Rede von Geraldine Knudson zum Tourismustag am

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1 Presseinformation Rede von Geraldine Knudson zum Tourismustag am / Es gilt das gesprochene Wort. Lieber Herr Schottenhamel, verehrte Stadträte und Stadträtinnen, liebe Kolleginnen und Kollegen, meine sehr verehrten Damen und Herren, herzlich Willkommen zum Tourismustag Zunächst möchte ich mich bei Ihnen, Herr Schottenhamel für die Gastfreundschaft bedanken und bei Ihnen allen dass Sie sich auch in diesem Jahr Zeit für München nehmen, Zeit, um mit uns - um miteinander ins Gespräch zu kommen war wiederum ein sehr erfolgreiches Jahr für Münchens Tourismus. Der Kooperations-Vertrag zwischen TIM und der Landeshauptstadt wurde auf unbestimmte Zeit verlängert. Wir haben gemeinsam eine zukunftsorientierte Strategie für den München Tourismus festgelegt, die die Möglichkeiten der Gäste, am Leben unserer Stadt teilzuhaben, in den Mittelpunkt stellt. Wir haben unseren neuen emotionalen modernen Markenauftritt weiter umgesetzt. Herausgeber: Landeshauptstadt München, Referat für Arbeit und Wirtschaft Herzog-Wilhelm-Straße 15, München Kontakt: Wolfgang Nickl (Pressesprecher) Tel.: (089) , Fax: (089) wolfgang.nickl@muenchen.de

2 Wir erinnern uns - Einfach München ist die Antwort auf das Bedürfnis der Reisenden nach Echtem und nach Authentizität. Markenlogo, Headline- Konzept und Bildsprache, fokussieren auf die einladende Atmosphäre und die Geselligkeit, die wesentlich für die Lebensart unserer Stadt sind. Die Umsetzung des neuen Corporate Designs geht zügig voran. Erste, sehr positiv aufgenommene Broschüren wurden entwickelt und produziert, die nicht nur im neuen Design glänzen, sondern auch inhaltlich und textlich die neue Marke umsetzen. So finden sich beispielsweise Geheimtipps und Geschichten im neuen Stadtführer, die den Gästen Lust auf Erkundungen abseits der üblichen Touristenpfade machen. Und im neuen Museumsguide sprechen prominente und außergewöhnliche Testimonials und Local Heros wie der Autor Axel Hacke, der Schauspieler Axel Millberg, die DJane JULIETTA oder der Gastronom und Wiesnwirt Christian Schottenhamel über ihre Lieblingsorte in der Museumsmetropole München. Die mithin wichtigste Neuerung des vergangenen Jahres war der Auftrag des Stadtrates, München einen eigenen touristischen Internet Auftritt zu geben, eine state of the art Online Präsenz für die touristische Destination. Am Aufbau dieser neuen Internet-Präsenz zur optimierten Information und Orientierung potentieller und wiederkehrender Gäste wird fieberhaft und mit aufgestocktem Personal gearbeitet. Am Ende des ersten Quartals 2016 erfolgt die Ausschreibung. Der Launch ist für das erste Quartal 2017 vorgesehen. In allen Bereichen der Vermarktung und der Kommunikation heben wir im Einklang mit unserer Marke den Aspekt der Teilhabe wesentlich Seite 2

3 stärker hervor. So auch bei den Gästeführungen. Hier wurde ein neues Führungsprogramm im Sinne der Markenstrategie entwickelt. Auch werden derzeit die Gästeführerinnen und Gästeführer zum Thema Kreativität in München geschult. Schon bald sollen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer einer Kreativ-Führung Einblicke in die Arbeit der Kreativwirtschaft der Stadt erhalten, mit deren Protagonisten ins Gespräch kommen und Orte kreativen Schaffens kennenlernen, die sonst verborgen bleiben. Dies im Sinne der Erweiterung des Images der Stadt in Richtung Kunst und Kultur, Kreativität und Innovation. Über die Bedeutung der Kreativwirtschaft für die Stadt und den Tourismus wird nachfolgend Bürgermeister Josef Schmid referieren. Unsere gemeinsamen Bemühungen, meines sehr verehrten Damen und Herren, die buchungsschwächeren Zeiten zu bewerben und somit die Tourismusströme zu lenken, zeigen erste Erfolge. Sie erinnern sich: Das Wachstum mit Augenmaß ist für Münchens touristische Zukunft im Hinblick auf die Teilhabe als wichtigster Treiber der neuen Marke München essentiell. Die Offenheit und Toleranz der Münchner Bevölkerung, die eine Teilhabe der Gäste am Leben der Stadt überhaupt erst ermöglichen, soll durch ein unverhältnismäßiges Wachstum nicht überfordert werden. Eine Analyse der Tourismusströme hat ergeben, dass es in den Wochen nach dem Oktoberfest und zum Jahresanfang noch Perioden mit Luft nach oben gibt. Kampagnen wie der Kulturherbst oder Frühling in München dienen der Entsaisonalisierung, indem sie zu einer München-Reise inspirieren, in Zeiträumen, die zum einen weniger stark gebucht sind und zum anderen besonders viele kulturelle Highlights bieten. Seite 3

