ProjektMethode für BMM TM. Feli Brachthäuser ITConcepts Professional

Transkript

1 ProjektMethode für BMM TM Feli Brachthäuser ITConcepts Professional

2 Der Ansatzpunkt Wie können die IT Organisationen Wartezeiten und Ausfälle bei Transaktionen schnell erkennen und korrigieren, wenn es keine genauen Hinweise auf deren Verortung in der Anwendung gibt? Welchen Wert hat ein Transaktionsreport, wenn mehrere wichtige Transaktionen niemals abgeschlossen werden? Können Sie sicherstellen, dass Sie den vereinbarten OLA/SLA erfüllen?

3 BMM TM ist ein Präzisionsinstrument! Abbildung der Anwendungslandschaft- Infrastruktur Abbildung der Anwendungslandschaft Messpunkte zum Transaktionsverlauf Für Messpunkte müssen die Formate der Messages bzw. der Daten in BMM TM definiert werden. Ausgangspunkt und Dateninhalte bestimmen die Zugehörigkeit zu einer Geschäftstransaktion sowie den weiteren Transaktionsverlauf Visualisieren von Key Performance Indicators der Anwendung

4 Ein Team Dokumentation Ein Geschäftsprozess, Was wird gebraucht? der gut dokumentiert ist der charakteristisch ist für die Anwendungslandschaft der vielleicht ein Problem hat Eine BMM TM Entwicklungsumgebung, die sehr produktionsnah ist

5 BMM TM ist eine gemeinsame Anstrengung Viele Organisationseinheiten sind auf Kundenseite beteiligt: Operations Anwendungsentwicklung Middleware Adminstratoren Middleware Architekten Verantwortlicher für den Geschäftsprozess Dienstleister Researcher BMM TM Tester

6 Für BMM TM werden folgende Dokumente zwingend benötigt Infrastrukturplan der Anwendung Anwendungsarchitektur Beschreibung der Schnittstellen der Anwendung HTML.Xsd Message Formate, Flow descriptions

7 Projektablauf Recherche des Service XXXX Pflichtenheft & Projektplan Infrastruktur Dokumentation und Life-Messages Anwendungsmeßpunkte Benutzer Standards Projektvereinbarung Implementation mit Meilensteinen und Reviews

8 Entwicklungsumgebung BMM TM Package extern Type intern Consultancy approximaworkshop tely Training Activities /Content Prerequisites Package People Result /Delivrables Comment test implementation 3 C education 3 T installation only for eductional puproses standard Q Nami! training admin, application architects, key user well trained community

9 Discovery Phase Number Package extern intern approxim ately Type Consultancy Workshop Training Activities /Content Prerequisites Package People Result /Delivrables Comment 0.2 Service 1 1 discovery what is a service, what do know about it which service and subservices is selected for this project discovery of customer environment discovery of application project sponsor sysops and admin categories of services, subservice, etc. which servers, which middleware instances, which BTM extensions discovery of business application design application architects application pmgrs 1.1 discovery findings application architects application pmgrs discovery of Queues or similars Middleware admins discovery of message formats 1 discovery of the user community discovery of futher requirements like trouble ticketing, reporting system, etc. Presentation of the findings application architects application pmgrs key users, service managers, problem manager, operations manager operations manager, service owner project sponser and virtual team technical & functional specs and business correlation plan, which is the master table for payload data. Who are the end users? How do they work? Which security groupings are required? What is the objective as well as the tactical goals of the Q Nami! implementation? project plan including milestones

10 StandardsPhase Number Package extern intern approxim ately Type Consultancy Workshop Training Activities /Content Prerequisites Package People Result /Delivrables Comment 2 standards standards for profiles, activities & SLA standards for MSGformats standards for reports &dashboards application architects application pmgrs application architects application pmgrs standards for Alerts/Events creation of a Commone Event Format; standards for Messages; postprocessing ==> automatic troubletickets Service owner, application prgmr, operations manager, SLM, application architects application pmgrs 2.1 standard conventions requriements for individual reports standards& requirements for security: IP, user, SSL Presentation of the standards and " Bible of Standards" ITIL operations manager SLM, applications owner, operations sysops, security officer, Networking 1 project sponser and virtual team bible of conventions

11 ProductImplementationPhase Number Package extern intern approxim ately Type Consultancy Workshop Training Activities /Content Prerequisites Package People Result /Delivrables Comment 3 product implementation setup the environments for Production, Qs and Test C C implementing the BTM Extensions operations how to deal with the extensions? How to deal with the deployment of models? Etc. C C migration scenario diagnosis and problem management for releases and models which documentation is neede for support? 3.1 product C presentation of operations and the bible of operations project sponser and virtual team and operations management bible of operations

12 Modeling Phase (iterativ) Number Package extern intern approxim ately Type Consultancy Workshop Training Activities /Content Prerequisites Package People Result /Delivrables Comment 4 the following stpes need to be repeated for each environment should contain weekly or monthly check with the appl. Owner and the crew project implementation C deployment test with canned model for installation verification the layout of the project will be depending on the project plan and the specifications. message format modell: activities, links SLA definitions & events reports& dashboards

13 BMC Middleware Management Transaction Monitoring geht direkt auf die Probleme im Zusammenhang mit der Verwaltung von zusammengesetzten Anwendungen ein und bringt daher den Vorteil mit sich, dass Probleme im Vorfeld erkannt und die Technologie-Ebene, auf der diese Probleme aufgetreten sind, genau lokalisiert werden kann. Auf den Dashboards erscheinen Echtzeit-Informationen über die Leistung und die Auswirkungen auf das Unternehmen, so dass die Benutzer schnell reagieren und die Störungen minimieren können. Die Darstellung und Berichterstellung im Service gibt den grundlegenden Servicelevel vor, um die Leistungsfähigkeit von Transaktionen zu bewerten und darzulegen, inwieweit Endanwender-Reaktionszeiten und geschäftliche Vorgaben erfüllt werden.

14 BMC Transaction Monitoring Erkennen eines Problems Order to Cash Isolierendes Problemortes Order Entry Inventor y Billin g Diagnosedes Problems erfolgt schneller und effizienter