und das Service Hofer schnappt sich Platz 1 im Zufriedenheitsranking Billa bei Werbeerinnerung top Spar bei Service nicht zu schlagen

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1 Daten, Fakten, Zahlen HANDEL market Online-Umfrage über den Handel Werbung, Preise und das Service schnappt sich Platz im Zufriedenheitsranking Billa bei Werbeerinnerung top bei Service nicht zu schlagen hat die Nase vorn. Geht es nach einer aktuellen Market-Institut- Untersuchung, dann sind die Kunden bei Einkäufen beim Diskont-Primus am zufriedensten. Prozent der Einkäufer gaben dem Besuch beim Sattledter Diskont- Riesen ein Sehr gut, weitere Prozent ein Gut. Das bedeutet Rang im Zufriedenheitsranking. holt zweiten Rang. Platz geht an die Tannen-Armada. Dabei gaben immerhin Prozent der PREISVORTEILE & WERBEERINNERUNG Quelle: market REGAL / Seite

2 REGAL / Seite HANDEL POINT OF SALE-KOMPETENZ TYPOLOGISIERUNG DER KUNDEN Quelle: market

3 Chart market Business Monitor LEBENSMITTELEINZELHANDEL Projektleiter: Studien-Nr.: Mag. Fördermayr Reinhard Z..P.O n=, Online Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahre maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Erhebungszeitraum:. bis. Mai Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

4 Chart Inhaltsverzeichnis Stichprobe und Methodik Chart Das Forschungsmodell und die Untersuchungsinhalte Chart Die Markenkompetenz Chart - Die Point-of-Sale Kompetenz Chart - Die Onlinekompetenz Chart - Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

5 . Stichprobe & Methodik Stichprobe und Methodik Chart Repräsentativität: Befragungsart: Auswertungsbasis: Die befragten Personen entsprechen in ihrer Zusammensetzung, in quotierten und nicht quotierten Merkmalen, der österreichischen Bevölkerung von bis Jahre. Diese Übereinstimmung im Rahmen der statistischen Genauigkeitsgrenzen ist eine notwendige Voraussetzung dafür, dass die Ergebnisse verallgemeinert werden dürfen. Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren n=, maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Befragungszeitraum:. bis. Mai Fragebogen: Fragebogen befindet sich im Anhang Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

6 Chart Inhaltsverzeichnis Stichprobe und Methodik Chart Das Forschungsmodell und die Untersuchungsinhalte Chart Die Markenkompetenz Chart - Die Point-of-Sale Kompetenz Chart - Die Onlinekompetenz Chart - Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

7 . Das Forschungsmodell und die Untersuchungsinhalte Chart Das Forschungsmodell und seine Inhalte POINT OF SALE KOMPETENZ MARKEN- KOMPETENZ ONLINE- KOMPETENZ MARKEN- KOMPETENZ Bekanntheit Werbeerinnerung Bester Service Stammkunden Sporadische Kunden Preisvorteil Zufriedenheit mit LE-Händlern Weiterempfehlung Geplante Weiternutzung Vorteile im Vergleich zu anderen LE-Händlerln Kundenbindung Kundentypologie Besitzer von Kundenkarten POINT OF SALE KOMPETENZ Gesamteindruck der Filiale Erreichbarkeit des Geschäfts Orientierung im Geschäft Personal- und Betreuungsqualität Service Preis-Leistungsverhältnis Atmosphäre im Geschäft Aktionen, Tiefpreise Auswahl/Produktsortiment im Geschäft ONLINE- KOMPETENZ Wichtigkeit der Online- Kompetenz von Lebensmittelhändlern Info über Preisaktionen per Handy/ Erwartete Online-Kompetenz Interessensweckung der Homepage Übersichtlichkeit der Homepage Einfachheit der Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen Erneuter Besuch der Homepage Passende Homepage zum Unternehmen Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

8 Chart Inhaltsverzeichnis Stichprobe und Methodik Chart Das Forschungsmodell und die Untersuchungsinhalte Chart Die Markenkompetenz Chart - Die Point-of-Sale Kompetenz Chart - Die Onlinekompetenz Chart - Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

