Flipchartprotokoll: GuideMe! Workshop Qualitätsentwicklung in der Berufs- und Arbeitsmarktorientierung für Träger, TrainerInnen und BeraterInnen

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1 abif analyse, beratung und interdisziplinäre forschung Flipchartprotokoll: GuideMe! Workshop Qualitätsentwicklung in der Berufs- und Arbeitsmarktorientierung für Träger, TrainerInnen und BeraterInnen TrainerInnen: Dr. Alfred Fellinger-Fritz, MBA Mag. a Andrea Poschalko Ort: AMS-Tirol, Andreas Hofer Straße 44, Innsbruck Datum: Einwanggasse 12/5 A 1140 Wien T F office@abif.at

2 Foto: Christoph Lackner TeilnehmerInnenliste: Name Pfaundler, Karin Mag. Schweitzer, Sabine Koch, Ursula Mag. Juen, Beatrice Mag. Gratzer, Daniela Troppmair, Evelyn Mag.a Spiss, Maria Johanna MMag. Gorka, Nelly Hotter, Walter Mag. Abfalterer-Mayr, Heidi Mag. Neuschmid, Karin Fuchs, Roland Mag.(FH) Ing. Laiminger, Astrid Mag. Kapferer, Georg Mag. Federspiel, Monika Dipl.Soz. Albrecht, Franka Ruth MSc Kronthaler, Astrid Mag.a Willis, Monte MMag Zabini, Bernhard Mag. Hauswirt, Michaela Mag.a Stattmann, Iris Dipl.Sozialarbeiterin Pfaundler, Karin Mag. Organisation coaching-club-innsbruck bit schulungscenter bit schulungscenter BFI Tirol BFI Tirol ibis acam KAOS Bildungsservice ggmbh KAOS Bildungsservice ggmbh Arbeiterkammer Tirol BFI Innsbruck die Berater die Berater die Berater die Berater Ibis acam Bfi-Tirol AMS Steiermark amg-tirol Dornbirner Jugendwerkstätten coaching-club-innsbruck

3 1.Tag: Vorstellrunde: Differenzenübung, Aufstellung Nach Namen Nach Dauer der Tätigkeit im AMS-Kontext Nach Art der Beratung (Gruppen, einzeln, gemischtes Setting) Nach geographischer Herkunft (Wohnort)

4 Kurzinput zum Projekt GuideMe! und Erklärung der Internetplatform (+ Fragen) Andrea Poschalko Kleingruppenarbeit zu folgenden Fragestellungen: Vergangene und zukünftige Entwicklungen im Bereich Berufs- und Bildungsberatung : Welche Veränderungen habe ich in den letzten Jahren im Bereich Berufs- und Bildungsberatung / BO Training wahrgenommen (Zielgruppen, Bedürfnisse, Rahmenbedingungen )? Welche Fantasien/Erwartungen habe ich bezüglich zukünftiger Veränderungen/Entwicklungen? Anschließende Präsentation der erarbeiteten Flipcharts und moderierte Diskussion (Ähnlichkeiten, Unterschiede etc.)

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6 MITTAG Aufwärmübung Gleichseitige Dreiecke : Alle TN stehen auf und bilden mit zwei anderen, die sie sich selbst aussuchen, ein gleichschenkeliges Dreieck im Raum. Wer die 2 Personen sind, wird nicht bekannt gegeben. Die Gruppe bleibt dadurch permanent in Bewegung, da sich durch eine Veränderung 1 Person im Raum, auch die anderen mit bewegen müssen. (Metapher für systemische Zusammenhänge) Input: Kompetenzen von BeraterInnen und TrainerInnen (MEVOC, GuideMe!), Alfred Fellinger-Fritz Fragen, Diskussion, Einschätzung der BeraterInnenkompetenzen (im Allgemeinen) auf einer Skala von 1-10 Kurzinput: AMS-Forschungsnetzwerk (Quali-Barometer, E-Library, Methodenhandbücher bzw- -datenbank etc.) Andrea Poschalko Input zu den Begrifflichkeiten Qualität, Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung in der Berufs- und Bildungsberatung, Andrea Poschalko Reflexion in Kleingruppen: Welche QM/QS kenne ich aus eigener Erfahrung? Wo sehe ich den Nutzen bzw. die Grenzen von QM/QS? Kritisches zu QM/QS Anschließend: Aufstellung nach QM-Systemen im eigenen Betrieb

7 Kurzinput: EFQM Qualitätsmanagement-Modell, Alfred Fellinger-Fritz Quelle: Wikipedia Input Teil I: Qualitätssicherung auf individueller Ebene Konzepte und Möglichkeiten, Alfred Fellinger-Fritz Übung: Ausprobieren von Selbstevaluierungsbögen Abschluss 1. Tag und 5-Finger-Feedback 2.Tag: Input Teil II Qualitätssicherung auf individueller Ebene Konzepte und Möglichkeiten, Alfred Fellinger-Fritz Kleingruppenarbeit zu folgenden Fragestellungen: Erfahrungen mit Widerstand Welche Assoziationen habe ich zu Widerstand? Welche Fälle habe ich erlebt? Durch was zeigt sich Widerstand (Symptome)? Was war das Herausfordernde dabei? Anschließend: Sammlung der Gruppeninputs auf den Flips + Diskussion

8 Input: Widerstand, Alfred Fellinger-Fritz

9 Übung: Behandlung von 2 Fallbeispielen aus der Bildungs- und Berufsberatung im Intervisionsstern und in der Balintgruppe (2 Parallelgruppen) MITTAG Aufwärmübung Finger Fangen Gegenüberstellung der Erfahrungen in den Gruppen Intervisionsstern und Balintgruppe im inneren und äußeren Sesselkreis Ergänzender Input zu Widerstand und abschließende Diskussion, Alfred Fellinger-Fritz

10 Abschließender Methodenaustausch unter TrainerInnen Feedback (Ein-Wort-Feedback, Feedbackfragebögen) und Seminarabschluss