T Gutscheine. T Bons. T Buoni. Änderungen gültig ab Es treten folgende Änderungen in Kraft: Ziffer Änderung

Transkript

1 T Gutscheine Änderungen gültig ab Es treten folgende Änderungen in Kraft: Ziffer Änderung Anpassung der Werte Jeannine Hürlimann, Tarifmanagement, VöV T Bons Modifications valables dès le Les modifications suivantes entrent en vigueur: Chiffre Modification Adaptation des valeurs Jeannine Hürlimann, gestion des tarifs, UTP T Buoni Modificazioni valide dal Entrano in vigore le seguenti modificazioni : Cifra Modifiche Adattamento dei valori Jeannine Hürlimann, gestione tariffe, UTP

2

3 T600.8 Gutscheine Bons Buoni Ausgabe: Edition: Edizione:

4

5 Inhaltsverzeichnis 0 Allgemeines Anwendungsbereich Unklarheiten bei der Annahme von Gutscheinen oder bei Verdacht auf Fälschung ÖV-Gutscheine öv-gutscheine mit festem Wertvordruck öv-gutscheine über Prisma Rail Check Allgemein Annahme des Rail Checks Verrechnung des Rail Checks Muster Rail Check Rail Bon Allgemein Annahme Verrechnung Muster Gutscheine Dritter Zweck/Gültigkeit Merkpunkte bei der Annahme Zusatzgutschein Muster und besondere Bestimmungen Gutschein der Invalidenversicherung (zweiteilig, rosa) Gutschein für Polizeitransport (einteilig, ziegelrot) GA-Bon Angebotsbasis Ausgabe Gültigkeit Verrechnung Muster...1

6

7 0 Allgemeines 00 Anwendungsbereich Für die Ausgabe der Fahrausweise sowie den Anwendungsbereich gilt, soweit nachstehend nichts anderes bestimmt ist, der allgemeine Personentarif (600). 01 Unklarheiten bei der Annahme von Gutscheinen oder bei Verdacht auf Fälschung Bestehen bei der Annahme von Gutscheinen Zweifel über die Gültigkeit oder deren Akzeptanz, so notieren die Verkaufsstellen auf der Rückseite des Gutscheines, anhanden eines gültigen offiziellen Ausweises mit Foto (Pass, ID, Abo usw.), die Identität des Kunden. Bei Verdacht auf Fälschung wenden sich die Verkaufsstellen an die Leitstelle Vertrieb Allgemeines 1

8 2 0 Allgemeines

9 1 ÖV-Gutscheine 10 öv-gutscheine mit festem Wertvordruck Ausgabe von öv-gutscheinen mit festem Wertvordruck Gutscheine mit Wertvordruck sind ausschliesslich auf Verkaufsstellen ohne Prisma 2 erhältlich. Die Gutscheine lauten auf CHF 150.-, CHF 175.-, CHF und CHF Die Gutscheine sind beim Verkauf mit dem Datumstempel der Ausgabestelle zu versehen. Zu den Gutscheinen ist dem Kunden gleichzeitig ein Umschlag abzugeben (Formular - Nr ) Gültigkeit Massgebend für den Wert des Gutscheins ist der auf dem Gutschein angegebene Wert in CHF und nicht eine allenfalls aufgeführte Leistung. Die öv-gutscheine sind unpersönlich. Sie berechtigen die Inhaberin/den Inhaber zum Bezug von sämtlichen Dienstleistungen. Ausnahmen: Geldwechselgeschäfte Gutscheine die den Aufdruck "Nicht gültig für andere Fahrausweise" tragen. Die Gutscheine sind ab Ausgabetag 5 Jahre gültig. Die Gutscheine werden an den Verkaufsstellen der beteiligten Transportunternehmen, in den Reisebüros sowie in den Speisewagen (auf CH-Strecken) und bei den Minibardiensten an Zahlung genommen Merkpunkte bei der Annahme Das Feld "Ausgabe" muss mit einem Stempelabdruck bzw. dem entsprechenden Eindruck des Billettservices versehen sein. Der Wert eines Gutscheines darf nicht bar ausbezahlt werden. Ist der Wert eines Gutscheins höher als der Preis der gewünschten Leistung, so ist wie folgt vorzugehen: Unterschiede ab CHF 10.- werden in Reisegutscheinen Reka - Rail Unterschiede unter CHF 10.- werden in Bargeld ausbezahlt Gutscheine mit Berichtigungen dürfen nicht angenommen werden. Auf den eingelösten Gutscheinen ist an der dafür vorgesehenen Stelle der Datumstempel der Annahmestelle anzubringen. Die Ausgabe von öv-gutscheinen ist keine mehrwertsteuerpflichtige Leistung Die Gutscheine sind von den SBB-Dienststellen gemäss V 565.1, von den KTU gemäss den internen Weisungen abzurechnen ÖV-Gutscheine 1