9 . Die Markenkompetenz Bekanntheit und Kundenkreise Chart Hohes Bekanntheitsniveau bei, Billa, und. und haben die meisten Stamm- und sporadischen Kunden BEKANNTHEIT (gestützt) Trend KUNDENKREISE* Stammkunden Sporadische Kunden Trend Billa Lidl Penny-Markt Zielpunkt Nah&Frisch Unimarkt Frage : Frage : Hier sehen Sie verschiedene Lebensmitteleinzelhändler. Welche davon kennen Sie zumindest dem Namen nach? Und wo sind Sie persönlich Kunde? Bitte geben Sie jeweils an, ob Sie Stammkunde sind (), sporadischer Kunde (d.h. Sie kaufen hin und wieder dort ein) () oder kein Kunde (). Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent *Basis: jeweilige Kenner

10 . Die Markenkompetenz Kundenkreise und Zufriedenheit Chart hat die zufriedensten Kunden KUNDENKREISE Stammkunden Sporadische Kunden Ø, Rang Trend Ø, sporadische ZUFRIEDENHEIT mit Lebensmitteleinzelhändlern Kunden Note Note Note Note Note,, Billa,,,, Lidl,, Penny-Markt,, Zielpunkt,,,, Unimarkt,, Nah&Frisch,, Frage : Frage : Insgesamt gesehen: Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Lebensmitteleinzelhändler alles in allem? Und wo sind Sie persönlich Kunde? Bitte geben Sie jeweils an, ob Sie Stammkunde sind (), sporadischer Kunde (d.h. Sie kaufen hin und wieder dort ein) () oder kein Kunde (). Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

11 . Die Markenkompetenz Kundenkreise und geplante Weiternutzung Bei der geplanten Weiternutzung ist TOP. Chart KUNDENKREISE Geplante WEITERNUTZUNG Stammkunden Sporadische Kunden Ø Rang Trend Ø Note Note Note Note Note,,,, Billa,,,, Lidl,, Penny-Markt,, Zielpunkt,,,, Nah&Frisch,, Unimarkt,, Frage : Frage : Werden Sie aufgrund Ihrer Erfahrung Ihren Lebensmitteleinzelhändler weiter nutzen? Und wo sind Sie persönlich Kunde? Bitte geben Sie jeweils an, ob Sie Stammkunde sind (), sporadischer Kunde (d.h. Sie kaufen hin und wieder dort ein) () oder kein Kunde (). Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

12 . Die Markenkompetenz Kundenkreise und Vorteile Chart Die meisten Vorteile im Vergleich zum Mitbewerb bietet KUNDENKREISE VORTEILE im Vergleich zu anderen Lebensmitteleinzelhändler Stammkunden Sporadische Kunden Ø, Rang Trend Ø, Note Note Note Note Note,, Billa,,,, Lidl,, Penny-Markt,, Zielpunkt,,,, Nah&Frisch,, Unimarkt,, Frage : Frage : Wie groß ist für Sie der Vorteil durch das Einkaufen bei Ihrem Lebensmitteleinzelhändler im Vergleich zu anderen Lebensmitteleinzelhändlern? Und wo sind Sie persönlich Kunde? Bitte geben Sie jeweils an, ob Sie Stammkunde sind (), sporadischer Kunde (d.h. Sie kaufen hin und wieder dort ein) () oder kein Kunde (). Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

13 . Die Markenkompetenz Kundenkreise und Weiterempfehlung Chart wird am häufigsten von seinen Kunden weiterempfohlen KUNDENKREISE WEITEREMPFEHLUNG Stammkunden Sporadische Kunden Ø Rang Trend Ø Note Note Note Note Note,,,, Billa,,,, Lidl,, Penny-Markt,, Zielpunkt,,,, Unimarkt,, Nah&Frisch,, Frage : Frage : Und würden Sie aufgrund Ihrer Erfahrung Ihren Lebensmitteleinzelhändler Freunden oder Bekannten weiterempfehlen? Und wo sind Sie persönlich Kunde? Bitte geben Sie jeweils an, ob Sie Stammkunde sind (), sporadischer Kunde (d.h. Sie kaufen hin und wieder dort ein) () oder kein Kunde (). Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

