Berlin als Standort für Shared Service Center Eine Analyse von Dressler & Partner

Transkript

1 Berlin als Standort für Shared Service Center Eine Analyse von Dressler & Partner Berlin als Standort für Shared Service Center 3. September 2013

2 Inhalt 1. Management Summary 2. Erhebung der 200 umsatzstärksten Unternehmen 3. Auswertung der Online-Erhebung 4. Ergebnisse der Experteninterviews 5. Anlage Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 2 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 2

3 1. Management Summary Im Rahmen der Analyse wurden die 200 umsatzstärksten Unternehmen in Berlin ermittelt. Sie wurden über ein Benchmarking definiert und anschließend per Online-Erhebung befragt. Die 200 umsatzstärksten Berliner Unternehmen in Zahlen und Fakten: Beschäftigte rd. 70 Mrd. EUR Umsatz rd Beschäftigte arbeiten in Shared Service Centern (SSC) oder nehmen innerhalb der Unternehmen SSC-ähnliche Tätigkeiten wahr. Online-Erhebung: Befragt wurden die 200 umsatzstärksten Unternehmen in Berlin zzgl. 28 wirtschaftlich interessanter Konzerne mit entsprechenden Repräsentanzen in Berlin. Die meisten der befragten Unternehmen haben 500 bis 1000 Beschäftigte. Jedes der befragten Unternehmen erwirtschaftet einen Jahresumsatz von durchschnittlich Mio. EUR (Spannbreite). Die Rücklaufquote betrug 15,35 % (35 Unternehmen). 24 der befragten Unternehmen verfügen bereits über ein eigenes Shared Service Center. Fünf Unternehmen planen, ihre Kapazitäten auszubauen bzw. zu erweitern. Qualifiziertes Personal ist für mehr als 60 % der befragten Unternehmen ein wichtiges Standortargument Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 3 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 3

4 1. Management Summary Über die Online-Erhebung hinaus wurden zwölf Experteninterviews durchgeführt. Zwei der Befragten gehören denjenigen der im Vorfeld ermittelten 200 umsatzstärksten Berliner Unternehmen an, die zur Zeit kein SSC betreiben. Experteninterviews: Zehn Experteninterviews wurden mit Geschäftsführern zum eigenen SSC geführt. Darunter Geschäftsführer von Accon, Alba, Axel Springer, BASF, Deutsche Bahn, Vivantes, Daimler und Lufthansa. In ihren SSC beschäftigen diese Unternehmen jeweils 80 bis 500 Mitarbeiter. Eine Ausnahme bildet BASF mit Beschäftigten. Folgende Prozesse werden in den Berliner SSC primär abgebildet: Finance & Accounting/ Controlling/ Reporting HR-Prozesse/ Recruiting/ Payroll/ Entgeltabrechnung/ Reisekostenabrechnung Risk Management Kundenbetreuung/ Social Media IT/ technischer Support Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 4 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 4

5 1. Management Summary Über die Online-Erhebung hinaus wurden zwölf Experteninterviews durchgeführt. Zwei der Befragten gehören denjenigen der im Vorfeld ermittelten 200 umsatzstärksten Berliner Unternehmen an, die zur Zeit kein SSC betreiben. Experteninterviews: Drei starke Standortargumente der befragten SSC-Experten: die hohe Qualität der Arbeitskräfte am Standort auch künftig wird eine hohe Kostenstabilität in Berlin zu erwarten sein die weiteren Ansiedlungen von SSC werten den lokalen SSC-Markt auf Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 5 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 5