10 11 öv-gutscheine über Prisma Soweit nachstehend nichts anderes bestimmt ist, gelten die Bestimmungen der Ziffer 10 folgende Ausgabe von öv-gutscheinen über Prisma 2 Die öv-gutscheine über Prisma 2 werden auf dem IATA-Sicherheitspapier gedruckt. Zu den Gutscheinen ist dem Kunden gleichzeitig ein Umschlag abzugeben (Formular - Nr ). öv-gutschein mit Wertvordruck Artikelname: Gutschein ABT 1/2 Artikelnummer: 100 Auswahl Halbtax - Abonnement für 1, 2 oder 3 Jahre (Wert CHF / / 450.-) oder Halbtax Abonnement mit Visa Karte für 1 Jahr (Wert CHF 150.-) über Auswahlliste öv-gutschein ohne Wertvordruck ( PP-Gutschein ) Artikelname: Gutschein Artikelnummer: 1000 Eingabe eines freien Textes und CHF-Wertes. Für den Text stehen 3 Felder à 50 Zeichen zur Verfügung. Beim Wert sind auch Rappenbeträge -.20, -.40, -.60 oder -.80 möglich. Bei nicht benötigten Feldern ist ein Punkt einzutragen ( Muss - Eingabe ) 2 1 ÖV-Gutscheine

11 Soweit nachstehend nichts anderes bestimmt ist, gelten die Bestimmungen der Ziffer 10 folgende Ausgabe von öv-gutscheinen über Prisma 2 Die öv-gutscheine über Prisma 2 werden auf dem IATA-Sicherheitspapier gedruckt. Zu den Gutscheinen ist dem Kunden gleichzeitig ein Umschlag abzugeben (Formular - Nr ). öv-gutschein mit Wertvordruck Artikelname: Gutschein ABT 1/2 Artikelnummer: 100 Auswahl Halbtax - Abonnement für 1, 2 oder 3 Jahre (Wert CHF / / 400.-) oder Halbtax - Abonnement mit Visa Karte für 1 Jahr (Wert CHF 135.-) über Auswahlliste öv-gutschein ohne Wertvordruck (?PP-Gutschein?) Artikelname: Gutschein Artikelnummer: 1000 Eingabe eines freien Textes und CHF-Wertes. Für den Text stehen 3 Felder à 50 Zeichen zur Verfügung. Beim Wert sind auch Rappenbeträge -.20, -.40, -.60 oder -.80 möglich. Bei nicht benötigten Feldern ist ein Punkt einzutragen (?Muss - Eingabe?) ÖV-Gutscheine 3

