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1 Typoheads Hosting Services Virtual Server Managed Virtual Server Selfmanaged Bestellungen unter Dokumentversion 3.1 1

2 Virtual Server High-Performance mit garantierten CPU- und RAM-Ressourcen Virtual Server sind ideal für jeden Einsatz, bei dem Performance und technische Service- und Supportleistungen gefragt sind. Profitieren Sie von gezielten Outsourcing Ihrer Hosting-Anwendungen und dem Spezialwissen unseres Expertenteams. Ihr Vorteil: Sie erhalten ein Maximum an Performance und Systemverfügbarkeit zu deutlich geringeren Kosten. Virtual Server Managed Mit dem Managed Virtual Server stellen wir Ihnen ein leistungsstarkes All-in-one Paket für Ihre Web-Anwendungen zur Verfügung. Sie konzentrieren sich voll auf Ihre Businessaktivitäten, wir stellen umfassend den Betrieb Ihres Servers sicher. Virtual Server Selfmanaged Der Selfmanaged Virtual Server ist geeignet für Anwendungen bei denen garantierte Resourcen und Root-Zugriff benötigt werden. Sie administrieren selbst das Betriebssystem des Virtual Server und haben damit volle Kontrolle über das System. 2

3 Virtual Server Managed Hervorragende Performance durch Ressourcengarantie Komfortable Administration von Domains, DNS, FTP-Konten u.v.m Optimiertes TYPO3-Setup für höchste Anforderungen Storage für erstklassige Leistung und Datensicherheit Keine Überbuchung. Reservierter RAM, Diskspace und CPU Der Managed Virtual Server ist ideal für Firmenwebsites, Content Management Systeme, Shops, Blogs, Online Communities und leistungshungrige Web-Anwendungen mit mässigem bis starkem Besucheraufkommen. Mit dem Virtual Server Managed administrieren Sie lediglich Domains, DNS, FTP-Konten und andere Funktionalitäten über das leicht bedienbare Verwaltungsinterface Cockpit. Das Management des Systems und der damit verbundenen Sicherheitseinstellungen übernimmt Typoheads Hosting Service für Sie. Dies umfasst die Systemwartung genauso wie die Überwachung der Hardware, das Monitoring der Dienste und die Beseitigung von Systemstörungen. Und zwar von 0-24h, in allen Paketvarianten. Mit Virtual Server Managed haben Sie die zuverlässige Basis, um sich auf Ihre geschäftlichen Erfolge zu konzentrieren. Die Typoheads Zufriedenheitsgarantie: Jetzt 30 Tage ohne Vertragsbindung testen! Bestellungen unter 3

4 Virtual Server Managed Paketübersicht CPU RAM Diskspace Traffic / M L Managed Basic: Garantierte Ressourcen und eigene IP-Adresse. 0.5 GB 2 GB 250 GB 45,00 XL Managed Plus: Server mit garantierten Ressourcen z.b. für Blogs, Foren oder CMS. 1 GB 5 GB 1 TB 55,00 XXL Managed Power: Garantierte Ressourcen und hervorragende Performance auch in Spitzenzeiten. Ideal z.b. für Anwendungen mit mittlerem Besucheraufkommen. 2 GB 10 GB 2 TB 85,00 MAX Managed PowerMax: Hervorragende Performance durch Ressourcengarantie Ideal für leistungshungrige Anwendungen mit hohem Besucheraufkommen. 4 GB 20 GB 8 TB 140,00 Info & Bestellung:

5 Virtual Server Managed Managed Services Sie managen Ihr Business. Wir managen Ihren Server. Support für Managed Services bei Virtual Server Managed Support des Codes und Inhalte Ihrer Anwendung - Proaktive Softwaresicherheit: Security Patches und Upgrades TYPO3 Optimierter, schneller und sicherer Betrieb von TYPO3-Lösungen Optimierte Server Anwendungen (Webserver, Datenbank, Skripte, etc.) Wartung Server Anwendungen (MySQL, PHP,...) Wartung Betriebssystem Monitoring der Dienste Verwaltungsinterface Cockpit (Domains, DNS, Traffic,...) Proaktives Servermanagement (keine Downtimes durch Hardwarewartung) Datensicherung Hardwarewartung Redundante Netzwerk-Infrastruktur Datacenter (modernste Standards, ISO zertifiziert) Info & Bestellung:

