BLC BUSINESS & LAW CONSULTING GMBH. Talk am Fleet. Andrea Danker Beratung und Coaching Hamburg

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Eugen Reuter
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1 BLC BUSINESS & LAW CONSULTING GMBH Talk am Fleet Andrea Danker Beratung und Coaching Hamburg

2 Arbeitsbedingungen und psychischen Belastungserkrankungen Psychische Fehlbelastungen entstehen durch Ereignisse, die! als lähmend, ermüdend oder beängstigend erfahren werden! sich höchstwahrscheinlich negativ auf die Gesundheit auswirken! das Wohlbefinden der Beschäftigten im Arbeitsprozess stören! zu Unzufriedenheit und Demotivation führen! eine emotional positive Bindung zur Arbeit verhindern! das Leistungsvermögen und Engagement herabsetzen Andrea Danker Beratung und Coaching 2

3 Zusammenhang zwischen den vorliegenden Arbeitsbedingungen und psychischen Belastungserkrankungen Arbeitsbelastungen Anforderungen beanspruchen die körperlichen, geisagen und psychischen Fähigkeiten Betriebliche und soziale Ressourcen stärken die körperlichen, geisagen und psychischen Fähigkeiten Andrea Danker Beratung und Coaching 3

4 Warum sollte die psychische Belastung im Betrieb ermittelt werden?! Gesetzgebung! Psychische Belastung können Ursache sein für: Erhöhte Fehlzeiten und Fluktuation Lange Krankschreibungen Gehäufte Qualitäts-/Quantitätsmängel Mangelnde Kundenzufriedenheit Beschwerden über Zeitdruck Gehäufte Konflikte und Streitigkeiten mit den Vorgesetzten oder Kollegen Andrea Danker Beratung und Coaching 4

5 Warum sollte die psychische Belastung im Betrieb ermittelt werden?! Maßnahmen zur Gesunderhaltung können gezielt eingesetzt werden (kein Gießkannenprinzip )! Präsentismus verursacht hohe Kosten, die durch Maßnahmen gesenkt werden können! Gesündere Mitarbeiter machen einen Betrieb wettbewerbsfähig! Maßnahmen zum Gesundheitsschutz können qualifizierte Mitarbeiter anziehen und halten (Fachkräftemangel)! Und nicht zuletzt... Andrea Danker Beratung und Coaching 5

6 Warum sollte die psychische Belastung im Betrieb ermittelt werden? Der Return of Invest Studien zum Zusammenhang Gesundheitsfürsorge und wirtschaftliches Ergebnis: Booz & Company / Burda Siftung 2010: 1 Euro investiert 16 Euro Return Towers Perrin 2007: Einfluss auf Umsatzrendite in internationalen Konzernen (3-Jahres-Zeitraum): Mit Gesundheitsfürsorge zufriedene Mitarbeiter: 3,7% Steigerung Damit unzufriedene Mitarbeiter: 2% Verringerung Andrea Danker Beratung und Coaching 6

7 Definitionen Psychische Belastung neutral Die Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken. Psychische Fehlbelastung wenn man Merkmale meint, die sich negativ auswirken, z.b.! Unterbrechungen! Verantwortung ohne Handlungsspielraum! monotone Arbeit Psychische Beanspruchung die unmittelbare individuelle Auswirkung der psychischen Belastung, z.b. als Reaktion wie z.b.! Freude! Ärger! Gleichgültigkeit Andrea Danker Beratung und Coaching 7

8 Definitionen Psychische Gefährdungen Psychische Fehlbelastungen, die auf Dauer mit großer Wahrscheinlichkeit bei den meisten Menschen zu negativen Auswirkungen führen. Gefährdungsfaktoren Diese Faktoren ergeben sich aus den Arbeitsbedingungen, z.b.! der Arbeitsaufgabe (Art und Umfang der Tätigkeit)! der Arbeitsumgebung (z. B. Lärm)! der Arbeitsorganisation (z. B. Arbeitszeit, Arbeitsabläufe)! den sozialen Komponenten (z. B. Führungsstil, Betriebsklima)! den Arbeitsmitteln (z. B. Software) Andrea Danker Beratung und Coaching 8

START Wiederholung in regelmäßigen Abständen und bei Veränderungen Kontrolle der Wirksamkeit von Maßnahmen Information und Beteiligung der Beschäftigten (Unterweisungen) Dokumentation der

9 START Wiederholung in regelmäßigen Abständen und bei Veränderungen Kontrolle der Wirksamkeit von Maßnahmen Information und Beteiligung der Beschäftigten (Unterweisungen) Dokumentation der Ergebnisse Gefährdungen an den Arbeitsplätzen ermitteln Bewertung der festgestellten Gefährdungen Maßnahmen zur Verbesserung des Gesundheitsschutzes ableiten und umsetzen Andrea Danker Beratung und Coaching 9

10 Die Präventionsspirale im betrieblichen Gesundheitsschutz Anpassung an sich verändernde Gegebenheiten Unterweisung der Beschäftigten (Gesundheitsschutzinformation) Wirksamkeitskontrolle Belastungen ermitteln Gefährdungen beurteilen Die Achse: Betriebliche Organisation des Gesundheitsschutzes Dokumentation regeln Erforderliche Maßnahmen treffen Andrea Danker Beratung und Coaching 10