4 2015 wurden sowohl im Monat November als auch, und dies zum ersten Mal seit Beginn der Aufzeichnung 1912, im Monat März über eine Million Übernachtungen registriert. Die Zuwächse besonders aus den Dach-Märkten in den bisher belegungsschwächeren Monaten sind ein positives Signal dafür, dass wir strategisch auf dem richtigen Weg sind. Im März 2015 wurden mit Übernachtungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz Zuwächse von 8,4 Prozent generiert, im November beliefen sich die Zuwächse auf 3,8 Prozent ( Übernachtungen). Wir haben also unser Ziel, saisonale Täler auszugleichen, erfolgreich in Angriff genommen. Vielen Dank an alle hier im Raum, die sich mit Arrangements und ihrer Werbung mit uns dafür stark gemacht haben. Den Schwerpunkt bei der Platzierung des Kulturherbst in allen seinen Facetten haben wir auf die Kommunikation gelegt. Dabei sind wir dem Trend des Storytellings gefolgt und haben Kontakte zwischen Medienvertretern und Münchner Local Heros (aus den Bereichen Kultur, Genuss und Kreativität) hergestellt. Die ausgewählten Themen trafen bei den Journalisten auf großes Interesse, sowohl bei den Redaktionsbesuchen in relevanten deutschen Ballungsräumen zum Beispiel in Nordrhein-Westfalen, sowie in der Schweiz und in Österreich, bei der Pressereise zum Kulturherbst und auch bei den regelmäßig versandten Newslettern. Hier ein paar der Überschriften, die Ihnen einen Eindruck dessen vermitteln, was zum Thema Kultur und Kulturherbst erschienen ist:: Seite 4

5 Warum nicht mal Süddeutschland - München: So viel Kultur wie Bier" ( in der Schweiz am Sonntag) "Kunst, Kultur und Weißwurst - Zwischen Oktoberfest und Christkindlmarkt feiert München den Kulturherbst" ( Westdeutsche Allgemeine Zeitung) "Alles bleibt anders - München schwelgt im Kulturherbst" ( aus dem Westfälischen Anzeiger) Auch das größte Reisemagazin Italiens, Bell'Europa, schrieb im Oktober nicht etwa über das Oktoberfest, sondern über zeitgenössische Kunst in München "Die Kunst von heute ist in München zuhause" ( L'arte di oggi abita a Monaco)". Wir alle wissen natürlich um die Bedeutung der Kultur für den Tourismus. Die Mehrheit der Städtetouristen erwartet ein diversifiziertes und hochwertiges kulturelles Angebot. Kultur ist zu einem der stärksten Zugpferde für den Tourismus geworden. München bietet die Spitzenleistungen aus allen Bereichen von Kunst, Genuss, Wissenschaft und Kreativität, die anspruchsvolle Gäste wünschen und erfüllt damit alle Voraussetzungen, um im internationalen Wettbewerb erfolgreich als herausragendes Städtereiseziel zu bestehen. Dazu erfüllt sie Kundensehnsüchte nach Authentizität und Gemeinschaft. Die Tourismuszahlen von 2015 sprechen eine deutliche Sprache. Der Tourismus in München ist weiter auf nachhaltigem Wachstumskurs. Die Übernachtungen stiegen gegenüber dem Vorjahr um 4,6 Prozent auf 14,1 Millionen ( Übernachtungen). Bereits seit dreizehn Jahren geht Seite 5

