Skill / Profil Guido Kajahn EDV Beratung IT Service

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1 Skill / Profil Guido Kajahn EDV Beratung IT Service Name Geburtsjahr Wohnort Nationalität Führerschein Guido Kajahn, geb. Fritz 1970 in Velten deutsch B Ausbildung / Werdegang kurz 2004 heute er Raum / Brandenburg Freiberufler EDV / Internet Service und Consulting / Werbegrafik / Design, Inhaber Sphare Art Design IT GmbH Systemhaus freiberuflich Ausbildung zum LAN Spezialist Systemhaus Indysoft FORON Haushaltgerätetechniker im mobilen Kundendienst Energiekombinat erfolgreich abgeschlossene Lehre als Energietechniker für Gasanlagen Polytechnische Oberschule (erfolgreich absolviert) Weiterbildung 2009 GxP Schulung 2009 Div. Kommunikationsschulungen / Trainings für HelpDesks 2008 Global Peregrine Service Center Schulung 2008 HP OpenView Asset Center Schulung 2000 MCP Microsoft ISS Ausbildung zum LAN Spezialist Systemhaus Indysoft Sprachkenntnisse Deutsch Englisch Sehr gut (Muttersprache) Gut Fachliche Schwerpunkte 1, 2, 3 - Level Support Client / Server Applikationen / UHD / Hardware / Windows Betriebssysteme Monitoring / Prozessoptimierung Benutzerverwaltung Change Management Incident Management Problem Management Mobile Devices Management / Support/Schulung Netzwerk-Planung und Administration

2 Betriebssysteme Microsoft Windows 3.11 Microsoft Windows 95 (peer to peer) Microsoft Windows 98 Microsoft Windows 98 SE Microsoft Windows ME Microsoft Windows 2000 (Client/ Server/ ADS) Microsoft Windows XP Pro Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 2003 Server / ADS Microsoft Windows 2008 R2 Server / ADS Microsoft Windows Small Business Server Microsoft Terminal Server Microsoft Windows 7 Ultimate Edition Microsoft Windows 8 Linux diverse Derivate Grundkenntnisse( Suse, Ubuntu etc. ) Novell NetWare 3.12, 4.11 Hardware DELL (WS, NB, Server, manag.switch, Bandlaufwerke, SAN, Monitore, Drucker) Lenovo (WS, NB) IBM (WS, NB)IBM basierende Hardware NAS Storage Systeme (Synology, QNAP, DELL) Securepoint Hardware (Security Appliances - Firewalls) Cisco (WLAN AP s) Diverse Hersteller von Routern, Switches, Serverschränken, TK Hardware etc. Mobile Devices Smartphone / Tablet (HTC, Samsung, etc.) Innovaphone (Telefonanlagen/Geräte) Drucker MFP s (Dell, Minolta, Konica) Smart Board Interaktive Whiteboards Netzwerk TCP/IP WAN/ LAN IPX/SPX Novell DHCP DLNA ISDN FTP DNS SMTP VOIP Datenbanken MySQL

3 Microsoft Access C6000 (Configuration Database) PiroBase KATE Entwicklungswerkzeuge HTML PHP CSS CMS Applikationen / Tools Microsoft Office 97/ 2003/ 2007/2010 Microsoft Exchange 2010 Microsoft Project Microsoft Visio openoffice Lotus Notes bis 6.5 Adobe Suite bis CS4 ( Acrobat, Illustrator, InDesign, Dreamweaver, Flash etc. ) HP OpenView Asset Center Netinstall Tivoli Citrix HelpDesk Remedy Action Request System HP OpenView Asset Center Peregrine, Global HelpDesk ServiceCenter, GPSC RemoteAdmin LDMS Teamviewer Active Entry VMware/VSphere Serveradministraztor (Dell) Backup Excec Acronis Backup und Recovery Kaspersky Anti Virus für Server (Enterprise Edition)/ Kaspersky Anti Virus für WS / Kaspersky Administrations Kit Zabbix Monitoring OTRS Java GFI Mail Archiver VPN Branchen Automobilindustrie Banken Versicherungen Öffentliche Auftraggeber EDV-Dienstleister

4 Energiedienstleister Werbeagenturen Pharmaindustrie Rechtswesen Gesundheitswesen Architekturbüros Projekte / Tätigkeiten heute Inhaber Sphare Art Design Systembetreuer / teilweise Ass. d. Geschäftsführung (freiberuflich) IT GmbH Systemhaus in Serverlösungen/Beratung/Verkauf/Einrichtung/Wartung, Small Bus iness Server, Exchange Server, Backuplösungen, 1, 2 Level Support, Systemintegrationen, Systemmigrationen, SecurityAppliances, Virt ualisierung (ESXi, VMWare), Antiviruslösungen (Kaspersky), Mailarchivierung (GFI) SmartPhone und Tablet Service (Android, io S) Hardware / Software IBM basierte Hardware Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) IBM/Lenovo (NB) Lenovo (PC) Fujitsu Securepoint (div. SecurityAppliances) InnovaPhone (VOIP TK Anlagen) IBM, DELL, SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7 Microsoft Office 2003/2007/2010 Microsoft Exchange 2003, 2007, Microsoft Windows XP Pro, Microsoft Windows 2003 Server / ADS Microsoft Windows 2008 R2 Server / ADS, Microsoft Windows Small Business Server, Microsoft Terminal Server, 2010 Kaspersky AntiVirus Administrations Kit (Server) GFI MailArchiver Active Entry ADS etc IT Service (freiberuflich) DKB Deutsche Kreditbank IT Support Berechtigungsverwaltung im AD, Softwareinstallationen remote Consultant/ EDV Berater (freiberuflich) Bayer Schering Pharma Verantwortlich für Userberatung und Support für Hard und (Schering AG) Software A Level und B Level die Annahme und Bearbeitung von informationstechnologischen Problemen per Telefon, Mail, Fax oder Web. Bearbeitung und Lösung der Probleme im A- Level- Support. Auftrags- und Störungsannahme, mehrsprachig Analyse, Qualifikation und Diagnose der Anfrage (fachlich/technisch) Erfassung und Dokumentation und Lösungsversuche Priorisierung, Verteilung, Verfolgung, Eskalation an den B Level Rückmeldung mit Qualitätssicherung. Problem-Management, PCs, etc. Beratung in spezifischen Anwendungsfragen Auftragsannahme u. Verfolgung. Enge Kontakte mit nationalen und internationalen Service Desks sowie mit Gruppen des B-Level Supports. Koordination von Abläufen bei geplanten Aktionen oder im Havariefall. Mitarbeit bei Konzepten und in Projekten. B Level Support und

