Spartensitzung Kongress- und Tagungshotels/Hotelketten. Essen, , 14:30-15:30 Uhr. Ergebnisprotokoll

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1 Spartensitzung Kongress- und Tagungshotels/Hotelketten Essen, , 14:30-15:30 Uhr Ergebnisprotokoll Spartensprecher: Protokoll: Alfred Diem, MARITIM Hotelgesellschaft mbh Daniela Schade, Accor Hospitality Germany GmbH Dirk Führer, Steigenberger Hotels AG Nina Streich, GCB German Convention Bureau e.v. (1) Begrüßung und Einleitung Herr Diem eröffnet die Spartensitzung und begrüßt die anwesenden Teilnehmer. (2) Bericht aus dem Verwaltungsrat Es folgt ein kurzer Bericht aus dem Verwaltungsrat. Herr Diem stellt die Strategischen Partner des GCB vor Deutsche Zentrale für Tourismus, Deutsche Lufthansa und Deutsche Bahn. Frau Karina Kaestner von der DB Vertrieb GmbH ist neues GCB Verwaltungsratsmitglied. Seit der Mitgliederversammlung 2012 haben drei Verwaltungsratssitzungen stattgefunden, im Dezember 2012 sowie im März und Juni Im Verwaltungsrat wurde die strategische Marktbearbeitung der Primär- und Zukunftsmärkte UK und China besprochen. Herr Diem weist zudem auf den erfolgten Bericht der GCB-Außenstelle USA hin, der in dieser Spartensitzung an späterer Stelle, gemeinsam mit dem Thema Marktbearbeitung der Primärund Zukunftsmärkte, wieder aufgegriffen wird. Auf Anregung der Mitgliederschaft werden bei der Mitgliederversammlung zukünftig auch spartenübergreifende Sitzungen ausgerichtet, um sich über die Kooperation untereinander auszutauschen und sich gegenseitig zu inspirieren. So soll in diesen Sitzungen bspw. die Zusammenarbeit von Hotellerie und PCOs besprochen werden (hinsichtlich Verträgen etc.). Seite 1 von 5

2 (3) Vorschlag eines Vertreters im Marketingausschuss Aufgrund der anstehenden Wahl eines Vertreters im Marketingausschuss erklärt Herr Diem kurz die Aufgaben des Marketingausschusses. Die Vertreter der Sparten im Marketingausschuss dürfen nicht gleichzeitig Mitglieder im Verwaltungsrat sein. Der Marketingausschuss des Vereins besteht aus je zwei Vertretern der Sparten sowie aus je einem Vertreter der Deutschen Zentrale für Tourismus, der Deutschen Lufthansa und der Deutschen Bahn. Diese werden im Marketingausschuss von ihrer jeweiligen Sparte vorgeschlagen. Die Tätigkeit erfolgt, wie die Arbeit im Verwaltungsrat, auf ehrenamtlicher Basis. Der Marketingausschuss berät den Vorsitzenden und den Verwaltungsrat in Fragen der Marketing- und Kommunikationsstrategie. Herr Diem stellt die aktuellen Mitglieder des GCB Marketingausschusses vor: Die Vertreter der Sparte Kongress- und Tagungshotels/Hotelketten sind René Halla, Director Global Sales der Maritim Hotelgesellschaft mbh, und Anna-Katharina Korte, Area Director of Marketing der Hyatt Hotels. Die Vertreter der Sparte städtische oder kommunale Marketingorganisationen und Kongresszentren/Locations sind Stephanie Franke, Leiterin des Cologne Convention Bureau, und Ronald Kötteritzsch, Director Marketing & Sales des Congress Center Leipzig. Ellen Hellbusch, Anzeigenleitung der CIM Verlag GmbH und Co.KG, und Kathrin Suchi, Marketingleiterin des CPO Hanser Services, vertreten im Marketingausschuss die Sparte Agenturen/PCOs/Verkehrsträger. Für die Sparten Agenturen/PCOs/Verkehrsträger sowie städtische oder kommunale Marketingorganisationen und Kongresszentren/Locations stehen keine Neuwahlen an. Da Anna-Katharina Korte aus beruflichen Gründen aus dem Marketingausschuss ausscheiden wird, steht für die Sparte Kongress- und Tagungshotels/Hotelketten eine Neuwahl an. Herr Diem dankt Frau Korte für ihre langjährige und tatkräftige Unterstützung und gibt anschließend den Vorschlag für die Nachfolge von Frau Korte im Marketingausschuss bekannt: Frau Tina Groth-Müller, die an der Spartensitzung nicht persönlich teilnehmen kann, hat sich zur Wahl gestellt. Es folgt eine kurze Vorstellung von Frau Groth-Müller durch Herrn Diem: Nach ihrem Studium an der Schweizer Hotelfachschule Les Roches erhielt sie den Abschluss eines Executive MBA an der Swiss School of Tourism & Hospitality in Chur und durchlief anschließend unterschiedliche Stationen in Fachbereichen und Hotels in der Schweiz, Brüssel und Frankfurt. Seite 2 von 5

