Toolbox 6: Personalentwicklung Kompetente MitarbeiterInnen für das Auslandsgeschäft

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1 Toolbox 6: Personalentwicklung Kompetente MitarbeiterInnen für das Auslandsgeschäft Problemstellung Welche Kompetenzen Ihrer MitarbeiterInnen sind wichtig für den Auslandserfolg? Sie möchten die Eignung Ihrer MitarbeiterInnen für bestimmte Positionen und Aufgaben nicht ausschließlichh nach fachlicher Qualifikation beurteilen? Sie möchten die Arbeitsplatzanforderungen in Ihrem Unternehmen systematisch und einheitlich beschreiben? Außerdem möchten Sie die bislang verborgenen Potenziale Ihrer MitarbeiterInnen erschließen? Lösungsansatz Anhand des Kompetenzkatalogs (s.u.) können Sie die Anforderungen für jeden Arbeitsplatz maßgeschneidert beschreiben. Im Kompetenzkatalog finden Sie eine Reihe methodischer, sozialer und individueller Kompetenzen. Wählen Sie die für den jeweiligen Arbeitsplatz wichtigen Kompetenzen aus und ergänzenn Sie diese um notwendige fachliche Kompetenzen. Jetzt müssen Sie nur noch für jede Kompetenz die gewünschte Ausprägung angeben, um ein SOLL-Kompetenzprofil zu erhalten. Beurteilen Sie die Kompetenzen Ihrer MitarbeiterInnen oder lassen Sie die MitarbeiterInnen sich selbst beurteilen, um einen Eindruck zu bekommen, wie die notwendigen Kompetenzen tatsächlich ausgeprägt sind. Ergebnis Nach dem Vergleich der IST-Kompetenzprofile mit den SOLL-Kompetenzprofilen wissen Sie, wo Handlungsbedarf bei Ihren Beschäftigten besteht. Um die MitarbeiterInnen erfolgreich bei den Auslandsaktivitäten zu unterstützen, können Sie die Kompetenzlücken durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen abbauen. Die Auswertung von SOLL- und IST-Profilen offenbart auch, welche Potentiale Ihrer MitarbeiterInnen Sie noch nicht nutzen. Überprüfen Sie, wie Sie diese Beschäftigten fordern und fördern können.

2 Vorgehen 1. Erstellung von SOLL- Kompetenzprofilen für einen Arbeitsplatz Neben unseren Beispielprofilen für die Arbeitsplätze: Sekretariat, technischer Verkauf und Produktionsleitung, finden Sie auch eine Vorlage für ein Kompetenzprofil, das Sie selbst gestalten können. (s.u.) a) Auswahl von Kompetenzen Legen Sie zunächst die Kompetenzen fest, die für den zu bewertenden Arbeitsplatz gelten sollen. Für die Kompetenzbausteine methodisch, sozial und individuell finden Sie eine Vielzahl von Beispielen in unserem Kompetenzkatalog. Die fachlichen Kompetenzen sind sehr unternehmensspezifisch und daher von Ihnen selbst zu definieren. Hierzu können Sie auch ggf. vorhandene Stellenbeschreibungen nutzen. Die ausgewählten Kompetenzen tragen Sie in die Vorlage Kompetenzprofil ein. b) Festlegung des s Definieren Sie für jede Kompetenz das gewünschte (von 1 sehr bis 5 mangelhaft/ungenügend, s. Abbildung). Damit haben Sie für den Arbeitsplatz ein Soll- Kompetenzprofil festgelegt und können nun mit der Beurteilung Ihrer MitarbeiterInnen beginnen. 2. Durchführung der Beurteilung Bei der Durchführung haben Sie folgende Möglichkeiten: 1: Beispiel Festlegung des Kompetenzprofils a) Selbsteinschätzung Die Beschäftigten können sich selbst beurteilen und erstellen somit ein IST- Kompetenzprofil aus ihrer Sicht. b) Fremdeinschätzung Der/Die Vorgesetzte(n) können die MitarbeiterInnen beurteilen. Als Ergebnis bekommen Sie ein oder mehrere IST-Profil(e). Für die konkrete Erstellung der IST-Profile händigen Sie den Beurteilenden einfach das entsprechende Kompetenzprofil ohne Ihre Angaben zum aus.