5 Hardware / Software Administration (Benutzer und Gruppen) Beratung und Hilfestellung der Anwender bei Arbeiten mit MS Office, Lotus Notes und div. Beratung bei Anwendungsproblemen verschiedener Software Beratung zur Anwendung verschiedener Hardware wie PC, Laptop, PDAs, Blackberrys, Palm und Mobilfunkgeräten Beratung zu Druckern, MFP s und Faxgeräten Hardware-Servicekoordination Beratung zu Client-Admin-Rechten. Changemanagement in den Bereichen Mobile Access, Local Area Network und VIP-Service Beratung/Koordination zu Sonderprojekten/Nutzerprojekten. IBM Hardware Dell (NB) IBM/Lenovo (NB) Lenovo (PC) IBM, DELL, SAMSUNG (Monitore) Alcatel Telefone/Telefonanlagen AS400 Microsoft Windows XP Pro Microsoft Office 2007/2008 Microsoft Project Microsoft Visio Lotus Notes 6.5 Adobe Acrobat X, Photoshop, Viewer Paint Shop Pro HP OpenView Asset Center Netinstall Tivoli Citrix HelpDesk Remedy Action Request System HP OpenView Asset Center Peregrine, Global HelpDesk ServiceCenter, GPSC RemoteAdmin LDMS Active Entry ADS etc Consultant/ EDV Berater (freiberuflich) Anwaltskanzlei verantwortlich für Aufbau eines Windows Client / Server Netzwerkes ( DNS via Windows Server 2003)sowie Netzwerkadministration u. Support bis zum Regelbetrieb 20 Arbeitsplätze Inklusive Aufbau eines WLAN Netzes und Integration einer Multiplex Telefonanlage Hardware / Software IBM Hardware, Router, Switches Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows XP Pro Active Entry IT Service (freiberuflich) Vattenfall Verantwortlich für das Rollout von Microsoft Windows XP Pro auf Energiedienstleister 2000 Clients in, Imageerstellung und Bespielung der Clients IT Service (freiberuflich) LBB Landesbank Umzugsprojekt Client PC s Umstrukturierung aller Standorte in IT Service (freiberuflich) Audi VAG Potsdam Logistik und Aufbau eines Helpdeskcenters Installation Hardware Vernetzung IT Service (freiberuflich) Elexia Vital Clubs in München Server/Client Umstellung der einzelnen Clubs auf Terminal Server Betrieb für direkte Anbindung und Steuerung aus er Zentrale

6 IT Service (freiberuflich) BfA Logistik und Hardwareintegration/ Austausch von PC Komponenten an diversen Standorten in IT Service (freiberuflich) BEWAG PC/Softwareinstallationen / Hardware Umzüge User Help Desk Mitarbeiter (freiberuflich) Bombardier Transportations Level 1, 2, 3 für ca.2500 Clients 500 Clients speziell Vorstand Service Henningsdorf inklusive Guestsupport für User aus Kanada Hardware / Software IBM Hardware, HP Hardware, Windowsumgebungen, Novell Lotus, Citrix IT Service (freiberuflich) Siemens EVS PC/Softwareinstallationen Benutzerverwaltung IT Service (freiberuflich) Deutsche Post Tegel Server/Clientwartung und Softwarebetankung IT Service (freiberuflich) SBS Siemens Business Migration von Office 2003, Outlook Support, Problemlösungen Services IT Service Techniker (Angestellter) Dietrich Consult Projektarbeit inhouse und für externe Firmen nichtgewerblicher PC/Anwendungs Support Private Weiterbildung / Arbeitssuchend Transportunternehmen (freiberuflich) Falcon Kurier Service Kurier und Transport Lieferungen Falcon Kunden

7 IT Service (Angestellter) LIS Local Informations Projekt Norddeutscher Rundfunk NDR der Firma LIS Systems Frankfurt / Hamburg Aufbau/Testmessungen/Inbetriebnahme/Dokumentation des ersten Breitbandnetzes des NDR in allen Niederlassungen Deutschlands Angestellter Foron Haushaltgerätetechnik Kundendienst Reparatur/Wartung von Gashaushaltsgeräten im Service mobilen Außendienst

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