12 4 1 ÖV-Gutscheine

13 2 Rail Check 20 Allgemein Der Rail Check wird bei allen am Tarif 600 beteiligten Transportunternehmen als Zahlungsmittel akzeptiert. Es gibt persönliche und unpersönliche Rail Checks. Die Inhaberin/der Inhaber ist berechtigt, die auf dem Rail Check aufgeführten Leistungen gratis zu beziehen. Sofern nichts anderes bestimmt ist, so stellen die Verkaufsstellen generell Fahrausweise über den gebräuchlichsten Weg aus. 21 Annahme des Rail Checks Die Endgültigkeit eines Rail Checks darf nicht überschritten werden. Die Ausgabestelle muss ordnungsgemäss gekennzeichnet sein Ist die Leistung nicht genau bestimmt (z. Bsp. keine Kennzeichnung der Klasse), so können die Verkaufsstellen den Fahrausweis gemäss Kundenwunsch ausstellen und auf dem Rail Check manuell ergänzen. Dabei ist der Verkaufsbetrag auf dem Rail Check zu notieren. sind die ausgegebenen Fahrausweise unbedingt mit 'BON' zu kennzeichnen. Mit 'BON' gekennzeichnetet Billette dürfen generell nicht erstattet werden. 22 Verrechnung des Rail Checks Alle Rail Checks haben eine Pay - Serie. Die Verkaufsstellen erfassen diesen als öv-zahlungsmittel. Dazu benötigen Sie folgende Angaben: Pay - Serie Belegnummer des Rail Checks Betrag gegebenenfalls einen Referenztext Bei der Verarbeitung mit Prisma 2 wird ein Beleg ausgedruckt, welchen die Verkaufsstellen an den Rail Check heften und die Unterlagen auf der Dienststelle ablegen Für Fahrausweise welche mit einem Rail Check bezahlt wurden, wird nie ein MWSt-Beleg erstellt. Die Ausgabe der MWSt-Belege erfolgt zentral auf der Sammelrechnung an den Aussteller. 23 Muster Rail Check Rail Check 1

14 Rail Check

15 3 Rail Bon 30 Allgemein Der Rail Bon wird bei allen am Tarif 600 beteiligten Transportunternehmen als Zahlungsmittel akzeptiert. Der Rail Bon ist unpersönlich. Die Inhaberin/der Inhaber ist berechtigt, die auf dem Rail Bon aufgeführten Leistungen gratis zu beziehen Rail Bons werden nicht auf Sicherheitspapier ausgegeben. Sie werden meistens in Zeitschriften, Internet usw. veröffentlicht. 31 Annahme Die Endgültigkeit eines Rail Bons darf nicht überschritten werden. Die meisten Rail Bons sind wertbegrenzt. Bei der Annahme ist darauf zu achten, dass der auf dem Rail Bon angegebene Betrag nicht überschritten wird. Pro Fahrausweis kann nur ein Rail Bon an Zahlung gegeben werden. 32 Verrechnung Alle Rail Bons haben eine Pay - Serie. Die Verkaufsstellen erfassen diesen als öv-zahlungsmittel. Dazu werden folgende Angaben benötigt: Pay - Serie Betrag Bei der Verarbeitung mit Prisma2 wird ein Beleg ausgedruckt, welchen die Verkaufsstellen an den Rail Bon heften und die Unterlagen auf der Dienststelle ablegen. Für Fahrausweise welche mit einem Rail Bon bezahlt wurden, wird nie ein MWSt-Beleg erstellt. Die Ausgabe der MWSt-Belege erfolgt zentral auf der Sammelrechnung an den Aussteller. 33 Muster Der Aussteller ist bei der Gestaltung des Rail Bons frei. Somit bestehen keine einheitlichen Muster Rail Bon 1

