Benutzerumfrage in den MIN-Bibliotheken 1. Dezember Januar 2007

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1 Benutzerumfrage in den MIN-Bibliotheken. Dezember Januar 2007 Auswertung des Departments Physik Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 []

2 In der Umfrage wurden folgende Bibliotheken beurteilt: Departmentbibliothek Jungiusstr. / Standortbibliothek Bahrenfeld Bibliothek der Hamburger Sternwarte Übersicht über die Fragen. Nutzergruppen 2. Zugehörigkeit der Nutzer 3. Fach- / Studienrichtung 4. Häufigkeit der Nutzung der Physik 5. Nutzung anderer Bibliotheken 6. Gründe für die Nutzung der Physik 7. Öffnungszeiten 8. Zufriedenheit mit: a. Bestand Lehrbücher b. Bestand Allgemein, Fachzeitschriften, E-Medien c. Technischer Ausstattung d. Räumlichen Gegebenheiten e. Fachpersonal f. Realisierung der Kaufwünsche 9. Räumliche Nähe 0. Aufstellung der Zeitschriften. Feedback a. Was gefällt? b. Was missfällt? c. Verbesserungen / Erwartungen d. Zusammenfassung e. Auswertung der Freitexte 2. Ausblick Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [2]

3 . Nutzergruppen / 2. Zugehörigkeit Geowissenschaften 8% Informatik 3% Mathematik 8% Physik 3% Stadtleser (2) % Mitarbeiter (87) 27% Chemie 25% Andere Fachrichtungen Biologie 5% 8% Studierende (229) 72% Mit 38 Teilnehmern stellt das Department Physik einen Anteil von 3% der Befragten an der Benutzerumfrage in den MIN-Bibliotheken. 98% der Teilnehmer kommen von der Universität Hamburg, 92% davon gehören zum Department Physik. Teilgenommen haben damit rund 20 % der Mitarbeiter / Studierenden des Departments Physik. Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [3]

4 3. Fach- /Studienrichtung 92% 3% 2% 3% PHYSIK Chemie Geowissenschaften Informatik Mathematik Holzwirtschaft Biophysik Maschinenbau andere Natürlich kommt der größte Anteil unserer Nutzer aus der Physik die unmittelbare Anbindung der Bibliotheken an den Lehr- und Forschungsbetrieb ist einer unserer Vorteile. Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [4]

5 4. Häufigkeit der Nutzung Studierende Mitarbeiter 50% (4) 50% der Studierenden nutzen die Physik-Bibliotheken mehrmals wöchentlich. 34% (29) 35% (30) 27% (6) 27% (23) 7% (39) 7% (5) 5% (4) mehrmals wöchentlich mehrmals monatlich seltener gar nicht Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [5]

6 5. Nutzung anderer Bibliotheken Staats- und Universitätsbibliothek (Stabi) 67% Genutzt wird hauptsächlich die Stabi (67%) Als Hauptgründe werden genannt: Lehrbuchbestand, Ausleihfristen und günstige Lage zur Mensa. In einem ersten Schritt haben wir daher für die Departmentbibliothek 300 ausleihbare aktuelle Lehrbücher beschafft. Chemie Informatik Mathematik BIS-ZMAW Philosophie und Geschichtswissenschaften Kulturgeschichte und Kulturkunde Rechtswissenschaften Bundeswehr DESY TU Harburg HAW Geowissenschaften Internet Standortbibliothek Bahrenfeld Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [6]

7 6. Gründe für die Nutzung der Physik-Bibliotheken 20% 8% 23% 7% 6% gesamt 7% Literaturrecherche Ausleihe Arbeiten/Lernen Gruppenarbeit Kopieren/Drucken Beratung durch das Bibliothekspersonal 6% (9) 28% (55) 3% (70) 32% (63) 27% (49) % (22) Die Studierenden nutzen die Bibliothek vor allem als Lernort in unmittelbarer Nähe zur Physik (Vorlesungen etc.). 22% (2) 4% (8) 8% (99) 0% (9) 4% (22) 6% (3) Studierende Mitarbeiter Literaturrecherche Ausleihe Arbeiten/Lernen Gruppenarbeit Kopieren/Drucken Beratung durch das Bibliothekspersonal Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [7]