7 2. Erhebung der 200 umsatzstärksten Berliner Unternehmen Benchmarking-orientierte Werte* weisen darauf hin, dass rund Beschäftigte (13,5 %) in den 200 umsatzstärksten Unternehmen Berlins SSC-relevante Tätigkeiten ausüben. Andere Tätigkeiten: 86,5% IT: 6,74% HR: 2,82% F&A: 2,68% Indirekte Beschaffung: 1,26% rd Beschäftigte rd Beschäftigte mit SSC-relevanten Tätigkeiten (13,5%) Verteilung der Beschäftigten nach SSC-Aufgabenbereichen: IT: (6,74%) HR: (2,82%) F&A: (2,68%) Indirekte Beschaffung: (1,26%) * Quelle: Controlling Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung / 25. Jahrgang / Ausgabe 7 / Seite / Prof. Dr. S. Dressler Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 7 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 7

9 3. Online-Erhebung: Demographische Daten Die prozentuale Verteilung der teilnehmenden Unternehmen nach Branchen unterstreicht die besondere Bedeutung der Dienstleistungs- und Gesundheitswirtschaft für Berlin. Verkehr/Luftfahrt/ Logistik: 6% Immobilien: 6% Energie/Versorger: 3% Konsumgüterbranche: 3% Elektroindustrie: 3% Automobilindustrie: 3% Sonstige Dienstleistungen 36 % Medien/Verlage: 6% Banken und Finanz-DL, Versicherungen: 8% Medizin/Pharma: 10% Gesundheitswesen/Diakonie: 16% Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 9 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 9

10 3. Online-Erhebung: Demographische Daten Rund 3/4 der Unternehmen betreiben ein Shared Service Center. 84 % der Unternehmen mit einem Shared Service Center betreiben dieses in Berlin. Unternehmen ohne SSC: 25% SSC an einem anderen Standort: 18% Unternehmen, die ein SSC betreiben: 75% SSC am Standort Berlin: 82 % n= 28 n= Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 10 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 10

11 3. Online-Erhebung: Demographische Daten Personalthemen wie Verfügbarkeit, Gehaltsniveau, Qualifikation und Infrastruktur sind die zentralen Standortargumente für Berlin. Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal Verkehrsinfrastruktur Gehaltsniveau Räumliche Nähe zu Hochschulen Preisniveau bei Gewerbemieten Verfügbarkeit adäquater Büroflächen Nähe zu Auftraggebern Verfügbarkeit an mehrsprachigem Personal n = 22 Finanzielle Fördermöglichkeiten Image der Region Berlin-Brandenburg Mehrfachnennung war möglich. Die Angabe n bezieht sich auf die Anzahl der teilnehmenden Unternehmen. 0% 20% 40% 60% 80% < - weniger relevant sehr relevant -> Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 11 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 11

12 Inhalt 1. Management Summary 2. Erhebung der 200 umsatzstärksten Unternehmen 3. Auswertung der Online-Erhebung 4. Ergebnisse der Experteninterviews 4.1 Ist Berlin ein qualitativ hochwertiger Standort bei moderatem Kostenniveau? 4.2 Besitzt Berlin eine hohe Eignung für die Umsetzung wissensbasierter Prozesse? 4.3 Wie wird das Zukunftspotenzial des Standorts Berlin in Bezug auf Shared Services bewertet? 4.4 Zusammenfassung der Ergebnisse 5. Anlage Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 12 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 12

13 4. Experteninterviews Fakten zu den Unternehmen und zur SSC-Strategie Der überwiegende Teil der Experten bewertet das Entwicklungsniveau des eigenen SSC als überdurchschnittlich hoch. Reifegrad der Shared Service Center Center of Competence/Excellence Stabilisierte Abläufe und Strukturen Hoher Reifegrad* Aufbauphase Mehrfachnennungen waren möglich! * Integration wissensbasierter Prozesse Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 13 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 13

14 4. Experteninterviews Fakten zu den Unternehmen und zur SSC-Strategie Bewusste konzernstrategische Entscheidung für den Standort Berlin. Bekenntnis für Berlin 4,14 Bereits Bereits viele viele zentrale Services in in Berlin 3,71 konzerninterne Konzerninterne Kunden in in Berlin 3 Berlin Berlin als Ergebnis als Ergebnis detaillierter Kriterien bewusst gewählt 2,86 Sukzessive Entwicklung der der Shared Services in in Berlin 2, Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 14 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 14

