Gunnebo Deutschland. Service.

Transkript

1 Gunnebo Deutschland. Service.

2 Sicherheit. Produkte und Lösungen aus Deutschland und Österreich.

3 Unser Name steht für Kontinuität und Planungssicherheit. Vor 250 Jahren im schwedischen Gunnebo gegründet, hat sich das Unter nehmen zu einem globalen Player in Sachen Sicherheit entwickelt. Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik vertrauen Kunden auf unsere Professionalität überall dort, wo ein hoher Standard an Sicherheit gefordert ist. Für Geld, Menschen, Fahrzeuge, Waren oder Wert sachen. Produkte von Gunnebo sorgen täglich für Ihre Sicherheit Sie merken das nur nicht unbedingt. Gunnebo ist seit vielen Jahren der Experte für Sicherheitssysteme. Wir bei Gunnebo schaffen Mehrwert für Sie und Ihre Bedürfnisse, daher ist der Geschäftsbereich Service ein wichtiger Teil in unserem Unternehmen. In jeder Phase unserer Geschäftsbeziehung vom ersten Gespräch bis hin zu Lieferung, Installation und Support stehen wir Ihnen als Ihr Partner in Sachen Sicherheit zur Seite. Egal, ob es darum geht, sich mit Ihrem Sicherheitsbedarf zu befassen oder Ihren Anfragen gerecht zu werden. Service ein integrierter Bestandteil unseres Angebotes Der Geschäftsbereich Service mit seinen Sicherheitsexperten, qualifizierten Technikern und professionellen Mitarbeitern im operativen Bereich ist jederzeit dazu bereit, Ihnen die Unterstützung zu geben, die Sie gerade benötigen. Daraus resultieren dauerhafte Geschäftsbeziehungen, die auf Kompetenz in Sachen Sicherheit, Kundenorientierung und Wertschöpfung beruhen. Gunnebo steht für Qualität. Wie wir das machen? In Zeiten, in denen Produkte oft aus Asien kommen, liefert Gunnebo auch Sicherheit made in Germany. In eigenen Operations-Abteilungen kümmern sich unsere Experten um Entwicklung von Pro dukten und Anwendungen. Über ganz Deutschland verteilt betreiben wir verschiedene Produktionsstätten. Gunnebo arbeitet in vier Geschäftsbereichen, die sich an den Hauptzielgruppen von Gunnebo orientieren: Der Financial Sector richtet sich an Banken, WTU, Spielbanken und Versicherungen. Der Distribution Sector deckt die Kunden aus dem Handel und Wiederverkäufer ab. Die Vertriebsorganisation Building and Infrastructure richtet sich an die Zielgruppe Industrie, Infrastrukturunternehmen (z. B. Flughäfen) und Gebäude. Der Geschäftsbereich Service vereint diese drei Bereiche. Unsere Erfahrung zeigt: Die Bedürfnisse verschiedener Branchen nähern sich immer mehr an. Für uns kein Problem, denn unsere Struktur ermöglicht branchenübergreifenden Wissenstransfer. Ihr Vorteil: Sie haben einen Ansprechpartner auch bei branchenübergreifenden Fragestellungen.

4 Unsere Leistungen Präventive Wartungen für hohe Verfügbarkeit der Geräte Qualifizierte Schulung des Bedienungspersonals Hotline mit speziell geschultem Personal für Störungsbehe bung und Beratung für Selbsthilfe FullService-Verträge mit besonders schnellen Reaktionsund Wiederherstellzeiten Schlüssel- und Schloss-Ersatzteilservice für Wertbehältnisse Umrüstung von Schlosssystemen Reparaturen von SB-Geräten und Zutrittskontrollsystemen Fachgerechte Notöffnungen von Tresoren und Mietfächern

5 Financial Sector Flexiblere Öffnungszeiten, effektiver und sicherer Bargeldverkehr sowie ein hohes Service-Niveau die zahlreichen Anforderungen, die heute an Unternehmen des Financial Sectors gestellt werden, sind hoch. Deshalb haben auch wir bei Gunnebo unseren Service individuell auf die Bedürfnisse dieser Kunden angepasst. Mit speziellen FullService-Wartungsverträgen bieten wir Ihnen besonders schnelle Reaktionsund Wiederherstellungszeiten ebenso wie umfangreiche Wartungen und Schulungen, damit es erst gar nicht zu Störungen kommen kann. Call Center Annahme von Störungen Annahme der Bestellungen von Ersatzteilen und Verbrauchsmitteln Hilfe bei technischen Fragen Weiterleitung an Ansprechpartner im Service Instandsetzung und Instandhaltung Reparatur von mechanischen und elektronischen Produkten Überholung der Anlagen Organisation und Durchführung von regelmäßigen Wartungen Training & Support Telefonische Hilfe bei der Bedienung der Anlagen Einarbeitung des Personals, Einweisung der Anlagennutzer Organisation von Schulungen für Kunden und technisches Personal

