>> Verkäuferweiterbildung 2015

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1 >> Verkäuferweiterbildung 2015 smart Verkaufstrainings Global Training the finest automotive learning 1

2 Fachkompetenz Leasing, Finanzierung und Servicedienstleistung als Instrument der Verkaufsförderung (MB-Bank) Verkaufskompetenz Kundengewinnung Kundenspezifische Akquisition Run Preisverhandlung Führen erfolgreicher Preisgespräche Produktangebot und zielgerichtete Argumentation New Media: Getting Connected e-training Profi-Reihe Verkauf Kompetenz im Kundenkontakt Professionelle Akquisition am Telefon Produkt- und Verkaufskompetenz Motivatorische Vorteilsargumentation Verkäuferpersönlichkeit Persönlichkeitsentwicklung Authentisches Auftreten im Verkauf Persönlichkeitsentwicklung Effektives Selbstmanagement im Vertrieb Persönlichkeitsentwicklung Erfolgsfaktor Persönlichkeit, Teil I und II Verkäufer Coaching 2

3 Fachkompetenz Leasing, Finanzierung und Servicedienstleistung als Instrument der Verkaufsförderung (MB Bank) vertieft und erweitert seine Leasing- und Finanzierungskenntnisse kennt weitere Argumentationshilfen und betriebswirtschaftliche Hintergründe für sämtliche Finanzprodukte Vertiefung der Kennnisse von Leasing-, Finanzierungs-, Versicherungs-/ und Banking-Produkten der MB Bank Produktvorteilsargumentation Unterschiede und betriebswirtschaftlicher Vergleich von Kauf, Leasing und Finanzierung Mehr Sicherheit mit winleas21: Neuerungen, Tipps und Kniffe Überblick über Serviceprodukte Besuch MB Bank Service Center in Berlin Kursnummer: S0131F-DE Dauer: 2 Tage (1 ganzer Tag und 2 halbe Tage)* Seminarpreis: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer Veranstaltungsort: Berlin * Beachten Sie bitte, dass das Seminar am ersten Tag mittags beginnt und am letzten Tag mittags endet Tel +49 (0)

4 Verkaufskompetenz Kundengewinnung Kundenspezifische Akquisition Run kann seine aktuellen Gebietsdaten (MIS) analysieren und interpretieren ist in der Lage vorhandene Marktpotentiale zu erkennen kann seine Verkaufsinstrumente systematisch auf den Außendienst gerichtet einsetzen hat realistische, individuelle Teil- und Gesamtziele definiert hat kreative, persönliche Ansätze zur Ausschöpfung des Marktpotentials bestimmt ist auf seinen persönlichen Anteil der Verantwortung zum systematischen Verkaufserfolg in seinem Gebiet sensibilisiert hat einen prüfbaren Akquisitionsplan für die kommenden Monateerarbeitet hat einen Aktionsplan zur Absprache mit seiner Führungskraft erstellt Markt- und Umfeldanalysen Bestehende und neue smart Kundengruppen Vorgehensweisen zur Ausschöpfung bestehender Kundenpotenziale Methoden der kundenspezifischen Akquisition Zielgruppenspezifische Akquisition Selbststeuerung, Prioritäten und Planung Erarbeitung von kundenspezifischen Aktionsplänen Kursnummer: X0899F-DE Dauer: 2 Tage (a 8 Stunden) Preis Präsenzseminar: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer Preis Inhouseseminar: EUR pro Tag/Gruppe 4

5 Verkaufskompetenz Preisverhandlung Führen erfolgreicher Preisgespräche erkennt die Ursachen und Hintergründe von Einwänden und kann mit Einwänden professionell umgehen kennt Ziel führende Methoden im Umgang mit Einwänden und erkennt die Chancen für das Gespräch Spricht aktiv Inzahlungnahme von Gebrauchtfahrzeugen an erkennt persönliche Verhaltensmuster in Preisgesprächen kann Preisgespräche strukturiert vorbereiten, durchführen und steuern Analyse möglicher Ursachen und Hintergründe von Einwänden Nutzung von Einwänden als Chance im Verkaufsprozess Reflexion von individuellen Verhaltensmustern und dynamiken Fähigkeit zur positiven Darstellung von Beschädigungen und Einkaufswert bei Inzahlungnahme von Gebrauchtfahrzeugen Erarbeitung von partnerorientierten Verhaltensweisen und Methoden Erarbeitung einer individuellen Toolbox für die gezielte Argumentation und unterstützende Verhaltensweisen bei Preisgesprächen (Premium-Preis-Argumentation) Kursnummer: S0249F-DE Dauer: 2 Tage (a 8 Stunden) Preis Präsenzseminar: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer Preis Inhouseseminar: EUR pro Tag/Gruppe 5