15 Inhalt 1. Management Summary 2. Erhebung der 200 umsatzstärksten Unternehmen 3. Auswertung der Online-Erhebung 4. Ergebnisse der Experteninterviews 4.1. Ist Berlin ein qualitativ hochwertiger Standort bei moderatem Kostenniveau? 4.2. Besitzt Berlin eine hohe Eignung für die Umsetzung wissensbasierter Prozesse? 4.3. Wie wird das Zukunftspotenzial des Standorts Berlin in Bezug auf Shared Services bewertet? 4.4. Zusammenfassung der Ergebnisse 5. Anlage Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 15 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 15

16 4.1. Ist Berlin ein qualitativ hochwertiger Standort bei moderatem Kostenniveau? Als ausschlaggebend für die Standortwahl wurden folgende Faktoren angegeben: wettbewerbsfähige Kostenstrukturen und gute Rekrutierungsmöglichkeiten bei moderatem Gehaltsniveau gut ausgebildete junge Leute sind eine attraktive Zielgruppe: Generation Y Trendeffekt: hohe Verfügbarkeit an Personal in dieser Altersgruppe, da Berlin junge, auch internationale Talente anzieht In Berlin gibt es viele Arbeitsuchende, auch mit hoher Qualifikation, so dass derzeit keine Engpässe zu erwarten sind. O-Ton: Lars Hölzer, Geschäftsführer Daimler Group Services Berlin GmbH hochqualifiziertes Personal gleicht das etwas höhere Kostenniveau Berlins gegenüber osteuropäischen und asiatischen Standorten mehr als aus Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 16 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 16

17 4.1. Ist Berlin ein qualitativ hochwertiger Standort bei moderatem Kostenniveau? Als ausschlaggebend für die Standortwahl wurden folgende Faktoren angegeben: leerstehende Gewerbeflächen bieten ideale Ansiedlungsmöglichkeiten für SSC Berlin bietet noch genügend Raum für SSC Ansiedlungen.. O-Ton: Lars Hölzer, Geschäftsführer Daimler Group Services Berlin GmbH Gründe für die Ansiedlung in Berlin sind oft auch konzernstrategische Gründe: Große Konzerne nutzen SSC, um am Standort Berlin präsent zu sein. Kaum Einfluss auf die Standortwahl hatte bisher der Faktor finanzielle Fördermöglichkeiten. Obwohl diese in Berlin angeboten werden, spielen sie als Argument für die Standortwahl offenbar nur eine untergeordnete Rolle Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 17 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 17

18 4.1. Ist Berlin ein qualitativ hochwertiger Standort bei moderatem Kostenniveau? Ausschlaggebende Faktoren für die Standortwahl: Aussage Bewertung Gewichtung % Attraktivität Berlin ist kein saturierter Wirtschaftsstandort (Seite 19) Attraktivität für junge Leute Berlin ist ein Trendstandort (Seite 19) Durch qualifiziertes Personal wird das höhere Kostenniveau Berlins gegenüber osteuropäischen und asiatischen Standorten ausgeglichen (Seite 19) 4,40 20% 4,10 20% 3,67 20% Einfluss der Kriterien auf die Standortwahl (Seite 20) 3,16 40% Gesamtergebnis (gewichteter Ø) 3,7 100% Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 18 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 18

19 4.1. Ist Berlin ein qualitativ hochwertiger Standort bei moderatem Kostenniveau? Berlin ist kein saturierter Standort das macht die Stadt attraktiv für Shared Service Center. Grad der Zustimmung Fragen und These Ø Berlin ist kein starker Wirtschaftsstandort erhöht dies aus Ihrer Sicht die Attraktivität Berlins für Shared Services? - + 4,40 Berlin ist ein ausgeprägter Trendstandort mit hoher Attraktivität für junge Leute erhöht dies aus Ihrer Sicht die Attraktivität Berlins für Shared Services? 4,10 Berlin gleicht sein höheres Kostenniveau gegenüber der osteuropäischen und asiatischen Konkurrenz durch eine höhere Qualität an verfügbaren Arbeitskräften aus. 3,67 Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 19 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 19

