmaßnahme. Das Literaturstudium vergrößert zudem noch Ihren Blickwinkel und verfestigt Gehörtes der Seminare. Wir freuen uns, Sie bei unserem Lehrgang zu begrüßen und bis zu Ihrer persönlichen Zielerreichung zu begleiten. Petra Handle, MSc Lehrgangsleiterin Petra Bock WIFI Wien, Aus- und Weiterbildung 2 WIFI Wien

3 Ziele Bauen Sie Ihre vorhandenen Stärken aus und entdecken Sie Ihre verborgenen Talente: Starten Sie mit der Chefassistenten/-innen Akademie in die Zukunft! Ihm Einführungsseminar wird gemeinsam mit der Lehrgangsleiterin sowohl Ihr Standort bestimmt als auch die persönliche Zielerreichung abgesteckt. Im Ausbildungsplan werden diese Lernziele, aber auch Zeitziele schriftlich festgehalten. Nach Absolvierung des Grundmoduls verfeinern Sie durch den Besuch des Aufbaumoduls Ihre Chefassistenz! Über die gesamte Dauer Ihrer Ausbildung werden Sie von der Leiterin ca. einmal monatlich mittels -Coaching betreut. So werden Sie nicht nur in der Zeit zwischen dem Besuch der einzelnen Module motiviert, es steht Ihnen dadurch auch eine Ansprechpartnerin zur Seite. Teilnehmer/-innen Teilnahmevoraussetzungen Sekretäre/-innen und Assistent/-innen, die Ihre persönlichen und sozialen Kompetenzen an der Schnittstelle zwischen Vorgesetzten, Kunden und Mitarbeitern optimieren wollen. Besuch der kostenlosen Informationsveranstaltung adäquate Büroqualifizierung gute Büro- und EDV-Kenntnisse UND Abschluss einer berufsbildenden höheren Schule ODER Lehre zum/zur Bürokaufmann/-frau Meinung einer Absolventin Martina Riedl Was diesen Kurs besonders gemacht und von anderen unterschieden hat, war die individuelle Betreuung durch die besonders leidenschaftliche Trainerin. Jeder wurde abgeholt, wo er/sie steht und durch praxisnahe Tipps bereichert. 3

4 Coaching durch WIFI-Lernplattform Inhalt Methoden Coaching- u. Fachgespräch -Begleitung mittels der WIFI-Lernplattform Besuch des Grund- und Aufbaumoduls Literaturstudium Abschlussgespräch / Evaluierung Fachgespräch Literaturstudium Aufbaumodul (nach Ihrer Wahl) Grundmodul Einführungsseminar Zeitlicher Aufbau Die Ausbildung sollte im Zeitraum von einem halben bis maximal eineinhalb Jahren abgeschlossen werden. Insgesamt müssen mindestens 8 Seminartage erreicht werden (der Besuch zusätzlicher, dazu passender Seminare kann nach Prüfung durch die Lehrgangsleitung auf dem Zertifikat mitberücksichtigt). Über die Dauer Ihrer Ausbildung werden Sie von der Lehrgangsleiterin ca. einmal monatlich mit Hilfe der WIFI-Lernplattform gecoacht. Sie fassen Seminare zusammen, diskutieren Ausbildungsfragen und Literatur. So werden Sie nicht nur in der Zeit zwischen dem Besuch der einzelnen Module motiviert, es steht Ihnen dadurch auch eine Ansprechpartnerin zur Seite. 4