6 Verkaufskompetenz Produktangebot und zielgerichtete Argumentation erweitert sein spezifisches Produktwissen vertieft die Produktargumentationskompetenz (Merkmal Vorteil Nutzen) baut die Verhandlungs- und Abschlusskompetenz aus kann schlüssige Argumentationsketten aufbauen kann eine Angebotsphase strukturiert durchführen und steuern Professionelle und zielgerichtete Bedarf- und Bedürfnisanalyse Erarbeitung von Kaufmotiven und Kundenmotiven Anwendung der Merkmal-Vorteil-Nutzen Argumentation und der Preis-Wert-Argumentation Aufbau/Struktur einer Angebots-, Prospekt- und Produktpräsentation Produktpositionierung, Produkteigenschaften und Produktvorteile Kursnummer: X0370F-DE Dauer: 2 Tage (a 8 Stunden) Seminarpreis: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer 6

7 Verkaufskompetenz New Media: Getting Connected e-training Run lernt die neuen online-medien im Überblick und in spezifischen kennen lernt die Richtlinien der Daimler AG zur Verwendung der neuen online-medien in der Kommunikation mit Interessenten/Kunden kennen Die neuen online-medien im Überblick Spezifische Elemente einzelner neuer online-medien Richtlinien der Daimler AG zur Verwendung der neuen online- Medien in der Kommunikation mit Interessenten/Kunden Kursnummer: S0265E-DE Seminarpreis: 59 EUR pro Teilnehmer 7

8 Verkaufskompetenz Profi-Reihe Verkauf Fly soll auf Basis psychologischer Grundlagen und aktueller neurobiologischer Erkenntnisse die Stärken seiner Persönlichkeit reflektieren und ausbauen lernt ausgewogen mit seinen persönlichen Ressourcen umzugehen und damit die Basis für nachhaltige Motivation und verkäuferischen Erfolg zu schaffen gleicht seine Werte mit den erlebten Werten der Marke ab und stärkt dadurch seine eigene Position Baustein 1: Wettbewerbsvorteil Persönlichkeit Baustein 2: Die Psychologie des Verkaufens Baustein 3: (Advanced) Projektmanagement im Verkauf Paket-/Kursnummer: X0663P-DE (Baustein 1 und 2) X0750F-DE (Baustein 3) Dauer: 2*3 Tage ( a 8 Stunden) und 3 Tage Advanced Seminarpreis: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer Hinweis: Das Training besteht aus zwei Bausteinen zu je drei Tagen und kann nur zusammenhängend gebucht werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit im Anschluss den Aufbaustein 3 der Profi-Reihe Verkauf zu besuchen. 8

9 Verkaufskompetenz Kompetenz im Kundenkontakt Professionelle Akquisition am Telefon Run kann ein Akquisitionsgespräch positiv gestalten und zielorientiert führen ist in der Lage professionell mit Einwänden am Telefon umzugehen kann ein Akquisitionsgespräch erfolgreich abschließen (qualifizierte Terminvereinbarung) Gezielte Fragetechniken und kundenorientierte Sprache Erarbeitung eines individuellen Gesprächsleitfadens für jeden Teilnehmer Feedbackregeln Live-Telefonate Nachmotivation/Prinzip der Entscheidungssicherheit Kursnummer: X0683F-DE Dauer: 2 Tage (a 8 Stunden) Seminarpreis: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer Preis Inhouseseminar: EUR pro Tag/Gruppe 9

10 Verkaufskompetenz Produkt- und Verkaufskompetenz Motivatorische Vorteilsargumentation Fly hat seine rhetorischen Kompetenzen reflektiert und ausgebaut kann Einwände des Kunden aufnehmen und als positiven Einstieg in die Argumentation nutzen kann Gespräche zielorientiert und verkaufsfördernd steuern kann Gespräche zu einem Erlebnis gestalten und den Kunden rhetorisch in seinen Bann ziehen versteht es Ohrenöffner und Spannungsbögen für die Argumentation und Präsentation zu nutzen Reflektion der eigenen professionellen Wirkung Ausbau der Argumentationsfähigkeit auf Profi-Level Positive Umdeutung von Kundenaussagen und Verarbeitung dieser Signale auf anspruchsvollem Niveau Anwendung gekonnter Rhetorik in Präsentation und Argumentation Kursnummer: X0757F-DE Dauer: 2 Tage (a 8 Stunden) Seminarpreis: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer Preis Inhouseseminar: EUR pro Tag/Gruppe 10