20 4.1. Ist Berlin ein qualitativ hochwertiger Standort bei moderatem Kostenniveau? Die Standortwahl wird entscheidend durch den Faktor qualifiziertes Personal bestimmt. Kriterien Ø Verfügbarkeit von qualifiziertem Personal 4,78 Gehaltsniveau 4,33 Verkehrsinfrastruktur 3,78 Verfügbarkeit adäquater Büroflächen 3,44 Preisniveau bei Gewerbemieten 3, Verfügbarkeit an mehrsprachigen Arbeitskräften 2,89 Räumliche Nähe zu Hochschulen 2,56 Näher zu internen/ externen Kunden 2,38 Image der Region Berlin-Brandenburg 2,22 Finanzielle Fördermöglichkeit durch die Region Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu 2,11 Ø 3, Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 20 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 20

22 4.2. Besitzt Berlin eine hohe Eignung für die Umsetzung wissensbasierter Prozesse? Wissensbasierte Prozesse können in Berlin erfolgreich umgesetzt werden. Das hohe regionale Fachwissen und dessen sehr gute Einsetzbarkeit im internationalen Umfeld geben den Ausschlag für Berlin. Deutsches Rechnungswesen und HGB Anforderungen können derzeit am Besten aus Berlin angeboten werden, da kommt kein osteuropäischer Standort mit. O-Ton: Adolf Hoffmann Geschäftsführer ACCON-RVS Accounting & Consulting GmbH Bedingt durch Trendeffekte und die hohe Lebensqualität des Standortes sind viele qualifizierte Mitarbeiter bereit, in SSC zu arbeiten. Dies steigert die Qualität der Center erheblich. Hochschulabsolventen wiederum erhalten die Gelegenheit, im Konzernumfeld erste wichtige Berufserfahrung zu sammeln. Viele internationale Mitarbeiter wollen den CV aufpeppen, wenn ( ) ein Arbeitsplatz in Deutschland angestrebt wird, geht es zumeist nach Berlin. O-Ton: Dr. Georg Kolle-Goergen, Geschäftsführer BASF Services Europe GmbH Als unerwartet hoch erwies sich die Leistungsbereitschaft der Mitarbeiter, wenngleich der Aspekt Servicementalität teilweise noch ausbaufähig erscheint Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 22 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 22

23 4.2. Besitzt Berlin eine hohe Eignung für die Umsetzung wissensbasierter Prozesse? Wissensbasierte Prozesse können in Berlin erfolgreich umgesetzt werden. Aussage Bewertung Gewichtung % Internationale Attraktivität 4,86 15% Internationale Ausbildungsstrukturen 4,43 15% Fachwissen 3,95 15% Hohe Motivation und Leistungsbereitschaft 3,85 15% Ausbildungsstrukturen 3,80 15% Zusammenarbeit SSC und Ausbildungsstätten 3,44 15% Qualifizierte MA (für geringer qualifizierte Arbeit) 3,30 10% Gesamtergebnis (gewichteter Ø) 3,98 100% Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 23 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 23

24 4.2. Besitzt Berlin eine hohe Eignung für die Umsetzung wissensbasierter Prozesse? Als überdurchschnittlich ausgeprägt bewerteten die befragten Unternehmen das Fachwissen der Berliner Arbeitskräfte im Bereich HR und F&A. Sonstiges 5 Fachwissen (z.b. HR und F&A) 4,3 Systemtechnische Kenntnisse IT 3,6 Gesamthaftes Problemlösungsdenken Analytisches strukturiertes Denken 3,5 3,5 Ø Ø 3,95 3,95 Servicementalität 3,33 Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 24 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 24