16 2 3 Rail Bon

17 4 Gutscheine Dritter 40 Zweck/Gültigkeit Die Inhaberin/der Inhaber eines Gutscheines ist berechtigt, die auf dem Gutschein aufgeführte Leistung unentgeltlich zu beziehen (z.b. Fahrausweise, Gepäckbeförderung usw.). Der Herausgeberin/dem Herausgeber des Gutscheins wird aufgrund der effektiv bezogenen Leistung nachträglich Rechnung gestellt. Die Gutscheine Dritter werden bei allen Verkaufsstellen der am Tarif 600 beteiligten Transportunternehmen an Zahlung genommen. 41 Merkpunkte bei der Annahme Die Annahmestellen nehmen Gutscheine nur zur Bezahlung der aufgeführten Leistungen entgegen. Die Gutscheine müssen mit dem Stempel und der Unterschrift der Ausgabestelle (Dritter) versehen sein. Unvollständig oder unklar ausgefüllte Gutscheine sind gemäss Kundenwunsch zu ergänzen. Die Gutscheine dürfen jedoch nicht in eine höhere als die aufgeführte Leistung (z. B. 1. Kl. statt 2. Kl.) abgeändert werden. Abgeänderte Gutscheine müssen zurückgewiesen werden. Beim Bezug von höherwertigen Leistungen ist die Differenz vom Einlöser zu bezahlen. Die ausgegebenen Fahrausweise sind mit 'BON' zu kennzeichnen und dürfen nicht erstattet werden. Ausnahme: Teilbetrag wird durch Kunde bezahlt. Die Gutscheine sind von den SBB-Dienststellen gemäss V 565.1, von den KTU gemäss den internen Weisungen abzurechnen. 42 Zusatzgutschein Kann nach der Bestimmungsstation kein direktes Billett ausgegeben werden, ist bei zweiteiligen Gutscheinen der 2. Teil dem Reisenden für den Bezug der zweiten Teilstrecke zurückzugeben. 43 Muster und besondere Bestimmungen 43.0 Gutschein der Invalidenversicherung (zweiteilig, rosa) Die Gutscheine lauten auf den Namen des Versicherten. Bei Gutscheinen für mehrere Personen wird ein Namensverzeichnis beigefügt. Lautet der Gutschein auf ein Zehrgeld, so hat der Bezugsberechtigte für den Empfang des Betrages in der hierfür vorgesehenen Rubrik zu quittieren. Die Auszahlung eines Zehrgeldes ist nur mit dem 1. Teil des Gutscheines möglich Gutscheine Dritter 1

18 43.1 Gutschein für Polizeitransport (einteilig, ziegelrot) Die Gutscheine werden durch die Polizeibehörden ausgestellt. 2 4 Gutscheine Dritter

19 Gutscheine Dritter 3

20 4 4 Gutscheine Dritter

21 5 GA-Bon 50 Angebotsbasis Den Inhaberinnen/den Inhabern der Generalabonnemente werden die Hinterlegungstage in Form eines GA-Bons gutgeschrieben. 51 Ausgabe Beim Wiederbezug eines hinterlegten Generalabonnementes wird der GA-Bon im Wert der hinterlegten Tage via Prisma2 erstellt. 52 Gültigkeit Grundsätzlich kann der GA-Bon für dieselben Leistungen wie der öv-gutschein akzeptiert werden. Der GA-Bon ist ab dem Ausstellungstag 2 Jahre gültig. Der GA-Bon wird an allen Verkaufsstellen der am Tarif 600 beteiligten Transportunternehmungen an Zahlung genommen. Verlorene oder gestohlene GA-Bons werden nicht ersetzt. 53 Verrechnung Die angenommenen GA-Bons sind durch die Verkaufsstellen wie folgt zu behandeln: 1. Die Belege sind bei der Annahme am Schalter auf der Vorderseite abzustempeln (Stationsdatumstempel). 2. Die Verbuchung erfolgt im Prisma2 über die Pay - Serie Überprüfung der korrekten Verbuchung sowie Vollständigkeitskontrolle im Rahmen der Tagesabschluss - Kontrollen. 4. Die GA-Bons sind durch die SBB-Verkaufsstellen gebündelt in den grünen Couverts "Erstattungen/Hinterlegungen/Ersatz" an P-F-CLR-SYA-BOF einzusenden. Die Verkaufsstellen von anderen Transportunternehmen verfahren nach Weisung ihres Unternehmens. 54 Muster GA-Bon 1

22 2 5 GA-Bon