Intensiv-Kompakt-Lehrgang. Business-Coach (IHK) Informationsmaterial

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1 Intensiv-Kompakt-Lehrgang Business-Coach (IHK) Informationsmaterial 1

2 Intensiv-Kompakt-Lehrgang Business-Coach (IHK) Die Arbeitswelt von heute befindet sich in einem raschen Veränderungsprozess. Die Anforderungen an Führungskräfte, Geschäftsführer und Manager sind in den letzten Jahren extrem gestiegen. Um den Bedürfnissen der heutigen Arbeitswelt gerecht zu werden, ist es daher sinnvoll professionelle Methoden der Motivation und Potentialentwicklung zu kennen und anzuwenden. In diesem Coaching-Kompakt-Lehrgang lernen Sie die Methoden für effiziente und nachhaltige Veränderungen kennen und nutzen. Mit den Erfahrungen und dem Wissen dieses Seminars können Sie Personen gezielt fördern und versteckte Potentiale zum Tragen bringen. Sie erhalten eine Vielzahl von Tools und Methoden an die Hand, die Ihnen helfen strukturiert und professionell vorzugehen. Dabei erleben Sie unter anderem folgende Seminarmethoden: Lehrgespräch, Einzel- und Gruppenarbeit, Live-Demonstrationen vor und mit der Gruppe, Impulsvorträge und Diskussionen. Wenn Sie Coaching anwenden, werden Sie merken, wie viel Freude es macht, Menschen in ihrem Wachstum und in ihrer Entwicklung zu fördern und zu unterstützen. Wenn Sie in verantwortlicher Position für die Potentialentwicklung von Mitarbeitern zuständig sind und wenn Sie sich selbst weiterentwickeln wollen, dann ist dieser Intensiv-Kompakt-Lehrgang das Richtige für Sie. Unterrichtsinhalte 50 U.-Std. Einleitung Business-Coaching was genau ist das eigentlich? Die Rollenerklärung als Basis für ein gutes Coaching Der Coaching-Prozess oder: Den Überblick behalten Grundstrukturen der Kommunikation Kommunikationspsychologie Wertsysteme und deren Auswirkungen Metamodelle als Verhaltensmuster Ziele ein wichtiger Beitrag im Coaching Lösungsorientiertes Vorgehen Spezielle Fragetechniken zur Problemlösung Hypnotische Sprachmuster 2

3 Dieser Lehrgang richtet sich sowohl an Personen in leitender Stellung, die Ihre Mitarbeiter fördern und unterstützen wollen, als auch an Personen (z. B. Trainer oder Berater), welche als professionelle Coaches die Potentiale ihrer Kunden oder Auftraggeber fördern wollen. Zertifikatsbedingungen Dieser Lehrgang schließt mit einer freiwilligen Zertifizierungsprüfung ab, welche an einem separaten Termin stattfindet. Voraussetzung für das Zertifikat Business-Coach (IHK) Intensiv-Kompakt-Lehrgang ist die 100-prozentige Anwesenheit im Unterricht und das Bestehen der Zertifizierung. Einleitung Überblick über die Qualifizierung Erläuterung der Trainingsmethode Kurzer historischer Abriss Business-Coaching was genau ist das eigentlich? Definition: Coaching Definition: Business-Coaching Die drei unterschiedlichen Coaching-Perspektiven Was ist Coaching nicht? Mein Konflikt als Business-Coach! Die Rollenklärung als Basis für ein gutes Coaching Typische Coachinganfragen im Business-Kontext Auftragsklärung im Business-Coaching Consulting Teaching Coaching: Wann verwende ich welche Methode? Was macht ein Business-Coach? Rollenklärung für Coach und Coachee Der Coaching-Prozess oder: Den Überblick behalten 3

4 Ein guter Start ist schon die halbe Miete Struktur des Coaching-Gesprächs Am Anfang schon das Ende in Sicht haben Grundstrukturen der Kommunikation Was ist Kommunikation? Kommunikation und gesellschaftlicher Wandel Klimatische Störungen bei Gesprächen Information und Kommunikation Kommunikationspsychologie Die Schritte der Kommunikation Die Ebenen der Kommunikation Die vier Seiten einer Nachricht Methoden der Gesprächsführung Rhetorische Grundfähigkeiten Die Grund-Fragetechniken Aktiv Hinhören Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung Feedback geben Sprache und Wirkung Bildhafte Sprache Selbstmordwörter und Reizwörter und Ausnahmeregelungen Negatives positiv ausdrücken Kommunikationsmittel Körpersprache Ausgewählte Elemente der Körpersprache Raum und Distanzzonen Angewandte Körpersprache 4