25 4.2. Besitzt Berlin eine hohe Eignung für die Umsetzung wissensbasierter Prozesse? Die Ausbildungsstrukturen in Berlin werden als sehr gut bewertet. Die Internationalität macht Berlin als Standort für SSC besonders attraktiv. Mitarbeiter gelten als motiviert und leistungsbereit. Grad der Zustimmung Aussagen Ø - + Die internationale Attraktivät bietet hervorrangende Voraussetzungen, um internationale Services anbieten zu können. Internationale Ausbildungsstrukturen bieten die Möglichkeit, umfassende internationale wissenbasierte Prozesse abzudecken. 4,86 4,43 Hohe Motivation und Leistungsbereitschaft 3,85 Sehr gute Ausbildungsstrukturen, um Anforderungen der SSC abzudecken Die Zusammenarbeit zwischen SSC und Ausbildungsstätten funktioniert sehr gut. Hochqualifizierte Beschäftigte, die geringqualifizierte Tätigkeiten ausüben 3,80 3,44 3,30 Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu; 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 25 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 25

27 4.3. Wie wird das Zukunftspotenzial des Standortes Berlin in Bezug auf Shared Services bewertet? Das Zukunftspotenzial das Berlin der SCC-Branche eröffnet, wird durchweg positiv eingeschätzt. Es wird erwartet, dass die SSC-Branche am Standort Berlin weiter wachsen wird. Auch zukünftig werden keine Engpässe in der Personalversorgung erwartet. In Berlin gibt es viele ausgelernte Azubis bzw. junge Menschen mit wenig Berufserfahrung, die eine attraktive Zielgruppe für SSC darstellen O-Ton: Lars Hölzer, Geschäftsführer Daimler Group Services Berlin GmbH Berlin bietet ausreichend Gewerbeflächen für die weitere Ansiedlung von SSC. Berlin ist und bleibt auch in der Zukunft der führende SSC-Standort in Deutschland. Die Ansiedlung weiterer SSC am Standort Berlin wird die Branche weiter stärken. Mitarbeiter werden nicht proaktiv abgeworben. Die spezifischen Aufgabenfelder der SCC sind meist unterschiedlich gelagert. Der Arbeitsmarkt in Berlin bietet daher ausreichend Potenzial. Zentrales Argument für Berlin ist das moderate Gehaltsniveau in Verbindung mit der Verfügbarkeit von hochqualifiziertem Personal Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 27 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 27

28 4.3. Wie wird das Zukunftspotenzial des Standortes Berlin in Bezug auf Shared Services bewertet? Das Zukunftspotenzial das Berlin der SCC-Branche eröffnet, wird durchweg positiv eingeschätzt. Aussage Bewertung Gewichtung % Verfügbarkeit qualitativer Mitarbeiter in der Zukunft 4,30 20% Attraktiv aufgrund des prognostizierten Gehaltsniveaus 4,22 15% Standort für wissensbasierte Prozesse 4,13 15% Attraktiv durch künftige Infrastrukturkosten 4,10 10% Steigende Anzahl von SSC wird positiv gesehen 4,00 20% SSC-Ansiedlungen werden als standortstärkend empfunden 1,90 20% Gesamtergebnis (gewichteter Ø) 3,94 100% Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 28 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 28

29 4.3. Wie wird das Zukunftspotenzial des Standortes Berlin in Bezug auf Shared Services bewertet? Die wachsende Zahl von Shared Service Centern in Berlin wird von den meisten Unternehmen positiv wahrgenommen und begrüßt. Grad der Zustimmung Thesen Ø - + Ich betrachte die zunehmende Ansiedlung von SSC am Standort Berlin mit Sorge. 1,90 Ich empfinde die zunehmende Ansiedlung von SSC am Standort Berlin als positiv für die weitere Entwicklung von SSC. 4,00 Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 29 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 29