5 Informationsveranstaltungen Montag, Uhr (VA-Nr /01-5) Diese Informationsveranstaltung wird im virtuellen Klassenraum durchgeführt Den Link für die Informationsveranstaltung erhalten Sie 2 Tage vor Durchführung. Nähere Informationen dazu finden Sie im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf: Donnerstag, Uhr (VA-Nr /02-5) im WIFI Wien Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter oder im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf Einführungsseminar (inkl. Coaching) Buchungs-Nr /01-5 Mi, ab 17:30 Uhr Kosten: 550 (Die genaue Uhrzeit wird mit der Lehrgangsleiterin fixiert) Buchungs-Nr /02-5 Mi, ab 17:30 Uhr Kosten: 550 (Die genaue Uhrzeit wird mit der Lehrgangsleiterin fixiert) Weitere Termine sind auf Anfrage möglich! In den Kosten sind enthalten: Basisliteratur E- Book Tools für professionelles Büromanagement Coaching mittels WIFI-Lernplattform während der Ausbildungsdauer In diesem 1,5 std. Einzelgespräch werden mit der Lehrgangsleiterin folgende Schritte festgelegt: Ausbildungsplan: Durch Fragen zu Ihrem Arbeitsplatz, Ihrem Persönlichkeitsprofil, Ihren weiteren Berufsaussichten versucht die Lehrgangsleiterin die Anforderungen für Ihre Ausbildungsplan und das Coaching abzustecken. In Ihrem Ausbildungsplan werden die Seminare des Grundmoduls und die Seminare des Aufbaumoduls, festgelegt. Damit findet eine Bildungsberatung statt. Literaturliste: Weiters werden Sie gemeinsam mit der Trainerin entscheiden, welche Literatur Ihre Ausbildung bereichern wird. Eine Literaturliste mit mindestens zwei, maximal 4 themenbezogenen Fachpublikationen wird erstellt und auf dem Ausbildungsplan vermerkt. Für das Grundmodul ist ein Werk zu lesen, welches Sie im Startpaket bereits erhalten. Beim Aufbaumodul ist nochmals ein Werk zu lesen. Das Studium dieser Fachliteratur sollte Ihr Wissen noch vertiefen bzw. verfestigen. Als Basisliteratur erhalten Sie das E-Book Tools für professionelles Büromanagement. Die restlichen Fachbücher sind nach dem Basisseminar selbst zu besorgen. WIFI-Lernplattform - Einschulung 5

6 Grundmodul Im ersten Schritt müssen Sie folgende Seminartage absolvieren: Professionelles Office-Management (Buchungs-Nr ) 16 LE Die Basis erfolgreicher Chefentlastung I (Buchungs-Nr ) 16 LE Aufbaumodul Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse in der Chefassistenz zu vertiefen. In dieser Phase müssen Sie mindestens 2 der 4 zur Auswahl stehenden Seminare besuchen. Die GF-Assistenz als Steuerungsinstrument im Unternehmen (Buchungs-Nr ) Systemische Impulse für die anspruchsvolle Chefassistenz (Buchungs-Nr ) 16 LE 16 LE Events professionell organisieren (Buchungs-Nr ) 16 LE Erfolgreiche Projektassistenz (Buchungs-Nr ) 16 LE Literaturstudium Für das Grundmodul und Aufbaumodul sind mindestens je ein Fachbuch zu studieren. Je mehr Literatur, desto intensiver ist die Auseinandersetzung mit dem jeweiligen Thema. Jedes Buch wird zeitlich berücksichtigt und wird auf dem Zeugnis vermerkt. Veranstaltungsort WIFI Wien am wko campus Wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien 6

7 GRUNDMODUL Professionelles Office-Management Das Sekretariat mit Kompetenz und Engagement erfolgreich führen Ziel: Sie bringen Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in den Bereichen Planung, Realisierung und Kontrolle im Sekretariat auf den letzten Stand, um ein Sekretariat erfolgreich führen zu können. Ideal für: Assistenten/-innen die sich um die Standards einer guten Büroorganisation bereichern möchten. Inhalt: Grundlagen des Managements Zeit- und Zielmanagement bei Büroabläufen persönliches Selbstmanagement Voraussetzungen an eine/-n Office-Manager/-in von heute Voraussetzungen eines professionellen Office-Managements in den Bereichen Ablage, Chefassistenz Termin- und Veranstaltungskoordination werden anhand der Grundlage 'Bürohandbuch' erläutert. Trainer: Petra Handle MSc, Wirtschaftstrainerin, Fachcoach und Beraterin für Büroabläufe und Bürooptimierungen, Fachbuchautorin Dauer: 16 LE Buchungs-Nr: Termine: 20304/ und Di, Mi 9:00-17: / und Mi, Do 9:00-17:00 Kosten: 350 Die Basis erfolgreicher Chefentlastung I Ziel: Lernen Sie, wie Sie Ihre Führungskraft wirkungsvoll und effizient unterstützen. In diesem Seminar wird nicht nur der fachliche Background einer 'wirklichen' Chefentlastung vermittelt, sondern vielmehr steht die persönliche Kompetenz im Mittelpunkt. So werden Sie zum noch größeren Gewinn Ihrer Führungskraft und des Unternehmens. Inhalt: Grundvoraussetzungen für eine optimale Zusammenarbeit - Erwartungshaltung von Vorgesetzten an den/die Assistenten/-in - klassische Chefentlastungstools - Gesprächsführung zwischen Vorgesetztem/-r und Assistent/-in die Chefbrille aufsetzen: vom richtigen Umgang mit Vorgesetzten Persönlichkeitstypen bei Führungskräften Strategien für wirkungsvollen Umgang mit verschiedenen Situationen Trainer: Petra Handle MSc, Wirtschaftstrainerin, Fachcoach und Beraterin für Büroabläufe und Bürooptimierungen, Fachbuchautorin Dauer: 16 LE Buchungs-Nr: Termine: 20311/ und Mo, Di 9:00-17: / und Di, Mi 9:00-17: / und Mo, Di 9:00-17: / und Di, Mi 9:00-17:00 Kosten: 350 7

