Einführung in die Wirtschaftsinformatik IT Integration

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1 x x 1 G(x) x 2 Feasible area II I Einführung in die Wirtschaftsinformatik IT Integration x 1 Mailings Internet persönlicher Kontakt Customer Interaction Center Telefon WAP Post/Fax Interaktives CRM Front Office Marketing Automation Sales Automation persönlicher Kontakt Operatives CRM Closed Loop Architecture Data Mining OLAP Analytisches CRM Customer Data Warehouse bzw. Data Marts Back Office Supply Chain Management Enterprise Resource Planing Computer Integrated Manufacturing...

2 Semesterübersicht Wirtschaftsinformatik Computersysteme Datenorganisation Systementwicklung IT Management 2

3 Agenda Elektronischer Datenaustausch Klassisches EDI EDIFACT Business-to-Business RosettaNet Übung: EDI/Cox Videos Enterprise Application Integration Enterprise Transaction Load 3

4 Electronic Data Interchange Electronic Data Interchange bezeichnet den Austausch strukturierter Nachrichten zwischen Anwendungssystemen. Historischer Begriff Neue Begriffe in diesem Umfeld: Business Process Integration, Electronic Application Integration Thema eher steigende Bedeutung 4

5 Integration - Richtung Vertikale Integration Horizontale Integration Wertschöpfung / Auftragsdurchlauf Quelle: In Anlehnung an Scheer, 1995, S. 5. 5

6 Integration - Reichweite Bereichsintegration (a) Innerbetriebliche Integration (b) siehe CIM-Systeme Zwischenbetriebliche Integration (c) siehe SCM-Systeme Daten-, Funktions- und ggf. Prozessintegration innerhalb eines Unternehmenssektors oder -prozesses Bereichs- und prozessübergreifende Verbindung in einem Unternehmen Integration der Daten des zwischenbetrieblichen Verkehrs zwischen mind. zwei Unternehmen (a) Betrieb A (c) (b) Betrieb B Sektor A1... Sektor Ap Sektor B1... Sektor Bq Quelle: Mertens, 1995, S.7. 6

7 Integration - Reichweite Zwischenbetriebliche Integration (c) bei mehreren Unternehmen U1: Pkw-Hersteller U3: Lieferant von Stahlblechen Absatzdaten (für Langfristplanung) Abverkäufe Bestelldaten Lieferinformationen U2: Kfz-Ersatzteil-Produzenten Quelle: Mertens, 2000, S.69. 7

8 Integration - Gegenstand Datenintegration: Logische Zusammenführung von Daten - Übergabe von funktionsbezogenen gespeicherten Daten - Gemeinsame Datenbank (Nutzung einer einheitlichen Datenbasis, keine Redundanzen) - geordneter Zugriff auf den Datenbestand über ein Datenbankmanagementsystem Funktionsintegration: Informationstechnische Verknüpfung von Funktionen Quelle: Mertens, 1995, S.1 ff. 8

9 Integration - Gegenstand Prozess-/Vorgangsintegration: Zusammenführung einzelner Prozesse und Vorgänge (z. B. der Prozess der Kundenauftragsbearbeitung mit der Materialflusssteuerung) - Verknüpfung von Abläufen - Alternativen: Nutzung eines umfassenden Anwendungssystems Kombination von spezialisierten Anwendungssystemen über Schnittstellen - Workflow Management Methodenintegration: Kombination und Abstimmung der benutzen Methoden; z. B. Algorithmus der Absatzprognose Programmintegration: Abstimmung einzelner Programme (Software- Bausteine) - Integration der Benutzerschnittstelle - Medienintegration - Geräteintegration Quelle: Mertens, 1995, S.1 ff. 9

10 Typische Beziehungssituation Hoher Abstimmungsbedarf Verschiedenste Datenformate, teilstandardisiert Kunde Lieferant Lieferant Lieferant Lieferant Zwischenhändler Zwischenhändler Zwischenhändler Kunde Kunde Kunde Kunde Lieferant Kunde 10

11 Nutzung standardisierter Austauschformate Definition von Normen und Standards für den Datenaustausch Kunde Lieferant Lieferant Lieferant Lieferant Zwischenhändler Zwischenhändler Zwischenhändler Kunde Kunde Kunde Kunde Lieferant Kunde 11