5 Wertesysteme und deren Auswirkungen Was sind Werte? Jeder hat eine persönliche Werte-Hierarchie Die Werteprogrammierung als Grundlage für unser Metamodell Metamodelle als Verhaltensmuster Rund ein dutzend Metamodelle zum Kennen lernen Ziele ein wichtiger Beitrag im Coaching Warum brauchen wir überhaupt Ziele? Drei Formen der Orientierung Probleme in Ziele verwandeln Wie Sie Ihre Ziele erfolgreich realisieren Spezielle Fragetechniken zur Problemlösung Zielorientierte Fragen Zirkuläre Fragen Hypothetische Fragen Wunsch-Fragen Fragen zu Alternativen 5

6 Lösungsorientiertes Vorgehen Glaubenssätze ändern Reframing 6-Step-Reframing Dialektik des Verhaltens Umgang mit Ambivalenzen Die Walt Disney-Strategie Timeline-Arbeit Phobien überwinden Hypnotische Sprachmuster Anwendung der Metamodelle in der Sprache des Business-Coachs Tilgung Verzerrung Generalisierung Präzisionen 6

7 Business-Coach (IHK) Zertifizierung Intensiv-Kompakt Der Business-Coach im Unternehmen und auch freie Coaches benötigen häufig eine zusätzliche Zertifizierung im Nachgang zu der Qualifizierung zum Business-Coach oder als weiteren Qualifikationsnachweis. Mit der Zertifizierung zum Business-Coach (IHK) Intensiv-Kompakt-Lehrgang, erhalten die Teilnehmer eine praxisrelevante und fundierte Überprüfung der persönlichen Fähigkeiten und fachlichen Kenntnisse, die als Business-Coach bzw. als Coach notwendig sind. Im Rahmen eines ca. einstündigen Audit-Verfahrens werden relevante Schwerpunktthemen und praktische Fähigkeiten für die Tätigkeit als Business-Coach geprüft. Inhalt: 1. Simuliertes Coaching-Gespräch (max. 30 Min) 2. Audit und Zertifizierungsgespräch mit Theorie-Fragen aus folgenden Bereichen: - Business-Coaching Was ist das eigentlich? - Rollenklärung als Basis für gutes Coaching - Den Überblick behalten Das Coaching-Gespräch - Qualität sichern und beurteilen Die Evaluation - Coaching und Kommunikation - Psychologische Grundlagen des Coachings - Lösungsorientiertes Vorgehen Abschluss: Zertifikat Business-Coach (IHK) Intensiv-Kompakt-Lehrgang (Zertifikat mit individueller EDV-gestützter Bewertungsanalyse). Simuliertes Coaching-Gespräch und Beantwortung der Theorie-Fragen im Rahmen des Colloquiums. Im Anschluss daran erfolgt eine individuelle Bewertung und Auswertung durch 3 Auditoren. 7

8 Intensiv-Kompakt-Lehrgang Business-Coach (IHK) Beginn Dauer Unterrichtszeiten ab 25. Januar 2016 (Würzburg) ab 7. März 2016 (Schweinfurt) ab 25. April 2016 (Würzburg) ab 6. Juni 2016 (Würzburg) ab 7. Juli 2016 (Würzburg) 50 Unterrichtsstunden Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:30 Uhr Bitte planen Sie in der Unterrichtswoche nach Möglichkeit keine Abendtermine o. ä. ein, da von den Teilnehmern aufgrund der Stoffmenge auch nach Seminarende Themengebiete nach- und vorbereitet werden müssen bzw. Gruppenübungen bis ca. 21:00 Uhr stattfinden. Ort Preis Zielgruppe IHK-Weiterbildungszentrum Mainaustr Würzburg IHK-Weiterbildungszentrum Karl-Götz-Str Schweinfurt 2.100,00 zzgl. 150,00 Unterrichtsmaterial zzgl. 610,00 Zertifizierung Dieser Lehrgang richtet sich sowohl an Personen in leitender Stellung, die Ihre Mitarbeiter fördern und unterstützen wollen, als auch an Personen (z. B. Trainer oder Berater), welche als professionelle Coaches die Potentiale ihrer Kunden oder Auftraggeber/innen fördern wollen. Zertifikatsbedingungen Dieser Lehrgang schließt mit einer freiwilligen Zertifizierungsprüfung ab, welche an einem separaten Termin stattfindet. Voraussetzung für das Zertifikat Business-Coach (IHK) Intensiv-Kompakt-Lehrgang ist die 100-prozentige Anwesenheit im Unterricht und das Bestehen der Zertifizierung.. 8