14 . Die Markenkompetenz Preisvorteile & Werbeerinnerung Chart An die Billawerbung erinnern sich die meisten Befragten. bietet größten Preisvorteil. Der beste Service kommt von. WERBEERINNERUNG Trend GRÖSSTER PREISVORTEIL Trend BESTER SERVICE Trend Billa Penny-Markt Lidl Zielpunkt Nah&Frisch Unimarkt Frage : Frage : Frage : Welcher dieser Lebensmitteleinzelhändler bietet Ihrer Meinung nach insgesamt das beste Service? Welche dieser Lebensmitteleinzelhändler machen Ihrer Meinung nach besonders viel Werbung, also von welchen Lebensmitteleinzelhändlern ist Ihnen in letzter Zeit viel Werbung aufgefallen? Welcher der folgenden Lebensmitteleinzelhändler bietet Ihrer Meinung nach den größten Preisvorteil beim Einkaufen? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kenner

15 . Die Markenkompetenz Kriterien für die Wahl eines Lebensmitteleinzelhändlers Chart Der Preis ist heiß Am wichtigsten ist mir - Befragte insgesamt Trend Ich nehme immer den Lebensmittelhändler mit dem besten Preis Ich kaufe bei dem Lebensmittelhändler mit der besten Auswahl Ich nehme immer den nächstliegenden Lebensmittelhändler Ich kaufe immer bei demselben Lebensmittelhändler ein Ich nehme den Anbieter mit der frischesten Auswahl * Ich nehme immer den Lebensmittelhändler mit dem besten Service Ich kaufe bei dem Lebensmittelhändler mit der besten Beratung Frage : Bitte geben Sie an, was Ihnen bei der Wahl Ihrer Lebensmitteleinzelhändler am wichtigsten ist. Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent *wurde nicht erhoben

16 . Die Markenkompetenz Multivariate Analyse: Der Bindungsindikator Chart Generell nimmt die Kundenbindung ab und damit die Wechselbereitschaft zu. Vor diesem Hintergrund ist es besonders relevant, Kundenbindung und Typologie zu analysieren. Das market-modell zur Bindungsanalyse basiert auf vier Grundfragen, die nach einem komplexen Algorithmus verdichtet werden. Berechnet sich aus folgenden Fragestellungen: A. Wie zufrieden sind Sie mit..alles in allem? Skalierte Abfrage nach Schulnoten: bedeutet ausgezeichnet, bedeutet gar nicht. B. Und würden Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen.Freunden oder Bekannten weiterempfehlen? Skalierte Abfrage nach Schulnoten: bedeutet bestimmt, bedeutet bestimmt nicht. ZUFRIEDENHEIT C. Werden Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen.weiter nutzen? Skalierte Abfrage nach Schulnoten: bedeutet bestimmt, bedeutet bestimmt nicht. D. Wie groß ist für Sie der Vorteil bei..im Vergleich zu anderen Schuhhändlern? Skalierte Abfrage nach Schulnoten: ein sehr großer Vorteil oder kein Vorteil. LOYALITÄT Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

17 . Die Markenkompetenz Chart Kundenbindung hat mit Abstand die höchste Kundenbindung HOHE KUNDENBINDUNG stark gebundene Kunden gebundene Kunden Lidl Kunden, die vergleichen Billa Nah & Frisch, Unimarkt Penny-Markt Zielpunkt KUNDENBINDUNG Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

18 . Die Markenkompetenz Multivariate Analyse: Die Kundentypologie Chart ZUFRIEDENHEIT Zufriedene Wechselwillige hoch zufrieden, aber wenn sich etwas Besseres findet untreu Wechselgefährdete unzufrieden und illoyal Loyale hoch zufrieden und loyal Unfreiwillig Gebundene unzufrieden, aber an das Unternehmen gebunden Im Schritt der Typologisierung erfolgt eine Zuordnung jedes Kunden entsprechend seiner Antworten auf die vier Fragen zum Befindlichkeitsindex zu einem Typus in Bezug auf Ihr Unternehmen und zwar über die Dimensionen Zufriedenheit (Gesamtbeurteilung und Weiterempfehlung) und Loyalität (Weiternutzung und Vorteil). Die Berechnungsgrundlage stellen die beiden Mittelwerte aus Zufriedenheit und Loyalität dar. Dabei werden die erzielten Werte am Mittelwert der jeweiligen Achse positioniert LOYALITÄT Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

