Telekom for Friends Handbuch für Telekom Mitarbeiter Januar 2016

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1 Handbuch für Telekom Mitarbeiter Januar 2016

2 Handbuch Allgemeine Informationen ist das Mitarbeiter werben Freunde Programm, von dem Ihre Freunde, Sie als Mitarbeiter und die Telekom gleichermaßen profitieren. Jeder Mitarbeiter kann bis zu 30 Freunde werben jeweils für Festnetz bzw. für Mobilfunk! Ihre Freunde profitieren von einem Preisvorteil in Höhe von 15% auf die monatlichen Grundpreise vieler Tarife & Top-Produkte für Privatkunden im Festnetz und im Mobilfunk. Sie sind für Ihre Freunde ein kompetenter Ansprechpartner und Vermittler eines einzigartigen Rabatts, der auch über die Vertragslaufzeit von 24 Monaten hinaus gilt. Mit dem Verzicht auf Werbeprämien unterstreichen Sie dabei Ihr Glaubwürdigkeit vor Ihren Freunden. Freundschaft zahlt sich aus! Damit unterstützen Sie unser Unternehmen, die Deutsche Telekom, bei der Gewinnung von Neukunden, beim Upsell von Bestandskunden und bei der Verhinderung von Kundenabwanderung. Zu beachten sind die verschiedenen Verfahren bei der Beauftragung im Mobilfunk und Festnetz. An einer prozessualen Zusammenführung wird gearbeitet. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Beratung Ihrer Freunde und viel Erfolg bei der Vermarktung unserer Produkte! Impressum/Kontakt Stand Januar 2016 Herausgeber: Telekom Deutschland GmbH Landgrabenweg 151 D Bonn Konzept, Realisation & Gestaltung: Telekom Deutschland GmbH Änderungen und Irrtümer vorbehalten. ÜBRIGENS Alle Preisangaben enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die aktuellen Angebote mit 15% Rabatt können Sie den Tarifübersichten entnehmen. Vertragsdetails siehe unter 2

3 im Überblick Auftragserteilung durch Mobilfunk Freund Festnetz Telekom Mitarbeiter im Auftrag des Freundes Bereitstellungspreis 0 statt einmalig 29,95 Kein Rabatt² Monatlicher Grundpreis 15% Rabatt 15% Rabatt Optionen 15% Rabatt auf ausgewählte Optionen 1 Kein Rabatt Endgeräte Kein Rabatt Kein Rabatt Laufzeit unbefristet unbefristet 1 Zubuchoptionen wie z.b. Spotify 2 Es gelten die regulären Konditionen. 3

4 Handbuch Mobilfunk Bei For Friends Mobilfunk werden 15% Rabatt auf die monatlichen Grundpreise der MagentaMobil Tarife und Optionen gewährt. Nutzung von Mehrwertdiensten und Leistungen Dritter werden regulär abgerechnet. Zusätzlich sparen Ihre Freunde den einmaligen Bereitstellungspreis von 29,95. Und das Beste: Ein neues Smartphone gibt s zum selben Preis wie beim regulären Angebot. Tarife im Mobilfunk Die aktuellen MagentaMobil Tarife mit 15% Rabatt erhalten Sie auf Wunsch mit Top-Handy, mit Handy oder ohne Handy. Die Tarife enthalten individuelles Highspeed-Volumen, Flatrate in alle nationalen Netze und SMS Full Flat. Datentarife und extras für Ihre Freunde Sparvorteile in Form von 15% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis gibt es auch auf unsere Datentarife für mobiles Surfen mit Tablet und Laptop. Extras ergänzen die Mobilfunktarife optimal und helfen darüber hinaus auch clever zu sparen. Auf ausgewählte Tarifoptionen gibt es monatlich 15% Rabatt. Alle Optionen und sonstige Leistungen aktiviert Ihr Freund selbst im Kundencenter Mobilfunk unter oder per Handy über die Kurzwahl Informationen zu den aktuellen Tarifen finden Sie unter oder 4

5 Handbuch Mobilfunk So wird S gemacht Als Mitarbeiter empfehlen Sie Ihren Freunden und Verwandten das Telekom for Friends Mobilfunkangebot. Nutzen Sie dafür die Tarifübersichten unter Im Personalverkauf beauftragen Sie auch Ihren persönlichen Aktionscode, den Sie an Ihre Freunde weiterleiten Ihre Freunde suchen ein Handy aus ( Die Beauftragung führen Ihre Freunde selbst durch Ihre Freunde erhalten die Vertragsunterlagen, SIM-Karte und das neue Handy per Post 5