30 4.3. Wie wird das Zukunftspotenzial des Standortes Berlin in Bezug auf Shared Services bewertet? Künftiger Arbeitsmarkt/ künftige Kostenstruktur in Berlin: Die Zukunft Berlins in Bezug auf die Entwicklung von SSC wird von den Unternehmen durchweg positiv eingeschätzt. Grad der Zustimmung Aussagen Ø + Der Arbeitsmarkt in Berlin wird auch künftig in der Lage sein, genügend qualifizierte Arbeitskräfte für SSC am Standort zur Verfügung zu stellen. 4,30 Das Gehaltsniveau in Berlin wird auch künftig die Attraktivität des Standortes Berlin für SSC steigern. Berlin wird sich aufgrund seines hohen Arbeitskräftepotenzials insbesondere als Standort wissenbasierter Prozesse etablieren. Geringe Infrastrukturkosten, insbesondere die günstigen gewerblichen Mieten, werden auch künftig zur Attraktivität des Standortes für SSC beitragen. 4,22 4,13 4,10 Skala 1-5 Grad der Zustimmung: 5 = ich stimme voll zu, 1 = ich stimme gar nicht zu Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 30 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 30

32 4.4. Experteninterviews Zusammenfassung der Ergebnisse Aus Expertensicht birgt der Standort Berlin hohes Potenzial für die Ansiedlung von Shared Service Centern. Grundsätzlich beantworteten die Experten sämtliche Fragen zum SSC-Standort Berlin positiv. Die hohe Qualität für internationale Tätigkeiten spricht sich schnell herum, dadurch ist der Standort auch für eine internationale Klientel interessant ( ). O-Ton: Dr. Georg Kolle-Goergen, Geschäftsführer BASF Services Europe GmbH Insbesondere das Zukunftspotenzial des Standortes und die guten Umsetzungsmöglichkeiten für wissensbasierte Prozesse wurden als sehr günstig eingeschätzt. Berlin kann in Bezug auf die meisten Standortfaktoren punkten, lediglich das Thema Servicementalität scheint noch ausbaufähig zu sein. Bezüglich des Arbeitsmarktes ist und bleibt Berlin alternativlos gut. O-Ton: Tim Kark, Geschäftsführer Axel Springer Medien Accounting Service GmbH Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 32 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 32

33 4.4. Experteninterviews Zusammenfassung der Ergebnisse Aus Expertensicht birgt der Standort Berlin hohes Potenzial für die Ansiedlung von Shared Service Centern. Fragen Bewertung 4.1. Ist Berlin ein qualitativ hochwertiger Standort bei moderatem Kostenniveau? 3, Besitzt Berlin eine hohe Eignung für die Umsetzung wissensbasierter Prozesse? Wie hoch schätzen die Experten das Berliner Zukunftspotenzial in Bezug auf Shared Services ein? 3,98 3,94 Gesamtergebnis (gewichteter Ø) 3,87 Bewertung: 1 = Ablehnung der These (Falsifizierung), 5 = Annahme der These (Verifizierung) Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 33 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 33

35 5. Herleitung zur Erhebung der 200 umsatzstärksten Unternehmen Folgende Benchmarking-Intervalle wurden zur Berechnung der SSC-relevanten Tätigkeiten genutzt (1 von 2). Funktion In % vom Umsatz Logik Finanzen, Buchhaltung und Controlling 0,3 1,5% Unternehmen mit stark vereinfachten Wertschöpfungsprozessen, wie z.b. Dienstleistungs-, Handels- oder Ein-Produkt-Unternehmen, haben geringe Anforderungen an kreditorische Prozesse In Abhängigkeit von der Zahlungsweise, z. B. Barzahlung, vereinfachen sich die debitorischen Prozesse erheblich Im Gegenzug haben Unternehmen mit hoher Fertigungstiefe, mehreren tausend Elementen in den Stücklisten sowie stark fragmentierten Kundenstrukturen im B2B-Umfeld, extrem komplexe kreditorische und debitorische Prozesse Internationale Zahlungsströme sind ein weiterer Komplexitätstreiber In analoger Logik verändert sich der Anteil der Controlling- Kosten, der i.d.r. ca. ein Drittel des oben genannten Intervalls beansprucht Quelle: Controlling Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung / 25. Jahrgang / Ausgabe 7 / Seite / Prof. Dr. S. Dressler Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 35 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 35