19 . Die Markenkompetenz Multivariate Analyse: Verteilung der Kundentypen Chart Billa Zufriedene Wechselwillige Branchenmittel Loyale Penny-Markt Lidl ZUFRIEDENHEIT Loyale Zielpunkt Nah&Frisch Unimarkt Wechselgefährdete LOYALITÄT Unfreiwillig Gebundene Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

20 . Die Markenkompetenz Die Typologisierung der Kunden nach demografischen Aspekten Chart Kundenloyalität ist bei am größten vor allem bei den bis jährigen LOYALE KUNDEN Trend Männer Frauen bis Jahre bis Jahre bis Jahre bis Jahre bis Jahre Lidl Billa Unimarkt Nah&Frisch Penny-Markt Zielpunkt Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

21 . Die Markenkompetenz Chart Zufriedenheit macht treu y =, +, x r² =, Die blaue Gerade markiert den Branchendurchschnitt WEITERNUTZUNG Nah&Frisch Zielpunkt Billa Penny-Markt Unimarkt Lidl ZUFRIEDENHEIT Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

22 Chart Inhaltsverzeichnis Stichprobe und Methodik Chart Das Forschungsmodell und die Untersuchungsinhalte Chart Die Markenkompetenz Chart - Die Point-of-Sale Kompetenz Chart - Die Onlinekompetenz Chart - Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

23 . Die Point-of-Sale Kompetenz Point of Sale Kompetenz Das Preisargument zieht bei, auch die Orientierung im Geschäft ist TOP. bietet gutes Service und Personal- und Betreuungsqualität. bietet beste Auswahl. punktet mit der Erreichbarkeit seiner Geschäfte. Chart Es beurteilen folgende Punkte - Branchenmittel TOP Lebensmitteleinzelhändler Erreichbarkeit des Lebensmittelhändlers Aktionen, Tiefpreise Orientierung im Geschäft Auswahl/Produktsortiment im Geschäft Personal- und Betreuungsqualität Service Preis/Leistung Frage : Denken Sie jetzt bitte an die jeweiligen Filiale von Lebensmitteleinzelhändlers, bei der Sie einkaufen und geben Sie an, wie gut die nachfolgenden Punkte dort erfüllt werden. Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

24 . Die Point-of-Sale Kompetenz Attraktivität der Filiale Chart und bieten die attraktivsten Geschäfte ATTRAKTIVITÄT DER FILIALE GESAMTEINDRUCK Attraktivität der Filiale Ø Trend Summe Note + Trend Rang Ø Note Note Note Note Note,,,,,, Billa,, Nah&Frisch,, Lidl,,,, Unimarkt,, Penny-Markt,, Zielpunkt,, Frage : Alles im allem: Wie ist Ihr Gesamteindruck, wie attraktiv ist das Gespräch von Lebensmitteleinzelhändler für Sie? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis: jeweilige Kunden

25 Chart Inhaltsverzeichnis Stichprobe und Methodik Chart Das Forschungsmodell und die Untersuchungsinhalte Chart Die Markenkometenz Chart - Die Point-of-Sale Kompetenz Chart - Die Onlinekomptenz Chart - Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

26 . Die Online-Kompetenz Wichtigkeit der Online-Kompetenz Lebensmitteleinzelhändlern Chart Nur jeder Zehnte findet den Onlineauftritt von Lebensmitteleinzelhändlern wichtig Es finden den Online-Auftritt - sehr wichtig auch noch wichtig Trend eher weniger wichtig gar nicht wichtig Österr. Bevölk. ab J. Männer Frauen - Jahre - Jahre - Jahre - Jahre - Jahre Frage : Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach der Online-Auftritt von Lebensmittelhändlern im Allgemeinen? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis Teilsample

