Data One Mobile Business: Mobiles Instandhaltungsmanagement

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1 Data One Mobile Business: Mobiles Instandhaltungsmanagement Vom Prozess zur mobilen Lösung im Bereich der Instandhaltung Autor Datum Anja Schramm

2 Ihre Erwartungen Nutzen für Ihr Ihr Unternehmen RFID Lösung MAM Unternehmen Data One Live Demo

3 Was bedeutet mobile Business? Geschäftsprozessbezogene Bereitstellung von IT-Ressourcen im im Außendienst Zugriff auf Unternehmensdaten zu zu jeder Zeit, an an jeden Ort Effiziente Nutzung mobiler Endgeräte zur Steigerung der Performance

4 Mobile Solutions Mobile Sales und Service Mobile Time and Travel Mobile Warehouse Management Mobile Asset Management

5 Ihr Nutzen Beschleunigung und Verbesserung der Serviceprozesse Kosten- und Fehlerminimierung durch schnellere Zugriffszeiten Aktualität der Informationen Effizienter Einsatz der Ressourcen Optimierung der Materialdisposition (Just in in Time etc.) Verbesserung der Kundenbeziehung/-bindung Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Effektive Kostenkontrolle

6 Problemstellung Instandhaltung Auftragsvergabe an an Servicetechniker (Zeit,Ort, Eignung) Auftragsänderungen an an Servicetechniker Priorisierung bei nichtplanbaren Einsätzen Abwicklung von Ersatzteilbestellungen Zugriff auf Dokumentationen Austausch zusätzlicher Informationen (Besonderheiten des Kunden,Ansprechpartner,GIS Informationen etc.) Mehrfacherfassung und Fehlerhäufigkeit durch Medienbrüche

7 Prozess Instandhaltung störungsbedingt planbar planmäßig SAP Backend Auftrags- eröffnung/- freigabe Druck der Arbeitspapiere Abholen der Arbeitspapiere Instandhaltungs-/Servicetechniker Transfer zum Einsatzort Auftragsabarbeitung Erfassung der Rückmeldedaten in Papierform Instandhaltungs-/Servicetechniker SAP Backend Transfer zum Standort Abgabe der Arbeitspapiere Archivierung der Originalpapiere Erfassung der Rückmeldedaten Auftragsabschluss Auftragsabrechnung

8 Mobile Instandhaltung störungsbedingt planbar planmäßig SAP Backend Auftrags- eröffnung/- freigabe Synchronisation Instandhaltungs-/Servicetechniker Mobile Anzeige der Auftragsdaten Auftragsabarbeitung Mobile Rückmeldung Synchronisation SAP Backend Druck der Arbeitspapiere Abholen der Arbeitspapiere Transfer zum Einsatzort Erfassung der Rückmeldedaten in Papierform Auftragsabschluss Auftragsabrechnung Archivierung der Originalpapiere Transfer zum Standort Abgabe der Arbeitspapiere Erfassung der Rückmeldedaten

9 Vom Prozess zur mobilen Anwendung Welche Daten werden mobil benötigt? Welche Daten werden mobil erfasst? Aktualität der Daten? Arbeitsbedingungen? Welche IT- IT-Systeme liefern die Daten? Welche Endgeräte // Hardware werden benötigt? Welches ist ist die optimale Übertragungstechnik?

10 Geschäftsumfeld RFID Wo wird RFID eingesetzt? Identifikation von Objekten/Subjekten Speicherung von Daten ÖPNV Zutrittskontrolle Instandhaltung Typische Anwendungen Prozess- und Lagersteuerung Logistik Behälter-Identifikation Inventarisierung Produkt- bzw. Paketverfolgung etc.

11 Funktionsübersicht RFID RFID ist eine Technologie bestehend aus: Tags (=Transponder), die Funksignale empfangen Lese-/Schreibgeräte, die diese Signale aufnehmen Network

12 Funktionsdetails: Tag RFID Tags gibt es in unterschiedlichsten Formen

13 Mobile Asset Management mit RFID Tags enthalten eine Equipment Nummer oder eine Nummer für den technischen Platz mit entsprechenden Zusatzinformationen. Daten werden beim Passieren an an den Reader übertragen Strukturierung und Weiterleitung der Daten durch die Middleware

14 Mobile Asset Management mit RFID: Überblick Disponent Techniker Tag Aufträge werden dem Techniker zugewiesen Synchronisation mit dem Device Techniker geht zum technischen Objekt Tag wurde gescannt Lesen Die relevanten Aufträge werden auto. selektiert Relevante Aufträge werden freigegeben Synchronisation Techniker meldet Zeit u. Material zurück Bestimmte Daten werden auf Tag geschrieben Schreiben

15 Mobile Instandhaltung SAP Mobile Asset Management SAP Mobile Asset Management unterstützt den Techniker bei der Durchführung von geplanten und ungeplanten Wartungs- und Instandsetzungsaufträgen mit gleichem Funktionsumfang wie mysap PLM. Probleme Keine Problemlösung vor vor Ort Ort aufgrund fehlender Informationen Hoher Ressourcenbedarf im im Backoffice zur zur Erfassung von von Serviceberichten Hohe Ausfallkosten aufgrund fehlender Information und und evtl. evtl. mehrfacher Reisetätigkeit Fehleranfälligkeit durch redundante Datenerfassung Nutzen Schnellerer Entscheidungsfindung mit mit kürzeren Prozeßdurchlaufzeiten Erhöhte Produktivität durch Wegfall redundanter Datenerfassung Reduzierung der der Ausfallzeiten durch geplante Wartungsmaßnahmen Schnelle und und zuverlässige Abrechnung von von Serviceleistungen

16 Mobile Asset Management - Funktionsübersicht Datenverarbeitung und -zuweisung SAP Backend (PM, SD, MM) Datensicherung Backend Geschäftspartnermanagement Auftragsmanagement Messungen und Ablesungen Bestandsmanagement Meldungsmanagement Mgmt. von technischen Objekten

17 Data One Lösungskonzept Technologie Finance Infrastructure Training Portals Enterprise Application Integration (EAI, SOA) Development Business Process Management Information Management Collaboration Management Support Hosting Mobile Mobile Business Solutions Portal Portal based Business Solutions Duet Integrative Business Solution CRM Customer Relation Management ERP Enterprise Resource Planning Process

18 Data One Solutions Data One Portal Solutions Data One One Portal Collaboration & Integration Data One One Portal CRM Data One One Portal Qualitätsmanagement Data One One Portal Personalmanagement Data One One Portal Projektmanagement Data One One Portal Helpdesk Data One Mobile Solutions und RFID Data One One Mobile Equipement Handling Data One One Mobile Packet Tracking Data One One Mobile Warehouse Mangement Data One One Mobile Assetmanagement Data One One Mobile Assetmgt for forutilities Data One One Mobile Healthcare Data One One Mobile Service

19 Data One Kunden

20 Fragen??? Anja Schramm Business Sales Consultant Data Data One One GmbH GmbH Nell Nell Breuning Allee Allee Saarbrücken t. t f. f m. m (0) (0) e. e. i. i.

21 Agiles Business in einer mobilen Welt

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