8 AUFBAUMODUL In dieser Phase müssen Sie mindestens 2 der 4 zur Auswahl stehenden Seminare besuchen. Die GF-Assistenz als Steuerungsinstrument im Unternehmen Ziel: Lernen Sie, wie Sie Ihre Rolle als Assistent/-in der Geschäftsführung professionell und kompetent ausfüllen. An diesen Tagen werden Sie mit neuen Impulsen für eine unternehmerische sowie eigenständige Chefassistenz versorgt. Ziel ist es, flexibel zu reagieren, um so mit Vorgesetzten Schritt zu halten. Informieren Sie sich über die Bedeutung von Strukturwandel und Change Management für Ihre Assistenz. Ideal für: Chefassistenten/-innen von Unternehmen, die insbesondere in der Geschäftsführung eingesetzt sind. Inhalt: Souveräne Assistenz des/der Vorgesetzten unternehmerisches Denken Qualitätsmanagement bei der Managementassistenz Möglichkeiten der Handlungskompetenz erkennen Dream-Team: Vorgesetzte/-r und Mitarbeiter/-in Aufträge im Sinne des/der Vorgesetzten an Mitarbeiter/-innen weiterleiten Selbstverständnis (Chancen und Grenzen) der GF-Assistenz Selbstcoaching und -management als Basiskompetenz die GF- Assistenz als effiziente Kommunikationsschnittstelle Change Management als Führungselement. Trainer: Petra Handle, MSc und Ilse Frana Buchungs-Nr: Termine: 20357/ und Di, Mi 9:00-17: / und Di, Mi 9:00-17:00 Kosten: 350 Systemische Impulse für die anspruchsvolle Chefassistenz Ziel: Erleben Sie die Wirkungsweise der systemischen Grundideen in der Kommunikation, wie z. B. Wechselwirkungen, Denken in größeren Zusammenhängen, Ursache-Wirkung, Problem-Lösung, u. v. m. Erkennen Sie dadurch die Zusammenhänge in Ihrem Unternehmen auf neue Weise. Erleichtern Sie sich die Begegnung und die Gespräche mit Mitarbeitern und Führungskräften. Lernen Sie erfolgreich Selbstcoaching und Selbstreflexion nach lösungsorientierten Ansätzen. Gestalten Sie neue Perspektiven für Ihre Position und machen Sie sich mit diesem ressourcenreichen Zugang fit für Ihre Karriere. Ideal für: Chefassistenten/-innen von Unternehmen, die insbesondere in der Geschäftsleitung eingesetzt sind. Inhalt: Struktur von Unternehmen, Organisationsformen, Führungsstile, systemische Grundsätze, Rollenbewusstsein und Rollenflexibilität - Impulse für mehr Gestaltungsmöglichkeiten - Technik der zirkulären Fragen, Lösungsorientierung und Wechselwirkung in der Kommunikation - Erarbeiten von guten Lösungen im Gespräch - Wert und Ziel von Selbstcoaching und Selbstreflexion. Trainer: Ilse Frana, Unternehmensberaterin für Personalwesen Buchungs-Nr: Termine: 20322/ und Di, Mi 9:00-17: / und Di, Mi 9:00-17:00 Kosten: 350 8