6 Virtual Server Managed Leistungsübersicht L XL XXL MAX Preise / Monat 45,00 55,00 85,00 140,00 Aktivierungsgebühr abhängig von der Laufzeit 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 Zufriedenheits- 30 Tage ohne 30 Tage ohne 30 Tage ohne 30 Tage ohne garantie Bindung testen Bindung testen Bindung testen Bindung testen Hardware Hostserver Dell Dell Dell Dell PowerEdge PowerEdge PowerEdge PowerEdge CPU Garantierter Arbeitspeicher 0.5 GB 1 GB 2 GB 4 GB Diskspace & Transfervolumen Diskspace 2 GB 5 GB 10 GB 20 GB Transfervolumen / Traffic 250 GB 1 TB 2 TB 8 TB Domains & DNS Verwaltung Info & Bestellung:

7 Virtual Server Managed Zubuchbare Auswahl aus 80 Auswahl aus 80 Auswahl aus 80 Auswahl aus 80 Domains TLDs TLDs TLDs TLDs Subdomains unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt IP-Adresse A-Records unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt MX-Records unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt Administration & Zugriff Verwaltungs als Reseller Verwaltungsinterface Cockpit Traffic- und Diskspacekontrolle Logfile Zugriff SSH Zugriff FTP-Zugänge unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt WebDav SCP -Konten unbegrenzt * unbegrenzt * unbegrenzt * unbegrenzt * Datenbanken & Skripte MySQL- Datenbanken unbegrenzt * unbegrenzt * unbegrenzt * unbegrenzt * PHP5 Ruby Info & Bestellung:

8 Virtual Server Managed TYPO3 Magento Managed Services Eigene CGI-Skripte Server Side Includes SSI Errorpages htaccess Features RewriteEngine aktiviert Serverseitige Bildbearbeitungsprogramme PDFLib Cronjobs InnoDB Anwendungs-Optimierung Proaktive Softwaresicherheit Anwendungs- Optimierung TYPO3 Optimierte Server Anwendungen Wartung Server Anwendungen (MySQL, PHP,...) Info & Bestellung:

9 Virtual Server Managed Wartung Betriebssystem Monitoring der Dienste Proaktives Servermanagement Datensicherung Hardwarewartung Redundante Netzwerk- Infrastruktur Datacenter Sicherheit & Datenschutz Tägliches Backup Diskspace auf Storage Snapshots Snapshot Vorhaltezeit 24h / 7T / 3M 24h / 7T / 3M 24h / 7T / 3M 24h / 7T / 3M High-Security- Datacenter Proaktive Softwaresicherheit Supportleistungen Supportzeit Telefon Mo-Fr Mo-Fr Mo-Fr Mo-Fr Info & Bestellung:

10 Virtual Server Managed Support 0-24h Reaktionszeiten 12 Stunden 12 Stunden 12 Stunden 12 Stunden Vertragsbedingungen / Monat 45,00 55,00 85,00 140,00 Aktivierungsgebühr abhängig von der Laufzeit 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 Zahlungsintervall monatlich monatlich monatlich monatlich Vertragslaufzeit 12/1 Monat(e) 12/1 Monat(e) 12/1 Monat(e) 12/1 Monat(e) Service Level Agreement (SLA) Standard Standard Standard Standard Kündigungsfrist 4 Wochen zum 4 Wochen zum 4 Wochen zum 4 Wochen zum Vertragsende Vertragsende Vertragsende Vertragsende * unbegrenzt = solange der gebuchte Diskspace nicht überschritten wird. Info & Bestellung:

11 Virtual Server Erweiterungen Upgrades und Zusatzleistungen für Virtual Server Produkt Beschreibung Setup / Monat Diskspace 1 GB Auf Storage mit Wiederherstellungspunkten 0,00 10,00 Diskspace 1 GB Auf Bulkspeicher (RAID 5) 0,00 1,00 SSL Zertifikat 0,00 8,00 IP-Adressen Zusätzliche IP-Adressen 0,00 1,00 Firewall Managed Firewall für mehr Netzsicherheit 69,00 90,00 RAM 0.5 GB Zusätzlicher RAM (ab Virtual Server MAX) 0,00 7,00 Restore Backup Restore von Band 40,00 0,00 Info & Bestellung:

12 Virtual Server Selfmanaged Power und Performance in Kombination mit vollem Root-Zugriff Vorkonfigurierte Betriebssystem-Images einfach installieren Voller Systemzugriff und Rootrechte Storage für erstklassige Leistung und Datensicherheit Keine Überbuchung. Reservierter RAM, Diskspace und CPU Auf den Selfmanaged Virtual Server haben Sie vollen Systemzugriff und Rootrechte. Somit können Sie den Server selbst administrieren und ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen konfigurieren. Wahlweise stehen Ihnen Images für die Debian-, CentOS- oder Ubuntu-Installation zur Verfügung. Mit dem Verwaltungsinterface Cockpit können Sie wichtige Einstellungen 24/7 über eine Konsole vornehmen: Server Start/-Stop/-Reboot Server Neuinstallation oder Reparatur Betriebssystem wechseln Web-basierte Konsole Bootfähiger Rettungs-Modus. Zugriff um das Dateisystem zu reparieren. Die Typoheads Zufriedenheitsgarantie: Jetzt 30 Tage ohne Vertragsbindung testen! Bestellungen unter Info & Bestellung:

13 Virtual Server Selfmanaged Paketübersicht CPU RAM Diskspace Traffic / M L Selfmanaged Starter: Garantierte Leistung und Root-Zugriff zu einem hervorragenden Preis- Leistungsverhältnis. 0.5 GB 2 GB 250 GB 29,00 XL Selfmanaged Plus: Starke Leistung und voller Root-Zugriff ideal für Anwendungen mit regulärem Lastaufkommen. 1 GB 5 GB 1 TB 39,00 XXL Selfmanaged Power: Ideal für anspruchsvolle Anwendungen bei denen hohe Rechenpower und Root-Zugriff benötigt werden. 2 GB 10 GB 2 TB 69,00 MAX Selfmanaged PowerMax: Maximale Power und Performance für leistungshungrige Systeme in Kombination mit vollem Root-Zugriff. 4 GB 20 GB 8 TB 129,00 Info & Bestellung:

14 Virtual Server Selfmanaged Leistungsübersicht L XL XXL MAX Preise / Monat 29,00 39,00 69,00 129,00 Aktivierungsgebühr abhängig von der Laufzeit 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 Zufriedenheits- 30 Tage ohne 30 Tage ohne 30 Tage ohne 30 Tage ohne garantie Bindung testen Bindung testen Bindung testen Bindung testen Hardware Hostserver Dell Dell Dell Dell PowerEdge PowerEdge PowerEdge PowerEdge CPU Garantierter Arbeitspeicher 0.5 GB 1 GB 2 GB 4 GB Diskspace & Transfervolumen Diskspace 2 GB 5 GB 10 GB 20 GB Transfervolumen / Traffic 250 GB 1 TB 2 TB 8 TB Betriebssysteme Info & Bestellung:

15 Virtual Server Selfmanaged Debian Ubuntu CentOS Domains & DNS Verwaltung Zubuchbare Auswahl aus 80 Auswahl aus 80 Auswahl aus 80 Auswahl aus 80 Domains TLDs TLDs TLDs TLDs Subdomains unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt IP-Adresse A-Records unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt MX-Records unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt Administration & Zugriff Volle Root Rechte Verwaltungsinterface Cockpit Traffic- und Diskspacekontrolle Logfile Zugriff SSH Zugriff Managed Services Proaktives Servermanagement Datensicherung Hardwarewartung Info & Bestellung:

16 Virtual Server Selfmanaged Redundante Netzwerk- Infrastruktur Datacenter Sicherheit & Datenschutz Tägliches Backup Diskspace auf Storage Snapshots Snapshot Vorhaltezeit 24h / 7T / 3M 24h / 7T / 3M 24h / 7T / 3M 24h / 7T / 3M High-Security- Datacenter Supportleistungen Supportzeit Telefon Mo-Fr Mo-Fr Mo-Fr Mo-Fr Support 0-24h Reaktionszeiten 12 Stunden 12 Stunden 12 Stunden 12 Stunden Vertragsbedingungen / Monat 29,00 39,00 69,00 129,00 Aktivierungsgebühr abhängig von der Laufzeit 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 12 M: 0,00 1 M: 19,00 Zahlungsintervall monatlich monatlich monatlich monatlich Info & Bestellung:

17 Virtual Server Selfmanaged Vertragslaufzeit 12/1 Monat(e) 12/1 Monat(e) 12/1 Monat(e) 12/1 Monat(e) Service Level Agreement (SLA) Standard Standard Standard Standard Kündigungsfrist 4 Wochen zum 4 Wochen zum 4 Wochen zum 4 Wochen zum Vertragsende Vertragsende Vertragsende Vertragsende Info & Bestellung:

18 Managed oder Selfmanaged? Virtual Server Managed Virtual Server Selfmanaged Optimierung TYPO3 - Wartung Datenbanken & Skripte (MySQL, PHP,...) - Verwaltungsinterface (Domains, DNS, Traffic,...) Volle Rootrechte - Wartung Betriebssystem - Wahl Betriebssystem - Wartung Hardware Redundante Netzwerk- Infrastruktur Datacenter Garantierte CPU bis zu 2 Cores bis zu 2 Cores Garantierter RAM bis zu 4 GB bis zu 4 GB Diskspace bis zu 20 GB bis zu 20 GB Transfervolumen/Traffic bis zu 8 TB bis zu 8 TB / Monat ab 45,- ab 29,- 18

19 Virtual Server Erweiterungen Upgrades und Zusatzleistungen für Virtual Server Produkt Beschreibung Setup / Monat Diskspace 1 GB Auf Storage mit Wiederherstellungspunkten 0,00 10,00 Diskspace 1 GB Auf Bulkspeicher (RAID 5) 0,00 1,00 SSL Zertifikat 0,00 8,00 IP-Adressen Zusätzliche IP-Adressen 0,00 1,00 Firewall Managed Firewall für mehr Netzsicherheit 69,00 90,00 RAM 0.5 GB Zusätzlicher RAM (ab Virtual Server MAX) 0,00 7,00 Restore Backup Restore von Band 40,00 0,00 19

20 10 Gründe für Typoheads Hosting Service Warum wir? Als Spezialist bietet Ihnen Typoheads Hosting Service eine Vielzahl von Funktionen, die Sie bei keinem anderen Provider finden. Hier sind die Top 10 für die Wahl von Typoheads Hosting Service. I. Hosting Philosophie Wir sind Ihr Partner für den Betrieb Ihrer Onlineaktivitäten. Wir setzen auf Technologien mit der wir jahrelange Erfahrung und eine starke Expertise aufgebaut haben. Bei uns sind Ihre Anwendungen damit auf ganzer Linie in guten Händen, denn unsere Hostingleistungen zeichnet Zuverlässigkeit, Sicherheit und gute Betreuung aus. II. Optimiertes TYPO3-Hosting für höchste Anforderungen Typoheads Hosting Service ist Spezialist für den schnellen und sicheren Betrieb von TYPO3- Lösungen. Wir legen größten Wert auf die Unterstützung und Aktualität aller benötigten Softwarekomponenten. Mit der proaktiven TYPO3-Sicherheit haben Sie den optimalen Schutz Ihres Projektes: Immer wenn eine neue Version oder ein Sicherheitsupdate erscheint, werden die TYPO3-Sourcen von uns unverzüglich auf dem neuesten Stand gebracht. Somit ist Ihre TYPO3 Installation automatisch auf dem aktuellsten und sichersten Stand. Sind Sie ein Entwickler? Auf Wunsch installieren wir für Sie gerne ein aktuelles, voll einsatzfähiges TYPO3-Musterweb. 20