8 7. Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten 36% () Gesamt 22% (68) 9% (27) Öffnungszeiten Bibliothek Jungiusstrasse: Uhr (im Semester) Uhr (semesterfreie Zeit) * * * 5% (7) Nur 9% wünschen sich geänderte Öffnungszeiten! Mitarbeiter 4% 7% 28% (87) Studenten % 5% 22% Längere Öffnungszeiten am Abend ist der in diesem Zusammenhang mit Abstand am häufigsten geäußerte Wunsch (rd. 50%). 4% 46% sehr zufrieden zufrieden 25% Obwohl Sie mit unseren Öffnungszeiten weitgehend zufrieden sind, werden wir versuchen, die Zeiten abends zu verlängern. 29% angemessen unzufrieden keine Meinung 37% Es besteht so gut wie keine Nachfrage nach einer Wochenend-Öffnung (6%), einer Öffnung vor 9.00 Uhr (5%), oder längeren Öffnungszeiten in Bahrenfeld (%). Deswegen sehen wir noch keine Notwendigkeit zur Verlängerung der Öffnungszeiten am Wochenende. Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [8]

9 8a. Bestand Lehrbücher Mitarbeiter Anzahl 45% 42% Aktualität 2% 8% 20% 23% 2% 3% 4% 2% keine Meinung sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden Studierende Anzahl Aktualität 36% 3% 32% 25% 22% 4% 4% 8% 8% 0% Ein Fünftel der Studierenden war mit unserem aktuellen Lehrbuchangebot unzufrieden. Daher wurden zur Ergänzung umgehend rd. 300 aktuelle ausleihbare Lehrbücher aus Studiengebühren finanziert. Der aktuelle Bestand an ausleihbaren Lehrbüchern wird in den nächsten Semestern laufend ausgebaut. keine Meinung sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [9]

10 8b. Bestand Allgemein, Fachzeitschriften, E-Medien 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% Mitarbeiter 66% der Mitarbeiter sind im Allgemeinen (sehr) zufrieden mit dem Literaturbestand. Allerdings fordern 20% der Mitarbeiter ein umfassenderes Angebot an elektronischen Zeitschriften. 0% keine Meinung sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden 70% Studierende 60% 50% 40% 30% 20% 0% 0% keine Meinung sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden Literaturbestand Allgemein Fachzeitschriften Datenbanken Elektronische Zeitschriften Dagegen haben 60% der Studierenden keine Meinung zu Datenbanken und E- Zeitschriften geäußert. im Rahmen der Vermittlung von Informationskompetenz im Department wird die Bibliothek zukünftig deutlicher präsent sein. Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [0]

11 8c. Technische Ausstattung 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 0% Anzahl Recherche-PCs Laptop-Arbeitsplätze Kopierer W-LAN Das neue W-LAN-Angebot in den Bibliotheksräumen ist noch nicht so bekannt. Die Anmeldemodalitäten finden Sie jetzt auch auf unserer Homepage. Übrigens: Der Kopierer in der Jungiusstrasse wird in Kürze auch als Drucker für die OPAC- Kataloge nutzbar sein! 0% sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden keine Meinung Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 []

12 8d. Räumliche Gegebenheiten 45% 40% 35% 30% 25% 20% 5% 0% 5% 0% 2% der Befragten wünschen sich noch mehr Gruppenarbeitsplätze, doch leider... keine sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden Meinung... ließ der Altbau nur die Erweiterung um einen Kopierraum und einen Lesesaal zu. Viele Benutzer schätzen die kreative Arbeitsatmosphäre. Dass einige Nutzer unsere Stillarbeits-Lesesäle nicht kennen, war uns nicht bewusst. Die Ausschilderung wird verbessert.... und Absprachen der Nutzer untereinander sind sehr willkommen. Anzahl Lese-/Arbeitsplätze Anzahl Gruppenarbeitsplätze Präsentation des Bestandes Arbeitsatmosphäre Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [2]

13 8e. Wie zufrieden sind Sie mit dem Fachpersonal? 58% 65% Mitarbeiter Kompetenz des Fachpersonals Hilfsbereitschaft des Fachpersonals 26% 24% 3% 7% 4% 5% 0% 0% keine Meinung sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden Studierende 35% 36% 30% 3% 23% 2% 0% 7% 3% 4% keine Meinung sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden Wir freuen uns sehr, dass unsere Arbeit sowohl hinsichtlich der Sachkenntnis als auch der Hilfsbereitschaft so positiv gesehen wird! Mit unserem Bemühen, den Studierenden in der Ausleihe noch weiter entgegenzukommen, hoffen wir, auch die letzten Unzufriedenen überzeugen zu können. Ansonsten gilt wie immer: Zögern sie nie, uns anzusprechen Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [3]