3 3. Auswertung der SOLL- und IST-Kompetenzprofile IST Bei der Auswertung können Sie wie folgt vorgehen: IST-Profil Profil der Selbstbeurteilung mit dem SOLL-Profil Profil vergleichen IST-Profil der Selbstbeurteilung mit dem IST-Profil, IST Profil, das von Vorgesetzten erstellt wurde, vergleichen IST-Profil der Selbstbeurteilung mit dem IST-Profil, IST Profil, das von Vorgesetzten erstellt wurde und mit dem SOLL-Kompetenzprofil SOLL vergleichen Sie können feststellen, wo Bedarf für Weiterbildungsmaßnahmen besteht (ISTschlechter als SOLL-Beurteilung) Beurteilung) und wo verborgene Potenziale liegen (ISTbesser als SOLL-Beurteilung). Beurteilung). 2. Soll- und Ist-Profil Technischer Verkauf, Verkauf Mitarbeiter Max Mustermann Hinweis: Die Auswertung können Sie entweder manuell oder mit Hilfe von MSMS Excel durchführen. Die Anwendung von MS-Excel ermöglicht eine übersichtliche Darstellung. Dazu müssen Sie die festgelegten SOLLSOLL und die erhaltenen ISTProfilwerte in MS-Excel Excel eintragen. Anschließend können Sie ein Diagramm von der MS-Excel Excel Tabellenkalkulation erzeugen lassen.

4 Kompetenzkatalog Methodische Kompetenzenn (Umgang mit Unbekanntem) 1. Fremdsprachenkenntnisse 2. Abstraktionskompetenz 3. analytisches Denkvermögen 4. Delegationsfähigkeit 5. Diplomatisches Geschick 6. Entscheidungsfähigkeitt 7. Gesprächs-, und Beratungsfähigkeit 8. Innovationsprozesskompetenz 9. Konzeptionelles Denkenn 10.Moderationskompetenz 11.Multitasking-Kompetenz 12.Organisations- und Koordinationsfähigkeit 13.Projektmanagement 14.Problemlösungsfähigkeit 15.Präsentationskompetenz 16.Strukturiertes Denken 17.Vereinfachungskompetenz 18.Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke 19.Zeitmanagement Soziale Kompetenzen (Umgang mit Anderen) 1. Anerkennung teilen 2. Aufgeschlossenheit 3. Begeisterungsfähigkeit 4. Bereitschaft und Fähigkeit zur Wissensweitergabe 5. Einfühlungsvermögen 6. Fähigkeit zur Integration von Meinungen 7. Fähigkeit zur Kooperation mit externen Wissensträgern 8. Gerechtigkeit 9. Gute Umgangsformen 10.Hilfsbereitschaft 11.Höflichkeit / Respekt 12.Fähigkeit zur Integration von Gruppen 13.Interkulturelle Lernbereitschaft 14.Interesse an anderen Kulturen 15.Kollegialität 16.Kommunikationsfähigkeit 17.Kontaktfreudigkeit 18.Konfliktfähigkeit 19.Konsensfähigkeit 20.Kooperationsfähigkeit 21.Kritikfähigkeit 22.Loyalität 23.Realismus 24.Kulturelle Sensibilität 25.Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden

5 26.Teamfähigkeit (eigene Rolle im Team definieren) 27.Umgang mit Kunden 28.Überzeugungsfähigkeit/ /-kraft 29.Verbindlichkeit 30.Vertrauenswürdigkeit 31.Wertschätzung 32.Zuhören können Individuelle Kompetenzen (Umgang mit sich selbst) 1. Anpassungsfähigkeit 2. Auffassungsvermögen 3. Aufgeschlossenheit für flexible Arbeitszeiten 4. Ausdauer 5. Autorität ausstrahlen 6. Beharrlichkeit/Hartnäckigkeit 7. Belastbarkeit, physischh 8. Belastbarkeit, psychischh 9. Bereichsübergreifendess vernetztes Denken (in Zusammenhängen) 10.Bereitschaft und Fähigkeit, neue Aufgaben zu übernehmen 11.Charakterstärke 12.Durchsetzungsvermögen 13.Ehrgeiz 14.Eigeninitiative 15.Eigenmotivation 16.Einfühlsamkeit/ Empathie 17.Einsatzbereitschaft/ Engagement 18.Emotionale Stabilität 19.Entscheidungsbereitschaft 20.Erfolgszuversicht 21.Fähigkeit zur dynamischen Umsetzung kreativer Ideen 22.Fähigkeit, Geschäftschancen zu erkennen 23.Fähigkeit, neue Ideen für das eigene Unternehmen zu verwerten 24.Fähigkeit, neue Wege bei der Lösung von Aufgaben zu gehen 25.Fehlertoleranz 26.Freundlichkeit 27.Frustrationstoleranz 28.Geduld 29.Gelassenheit 30.Genauigkeit 31.Gesundheit/Gesundheitsbewusstsein 32.Identifikation mit dem Unternehmen und seinen Marken 33.Imagebewusstsein 34.Improvisationstalent 35.Intuition 36.kaufmännisches Denken (Kostenbewusstsein) 37.Kreativität 38.Kunden- und Serviceorientierung 39.Lösungs-/Ergebnisorientierung 40.Mobilität