12 B2B Processing Network 12

13 Interne Sicht 13

14 Agenda Elektronischer Datenaustausch Klassisches EDI EDIFACT Business-to-Business RosettaNet Enterprise Application Integration Enterprise Transaction Load 14

15 Klassisches EDI Electronic Data Interchange (EDI) is the communication of (business) applications to support a business process. Can be based on different standards (content, transport etc.) is usually ASCII-based. 15

16 Komponenten Selektionsmodul Extrahiert Daten aus der Datenbasis, die übertragen werden sollen EDI Konverter Übersetzt die vom Selektionsmodul bereitgestellten Daten in das entsprechende Format (bspw. EDIFACT) Verarbeitungsmodul Gegenstück des Selektionsmoduls für den Empfang von Nachrichten Archivierungsmodul Archivierung elektronischer Daten ( Grundsätze ordnungsgemäßer Speicherbuchführung ) Übertragungsprotokoll Kommunikation zwischen Sender und Empfänger Die Grundsätze ordnungsmäßiger Speicherbuchführung (GoBS) sind Regeln für die rechtlich richtige Handhabung einer DV-Buchführung. Die GoBS betreffen die formal richtige und nachweisbare Buchführung mittels elektronischer Datenverarbeitung. 16

17 Aufbau 17

18 Vorteile Vorteil Reduzierte Transaktionskosten Verbesserter Cash Flow Reduzierte Lagerbestände Ursache Arbeitsersparnis kein Papier Fehlerreduzierung Schnellerer Prozessdurchführung Kürzere Bestellzyklen; reduzierte Bestellkosten Höhere Informationsqualität Indirekte Vorteile Verbesserte Effizienz Verbesserter Kundenservice Verbesserte Kunden-/ Lieferantenbeziehungen Qualität und Verfügbarkeit von Informationen (Prozessstatus) Effizientere (interne) Abläufe durch Zeit- und Kostenersparnis Kürzere Antwortzeiten Aktuellere Informationen über Auftragsstatus Bessere Informationen ] Vertrauen weniger Fehler Just-in-Time - Fähigkeit Bessere Wettbewerbsfähigkeit Besserer Service zu geringeren Kosten 18

19 Standards Branchenabhängig Branchenunabhängig International ODETTE SWIFT RINET EDIFACT National SEDAS VDA ANSI X.12 (US/Asia) TRADACOM (GB) 19

20 Standards ANSI.X12: erster offiziell EDI-Standard einer Normen-Organisation (amerikanischen Normungsinstitutes) ODETTE (Organisation for Data Exchange by Tele Transmission in Europe): Nutzung in der europäischen Automobilbranche; baut Syntax von EDIFACT auf; jedoch auch eigene, deutlich verschiedene Nachrichten SEDAS (Standardregelungen Einheitlicher Datenaustauschsysteme im Handel) für die Konsumgüterindustrie entwickelt; wird heute hauptsächlich in Deutschland und Österreich TRADACOMS (Trading Data Communications Standard) am häufigsten in Großbritannien; Konsumgüterindustrie als Haupteinsatzgebiet VDA (Verband der Automobilindustrie, Deutschland) wie ODETTE auch in der Automobilindustrie; Haupteinsatzländer Deutschland und Österreich. EDIFACT: Nachrichten allgemein definiert; bestimmte Bereiche optional; Subsets in Nutzung; Vielfach Migration klassischer EDI Standards hin zu EDIFACT. 20

21 Konvergenz multisectoral sectoral VDA SEDAS ANSI X.12 EANCOM ODETTE UN/EDIFACT STEP companyspecific BAV national continental worldwide 21

22 Agenda Elektronischer Datenaustausch Klassisches EDI EDIFACT Business-to-Business RosettaNet Enterprise Application Integration Enterprise Transaction Load 22

23 EDIFACT im Einsatz 23

24 EDIFACT im Einsatz 24

25 EDIFACT 1987 offizielle Registrierung des EDI-Standards UN/EDIFACT (United Nations Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport, ISO 9735) Bedeutenster EDI Standard umfasst mittlerweile über 300 Nachrichten für unterschiedliche Geschäftstransaktionen. 25

26 Aufbau 26

27 Beispielnachricht 27

28 Beispiel Siemens - SES U N / E D I F A C T nited ations / lectronic ata nterchange or dministration ommerce and rade message type segment-groups in UN/EDIFACT D.98B segment-groups in SES D.98B PRODAT ORDERS ORDRSP INVOIC DELFOR 30 7 S E S iemens DIFACT tandard 28

29 Beispiel Siemens - Volumen 102 Mio EDI Messages (exchanged in FY1998/99) 16 Siemens EDIFACT Standard message types >2000 external partners linked with Siemens 29

30 Aufgabe zur Übung Aufgabe: Lesen Sie den folgenden Beitrag zum Thema EDI. Sehen Sie sich das Beispiel des VDA Standards an.