21 III. Support mit Köpfchen Unser technischer Support steht Ihnen bei spezifischen Problem- und Fragestellungen zur Seite. Wir beraten erfahrungsbezogen, freundlich und mit technischer Expertise. Der Support von Typoheads Hosting Service berät Sie bei allen Fragen in Zusammenhang mit Ihrem Server, rund um Tarife, Domainregistrierung, Host-Umzug, Inhaberwechsel, Verrechnung u.v.m. IV. Fair-Play: Zufriedenheitsgarantie Testen Sie mit der Zufriedenheitsgarantie einen Virtual Server Ihrer Wahl 30 Tage lang ohne Vertragsbindung. Die erste monatliche Gebühr wird erst nach Ablauf der Testphase 30 Tage ab Bereitstellung nachberechnet. Sollten Sie mit Ihrem Virtual Server tatsächlich unzufrieden sein, so können Sie den Vertrag innerhalb der Testphase jederzeit mit einer Frist von 1 Tag kündigen. V. Wir sind leistbar Wir bieten ausgereifte, leistungsstarke Produkte gepaart mit exzellentem technischen Know- How unserer Mitarbeiter. Wir kalkulieren so, dass die Qualität der eingesetzten Hardware sowie der Dienstleistungen nicht darunter leiden. Unser erklärtes Ziel ist es, alle Leistungen auf dem bestmöglichen Niveau in einem stimmigen Preis-/Leistungsverhältnis zu erbringen. VI. Einfach zu bedienen: Verwaltungsinterface Cockpit Mit dem Verwaltungsinterface Cockpit administrieren Sie wichtige Einstellungen 24/7 selbst im Web-Interface. Mit dem Verwaltungsinterface Cockpit können Sie Domains managen DNS Einstellungen vornehmen Statistiken verfolgen Stammdaten beabeiten den Server verwalten Zusätzlich für Selfmanaged Kunden: 21

22 Server Start/-Stop/-Reboot Server Neuinstallation oder Reparatur Betriebssystem wechseln Rettungssystem starten oder stoppen Das Cockpit ist eine Eigenentwicklung die perfekt für unsere technische Infrastruktur konzipiert und nur für diesen Zweck entwickelt wurde. So können wir ein optimales Zusammenspiel von Servern und Verwaltung gewährleisten. Klar auf der Hand liegt, dass wir uns mit dieser Eigenentwicklung vom Mainstream der Konkurrenz abheben. Dort ist oftmals das mühsam zu bedienende aber weit verbreitete Plesk-Control-Panel im Einsatz. Einer der grössten Vorteile eines selbst entwickelten Verwaltungsinterface ist ganz klar, dass wir flexibel auf Kundenfeedback reagieren können. Wir versuchen sinnvolle Kundenwünsche zu berücksichtigen und, sofern machbar, auch gleich umzusetzen. Aus diesem Grunde führen wir in regelmäßigen Abständen Änderungen und Verbesserungen am Cockpit durch. VII. Reseller Wenn Sie selbst Kunden haben die Webhosting benötigen können Sie mithilfe des Reseller- Acoounts Ihre eigenen Kunden-Accounts anlegen und Resourcen Ihres Servers zuweisen. Sie administrieren Stammdaten, legen Kunden-Domains an und sehen Statistiken zu den verbrauchten Werten. Ihre Arbeit beschränkt sich dabei bequemerweise auf die Abrechung mit Ihren eigenen Kunden, den Betrieb des Systems übernehmen wir für Sie. VIII.Xen die schnellste und sicherste Virtualisierungstechnologie Wir verwenden einen Xen-Hypervisor der mit bewährter Leistung, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit eine solide Basis für den Server-Betrieb darstellt. Die Xen-Technologie ist weithin als die schnellste und sicherste Virtualisierungssoftware der Branche anerkannt. Der extrem schlanke Aufbau wirkt sich positiv auf den Betrieb und die Gast-Performance aus, die nahezu native Qualität hat. Intelligente Tools ermöglichen es unterbrechungsfrei Virtual Server auf andere Hardware zu migirieren oder z.b. mehr CPU und Arbeitsspeicher zuzuweisen. Das Ergebnis: eine moderne Technologie die uns hilft, Ihre Anwendungen hochverfügbar, schnell und sicher zu machen. 22