6 es im Münchner Tourismus ausschließlich bergauf. In den Monaten März bis einschließlich Dezember wurden jeweils über eine Million Übernachtungen registriert. Aus Deutschland, Österreich und der Schweiz reisten die meisten Gäste nach München. Gemeinsam generierten sie 7,9 Millionen Übernachtungen (+4,4 Prozent), das sind rund 56 Prozent aller Übernachtungen. Die deutschsprachigen Märkte sind auf Grund ihrer hohen Kaufkraft und relativen Krisensicherheit von zentraler Bedeutung für Münchens Tourismus. Zudem lassen sich aus den deutschsprachigen Märkten durch kurzfristige Reiseentscheidungen weitere Gästepotentiale abrufen. Aus Deutschland allein konnten ,1 Millionen Übernachtungen registriert werden, rund Übernachtungen mehr als im Vorjahr (+4,6 Prozent). Mit einem Wachstum von 4,4 Prozent ( Übernachtungen) trugen die Gäste aus Österreich zur Volumensteigerung des Incoming Tourismus in München bei. Die Zuwächse der Übernachtungen aus der Schweiz lagen bei 6,4 Prozent ( Übernachtungen). Spitzenposition bei den Übernachtungen aus dem Ausland In den Monaten Januar mit Dezember 2015 generierten die Gäste aus dem Ausland 49,6 Prozent aller Übernachtungen in München. Damit steht München deutschlandweit an der Spitze und konnte seine Topposition als äußerst begehrte Destination für internationale Gäste weiter ausbauen. Insgesamt wurden 7 Millionen Übernachtungen (+5,0 Prozent) aus dem Ausland registriert. Zur Aufwärtsdynamik trugen vor allem die Übernachtungen aus den USA ( , +13,4 Prozent), den Arabischen Golfstaaten ( , +11,4 Prozent) und China ( , +19,6 Prozent) bei. Seite 6

7 Die meisten Übernachtungen aus dem Ausland generierten wie in den Vorjahren die Gäste aus den USA. Die Arabischen Golfstaaten lagen auf Rang zwei der Übernachtungsstatistik aus dem Ausland. An dritter Stelle folgte Italien. Asiatische Märkte im Plus München war zudem 2015 die beliebteste deutsche Destination für Gäste aus dem asiatischen Raum. Mit einem Plus von 9,7 Prozent auf 1,7 Millionen Übernachtungen aus dem asiatischen Markt konnte München 2015 weitere Marktanteile gewinnen. Zu dieser positiven Bilanz trug maßgeblich die Entwicklung aus dem chinesischen Markt bei. Die koreanischen Gäste sorgten mit Übernachtungen für ein Plus von 12 Prozent, die Gäste aus Taiwan für ein Plus von 35,5 Prozent mit Übernachtungen. Überdurchschnittliches Wachstum aus Europa (ohne Russland) Der europäische Markt, inklusive der deutschsprachigen Märkte, entwickelte sich sehr positiv, wie der Zuwachs von 6 Prozent auf 3,5 Millionen Übernachtungen zeigt. Europa stellte gleichbleibend den größten Teil der Übernachtungen aus dem Ausland. Als übernachtungsstärkste Märkte innerhalb Europas erwiesen sich Italien, Großbritannien und die Schweiz. Die Übernachtungen bei den Gästen aus Italien zeigten ein Plus von 9,3 Prozent ( Übernachtungen). Großbritannien konnte sich mit einem Zuwachs von 4,4 Prozent bei den Übernachtungen ( ) als zweitstärkster europäischer Auslandsmarkt etablieren. Seite 7

8 Russland und Osteuropa Seit April 2014 sind Rückgänge aus dem russischen Markt zu beobachten. Im Zeitraum Januar mit Dezember 2015 lagen sie bei 35,7 Prozent ( Übernachtungen). Dennoch gehört Russland nach wie vor zu den Top-Ten Märkten für München. Die Entwicklung des russischen Markts ist im Zusammenhang mit dem schwachen Rubel und der politischen Situation in Russland zu sehen. Um uns jederzeit ein Höchstmaß an Flexibilität zu bewahren und die Risiken durch den Einbruch eines wichtigen Marktes zu mindern, werden wir uns auch in Zukunft nicht auf einige wenige Märkte konzentrieren, sondern in der Marktbearbeitung breit aufstellen und Alternativen mit einplanen. Die osteuropäischen Märkte hingegen haben sich meist überdurchschnittlich positiv entwickelt. So konnten die Übernachtungen aus Polen (76.000, +11,6 Prozent), Rumänien (50.000, +8,4 Prozent), der Tschechischen Republik (50.000, +3,7 Prozent), Kroatien (23.000, +12,5 Prozent) und der Slowakische Republik (21.000, +19,3 Prozent) deutlich gesteigert werden. Ausblick Auch im Jahr 2016 wird München nach Einschätzung von Experten seine Position als eine der führenden Tourismusdestinationen Europas behaupten können. Gemeinsam mit Ihnen, meine Damen und Herren, werden wir auf ein qualitatives und moderates Wachstum des Incoming Tourismus nach München hinwirken. Ziel ist die nachhaltige Steigerung Seite 8