9 Zertifizierung - Business-Coach (IHK) Intensiv-Kompakt-Lehrgang Beginn Dauer Ort Preis Zielgruppe 11. Januar 2016 (Schweinfurt) 15. Februar 2016 (Würzburg) 23. Februar 2016 (Würzburg) 4. April 2016 (Schweinfurt) 8. April 2016 (Schweinfurt) 27. Juni 2016 (Würzburg) 6. Juli 2016 (Würzburg) 26. Juli 2016 (Würzburg) ca. 1,5 Unterrichtsstunden IHK-Weiterbildungszentrum Mainaustr Würzburg IHK-Weiterbildungszentrum Karl-Götz-Str Schweinfurt 610,00 Teilnehmer des Intensiv-Kompakt-Lehrgangs Business-Coach (IHK) Abschluss Zertifikat Business-Coach (IHK) (Zertifikat mit individueller EDVgestützter Bewertungsanalyse.) Simuliertes Coaching-Gespräch und Beantwortung der Theorie-Fragen im Rahmen des Collequiums. Im Anschluss daran erfolgt eine individuelle Bewertung und Auswertung durch drei Auditoren/innen. 9

10 IHK Würzburg-Schweinfurt Julia Gleitsmann Fon: Mainaustr. 35 Fax: Würzburg Anmeldung zum Lehrgang Business-Coach (IHK) Intensiv-Kompakt-Lehrgang Beginn Ende Name Vorname Straße Hausnummer PLZ Ort Geburtsdatum -ort Telefon priv. dienstl. priv. dienstl. Ausbildungsberuf zurzeit tätig als Arbeitgeber Straße PLZ Ort Rechnung an Arbeitgeber privat Ort Datum Unterschrift Die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" der IHK Würzburg- Schweinfurt habe ich gelesen und erkenne sie an. 10

11 IHK Würzburg-Schweinfurt Julia Gleitsmann Fon: Mainaustr. 35 Fax: Würzburg Anmeldung zum Lehrgang Zertifizierung - Business-Coach (IHK) Intensiv-Kompakt-Lehrgang Beginn Name Vorname Straße Hausnummer PLZ Ort Geburtsdatum -ort Telefon priv. dienstl. priv. dienstl. Ausbildungsberuf zurzeit tätig als Arbeitgeber Straße PLZ Ort Rechnung an Arbeitgeber privat Ort Datum Unterschrift Die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" der IHK Würzburg- Schweinfurt habe ich gelesen und erkenne sie an. 11