11 Verkäuferpersönlichkeit Persönlichkeitsentwicklung Authentisches Auftreten im Verkauf Run kann mit seinem Auftritt, seiner persönlichen Wirkung und seiner Ausstrahlung authentisch überzeugen ist sich der Bedeutung von Körpersprache und Stimme in Verkaufsgesprächen bewusst ist in der Lage nonverbale Signale einzusetzen, die seine Gesprächsziele unterstützen kennt sein persönliches Stimmprofil kann seine emotionale Wirkung bezüglich Körpersprache und Stimme steuern ist in der Lagen mit verunsichernden Situationen umzugehen und Konflikte durch den bewussten Einsatz nonverbaler Signale zu entspannen Authentischer Einsatz von Körpersprache und Stimme Bedeutung der nonverbalen Kommunikation im Verkauf Selbst- und Fremdwahrnehmung des persönlichen Auftritts Sprachtechniken für die bewusste Stimmwirkung Glaubwürdige und unglaubwürdige Körpersignale Kraft der Sprache und ihre Wirkung nach innen und außen Zuhörergerechte Argumentation Kursnummer: X0751F-DE Dauer: 2 Tage ( a 8 Stunden) Seminarpreis: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer 11

12 Verkäuferpersönlichkeit Persönlichkeitsentwicklung Effektives Selbstmanagement im Vertrieb reflektiert sein Selbstmanagement lernt Methoden des Selbst- und Zeitmanagements kennen und erprobt deren Umsetzung im Arbeitsalltag erkennt den Zusammenhang zwischen eigenen Zielen, Motivation, Haltung und Verhalten sowie den persönlichen Einfluss darauf kann Kundenkontakte optimistisch, wertschätzend und sympathisch gestalten Zusammenhänge von innerer Einstellung und eigener Leistungsfähigkeit Einflussmöglichkeiten zur Steigerung der persönlichen Effektivität Vertriebsorientierte Prioritätensetzung Strategien zur Lösung persönlicher Verhaltensmuster und Blockaden Reflexion und Übungen an Fallbeispielen aus der Praxis Identifikation von Zeitdieben und Ressourcenfressern Reorganisation der individuellen Vertriebsabläufe Mentaltechniken zur Stressbewältigung Kursnummer: X0736P-DE Dauer: 2*2 Tage ( a 8 Stunden) Seminarpreis: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer Hinweis: Das Training besteht aus zwei Teilen zu je zwei Tagen und kann nur zusammenhängend gebucht werden. 12

13 Verkäuferpersönlichkeit Persönlichkeitsentwicklung Erfolgsfaktor Persönlichkeit, Teil 1 und Teil 2 setzt sich mit seiner inneren Haltung auseinander und erkennt, wie diese das tägliche Verhalten förderlich oder hinderlich beeinflusst setzt sich mit sich selbst und mit den Faktoren auseinander, die einen erfolgreichen Beziehungsaufbau unterstützen identifiziert Stressfaktoren und erlernt Schritte und Techniken zum Abbau von Stress und zur Lösung innerer Erfolgsblockaden gestaltet die Kundenbeziehung erfolgreich und vetriebsfördernd Umgang mit innerem und äußerem Stress Mentaltechniken zum Stressabbau Kundengerechte Selbstpräsentation Kundengerechtes, vertriebsförderndes Beziehungsmanagement Haltung vor Verhalten Haltungsblockaden erkennen und lösen Mentaltechniken zur Selbstmotivation Kursnummer: X0730F-DE (Teil 1) X0748F-DE (Teil 2) Dauer: 2*3 Tage ( a 8 Stunden) Seminarpreis: 225 EUR pro Tag/Teilnehmer 13

14 Verkäuferpersönlichkeit Verkäufer Coaching steigert die Verkaufsperformance verbessert die persönlichen Wirkung im Kundenkontakt nutzt seine individuellen Potenziale Die konkreten, persönlichen Entwicklungsziele werden mit dem Coach individuell vereinbart. / mögliche Schwerpunkte im Coaching Kunden- und zielorientierter Gesprächseinstieg Aktive Gesprächssteuerung Umgang mit Einwänden auch bei schwierigen Kunden Das Gespräch erfolgreich abschließen Neue Kunden akquirieren Das Coaching kann nicht in SABA gebucht werden. Das Coaching findet in Ihrer Niederlassung/Vertretung statt. Kursnummer: X0095F-DE Dauer: 1 Tag (a 8 Stunden) Preis: EUR pro Tag/Teilnehmer Inhalt, Organisation und Buchung: 14

15 Produktkompetenz Produkttrainings über Trainingsinhalte und die Kursnummern erhalten Sie unter: oder auf der Global Training Website unter: Tel. +49 (0)

16 Systemkompetenz Trainings Prozesse und Systeme über Trainingsinhalte und die Kursnummern erhalten Sie unter: oder auf der Global Training Website unter: Tel. +49 (0) Tel. +49 (0)