6 41.Offenheit 42.Ordnungsliebe 43.Pflichtbewusstsein 44.praktisches Denken 45.Rhetorische Fähigkeiten 46.Risikobereitschaft 47.Selbständigkeit 48.Selbstbeherrschung 49.Selbstlernkompetenz 50.Selbstvertrauen 51.Sorgfalt 52.Strategisches Denken und Handeln 53.Stressresistenz 54.Umsetzungsstärke 55.Unkonventionelles Denken (Querdenken) 56.Urteilsfähigkeit 57.Veränderungsbereitschaft,( sich neuen Anforderungen stellen können) 58.Weiterbildungsbereitschaft 59.Weltoffenheit / Internationalität 60.Work-Life-Balance 61.Zuverlässigkeit

7 Kompetenzprofil ## Name: ## Datum: ## Arbeitsplatz: ## Fachliche Kompetenzen Methodische Kompetenzenn Soziale Kompetenzen Individuelle Kompetenzen Weiterbildungsbedarf Bereich: Maßnahme: Kommentar/Notizen Ja Nein

8 Kompetenzprofil Sekretariat Name: ## Datum: ## Arbeitsplatz: Sekretariat Fachliche Kompetenzen Sicheres Formulieren Englisch Spanisch Buchhaltung Mangelhaft Methodische Kompetenzen Organisationsfähigkeit Entscheidungsfähigkeit Problemlösungsfähigkeit Diplomatisches Geschick Mangelhaft Soziale Kompetenzen Umgang mit Kunden Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit Einfühlungsvermögen Individuelle Kompetenzen Eigeninitiative Einsatzbereitschaft Emotionale Stabilität Geduld Weiterbildungsbedarf Bereich: Maßnahme: Kommentar/Notizen Ja Nein

9 Kompetenzprofil technische(r) VerkäuferIn Name: ## Datum: ## Arbeitsplatz: technischer Verkauf Fachliche Kompetenzen Produkt/Branchenkenntnis Technische Ausbildung Verkaufstechnik Abschlussstärke Notizen Methodische Kompetenzenn Englischkenntnisse Präsentationskompetenz Projektmanagement Notizen Soziale Kompetenzen Gute Umgangsformen Interkultur. Lernbereitschaft Kontaktfreudigkeit Kommunikationsfähigkeit x Notizen Individuelle Kompetenzen Sicheres Auftreten Zuverlässigkeit Erfolgsstreben Frustrationstoleranz Notizen Weiterbildungsbedarf Bereich: Maßnahme: Kommentar/Notizen Ja Nein

10 Kompetenzprofil ProduktionsleiterIn Name: ## Datum: ## Arbeitsplatz: Produktionsleitung Fachliche Kompetenzen Ingenieurausbildung Kenntnis metall. Werkstoffe Projektmanagement Methodische Kompetenzen Englischkenntnisse Analytisches Denkvermögen Innovationskompetenz Entscheidungsfähigkeit Soziale Kompetenzen Anerkennung teilen Gerechtigkeit Konfliktfähigkeit Loyalität Individuelle Kompetenzen Autorität ausstrahlen Physische Belastbarkeit Durchsetzungsvermögen Einsatzbereitschaft Weiterbildungsbedarf Bereich: Maßnahme: Kommentar/Notizen Ja Nein