9 der Wertschöpfung aus dem Tourismus. Neben der Entsaisonalisierung beabsichtigen wir zur Erreichung verträglicher Zuwächse die Aufenthaltsdauer und die Wiederkehrrate der Gäste zu steigern. Der Sicherung der Marktanteile in den deutschsprachigen Märkten räumen wir weiterhin besondere Priorität ein, aber auch in den internationalen Märkten streben wir ein moderates Wachstum an. Um unsere Ziel zu erreichen werden wir in sechs Handlungsfeldern agieren: Markenmanagement Digital Management Marktbearbeitung Hospitality Mangement Produktentwicklung und Vertrieb und MICE Im Einzelnen: Markenmanagement Im Markenmanagement werden wir zur Steuerung der Marke die Markenstrategie und das Corporate Design kontinuierlich weiterentwickeln. Eine Clearingstelle wird sich um die Freigabe der Markennutzung durch Dritte kümmern. Nach dem Grundsatz Pro Sichtbarkeit soll die möglichst große Verbreitung der Marke innerhalb der Branche Visibilität erzeugen. Texte, Bilder und Bewegtbilder werden auf ihre Übereinstimmung mit dem neuen CD, bzw. der Marke einfach München hin konzipiert und überarbeitet. Seite 9

10 Digital Management Die neue starke Destinationspräsenz, die die Wahrnehmung und die Positionierung der Marke München weltweit steigern soll, wird ausgearbeitet. Die Ziele der Tourismusstrategie können wir durch die Eigenständigkeit der touristischen Internetpräsenz hervorragend umsetzen. Langfristig sollen alle touristischen Leistungen aus München digital verfügbar werden. Für die Business to Business-Bereiche Marketing, Marke und Kongress werden wir eigene Online Service Portale konzipieren, entwickeln und ausbauen. Die Potentiale der Sozialen Netzwerke werden wir vor allem in den internationalen Märken verstärkt nutzen, um unsere Markenbotschaft zu etablieren. Marktbearbeitung Im Fokus unserer Marktbearbeitung liegen die Steigerung der Aufenthaltsdauer und der Wiederkehrrate sowie die Erschließung neuer, kulturaffiner und zahlungskräftiger Zielgruppen. Wir vermarkten München als attraktives Ganzjahresziel. Mit den bereits erwähnten Kampagnen Kulturherbst und Frühling in München, die sich derzeit an die Gäste aus den deutschsprachigen Märkten wenden, sorgen wir für gleichmäßige Tourismusströme und kommunizieren die neue Marke. Kommunikation über die Sozialen Medien werden wir verstärken und das Storytelling intensivieren. Seite 10

11 Um noch gezielter unsere Zielgruppen zu erfassen, Trends zu analysieren, Kundenwünsche zu erfüllen und unsere werblichen Aktivitäten sowie die Produktgestaltung zu optimieren, erweitern wir die Marktforschung. Produktentwicklung und Vertrieb Im Bereich der Produktenwicklung und Vertrieb werden wir im Sinne der Markenstrategie beraten, sodass ausschließlich Produkte entstehen, die der Marke entsprechen, d.h. aus dem Spektrum Kulturgenuss bis Genusskultur unter dem besonderen Aspekt der Teilhabe stammen. Die Kampagnen Kulturherbst und Frühling in München sowie die damit beworbenen Produkte werden wir weiter ausbauen. Wir werden Angebote aus den unterschiedlichen kulturellen Bereichen wie Film, Architektur, Design, Tanz entwickeln und auf den Märkten anbieten. Bei unseren Workshops im Anschluss an den Gastvortrag von Hans-Helmut Schild können Sie u.a. zu diesen Themen ins Gespräch kommen. Mit unserem Online Portal schaffen wir uns einen eigenen Vertriebskanal, den wir kontinuierlich ausbauen und optimieren. Dazu gehört das neue Buchungssystem Tomas, über das Sie sich in einem weiteren Workshop informieren können. Über das neue Buchungssystem sollen zukünftig alle relevanten touristischen Leistungen auf einfachem Wege für den Gast buchbar sein. Das können neben der Übernachtungssleistung auch Reiseleistungen wie Tickets, City Cards oder MVV Tickets. Hospitality Management Zu guter Letzt: Der Gast ist König. Unsere Arbeit zielt darauf ab zu gewährleisten, dass der Reisenende in den Genuss eines überaus Seite 11