11 1. Planung und Vorbereitung! Diskussion der inhaltlichen Fragen (Methodenwahl etc.)! Förderung der Akzeptanz durch Einbeziehung aller Verantwortlichen Regelmäßige Information der Beschäftigten über z.b. den Hintergrund und das Ziel der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen den Stand der Vorbereitung den geplanten Ablauf die Ergebnisse die Maßnahmenableitung die Maßnahmenumsetzung Neutrale Fragen nach den Merkmalen und der Belastung und NICHT nach der Beanspruchung (keine Messung der Leistungsfähigkeit!) Andrea Danker Beratung und Coaching 11

12 2. Erfassung der psychischen Belastungen Gefragt wird nach der Belastung: Die Arbeit muss unter Zeitdruck ausgeführt werden ja oder nein? Gefragt wird nicht nach der Beanspruchung: Es ist so viel Zeitdruck bei der Arbeit, dass ich oft das Gefühl habe, nicht alles zu schaffen ja oder nein? Bei der Belastung betrachten Sie die Tätigkeitsmerkmale Bei der Beanspruchung betrachten Sie die Wirkung dieses Merkmals. Andrea Danker Beratung und Coaching 12

13 2. Erfassung der psychischen Belastungen Beispiel Lärmmessung: Und wie wirkt der Lärm so auf Dich? Ach, das macht mir nichts. Ich habe mich daran gewöhnt. Hier sind zwar 85 db(a), aber wenn das für dich in Ordnung ist, benötigen wir ja keine Maßnahmen.! Häufiges Verfahren bei psychischen Belastungen! Können wir immer genau angeben, ob uns etwas beeinträchtigt oder nicht?! Manchmal merken wir erst im Nachhinein, dass sich eine bestimmte Anforderung negativ ausgewirkt hat. Andrea Danker Beratung und Coaching 13

14 Verschiedene Verfahren der Erfassung! Orientierende Verfahren Wenige Fragen (20), nur zwei Antwortmöglichkeiten (z.b. eher ja eher nein ), kein Expertenwissen nötig, Hinweise auf Belastungsschwerpunkte! Screening-Verfahren Doppelt so viele Fragen (40), mehr Antwortmöglichkeiten (z.b. ja eher ja eher nein nein ). Auch Beobachtung möglich.! Experten-Verfahren Genaue Messung, Basis oft Beobachtungsinterviews. Durchführung von ausgebildeten Experten (z.b. Psychologen) Andrea Danker Beratung und Coaching 14

15 3. Datenauswertung und -rückmeldung! Wichtig: Sicherstellen der Anonymität! Evtl. durch externes Beratungsunternehmen Auswertung bereichs-/tätigkeitsspezifisch ab 5 Bögen! Auswertungsergebnisse: Per Mail oder auf Versammlung bekanntgeben? Wer ist zuständig? Andrea Danker Beratung und Coaching 15

16 3. Datenauswertung und -rückmeldung Beispiel 1 Andrea Danker Beratung und Coaching 16

17 3. Datenauswertung und -rückmeldung Beispiel 2 Impuls-Test Andrea Danker Beratung und Coaching 17

4. Maßnahmenableitung Es gibt keine Grenzwerte bei psychischen Belastungen!! Festlegung eines unternehmensinternen kritischen Wertes! Empfehlungen z.b. nach dem Ampelprinzip: Anzahl Maßnahmen GRÜN <33% keine Reaktion nötig GELB 33%-66% Nachhaken: Bestimmter Arbeitsbereich?

18 4. Maßnahmenableitung Es gibt keine Grenzwerte bei psychischen Belastungen!! Festlegung eines unternehmensinternen kritischen Wertes! Empfehlungen z.b. nach dem Ampelprinzip: Anzahl Maßnahmen GRÜN <33% keine Reaktion nötig GELB 33%-66% Nachhaken: Bestimmter Arbeitsbereich? Bestimmte Tätigkeitsart oder Ähnliches? ROT > 66% es müssen Maßnahmen ergriffen werden)! Der Betrieb ist dabei an keine Vorschrift gebunden, aber: Wichtig: Einigung VOR Ergebnisauswertung! Gefahr der Auseinandersetzung! Andrea Danker Beratung und Coaching 18

19 4. Maßnahmenableitung! Moderierte Kleingruppen (10-12 Personen)! Grundlage und Ausgangspunkt: die Ergebnisse des eigenen Bereichs oder der eigenen Tätigkeit! Wichtig: geschützter Rahmen! ModeratorIn mit Erfahrung! Einbeziehung der Führungskräfte sinnvoll Andrea Danker Beratung und Coaching 19

20 5. Maßnahmenumsetzung! Verhältnis- und verhaltensorientierte Maßnahmen! Ideen sammeln und auf Umsetzung achten! Verbindlichkeit: Wer ist bis wann wofür zuständig Andrea Danker Beratung und Coaching 20

21 6. Wirkungskontrolle! Vom Gesetzgeber vorgeschrieben! Einfachste Möglichkeit: den Erhebungsbogen erneut einsetzen! Aufwendige Evaluierungen sind oft nicht nötig. Besser: Mitarbeiterbefragungen Andrea Danker Beratung und Coaching 21

22 HERZLICHEN DANK! Andrea Danker Beratung und Coaching 22

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