36 5. Herleitung zur Erhebung der 200 umsatzstärksten Unternehmen Folgende Benchmarking-Intervalle wurden zur Berechnung der SSC-relevanten Tätigkeiten genutzt (2 von 2). Funktion In % vom Umsatz Logik Indirekte Beschaffung 0,2 1,1% Produzierende Unternehmen beschaffen operatives Material, Betriebs- und Schmiermittel sowie Energie und Wasser in größerem Umfang als z.b. Handelsunternehmen Der Einkauf von Instandhaltungsmaßnahmen ist umso umfassender und komplexer, je anspruchsvoller die Fertigungsverfahren sind IT 2,6 5,1% IT ist ein essentielles Unterstützungstool geworden KMUs und einfach strukturierte Unternehmen nutzen oftmals lediglich Office-Anwendungen, Abrechnungssysteme und Hochanspruchsvolle Technologieunternehmen hingegen setzten oftmals komplexe IT-Steuerungssysteme, Supply Chain-Systeme und CAD/CAM Technologie ein HR Kosten pro Mitarbeiter: EUR Kosten für HR-Services hängen von der Art der Beschäftigten ab Lohnempfänger sind grundsätzlich einfacher zu bearbeiten Gehaltsempfänger und Führungskräfte erhalten oftmals zusätzliche Leistungen und Benefits Je höher Mitarbeiter in der Hierarchie eingeordnet sind, desto aufwendiger ist die Abrechnung: Bonus-Vereinbarungen, Dienstwagen und Stock-Option-Modelle treiben die Komplexität Betriebspensionäre und Praktikanten sind ebenfalls für die HR- Abteilungen sehr aufwendig zu bearbeiten Quelle: Controlling Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung / 25. Jahrgang / Ausgabe 7 / Seite / Prof. Dr. S. Dressler Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 36 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 36

37 5. Herleitung zur Erhebung der 200 umsatzstärksten Unternehmen Zur Bestimmung der SSC-relevanten Mitarbeiterkapazitäten wurden die üblichen Benchmarks den jeweiligen Unternehmen, Branchen und Spezifika angepasst. Branche Standort Headquarter Anzahl der Mitarbeiter Umsatz in EUR F&A F&A HR HR IT IT Indir. Einkauf Indir. Einkauf Soziales, Pflege Berlin Mio. 0,60% ,60% 35 0,20% 3 Duisburg/ Essen Mio. 0,60% ,50% 55 0,20% 9 Steuer-beratung Berlin Mio. 0,60% ,60% 35 0,20% 3 Stahl, Rüstungsindustrie Systemgastronomie München Mio. 0,20% ,50% 37 0,20% 6 Auszug Kein produzierendes Unternehmen = geringerer Aufwand für ReWe, Controlling, IT und Ind. Einkauf HQ-Standort nicht in Berlin = Großteil der Verwaltungsfunktionen nicht in Berlin, deshalb Senkung der Benchmark-Werte Mitarbeiterbetreuung im hochwertigen DL-Bereich ist aufwendiger Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 37 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 37

38 5. Kontakt / Studiendurchführung Kontakt Marion Messmer Bereich Kreativ-, Medien- und Dienstleistungswirtschaft Berlin Partner für Wirtschaft und Technologie Tel.: marion.messmer@berlin-partner.de Studiendurchführung Prof. Dr. Sören Dressler Dressler & Partner Management Consultants Soeren.dressler@dressler-partner.com Selcan Özkan BCPro Berliner Campus Projekt e.v. Selcan.oezkan@bcpro.de Berlin als Standort für Shared Service Center Seite 38 Berlin Partner GmbH Hier steht der Titel der Veranstaltung oder des Vortrags Seite 38