3 Seit 2003 ist Frau Groth-Müller Area Director of Sales and Marketing North Germany bei den STARWOOD HOTELS. Sie hat bereits bei zahlreichen Arbeitsgruppen mitgearbeitet. Herr Diem fragt die Anwesenden, ob sich eine weitere Person für die Mitarbeit im Marketingausschuss zur Wahl stellen möchte. In diesem Zusammenhang betont René Halla den Arbeitsaufwand (2-3 Sitzungen pro Jahr), aber auch die Freude und den interessanten Austausch mit Kollegen, den eine solche Position mit sich bringt. Nachdem sich kein/e weitere/r Kandidat/in zur Wahl stellt, wird Frau Groth-Müller einstimmig als Nachfolgerin von Frau Korte dem Verwaltungsrat vorgeschlagen. (4) Marktbearbeitung von Zukunftsmärkten Herr Diem begrüßt Herrn Schultze, der zur Spartensitzung hinzugekommen ist. Primär- und Zukunftsmärkte Es wird das bereits anfangs kurz vorgestellte und im Verwaltungsrat behandelte Thema der Marktbearbeitung von Zukunftsmärkten aufgegriffen. Zum Zukunftsmarkt China berichtet Herr Diem, dass für 2014 zunächst eine Kooperation mit der DZT und der Außenhandelskammer geplant ist, um neue Erkenntnisse zum Markt zu sammeln. Darauf aufbauend, soll 2015/2016 die Zusammenarbeit, möglicherweise in Form einer Repräsentanz des GCB vor Ort, intensiviert werden. Herr Schultze erläutert, dass in den vergangenen zwei Jahren die Primär- und Zukunftsmärkte USA, UK, China, Brasilien sowie kürzlich auch Russland anhand spezieller Quellmarktstudien durch TNS Infratest hinsichtlich ihres Marktpotentials analysiert wurden. So hat das GCB das Ohr am Markt und kann auf dieser Grundlage zukünftig stärkere Maßnahmen in diesen Märkten anvisieren. Weitere Bearbeitung des Primärmarktes UK Wie Herr Schultze berichtet, hat die Länderstudie für den Primärmarkt UK gezeigt, dass aufgrund der geographischen Lage keine eigene GCB-Repräsentanz vor Ort erforderlich ist. Stattdessen ist hier ein stärkerer Fokus auf Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sinnvoll. Das GCB soll gezielt Themen in der britischen Fachpresse platzieren. Den Mitgliedern werden Beteiligungsmöglichkeiten angeboten. Markteintritt China Bei der Marktbearbeitung des potenziellen Zukunftsmarktes China hat eine Arbeitsgruppe, bestehend aus Mitgliedern des Verwaltungsrates und der GCB Geschäftsstelle, verschiedene Szenarien für einen Markteintritt China geprüft. Die durch TNS Infratest erstellte Länderstudie China lieferte erste Analysen des Marktpotenzials. Gemäß einem Beschluss des Verwaltungsrats wird das GCB zunächst 2014 den Markteintritt mit ausgewählten Aktionen Seite 3 von 5