31 Agenda Elektronischer Datenaustausch Klassisches EDI EDIFACT Business-to-Business RosettaNet Enterprise Application Integration Enterprise Transaction Load 31

32 What does a B2B Standard include? What do you need for B2B? Source: https://www.kjcsolutions.com 32

33 Process Standards 33

34 Vocabulary - Business Document Standards Source: https://www.kjcsolutions.com 34

35 Terminology Definition Standards Single Terms - Defines each term's name, description, data format and possibly its relationship to other terms. Data Block - Defines a collection of single terms that are structured into a logical grouping for easy reference and consistent usage. Code List - Defines a collection of single terms that are related to each other for a common use to become values for another single term. One or more terms are selected from a code list as valid choices. Unique Identifier - Defines a reference (data key) that is guaranteed to be the only one for a specific item. Like a code list, these unique IDs are the values for a single term. 35

36 ebusiness Dictionary Standards The ebusiness dictionary standards define a broad collection of B2B vocabulary published in an electronic file. Each ebusiness dictionary standard includes terminology definitions, business uses, technical rules and restrictions. These standards are typically published as a spreadsheet, database and/or table in a technical specification document. There are two types of ebusiness dictionaries: Terminology Dictionary - Defines what each single term means, describes how it is formatted and how it is used individually, in a data block or a business document. Example: CCL - UN/CEFACT Core Components Library. Characteristic Dictionary - Provides a way to describe products using common attributes and related values to distinguish on product (item) from another. Example: RNTD - RosettaNet Technical Dictionary. 36

37 Technology Standards Digital Information Standards (EDI, X12) Electronic Messaging Standards (ebms, RNIF) Information Security Standards (SSL) 37

38 Agenda Elektronischer Datenaustausch Klassisches EDI EDIFACT Business-to-Business RosettaNet Enterprise Application Integration Enterprise Transaction Load 38

39 RosettaNet - Vision, Mission Vision: The Leader in global e-business standards Mission: RosettaNet drives collaborative development and rapid deployment of internet-based business standards, creating a common language and open e- business processes that provide measurable benefits and are vital to the evolution of the global, high-technology trading network. 39

40 Information Exchange Standards Process-centric Message-centric Real-time 100% of B2B processes Internet-enabled XML Global All businesses Standard industry dictionaries Batch 10% of B2B processes VAN-enabled X.12/EDIFACT/JECALS Regional Large businesses Custom industry dictionaries 40

41 Wesentliche Bestandteile RosettaNet Dictionaries Partner Interface Processes Transport Protokoll Messages and related Processes RosettaNet Implementation Framework 41

42 E-Business Exchange Telephone Business Process DIALOG Dialog Grammar Words Alphabet Sound human-to-human business exchange Ecom Application ebusiness Process PIP Framework Dictionary XML Internet Partner-to-Partner ebusiness exchange 42 RosettaNet

43 RosettaNet Partner Interface Processes (PIPs) Depict activities, decisions and interactions that fulfill a business transaction Specify structure and format of business document payloads Organized by clusters and segments 43

44 Beispielnachricht 44

45 RosettaNet Implementation Framework (RNIF) Defines RosettaNet Object (RNO) Specifies how to transport RosettaNet Object between trading partners network applications Version 2.0 features and benefits: HTTP and SMTP transfer protocols better support for e-marketplaces Support for.pdf,.gif files - can send complex documents Support for S/MIME v.2 - greater security, privacy and authentication 45

46 RosettaNet Implementation Framework (RNIF) 46

47 RosettaNet Business & Technical Dictionaries Ensures consistent information exchange during PIP execution Technical dictionary (form, fit, function) Specifies common product properties Business dictionary Specifies common partner properties Enables partners to identify one another Shares common standards Partner Identification Product Identification 47