9 Events professionell organisieren Ziel: Mit einem gelungenen Event können Sie viel bewegen! Lernen Sie, wie Sie Veranstaltungen erlebnisorientiert inszenieren und mit professioneller Planung und Durchführung zum Erfolg führen können.. Ideal für: Sekretäre/-innen, Assistenten/-innen und Sachbearbeiter/-innen, die größere Veranstaltungen im Unternehmen organisieren und durchführen. Inhalt: Schritte zum Erfolg: strategische Planung, effiziente Organisation (Inszenierung, Location-Suche/-Auswahl, Einladungsverfahren, Teilnehmerliste, Logistik, Zusammenarbeit mit Partnern/-innen und Lieferanten/-innen, Budgetplanung, Controlling, Kommunikationsmaßnahmen), professionelle Durchführung, sorgfältige Nachbearbeitung Planungstechniken und Checklisten Kooperationen mit Eventagenturen Sponsoring Übersicht über behördliche Auflagen praktische Tipps. Trainer: Brigitte Sommer, freiberufliche Trainerin, Coach und PR-Beraterin Buchungs-Nr: Termine: 20331/ und Mi, Do 9:00-17: / und Di, Mi 9:00-17:00 Kosten: 350 Erfolgreiche Projektassistenz Ziel: Sie erarbeiten den Projektbegriff, die Projektphasen sowie die Projektarten und können die Aufgaben-, Kompetenz- und Rollenverteilung im Projektteam definieren. Sie lernen die soziale Kompetenz als unbedingte Voraussetzung für Teamwork kennen und machen sich vertraut mit den Vorgangsweisen für die Konfliktbewältigung im Team. Sie arbeiten nach Besuch dieses Seminars in Projekten hinsichtlich der Dokumentation Ihrem/-r Projektleiter/-in professionell zu. Inhalt: Was ist ein Projekt? Projektmerkmale: Wie unterscheiden sich Projekte vom Tagesgeschäft? die Projektphasen und ihre Schwerpunkte (Definitions-, Planungs-, Durchführungs- und Abschlussphase) Rollen und Verantwortlichkeiten Aufzeigen der Vorteile und Schwachstellen von Teamarbeit Teamwork Projektorganisation Projektkommunikation Projektcontrolling Bewältigung von Projektkrisen/Konfliktmanagement Fachbegriffe im Projektmanagement Probeprojekte als Lernprozess Vorlagen in der Projektassistenz. Trainer: Petra Handle, MSc, Wirtschaftstrainerin, Fachcoach und Beraterin für Büroabläufe und Bürooptimierungen, Fachbuchautorin Buchungs-Nr: Termine: 20324/ und Di, Mi 9:00-17:00 Kosten: 350 9

10 Abschluss/Prüfung Es gilt die WIFI-Prüfungsordnung in der aktuellen Fassung, vom Präsidium der Wirtschaftskammer Österreich beschlossen und vom Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend zur Kenntnis genommen. Prüfungsablauf Die Chefassistenten/-innen Akademie schließt mit einem eineinhalbstündigen Fachgespräch ab. Anhand Ihres Ausbildungsplanes werden die Lernziele überprüft und offene Fragen mit der Lehrgangsleiterin analysiert. Die Überreichung des Zeugnisses der Chefassistenten/-innen Akademie finalisiert Ihre Spezialisierung. 10

11 Die WIFI-Teilzahlung Finanzieren Sie Ihre Bildung unkompliziert und ohne zusätzliche Kosten. Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich. Profitieren Sie von der Möglichkeit, die Kosten für Ihren Kurs oder Lehrgang in Raten zu bezahlen ganz ohne Mehrkosten! So geht es: Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch schriftlich bekannt. Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung. Die Teilbeträge werden in gleich hohen Raten im monatlichen Rhythmus von Ihnen bezahlt. Die minimale Anzahl der Raten beträgt zwei, die maximale fünfzehn Raten. Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl der Raten mit dem Kundenservice des WIFI Wien vereinbaren. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Bitte beachten Sie, dass sofort der gesamte Betrag fällig wird, wenn Sie mit den Raten in Verzug kommen. Informationen erhalten Sie beim Kundenservice des WIFI Wien, Kontaktformular T 01/ WIFI-Bildungsgutscheine Schenken Sie Chancen Schenken Sie Bildung Das clevere Geschenk mit nachhaltiger Wirkung: Mit WIFI Wien Bildungsgutscheinen erfüllen Sie nicht nur den vielleicht schon lang gehegten Wunsch nach einer praxisnahen Aus- und Weiterbildung, Sie schenken damit auch die Chance auf berufliche Weiterentwicklung. Viele Wahlmöglichkeiten Schenken Sie eine Gesamtausbildung, ein kompaktes Tagesseminar oder einen praxisorientierten Fachkurs. Aber auch variabel, im Wert von 10, 50 oder 100 Euro. Sie sind für das umfangreiche Bildungsangebot des WIFI Wien einlösbar. Zwecks Kauf oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Kundenservice des WIFI Wien: Rufen Sie uns an unter oder benutzen Sie das Kontaktformular auf Nach Eintreffen Ihrer Bestellung erhalten Sie vom WIFI Wien einen Zahlschein. Sobald Sie den entsprechenden Betrag überwiesen haben, erhalten Sie den/die Bildungsgutschein(e) eingeschrieben per Post zugesandt. Oder kommen Sie in unser Kundenservice, wo Sie die Gutscheine direkt kaufen können. 11