23 IX. Exzellente Connectivity Typoheads Hosting Service verfügt über einen eigenen Internet Upstream mit unterschiedlichen Carriern und Präsenz bei Peering-Exchanges. Hohe, skalierbare Bandbreiten bieten professionelle Voraussetzungen für Ihre Hosting-Infrastruktur. Carrier-neutrale und dreifach-redundante IP-Anbindung des Rechenzentrums redundante Glasfaserzuführung durch unterschiedliche Lieferanten der physikalischen Zugangsleitungen Segmentierung der Netzwerke und strikte Trennung der unterschiedlicher Datenströme (IP-, Management-, Backup-LAN usw.) mittels VLANs Einsatz von Firewalls an relevanten Netzwerkpunkten Systeme zur frühzeitigen Identifizierung von Hackerangriffen und Einbruchsversuchen ( Intrusion Detection ) ausschließliche Verwendung von Markenkomponenten X. Top Datacenter Unsere Hardware steht im Interxion am Standort Wien und verfügt zum Schutz Ihrer Daten über modernste Qualitätsstandards und Sicherheitskonzepte. Der Standort ist ISO zertifiziert. Strom Die Speisung erfolgt durch zwei unterschiedliche Stromnetze Redundantes Generator-Backup (2N) 230V/ 400V AC und 48V DC verfügbar USV-Anlagen mit zwei Dieselgeneratoren USV gestütztes A Feed/ und A+B Feed "Clean-Earth" und Überspannungsschutz Leistungsstarker Brandschutz Sicherheit Kontaktlose Schlüsselkarten & biometrisches Zugangssystem Personenvereinzelungsanlagen 24x7 Sicherheitspersonal vor Ort Nur authorisiertes Personal hat Zutritt zum RZ Zugang 24x7 möglich CCTV-Kameraüberwachung Einbruchmeldeanlage Klimatisierung 23

24 Gasbasierendes Brandlöschsystem Brandfrühsterkennungssystem (VESDA) Brandschutzwände (F90) Gebäude Doppelboden mind. 40 cm hoch antistatische Bodenplatten kg Tragkraft je m² Deckenhöhe mind. 3m Temperatur zwischen 18 C und 25 C Luftfeuchtigkeit zwischen 40% und 60% Redundantes System (N+1) Klimatisierung gemäß ETS Klasse 3.1 Energieeffizienz Modulare Architektur zur Optimierung der Energieeffizienz (PUE) Rechenzentrum wird gemäß höchster Energieeffizienzstandards betrieben Abdeckung der kalten Gänge Free-Cooling-Systeme 24

25 Individuelle Hostinglösungen die Businessclass Sie brauchen einen Partner um ein belastungsfähiges Serversystem aufzubauen und professionell zu betreiben? Sie bieten Webdienste an die hochverfügbar und ausfallsicher sein müssen? Möchten Sie Ihre Website international schnell erreichbar machen? Sie wollen gezielt Ihre Hosting-Infrastruktur outsourcen? Gründe genug mit uns zusammenzuarbeiten. Typoheads entwickelt für Sie Hosting-Lösungen, die perfekt auf den spezifischen Bedarf Ihrer Webanwendung zugeschnitten ist. Zudem übernehmen wir für Sie die zeit-, kosten- und personalintensiven Arbeiten für die Bereitstellung und Aufrechterhaltung Ihres Systems. Gerade bei laststarken Websites erreichen Hosting-Lösungen schnell eine hohe technische Komplexität. Wir entwickeln für Sie perfekt auf Ihren Bedarf zugeschnittene Systemlösungen, die alle notwendigen Hardware- und Softwarekomponenten sowie umfassende technische Service- und Support-Leistungen durch unser Expertenteam für Sie bereitstellen. Ihr Vorteil: Sie erhalten ein Maximum an Systemperformance und Systemverfügbarkeit zu deutlich geringeren Kosten im Vergleich zu einem Systemaufbau in Eigenregie. 25

26 Beratung und Kontakt Typoheads GmbH Web Engineering Mail: Web: Tel: Fax: Pohlgasse 28A/4 A 1120 Wien FN: f UID: ATU Bestellungen unter 26