27 . Die Online-Kompetenz Erwartete Online Kompetenz Chart Man traut, Billa, und die beste Homepage zu Online-Auftritte von Lebensmitteleinzelhändler werden eingeschätzt als - Note Trend + sehr gut Note Note Note gar nicht gut Billa Lidl Penny-Markt Nah&Frisch Zielpunkt Unimarkt Frage : Denken Sie jetzt bitte an den Online-Auftritt der folgenden Lebensmittelhändler. Wie gut sind diese Ihrer Meinung nach online vertreten? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis Teilsample

28 . Die Online-Kompetenz Chart Interessenweckung der Homepage (Basis Teilsample) hat die interessanteste Homepage Es weckt das Interesse - Note Trend sehr gut Note + Note Note gar nicht gut Nah&Frisch Lidl Billa Zielpunkt Unimarkt Penny-Markt Frage : Insgesamt gesehen: Wie sehr weckt diese Homepage Ihr Interesse? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis Teilsample

29 . Die Online-Kompetenz Chart Übersichtlichkeit der Homepage (Basis Teilsample) Die Übersichtlichkeit der Homepage hat am besten gemeistert Es ist übersichtlich - Note Trend sehr Note + Note Note gar nicht Billa Lidl Zielpunkt Nah&Frisch Unimarkt Penny-Markt Frage : Wie übersichtlich ist diese Homepage? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis Teilsample

30 . Die Online-Kompetenz Chart Einfachheit der Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen (Basis Teilsample) Die Kontaktaufnahme mit über die Homepage ist bei am einfachsten gelöst Die Kontaktaufnahme ist - Note sehr einfach Note Trend Note + Note gar nicht einfach Lidl Billa Penny-Markt Zielpunkt Nah&Frisch Unimarkt Frage : Wie einfach ist es, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis Teilsample

31 . Die Online-Kompetenz Chart Erneuter Besuch der Homepage (Basis Teilsample) Jeder Dritte kommt auf jeden Fall wieder auf die Homepage von t Es würden die Homepage gerne wieder besuchen - Note auf jeden Fall Note + Trend Note Note auf gar keinen Fall Nah&Frisch Lidl Billa Penny-Markt Zielpunkt Unimarkt Frage : Und würden Sie diese Homepage wieder besuchen? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis Teilsample

32 . Die Online-Kompetenz Chart Passende Homepage zum Unternehmen (Basis Teilsample) Jeder Vierte möchte Informationen über Preisaktionen via erhalten. Nur Prozent möchten Informationen am Handy. Es finden die Homepage passt - Note sehr gut Note Trend Note Note gar nicht gut + Nah&Frisch Billa Lidl Penny-Markt Zielpunkt Unimarkt Frage : Wie gut passt die Homepage Ihrer Meinung nach alles in allem zu diesem Unternehmen? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis Teilsample

33 . Die Online-Kompetenz Chart Einfachheit der Bestellung eines Newsletter (Basis Teilsample) Newsletterbestellung bei der Homepage am einfachsten gemacht Newsletter bestellen geht - Note sehr gut Note Trend Note Note gar nicht gut + Billa Nah&Frisch Lidl Zielpunkt Frage : Wie einfach ist es einen Newsletter zu bestellen? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent Basis Teilsample

34 . Die Online-Kompetenz Info über Preisaktionen per Handy oder Chart Jeder Vierte möchte Informationen über Preisaktionen via erhalten. Nur Prozent möchten Informationen am Handy. Es würden grundsätzlich gerne über Handy/ informiert werden - Österr. Bevölk. ab J. ja, über Handy ja, über Trend keine der beiden Formen interessiert mich Männer Frauen - Jahre - Jahre - Jahre - Jahre - Jahre Frage : Und würden Sie über besondere Preisaktionen der Lebensmittelhändler auch gern besonders schnell über Ihr Handy oder per informiert werden oder haben Sie daran eher kein Interesse? Dokumentation der Umfrage Z n= Online-Interviews, repräsentativ für die österr. Bevölkerung von bis Jahren Erhebungszeitraum:.. Mai ; maximale statistische Schwankungsbreite, +/-, Prozent

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