6 Wer kann Kunde werden? Mobilfunk Neukunden Wechsel vom Wettbewerb Vertragsverlängerungen Neuverträge können jederzeit beauftragt werden Auftragserteilung erfolgt mit Angabe des persönlichen Aktionscodes an der Telekom for Friends Hotline oder unter Kündigung des alten Mobilfunkvertrages beim Wettbewerber durch Freund Kündigungsbestätigung mit Kündigungstermin abwarten Neuen For Friends-Tarif unter Angabe des Aktionscodes & des bestätigten Kündigungstermins an der For Friends- Hotline beauftragen Rufnummernmitnahme möglich Voraussetzung: Freund ist bereits Telekom Mobilfunk Kunde mit Laufzeitvertrag Wechsel nur in einen höherwertigen Mobilfunk for Friends- Tarif und erst zum Ablauf der Vertragslaufzeit Beauftragung erfolgt mit Angabe des persönlichen Aktionscodes im Internet: Hotline: (MO bis FR von 8.00 bis Uhr) 6

7 Handbuch Festnetz Bei Festnetz werden 15% Rabatt auf die monatlichen Grundpreise der MagentaZuhause Tarife (inkl. Entertain) gewährt. Monatliche Verbindungsentgelte sowie Optionen werden regulär abgerechnet. Tarife im Festnetz Ob TV- Unterhaltung in seiner ganzen Vielfalt oder Surfen und Telefonieren ohne Grenzen mit den attraktiven MagentaZuhause Tarifen For Friends genießen Ihre Freunde exklusive Sparvorteile. 15% Rabatt auf den monatlichen Grundpreis gibt es sowohl auf unsere Pakete zum Flat- Surfen und Telefonieren als auch auf Entertain (Live- TV in HD mit vielen Extras). Individuelle Optionen für Ihre Freunde Extras ergänzen die Komplettpakete Ihrer Freunde ideal. Und mit den richtigen Optionen lassen sich zusätzlich noch Kosten sparen. Alle Optionen und sonstige Leistungen bucht Ihr Freund nach Aktivierung seines Festnetzvertrags bequem über das Kundencenter Festnetz unter oder über die Bestellhotline Alle Informationen zu den aktuellen Tarifen finden Sie unter 7

8 Handbuch Festnetz So wird S gemacht Stellen Sie Ihren Freunden die attraktiven Konditionen von Festnetz mit Hilfe dieses Handbuchs und den Tarifübersichten vor Leiten Sie Ihren Freunden die - Checkliste zu. Diese ist unter verfügbar Ihr Freund sendet Ihnen die ausgefüllte Checkliste zurück. Sie buchen den Wunschtarif im Namen Ihres Freundes unter Nach Einstellung des Auftrages erhalten Sie und Ihre Freunde noch am gleichen Tag eine Eingangsbestätigung per . Ihr Freund erhält einige Tage später die schriftliche Auftragsbestätigung per Post mit dem Ausführungstermin 8

9 Wer kann Kunde werden? Festnetz Neukunden Wechsel vom Wettbewerb Vertragsverlängerung Neuverträge für Freunde können jederzeit beauftragt werden. Es sind keine weiteren Voraussetzungen nötig Beachten: Ihr Freund darf nicht selber kündigen Ihr Freund hat bereits Festnetz und/oder DSL beim Wettbewerber Vor Vertragsende Auftrag einstellen und der Menüführung folgen Telekom kündigt beim Wettbewerber Eine Portierungsanzeige wird falls notwendig in der Menüführung bereitgestellt Für Freunde, die bereits Telekom Festnetz- Kunden sind Ein Tarif- Upgrade kann jederzeit ab 46 Tage nach Ersteinrichtung durchgeführt werden. Ein Wechsel zu gleichwertigen rabattierten Komplettpaketen ist erst zum Ablauf der Vertragslaufzeit möglich. Der Auftrag kann 4 Monate vor Ablauf eingestellt werden Hotline: (MO bis FR von 8.00 bis Uhr) 9

10 Handbuch Magenta Eins Magenta EINS: Festnetz und Mobilfunk kombinieren Auch bei kann man sich die MagentaEINS Vorteile sichern und die Highlights aus Kommunikation, Internet und Fernsehen individuell kombinieren. Dabei profitiert man als integrierter Kunde mit Festnetz- und Mobilfunk gleich mehrfach. Voraussetzungen Um die Vorteile von MagentaEINS nutzen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: IP-basierten Festnetzanschluss mit einem monatl. Grundpreis ab 19,95 Mobilfunktarif mit einem monatlichen Grundpreis ab 29,95 (Preis ohne Rabattierung) Beide Anschlüsse laufen auf die gleiche Adresse. Nicht berechtigt ist der Call XS Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, kann Ihr Freund den MagentaEINS Vorteil buchen: kostenfrei unter oder der Kurzwahl 2202 via Handy. Weitere Informationen zu Magenta EINS bei unter 9

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