27 Partner Moderne Virtualisierungs-Technologie sowie Qualitätshardware führender Hersteller bilden die Grundlage für die Infrastruktur von Typoheads Hosting Service. 27

28 Kunden Einige bekannte Namen die unseren Leistungen vertrauen. 28

29 FAQ Wo befindet sich Ihr Rechenzentrum? Das Rechenzentrum befindet sich am Standort Wien, unsere Racks sind untergebracht im Interxion: Wie wird Ihr Rechenzentrum versorgt (Internet, Bandbreite)? Die Speisung erfolgt durch zwei unterschiedliche Stromnetze. Redundante 10GB Uplinks zu Level3, Cogent, Deutsche Telekom, EUnetworks Welche USV Systeme kommen in Ihrem Rechenzentrum zum Einsatz? Redundantes Generator-Backup (2N), USV gestütztes A Feed Befindet sich eine Löschanlage in Ihrem Rechenzentrum? Ja, ein gasbasiertes Brandlöschsystem. Sind Zugangskontrollen in Ihrem Rechenzentrum umgesetzt? Ja, folgende: Kontaktlose Schlüsselkarten und biometrisches Zugangssystem Personenvereinzelungsanlagen 24x7 Sicherheitspersonal vor Ort CCTV-Kameraüberwachung Einbruchmeldeanlage 29

30 Welche Referenzprojekte können Sie vorweisen? Kunden die mit unseren Hostingleistungen zufrieden sind: Spanische Hofreitschule Zwettler Amann Girrbach Integrationsfonds Wien Slavonia Bundessport Organisation Scheyer Gewista Warner Music Individuelle Hosting Lösungen: Agrana 30

31 WAFF Kunsthistorisches Museum Magic Life Können Sie neben einer LAMP-Ausstattung auch andere Datenbanksysteme unter Linux unterstützen bzw. betreiben? PostgreSQL. Andere auf Anfrage! Können Sie auch asp.net-applikationen hosten? Nur auf Anfrage (mittels ASP.NET auf Mono). Sind eigene SSL-Zertifikate installierbar? Ja, Sie können Ihre eigenen Zertifikate bei uns verwenden, die dazu notwendige IP wird Ihnen bei Beauftragung bekanntgegeben. Die administrative Abwicklung mit Ihrem Zertifikat-Anbieter bleibt bei Ihnen. Wie viele Zertifikate können importiert werden? Grundsätzlich soviele Sie brauchen, pro IP ist eines möglich. Shared IP funktioniert nur im IE8 unter Vista, XP beherrscht es nicht. Eine IP ist im Produkt inkludiert, die Kosten für weitere IPs entnehmen Sie bitte der Preisliste. 31

32 Gib es ein Limit für URL s die auf die Website verweisen? (Wir betreiben eigene DNS-Server) Nein. Ist ein eigener DNS problematisch? Nein. Wie sieht die Datensicherungs-Strategie aus? Täglich Fullbackup auf Bandlaufwerke, Offsite Archivierung der Bänder, Vorhaltezeit 1 Jahr. Alle Ihre Daten inkl. Datenbank liegen auf einer ausfallssicheren Storagelösung auf der in regelmässigen Abständen automatisch Snapshots ( Wiederherstellungspunkte ) des Filesystems ausgeführt werden. Auf diese Snapshots kann jederzeit mittels eines Shell Befehls oder per FTP zugegriffen werden und einzelne Dateien oder gesamte Verzeichnisse wiederhergestellt werden. Im fogenden eine Übersicht der Snapshots die Ihnen zur Verfügung stehen: Rythmus Vorhaltezeit Gesamt 4h 24h 6 Snapshots 24h 7 Tage 7 Snapshots 1 Monat 3 Monate 3 Snapshots Die vollständige und automatische Sicherung Ihrer Kundendaten erfolgt täglich in den Nachtstunden auf räumlich voneinander getrennte Backupserver für ein Höchstmass an Sicherheit. Typoheads Hosting Service garantiert eine Verfügbarkeit Ihrer Datensicherungen von bis zu 6 Monaten. Das tägliche Vollbackup enthält folgende Datenbereiche: Installierte Webanwendungen HTTP Daten innerhalb Ihrer Kundenumgebung FTP Daten innerhalb Ihrer Kundenumgebung 32