48 RosettaNet Process Model RosettaNet Partner Interface Process Standards Partner Profile Management Product Information Manufacturing Order Management Inventory Management Marketing and Support Manage Profile Subscriptions Request Profile Data Profile Change Notification Profile Process Request Preparation for Distribution Product Change Notification Product Design Information Collaborative Design Design Transfer Manage Manufacturing WO and WIP Distribute Manufacturing Information (Genealogy and Quality) Quote & Order Entry Transportation & Distribution Returns & Finance Ship from Stock & Debit/Credit Demand Planning and Release Inventory Allocation Inventory Replenishment Inventory Reporting Sales Reporting Price Protection Lead Opportunity Management Marketing Campaign Management Design Win Management Provide Service 48

49 Electronic Business Interface Company A Company Specific processing SAP ERP Internet & XML Company B Company Specific processing I2 APS Translate from Rosettanet standards to Company A system data set. RosettaNet defines processes and a framework for how data gets passed over the Web and certain handshake criteria. Translate from RosettaNet standards to Company B system data set. 49

50 Einsatzszenario XML Schemas for validation 50

51 RosettaNet Partners Standards Bodies Trade Associations Government Agencies RosettaNet standards led at global level Regional focus on implementation support, etc. Solution Providers Supply Chain Companies Partners have option of global or regional membership 51

52 RosettaNet Governing Process RosettaNet Executive Board Provide overall guidance Address prioritization and integration across boards Individual Supply Chain Boards Address supply chain- specific issues Prioritization Resources Implementation and adoption RosettaNet Partners Vote on standards Participate in workshops Implement 52

53 Electronic Components (EC) Supply Chain Board Agilent Altera Arrow Electronics Avnet AVX Bourns Cisco Systems FCI Future Electronics Hitachi IBM Intel Kemet Lucent Technologies Memec Micron Technology Molex Motorola National Nokia NEC Philips Semiconductors Pioneer Samsung Solectron Sony STMicroelectronics Texas Instruments Toshiba Tyco Electronics Xilinx 53

54 B2B Conceptual Model Business Content Instance Specialized Business Content Universal Business Content Business Content Format Definition Directory / Registry Trading Partner Agreement Business Process Instance Specialized Business Processes Universal Business Processes Process Description Language S e c u r i t y Management Business Conceptual Model (Definitions, format, structure, and choreography) Repository Messaging Core XML Standards Service Description Language Technical Conceptual Model (Standards, protocols and tools) Network Transport Service Oriented Architectures Backend Integration 54

55 B2B Conceptual Model Business Content Instance Specialized Business Content Universal Business Content Business Content Format Definition Directory / Registry Trading Partner Agreement Business Process Instance Specialized Business Processes Universal Business Processes Process Description Language S e c u r i t y Management Business Conceptual Model (Definitions, format, structure, and choreography) Repository Messaging Core XML Standards Service Description Language Technical Conceptual Model (Standards, protocols and tools) Network Transport Service Oriented Architectures Backend Integration 55

56 Übung Karen Videos...

57 57

58 Agenda Elektronischer Datenaustausch Klassisches EDI EDIFACT Business-to-Business RosettaNet Enterprise Application Integration Enterprise Transaction Load 58

59 Definition Enterprise Application Integration refers to various techniques used to share data and business processes in large enterprises. EAI allows multiple systems be merged and monitored, and business intelligence can be gleaned across the entire enterprise. 59

60 Unternehmenslandschaft Enterprise applications have traditionally been integrated using numerous point-topoint interfaces that can be difficult and expensive to maintain and manage. Customer Management Billing Customer Self Service Web Gateway Customer Care Sales Trouble Ticketing Quotes / Order Creation Usage Mediation Message Proc. Invoicing & Format Guiding & Rating Collections Taxation Accts Rec. Order Managemen t Order Mgt Activation / Svc Assurance Task Mgt Svc Activ. Mgt Test Mgt Suppler Gateway OSS Interconnect Customer Database Mgt Customer Product Order Other External Interfaces Print Services Provisioning Design / Assign Inventory Mgt Config. Mgt Trouble Mgt Workforce Mgt Network Mgt Maint. Mgt Fault Mgt Enterprise Management GL/AR/AP HR Cash Mgt Asset Mgt Supplier DB Purchas g Banks / Lockbox Credit Card 60