12 Teilnahme- und Zahlungsbedingungen für Weiterbildungsveranstaltungen der Industrie- und Handelskammer (IHK) Würzburg-Schweinfurt 1. Anmeldung Die Anmeldung zur Teilnahme an Veranstaltungen (Lehrgänge/Seminare) muss in Textform auf einem besonderen Anmeldeformular erfolgen. Sofern die IHK nicht ausdrücklich die Belegung von Teilveranstaltungen zulässt, kann die Anmeldung nur für Veranstaltungen insgesamt erfolgen. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Einganges und nur bis zum Anmeldeschluss oder Erreichen der Höchstteilnehmerzahl berücksichtigt. Bei Lehrgängen mit IHK-Prüfungen behält sich die IHK ein Auswahlverfahren vor. Erst mit Zugang einer Teilnahmebescheinigung kommt der Vertrag zustande. 2. Zahlungsbedingungen Das Teilnehmerentgelt ist ohne Abzug und unabhängig von den Leistungen Dritter (z. B. Arbeitsagentur, Arbeitgeber, Meister-BAföG) spätestens bis zu dem in der Rechnung genannten Termin zu zahlen. Bei Langzeitlehrgängen ist das Teilnehmerentgelt nicht als Gesamtbetrag, sondern in Raten zu entrichten. Höhe und Zeitraum der Zahlungen sind dem Lehrgangsplan zu entnehmen. Hat ein Lehrgangszeitraum begonnen, ist die Rate für diesen vollständig zu entrichten. Lehrmittel (Bücher, Skripte, Kopien), Tests und Prüfungen werden in der Regel gesondert berechnet. Soweit in Programmheften und Prospekten die Höhe von Prüfungsgebühren genannt ist, beruht diese Angabe auf dem zum Zeitpunkt der Drucklegung gültigen Gebührentarif der IHK. 3. Rücktritt durch den Teilnehmer 3.1. von Langzeitlehrgängen a) Bis 10 Werktage vor Beginn der Veranstaltung kann der Teilnehmer ohne Nennung von Gründen von dem Vertrag schriftlich zurücktreten. Maßgebend ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der IHK Würzburg-Schweinfurt. Bereits gezahltes Entgelt wird in diesem Fall zurückerstattet. Es wird eine Kostenpauschale in Höhe von 35,00 fällig. b) Ein Teilnehmer, dessen Rücktrittserklärung später eingeht oder der zu den Veranstaltungen nicht oder teilweise nicht erscheint, bleibt grundsätzlich zur Zahlung des vollen Entgelts für den jeweiligen Lehrgangszeitraum verpflichtet, wenn er nicht mit Zustimmung der IHK eine Ersatzteilnehmer stellt. Die IHK wird diese Zustimmung nur verweigern, wenn dem Ersatzteilnehmer Zugangsvoraussetzungen fehlen. c) Bei Langzeitlehrgängen hat der Teilnehmer die Möglichkeit jederzeit zurück zu treten. Das Entgelt für den laufenden Lehrgangszeitraum lt. Lehrgangsplan ist in voller Höhe zu entrichten. Weitere evtl. folgende Lehrgangszeiträume werden dann nicht mehr in Rechnung gestellt. d) Wer an einzelnen Unterrichtseinheiten/Seminarstunden nicht teilnimmt, ist nicht berechtigt, das Entgelt zu mindern von Zertifikatslehrgängen und Seminaren a) Bis 10 Werktage vor Beginn der Veranstaltung kann der Teilnehmer ohne Nennung von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Maßgebend ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der IHK. Der Rücktritt ist schriftlich oder in Textform zu erklären. b) Bei späterem Rücktritt wird eine Kostenpauschale in Höhe von 10% des Gesamtbetrages, mindestens jedoch 35,00 (Seminare für Auszubildende 20,00) fällig. c) Teilnehmer, die am Tage der Veranstaltung absagen, nicht erscheinen oder nur zeitweise an den Lehrveranstaltungen teilnehmen sind grundsätzlich zur Zahlung des vollen Entgelts verpflichtet. Die Nennung eines Ersatzteilnehmers ist möglich Widerruf des Verbrauchers Sind Sie Verbraucher i.s.d. 13 BGB, haben Sie ergänzend zum Rücktrittsrecht (Ziff. 3) ein Widerrufsrecht. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, IHK Würzburg-Schweinfurt, Mainaustr ,

13 Würzburg, Fax , mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlch dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Ende der Widerrufsbelehrung 4. Kündigung durch die IHK Die IHK ist berechtigt, aus wichtigem Grund, z.b. bei Zahlungsverzug trotz zweimaliger Zahlungsaufforderung, nachhaltiger Störung der Veranstaltung, Urheberrechtsverletzung, vorsätzlicher Zerstörung oder Beschädigung von Einrichtungsgegenständen oder Ausbildungsobjekten durch den Teilnehmer, fristlos zu kündigen. In diesem Fall richtet sich der finanzielle Anspruch der IHK nach Ziff. 3.1 Abs. b) oder 3.2. Abs. c) dieser Teilnahme- und Zahlungsbedingungen. 5. Absage von Veranstaltungen Die IHK ist berechtigt, Veranstaltungen wegen höherer Gewalt, bei Ausfall des Dozenten oder bei ungenügender Beteiligung abzusagen. Sie ist verpflichtet, die Teilnehmer unverzüglich zu informieren. Bereits gezahltes Entgelt wird erstattet. Ein weitergehender Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen. 6. Wechsel der Dozenten und des Unterrichtsortes Soweit der Gesamtzuschnitt der Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigt wird, berechtigen der Wechsel der Dozenten, des Unterrichtsortes oder Verschiebungen im Ablaufplan den Teilnehmer weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zur Minderung des Entgelts. 7. Haftung Die Haftung der IHK für Schäden, insbesondere für solche aus Unfällen, Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl ist ausgeschlossen, es sei denn, dass der Schaden auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten der IHK oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht. Die IHK haftet nicht für das Verhalten von Teilnehmern an Online-Plattformen. Es besteht insbesondere keine Verpflichtung, zwischen Teilnehmern ausgetauschten Daten auf ihre Vollständigkeit, Korrektheit und Rechtmäßigkeit hin zu prüfen. 8. Urheberrecht Sämtliche Lehrgangsunterlagen und verwendete Computersoftware sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige Zustimmung des Urheberrechtsinhabers nicht, auch nicht auszugsweise, vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden. 9. Datenerfassung Die personenbezogenen Daten des Teilnehmers werden ausschließlich zur Abwicklung der jeweiligen Veranstaltung gespeichert und verwendet, es sei denn, der Teilnehmer hat einer weiteren Verwendung zugestimmt. 10. Salvatorische Klausel Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Stand Juli