12 Förder-Tipps Überblick über Förderungen in der Aus- und Weiterbildung Informieren Sie sich bei einer kostenlosen Informationsveranstaltungen über mögliche Förderungen in der Aus- und Weiterbildung für Privatpersonen: Buchungs-Nr. Datum: Uhrzeit: :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :00 20:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr Hinweis: Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter oder im WIFI Wien-Online-Kursbuch auf Das Arbeitsmarktservice und eine Reihe von Institutionen unterstützen abhängig vom jeweiligen Förderungsschwerpunkt Unternehmen und Beschäftigte bei der laufenden Weiterentwicklung ihres Qualifikationsspektrums. Förderaktionen unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie daher bitte persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf. Eine vollständige Information zur Beurteilung der Frage, ob in Ihrem konkreten Fall die Möglichkeit einer Förderung besteht, erhalten Sie bei Ihrer fördernden Institution. Kursförderungsinformationen im Internet Informationen Betreiber Internet-Link Überblick über aktuelle Förderungen WIFI Wien für Lehrlinge, Erwerbstätige, Unternehmer/-innen und Arbeitssuchende Übersicht über Formen der Wirtschaftsförderung Wirtschaftskammer in Österreich Österreich Überblick über Möglichkeiten der individuellen Weiterbildungsförderung Bildungsberatung Österreich - Erwachsenenbildung 12

13 AMS Für Förderungen von Qualifizierungsmaßnahmen und persönliche Förderungsmöglichkeiten durch das Arbeitsmarktservice kontaktieren Sie bitte vor Veranstaltungsbeginn Ihre regionale Geschäftsstelle des AMS. Weitere Informationen erhalten Sie auch unter: waff-förderungen Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter bzw. Niederösterreich Unselbstständig erwerbstätige Teilnehmer/-innen, die ihren ordentlichen Wohnsitz in Niederösterreich haben, können auf Antrag eine niederösterreichische Arbeitnehmerförderung (NÖ- Bildungsförderung) durch das Land Niederösterreich erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Oberösterreich Informationen über Bildungsförderungen finden Sie auf: mit dem Suchbegriff: Bildungskonto Steuer-Tipps Steuerliche Informationen finden Sie unter: und und Informationen zur Absetzbarkeit von Ausbildungskosten im Zuge der Arbeitnehmerveranlagung bzw. der Einkommensteuererklärung finden Sie im jährlich aktualisierten Steuerbuch: Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt. Besuchsbestätigungen Sie erhalten unsere standardisierte Besuchsbestätigung von Ihrem/-r Trainer/-in nach Kursende oder ca. 1 Woche nach Abschluss Ihres Kurses per Post. Benötigen Sie eine Besuchsbestätigung zur Vorlage bei einer Förderstelle (z. B. AMS, waff etc.) stellt Ihnen auf Wunsch unser Kundenservice den Nachweis gerne persönlich aus. Mit Ihrem Kundenkonto auf können Sie im Bereich Abgeschlossene Kurse sowohl eine Zahlungs- als auch eine Teilnahmebestätigung ausdrucken oder als PDF abspeichern. Stand der Information: Februar

14 Ansprechpartner im WIFI Wien Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses Institutsleiter: Mag. Barbara Schieder Leiterin der Aus- und Weiterbildung: Gabriele Kolibal Zuständige Mitarbeiterin Petra Bock T F E bock@wifiwien.at Kundenservice Auskunft, Beratung, Anmeldung Adresse: WIFI Wien, wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien T F Öffnungszeiten: Mo Do Uhr Fr Uhr In der Zeit der Wiener Schulferien gelten eingeschränkte Öffnungszeiten. Kontaktformular: WIFI Wien im Internet: Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung, nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien. Impressum Medieninhaber, Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien, wko campus wien, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 T , F Verlags- und Herstellungsort: Wien Druck- und Satzfehler vorbehalten. 14

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