61 Die heile Welt 61

62 EAI vs. Middleware 62

63 Enterprise Application Integration (EAI) Definition of EAI: A set of technologies that enables the integration of end- to-end business processes and data (information) across disparate applications to increase an organization s ability to respond and adapt to change. Customers Internal Users Suppliers Partners Order Entry (Web) Connector Order Mgmt. (Internal) Connector Integration Hub Connector Connector Connector Connector Connector Connector Billing (Internal) Provisioning (Internal) Connector Inventory Mgmt. (Suppliers) Connector Fulfillment (Shipper) 63

64 Entwicklungspfad? 64

65 Topologien 65

66 Komponenten Adapter Prozessmanagement Nachrichtenmanagement Middleware Adapter Adapter Adapter Adapter Adapter Metadatenbank für Zusatzdienste Physisches Netzwerk 66

67 EAI Value Proposition Business Drivers for EAI Increase timeliness and accuracy of information Increase return on technology investment Enhance collaborations with partners Manage ubiquitous interactions (supplier s suppliers and customer s customers) Handle Mergers and Acquisitions Address Regulation and Deregulation Access Customer Data Real Time - Fully integrated, up-to-the-second visibility and control of the business and customer experience Improve Data Accuracy - Reduce multiple data entry tasks, eliminating errors Respond to Change Faster - Create a more nimble interface to internal and external packaged, custom, legacy, and web applications Enhance Customer Experience - Help to create a customer-centric organization Extend Enterprise Focus - Integrate packaged, custom and legacy applications and assimilate disparate systems Decrease SI and Operating Costs - Significantly decrease long term development and maintenance time and increase reusability Connect with Business Partners - Enable B2B transactions Enable Web Access - Enable customer self service and ecommerce and web based access for internal use 67

68 Business Scenario - Order to Cash Process This process details the interaction starting from customer and order creation through service activation to billing ❺ ❶ Create Customer Account Generate Order Worktasks Sales & Customer Care ❷ Customer Account Data is Translated into Integration Hub Enterprise Application Integration Order Status Details Routed to Process Model Network Operations Center Personnel Updates Manual Tasks ❹ ❽ ❸ ❾ Inventory Management Create Customer Account ❶ Order Information is sent for Billing Receipt of Order Information is Acknowledged Process Automation Sends Order to Provisioning ❿ Billing Network Elements ❼ Complete Automated Tasks Update Automated Tasks ❻ Provisioning 68

69 Unternehmenssicht Solution Architecture SAP R/3 R 40 SAP R/3 R 41 SAP R/3 R 63 Werk Meiningen Clearing Service IDOC Connector EDIFACT Connector Tibco MQSeries Connector Intel CISCO Hegele TI DTAG Siebel CRM Address Clearing 69

70 Anbieter - Gartner Ability to Execute Completeness of Vision 1 Source: GartnerGroup Strategic Analysis Report September 2000 (R ) 2 Source: GartnerGroup Application Integration Conference May

71 EAI - Situation SAP EP HPPN mys AP CRM SAP XI ECS BO- Layer Content PMD C rossworlds Avant SAP (E N Log) Web Service Installed Base CORBA Workflow Engine Logging Engine RMI Archiv 71

72 Agenda Elektronischer Datenaustausch Klassisches EDI EDIFACT Business-to-Business RosettaNet Enterprise Application Integration Enterprise Transaction Load 72

73 ETL Solution Desired Features An Enterprise Transaction Load (ETL) tool is a tool that reads data from one or more sources, transforms the data so that it is compatible with a destination and loads the data to the destination Features Automated data movement across data stores and the analytical area in support of a data warehouse, data mart or ODS effort Extensible, robust, scalable infrastructure Standardization of ETL processes across the enterprise Reusability of custom and pre-build functions Better utilization of existing hardware resources Faster change-control & management Integrated meta-data management Complete development environment, work as you think design metaphor

74 ETL Anbieter DataStage big player, high ability to execute, gets good results from Gartner, visionary Informatica another big player, gets good results from Gartner, visionary with high ability to execute most expensive SAS ETL Server fast becoming a major player, very positive results from Gartner low exposure as an ETL tool (SAS a significant statistical analysis vendor) Information Builder's Data Migrator/ETL Manager tool suite part of Enterprise Focus/WebFocus not a major player but industrial strength language, data connectors, etc Sunopsis cheap relies on native RDBMS functionality CIGNA people exposed to it at conferences liked it

75 75

76 Kontakt Professor Wirtschaftsinformatik Fachbereich Gebäudetechnik und Informatik Studiengang Angewandte Informatik Tel.: Fax: Raum: Web: 76

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