33 Dumps aller MySQL Datenbanken s innerhalb Ihrer Postfächer Gibt es die Möglichkeit einen manuellen Snapshot oder Wiederherstellungspunkt zu setzen? Im Moment noch nicht, ein solches Feature ist auf der Roadmap und wird im Verwaltungsinterface Cockpit zur Verfügung gestellt werden. Ist ein Zugriff via SCP oder einer gleichwertigen Alternative möglich? Ja, der Zugriff auf Ihr Web ist standardmässig möglich mittels SSH, SCP, FTP, SFTP, WebDav Welche Version von LAMP, TYPO3 wird aktuell verwendet bzw. angeboten? Beim Virtual Server Managed: Linux Debian mit der aktuellen TYPO3 Source. Wie wird bei einem Update von TYPO3 vorgegangen? Alle TYPO3 Sourcen werden von uns zentral gewartet, auf diese Sourcen kann von Ihrem Web aus ein Symlink gelegt werden. Sie haben damit immer eine aktuelle Version innerhalb des Minorrelease Zyklus (z.b. 4.4.x). Sicherheitsupdates werden von uns unmittelbar nach Verfügbarkeit eingespielt, jede neue Version üblicherweise innerhalb eines Tages. Ein Majorrelease, also z.b. von 4.3 auf 4.4 wird von uns aus verständlichen Gründen nicht automatisch auf den Webs durchgeführt da die Gefahr zu gross ist das ein Web mit den darauf installierten Extensions bzw. den individuellen Anpassungen nach dem Upgrade nicht mehr funktioniert. Mit einem Majorrelease ist in der Regel auch ein Datenbankupgrade zu erwarten. Üblicherweise, wenn ein solches Update vom Kunden selbst durchgeführt werden kann, wird das Update von uns manuell nach Beauftragung übernommen, die Vorgehensweise dazu ist folgende: Die bestehende Website wird inkl. Datenbank auf ein Subweb geklont: www2.web.tld Bitte achten Sie beim klonen auf genügend freien Diskspace! 33

34 Die TYPO3 Sourcen werden getauscht und die Datenbank upgedatet Funktionsprüfung des Webs Ggf. Durchführung von notwendigen Programmierarbeiten (z.b. Extensions) Funktionsprüfung des Kunden mit Freigabe DNS Update oder Migration Ein Majorupdate findet erfahrungsgemäss ca. 1x im Jahr pro Web statt. Wie wird bei einem Update des Hostsystems vorgegangen? Updates und Sicherheitspatches werden je nach Schwere oder Priorität umgehend oder im Rahmen eines regelmässigen Wartungszyklus durchgeführt. Kritische Sicherheitsupdates die zur Abwendung von Betriebsausfällen unbedingt notwendig sind werden unverzüglich durchgeführt. Wartungsarbeiten umfassen keine Major-Upgrades. Im Regelfall ist bei einem Komplettupdate mit einer Downtime von unter 5 Minuten zu rechnen. Downtimes die voraussichtlich länger dauern werden rechtzeitig vorangekündigt und finden zwischen 23:00 und 6:00 statt. Wie viele MySQL-Datenbanken sind inkludiert? Die Anzahl der Datenbanken ist grundsätzlich unlimitiert, möglich sind soviele Datenbanken wie die Leistung des Produktes hergibt. Dies ist in erster Linie abhängig von den zur Verfügung stehenden Resourcen Diskspace, CPU und RAM. Sind Cronjobs möglich (z.b. für Indexierung etc)? Ja. Ist die Anzahl von Cronjobs begrenzt? Nein, unbegrenzt, soviele wie die Leistung des Produktes ermöglicht (abhängig von CPU, RAM, Diskspace) 34

35 Wie hoch ist die Verfügbarkeit der funktionellen Website auf 365 Tage (24/7)? Mit dem Standard SLA garantieren wir die Verfügbarkeit des virtuellen Servers zu 99% im Jahresmittel. Diese Verfügbarkeit betrifft den virtuellen Server selbst, nicht aber die Lauffähigkeit von Anwendungen wie beispielsweise TYPO3. 35

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