4 einleiten, um dann darauf ausbauend die Präsenz auszubauen. Dies wird in Kooperation und in Abstimmung mit DZT und AHK geschehen. Im Markt UK werden Pressearbeit und PR- Maßnahmen verstärkt. Herr Schultze verabschiedet sich und verlässt die Spartensitzung. Weitere Bearbeitung des Primärmarktes USA Laura d Elsa, Regional Director USA/Canada des GCB, gibt eine kurze Übersicht über ihren Arbeitsbereich in New York und berichtet von Wachstumszahlen aus dem amerikanischen Markt nach Deutschland. Sie betont ebenfalls die kulturellen Unterschiede zwischen Deutschen und US-Amerikanern und verweist auf die sehr hohen Erwartungen der Amerikaner, die nach Deutschland kommen. Frau d Elsa betont außerdem, dass ihr die Zusammenarbeit mit den deutschen Hotels sehr wichtig ist und regt an, sich am Deutschland- Stand auf der IMEX America vom Oktober 2013 in Las Vegas zu beteiligen (Anmeldeschluss ist der 15. Juni 2013). Frau d Elsa lädt die Anwesenden ein, an ihrem Vortrag am Nachmittag, USA ein Keymarkt für den deutschen Tagungs- und Kongressstandort, teilzunehmen. Anschließend verlässt sie die Spartensitzung. Herr Diem beendet die offizielle Präsentation und fragt die Teilnehmer nach Fragen und Themen für eine Diskussionsrunde. (5) Sonstiges Thema Compliance Frau Schade übernimmt das Wort, um das Thema Compliance zur Sprache zu bringen, da es für viele Firmen immer wichtiger wird, gleichzeitig aber zunehmend Fragen und Probleme aufwirft. Sie fordert eine stärkere Verknüpfung der Themen MICE und Compliance und äußert die Notwendigkeit, diesbzgl. den Bedarf der MICE-Branche zu analysieren. Erforderlich ist eine Compliance-Richtlinie, die zu dem jeweiligen Unternehmen und dessen Tätigkeiten passt, da sie sonst in der alltäglichen Arbeit nicht umsetzbar ist. Gemeinsam mit Herrn Schölzel spricht sie von vier Ebenen, die hier verknüpft werden müssen: die Fachabteilung des Unternehmens/Konzerns, die nach geeigneten Hotels sucht; die Einkaufsabteilung des Konzerns, die ihrer eigenen Fachabteilung häufig unrealistische Richtlinien auferlegt; die Hotels selbst sowie als vierte Dimension die zwischengeschalteten Agenturen. Frau Schade bittet zuletzt, die gesamte Sparte, Fragen und Anregungen zu sammeln und Herrn Diem zukommen zu lassen, damit das GCB dieses Thema verstärkt aufgreifen kann. Die Frage ist, ob eine Art Standardsystem für Unternehmen geschaffen werden kann, um Seite 4 von 5

5 Unterstützung in der täglichen Arbeit zu bieten (was ist erlaubt/was ist nicht erlaubt). In jedem Fall sollte dieses Thema bei der MEXCON 2014 aufgegriffen werden. Herr Diem fasst zusammen, dass auf diesem Themenfeld eine große Unsicherheit in der MICE-Branche herrscht und daher eine intensive Auseinandersetzung und eine positive Besetzung des Begriffs Compliance nötig ist. Kompetenzfelder-Strategie Als letzten Punkt spricht Herr Diem die GCB-Kompetenzfelder-Strategie an, stellt kurz die neue Broschüre Deutschland. Kompetent / Germany. Expertise vor und betont, dass diese bereits auf positive Resonanz im Markt trifft. In naher Zukunft wird diese Studie auch auf der GCB-Homepage online gestellt werden. Nachdem es keine weiteren Fragen seitens der Teilnehmer gibt, bedankt sich Herr Diem für die Teilnahme und beendet die Spartensitzung mit einem Hinweis auf die spartenübergreifenden Sitzungen am Nachmittag. Seite 5 von 5