14 8f. Realisierung Ihrer Kaufwünsche Viele Benutzer haben keine Erfahrungen mit Kaufwünschen. Bitte benutzen Sie unser Vorschlagformular auf unserer Homepage oder sprechen Sie uns an. 76% (67) Studierende Mitarbeiter 26% (22) 32% (27) 35% (29) 4% (9) 0% (2) 8% (7) 7% (6) 3% (6) 0% (0) sehr zufrieden zufrieden angemessen unzufrieden keine Meinung Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [4]

15 9. Räumliche Nähe zum Arbeitsplatz / den Lehrveranstaltungen 6% (49) 4% (3) 6% (9) 39% (20) 90% aller Befragen benötigen die Bibliothek in direkter Nähe zu Ihren Arbeitsräumen und den Lehrveranstaltungen. 35% (08) unverzichtbar sehr wichtig wichtig weniger wichtig keine Meinung Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [5]

16 0. Müssen die Print-Ausgaben der Fachzeitschriften länger als 0 Jahre direkt in der Bibliothek stehen? 2% (59) JA NEIN 79% (224) Bei nachhaltig gesichertem Online-Zugriff (Nationallizenzen) ist es möglich, nur noch die letzten 0 Jahre im Printformat in der Bibliothek vor Ort aufzustellen. So könnten die vorhandenen Stellflächen noch effektiver genutzt werden. Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [6]

17 a. Was gefällt Ihnen bei uns besonders gut? Neue, unkomplizierte Ausleihe über den Stabi-Ausweis in der Jungiusstrasse Das nette Personal Weil mindestens Präsenzexemplar vorhanden ist, kann immer vor Ort mit dem Bestand gearbeitet werden Gute Verbindung zur Sternwarte und Bahrenfeld Nähe zu Vorlesungen Lebkuchen zum Nikolaus Helles, freundliches Ambiente, schöne Möbel dass man Essen und Trinken mitnehmen darf Kompetente Beratung Keksdose in der Sternwarte Prima Arbeitsatmosphäre... man fühlt sich wie zuhause Neue Kopierer Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [7]

18 b. Was missfällt Ihnen bei uns? Aktuelle Lehrbücher nicht zum Ausleihen Sparen bei den Zeitschriften Zuwenig neue Bücher ab April 07 stehen 300 neue Exemplare zur Verfügung, die jedes Jahr ergänzt werden! Nur wenn früher geöffnet wird, ist eine fristgerechte Rückgabe der Nacht- bzw. Wochenendausleihe möglich. Keine Druckmöglichkeiten an den Recherchecomputern Rückgabe ist bis nach der ersten Vorlesung möglich. Im SS 2007 wird der Ausdruck über den Kopierer möglich sein. Zu wenig Gruppenarbeitsplätze Längere Öffnungszeiten in den Abendstunden Kein Kaffee, kein Wasserspender Oft zu laut und schlechte Luft 2007 sollen die Öffnungszeiten verlängert werden... Der Café-Shop im Erdgeschoss hat eröffnet! Fenster sind zum Öffnen da, für alle und jederzeit... AP-Bibliothek ohne Telefon und Computer Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [8]

19 c. Was sollten wir verbessern & was erwarten Sie von uns? Mehr Service (Bindematerial, Kaffee, Wasser...) Allg. Zeitschriften (taz, Geo, Spiegel...) => Der Spiegel liegt jetzt im Kopierraum aus! Weitere Online- Angebote (E-books) Weiter so! Mehr Arbeitsplätze Tafel Einen Dönerautomat! Längere Ausleihfristen => ab April 2007 deutlich mehr länger ausleihbare Bücher! Mehr Aktualität Bessere Ausschilderung Mehr Standardwerke neben Lehrbüchern Online-Zugriff von zuhause => Geht mit dem Stabi-Ausweis Mehr Zeitschriften im Online-Zugriff Alles wie bisher Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [9]