12 positiven München-Erlebnisses kommt und zwar an jeder Station seiner customer journey. Um die Optimierung einzelner Angebotscluster voran zu treiben, arbeiten wir im Hospitality Management sowohl mit den anderen Referaten der Stadt als auch mit der Branche zusammen. Dazu gehören z.b. ein Leitsystem im öffentlichen Raum, der Ausbau der Tourist- Informationsstellen, die Schulung von Multiplikatoren wie Gästeführern, Taxifahrern oder Concierges. Mit einem wichtigen Thema der Willkommenkultur befassen wir uns heute auch in einem der Workshops: Barrierefreies Reisen für alle Menschen. Die Deutsche Zentrale für Tourismus hat diesen Anspruch so für das Reiseland Deutschland formuliert: Allein in der europäischen Union leben heute rund 80 Millionen Menschen mit Mobilitäts- oder Aktivitätseinschränkungen. Das sind rund 16 Prozent der Bevölkerung. Angesichts des demographischen Wandels wird dieser Anteil in den nächsten Jahren weiter steigen. Damit erhöht sich auch die Zahl der Menschen, die ganz besondere Anforderungen an den Tourismus stellen Barrierefreies Reisen wird demnach zu einem wichtigen Qualitätsmerkmal für touristische Angebote und Tourismus für alle zu einem Wettbewerbsfaktor für die Destinationen:.. Das gilt auch für München. Obwohl München schon weit gekommen ist, wie u.a. die Auszeichnung der Webseite München Tourismus Barrierefrei durch das führende deutsche Tourismusmagazin fvw im Jahr 2014 zeigt, gibt es noch viel zu tun, um die besonderen Anforderungen, die diese Gästegruppe stellt, von der Reiseplanung über die Anreise bis zum Aufenthalt inklusive Unterkunft, Gastronomie, Einkaufen und Freizeitgestaltung. Seite 12

13 MICE Mein letzter Schwenk führt in den B2B-Sektor zurück: Unser Kongressbüro setzt die Tourismusstrategie für den gesamten MICE Bereich um. Dabei stuft das Munich Convention Bureau, so der internationale Titel des Kongressbüros, den Aspekt der Teilhabe als besonders erfolgversprechend für die Bewerbung der MICE Destination München ein. Das Convention Bureau hat die Aufgabengebiete Kongresse & Tagungen sowie Incentives & Events im vergangenen Jahr differenziert und setzt auf drei Handlungsbereiche, die Kooperation mit Wirtschaft und Wissenschaft (Kompetenzfeldstrategie), den Support für Veranstalter großer Kongresse sowie die Leitmessen in dem Bereich. Das Online Service Portal des Kongressbüros werden wir nutzen, um beispielsweise Muster-BID-Books, sogenannte Location Finder, Bildmaterial und Incentive Bausteine zu platzieren. Alle MICE-Kunden sollen durch gezielte Information über Angebote und Leistungen der Stadt zur längeren Aufenthaltsdauer motiviert werden. Ein neues Statistik Tool wir aussagekräftige Daten über die Entwicklung des Tagungs- und Kongressmarktes in München liefern. Sie werden von einem unabhängigen Marktforschungsunternehmen gesammelt und ausgewertet. Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleginnen und Kollegen, ich danke für Ihre Aufmerksamkeit. Ich hoffe, dass Sie nach unserer Veranstaltung die Frage Alles klar mit Ois Chicago beantworten können. Freuen Sie sich mit mir auf Hundling und echt bayerischen Rhythm'n Blues, bevor Bürgermeister Josef Schmid über den Kreativstandort München und dessen Bedeutung für die Tourismus in München sprechen wird. Seite 13