6 Unsere Leistungen Qualifizierte Schulung des Bedienungspersonals zur Gewähr leistung eines reibungslosen Betriebes Präventive Wartungen für hohe Verfügbarkeit der Geräte Störungsannahme rund um die Uhr Verlängerte Servicezeiten analog zu den Öffnungs zeiten im Retailbereich Hotline mit speziell geschultem Personal für Störungsbehebung und Beratung für Selbsthilfe FullService-Verträge mit besonders schnellen Reaktions- und Wiederherstellzeiten Spezielle Ersatzteil- und Ersatzgerätelogistik, auch für Schlösser Fertigung von Sicherheitsschlüsseln und Umrüstung/Upgrade von Schlosssystemen Fachgerechte Notöffnungen und Reparaturen

7 Distribution Sector Im Handel und in Unternehmen des Distribution Sectors ist vor allem eines gefragt: Flexibilität und Schnel ligkeit bei der Behebung von Störungen sowie bei der Reparatur von technischen Systemen oder Schlössern. Daher haben wir besondere Vereinbarungen in unseren Wartungsverträgen aufgesetzt, wie z. B. die Störungs annahme rund um die Uhr und besonders schnelle Reaktions- und Widerherstellungszeiten. Wir unterstützen Sie flexibel und schnell von der Behebung von Störungen, fachgerechten Notöffnung eines Wertbehältnisses bis hin zur Fertigung von Call Center Annahme von Störungen Annahme der Bestellungen von Ersatzteilen und Verbrauchsmitteln Hilfe bei technischen Fragen Weiterleitung an Ansprechpartner im Service Instandsetzung und Instandhaltung Reparatur von mechanischen und elektronischen Produkten Überholung der Anlagen Organisation und Durchführung von regelmäßigen Wartungen Training & Support Telefonische Hilfe bei der Bedienung der Anlagen Einarbeitung des Personals, Einweisung der Anlagennutzer Organisation von Schulungen für Kunden und technisches Personal Ersatzschlüsseln.

8 Unsere Leistungen Hotline mit speziell geschultem Personal für Störungsbehebung und Beratung für Selbsthilfe Flexible Servicezeiten für die Ansprüche in Sicherheitsbereichen Hochspezialisierte Fachleute für Mechanik, Elektronik und Hydraulik Spezielle Ersatzteil- und Ersatzgerätelogistik Wartungsverträge für die besonderen Ansprüche zur Einhaltung von z. B. Versicherungsvorgaben und TüV-Vorschriften

9 Building & Infrastructure Der Bedarf an effektivem Gebäudeschutz nimmt weltweit zu. Eine abgestimmte Kombination aus mechanischen und elektronischen Sicherungsmaßnahmen bietet hier einen optimalen Schutz. Um diesen auch nach der Installation zu gewährleisten, helfen Ihnen unsere hochspezialisierten Fachleute bei Wartung und Reparatur. Ob per Telefon oder der Techniker vor Ort wir helfen Ihnen schnell und flexibel. Call Center Annahme von Störungen Annahme der Bestellungen von Ersatzteilen und Verbrauchsmitteln Hilfe bei technischen Fragen Weiterleitung an Ansprechpartner im Service Instandsetzung und Instandhaltung Reparatur von mechanischen und elektronischen Produkten Überholung der Anlagen Organisation und Durchführung von regelmäßigen Wartungen Training & Support Telefonische Hilfe bei der Bedienung der Anlagen Einarbeitung des Personals, Einweisung der Anlagennutzer Organisation von Schulungen für Kunden und technisches Personal

10 Distribution Sector Hamburg Financial Sector Service Building & Infrastructure Dortmund St. Gangloff Gunnebo immer nah dran: Fünf Servicezentren und 90 Mitarbeiter Unterschleißheim Ansfelden/Linz

11 Sicherheit. Service von A Z. Wir wollen, dass Sie zufrieden sind von A wie Auftragsabwicklung bis Z wie Zuverlässigkeit. Aus diesem Grund wird individueller Service bei uns großgeschrieben. Bundesweit sind insgesamt 90 Gunnebo-Mitarbeiter im Einsatz. Unsere Service-Hotline ist an sieben Tagen in der Woche von frühmorgens bis spätabends besetzt. Damit wir sofort reagieren können und die Funktionsfähigkeit Ihrer Geräte schnell wieder hergestellt ist. Unsere Hotline-Mitarbeiter sind speziell geschult für Störungsbehebung und Beratung zur Selbsthilfe. Deutschland- und österreichweit gibt es bei Gunnebo fünf Servicezentren. So sind wir schnell vor Ort, wenn Sie uns brauchen. Mit Hilfe moderner Softwareentwicklungen können wir die Abläufe bei unseren Kunden kontinuierlich überwachen. Das Ergebnis: Unsere Mitarbeiter machen sich auf den Weg, sobald sie eine Störung erkennen auch wenn der Kunde noch gar nichts bemerkt hat. Defekte werden dadurch sofort behoben, ein richtiges Problem kann gar nicht erst entstehen. Wir sind aber nicht erst für Sie da, wenn es Probleme gibt. Mit präventiver Wartung erhöhen wir die Verfügbarkeit Ihrer Geräte.

12 Service-Hotline für Deutschland (01803) (01803) GUNNEBO Service-Hotline für Österreich (0820) Onlineshop für Ersatzteile