20 d. Zusammenfassung Im Anhang finden Sie eine Auflistung aller ausformulierten Anmerkungen, die von uns natürlich alle registriert wurden. Wir werden weiterhin versuchen, Ihre Wünsche so umfassend wie möglich umzusetzen. Zu einigen Punkten möchten wir etwas anmerken: Arbeitsatmosphäre/Lautstärke: Auch nach der Sanierung sind durch die baulichen Voraussetzungen in unserem alten, verschachteltem Gebäude leider keine abgetrennten Gruppenräume innerhalb der Bibliothek möglich. Eine Hauptaufgabe besteht darin, den Studierenden die Möglichkeit zu bieten, in unseren zwei oberen Lesesälen in Gruppen diskutierten und arbeiten zu können. Dabei sollte gegenseitige Rücksichtsnahme bezüglich des Lautstärkepegels selbstverständlich sein. Zusätzlich kann unser Präsenzbestand bei Überfüllung auch stundenweise ins Foyer oder in die Seminarräume entliehen werden. Nutzen Sie für das ruhige Arbeiten auch unseren unteren Lesesaal sowie den Stillarbeitsbereich im. OG. Ausleihe: Trotz unseres Status als Präsenzbibliothek sind alle Bücher über Nacht und über das Wochenende ausleihbar! Unseren Bestand an Lehrbüchern, die für 4 Wochen ausleihbar sind, haben wir bereits erweitert und werden dies auch in Zukunft tun. Aktuelle Lehrbücher stehen für Sie im Kopierraum für Woche zur Ausleihe zur Verfügung. Ihrem Wunsch nach mehr Titeln im Bestand und zur Ausleihe werden wir kontinuierlich nachgehen, um ihren aktuellen Bedürfnissen gerecht zu werden. Öffnungszeiten: Obwohl Sie mit unseren Öffnungszeiten weitgehend zufrieden sind, werden wir in 2007 versuchen, die Zeiten abends zu verlängern. Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [20]

21 e. Feedback Freitexte des Departments Physik Platz 24 Kekse zum Nikolaus 2 gute Koop mit HHer Bibls 5 Kopiergerät OUS 2 5 Was gefällt...? Präsenzbestand 7 kostenlos breiter Buchbestand 6 Atmosphäre (lebhaft) 26 Nähe 2 Personal / Service 28 Personal 7 Einsparung am Zeitschriften-Bestand 0 Atmosphäre (Lärm) noch mehr Gruppenarbeitsplätze schlechte Leihmöglichkeiten 4 Was missfällt...? Kopierer Zugang Treppe 2 Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [2]

22 e. Feedback Freitexte des Departments Physik Systematik aushängen Diplomarbeiten online Drucker für OPACs LS unten kalt, Beleuchtung OPAC-Login mit Physnet-Kennung Erstsemesterführungen Ausdruck mit Kopierkarte wie SUB spezieller Buchkopierer Wasserspender Lehrbuchsammlung Neuersch. öfter verschwunden mehr e-zs - Nature usw. e-books AP Bibl. mit Telefon + OPAC A-Z-Aufstellung der Bücher Anschaff. teurer Astro, frak.geo Rückgabe ausserhalb Ö-Zeiten Lehrbücher für Woche entleihen Online-Zugriff von zu Hause mehr Bildschirm-Arbeitsplätze mehr e-zs Belüftung Café Ausschilderung 2. Kopierer unterer LS Verbesserungsvorschläge... OPACs frei (SUB-Ausw-Kennung) Bindematerial (Spiralen) Tafel Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [22]

23 e. Feedback Freitexte des Departments Physik Erwartungen... Mehr Dienstleistungen bessere Arbeitsatmosphäre 2 2 mehr Anfänger-Mathebücher Kauf allg Zeitschriften: Geo, Spiegel usw., 4 weiter so! mehr Aktualität 5 5 Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [23]

24 2. Ausblick: Wo wollen wir hin? Ihre Bibliothek soll ein gern genutzter Lern- und Arbeitsort mit umfassendem Service und angenehmer Arbeitsatmosphäre sein. Dazu gehören: Erweiterung unseres Medienangebots (print + online) bessere Präsentation unseres Angebots: E-Medien, Bestand, Schulungsangebote Stichwort Informationskompetenz Aufbau eines ausleihbaren Lehrbuchbestands für die Studierenden längere Öffnungszeiten für Sie! Department Physik / Bibliotheksumfrage /2007 [24]