Mobilität und Cloud revolutionieren, wie wir auf Apps, Desktops und Daten zugreifen

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1 Mobilität und Cloud revolutionieren, wie wir auf Apps, Desktops und Daten zugreifen Einheitliche App-Stores und Bereitstellung von Anwendungen und Daten auf jedem Endgerät, an jedem Ort.

2 2 Die Cloud verändert die IT im Unternehmen Der Aufstieg des Cloud Computings ist der Höhepunkt eines Entwicklungsprozesses, der über die letzten zwei Jahrzehnte stattgefunden hat. Er begann bei durchgängig kontrollierten Unternehmensarchitekturen und setzte sich über zunehmend flexible bis hin zu offenen Benutzerumgebungen fort. In der Anfangszeit der PC-Ära (in den 1990er Jahren) waren die Benutzer auf bestimmte Orte beschränkt und erhielten Windows -basierte Standardendgeräte. Die IT-Abteilungen legten fest, wo und wie die Benutzer arbeiten konnten, und die Benutzer waren damit zufrieden, weil die Internet-Nutzung außerhalb des Büros nicht sehr verbreitet war. Der schlagartige Siegeszug des Internets zu Beginn des neuen Jahrhunderts verbesserte auch die Möglichkeiten, fernab des Büros zu arbeiten. Mitarbeiter konnten von zuhause aus oder im Hotel auf Laptops arbeiten. Der IT-Bereich behielt jedoch immer noch die volle Kontrolle über die Benutzerendgeräte und entschied über den Remote-Zugriff. In diese Phase fiel auch die Einführung neuer spezialisierter Tools für die Benutzerbereitstellung, Single Sign-On, der sichere Fernzugriff und das Identitätsmanagement. Mitte des ersten Jahrzehnts des 21. Jahrhunderts stellten Business-Trends wie die Globalisierung und das Outsourcing neue Anforderungen an die IT. Bei der Entwicklung der Systeme und Methoden des vorangegangenen Jahrzehnts waren nur die Mitarbeiter von Unternehmen berücksichtigt worden nicht aber externe Mitarbeiter, die für das Unternehmen tätig sind. In der Folge waren die Systeme für eine so vielfältige Mitarbeiterschaft nicht gerüstet. Viele verschiedene Prozesse für isolierte Verzeichnisse, IT-Infrastruktur, Identitäts management und Sicherheit für die unterschiedlichen Arten von Mitarbeitern (Vertragspartner, Outsourcing-Anbieter, Partner usw.) mussten genutzt werden, wodurch sich sogar einfache Aufgaben wie die Einbindung oder das Deaktivieren von Benutzern verlangsamte. Der Remote-Zugriff wurde immer wichtiger, da die Unternehmen bestrebt waren, verteilte Ressourcen in einem einheitlichen virtuellen und globalen Unternehmen zu verbinden. Diese äußerst komplexe IT-Umgebung führte zudem zu steigenden Support-Kosten und einem sinkenden Benutzerkomfort. Die Gründe dafür waren die großen Unterschiede bei der Performance und der Anwendungsnutzung, wenn die Benutzer von ihrem normalen Arbeitsort entweder zu Niederlassungen des Unternehmens oder anderen Orten wie Hotels und Kundenstandorten wechselten. Diese Probleme haben in den letzten Jahren immer weiter zugenommen. Web-Anwendungen, mobile Anwendungen und Software as a Service (SaaS) haben die Unternehmensanwendungen neu definiert. Dies wird in den aktuellen Schätzungen von IDC und Gartner zu den relativen Wachstumsraten verschiedener Anwendungsarten deutlich 1 : CIO-Fokus verlagert sich auf SaaS und mobile Apps Der Markt für SaaS und mobile Apps wird bis 2015 um 200 Prozent zunehmen (von 27 Mrd. auf 80 Mrd. US-Dollar). 1 Daten aus folgender Quelle: August 2011, IDC #229759, Volume: 1 Mobile Enterprise Software: Marktanalyse; 1. Juli 2010/ID

3 3 Zugleich haben technologische Durchbrüche in der Wireless-Connectivity und bei den mobilen Endgeräten die traditionellen Thesen des Endgeräte-Computings zerschlagen. Viele Benutzer und hier insbesondere die jüngste Generation der Mitarbeiter sind bereits daran gewöhnt, ihre Technologieanforderungen selbst zu erfüllen. Sie nutzen ihre eigenen mobilen Endgeräte und besorgen sich die Apps, die sie brauchen. Aus ihrer Sicht ist die Starrheit und das Top-Down- Prinzip klassischer IT-Strategien reine Willkür und konstruiert. Warum sollte es denn nicht gestattet sein, die gleiche Art von Technologie wie Laptops, Smartphones und Tablets zuhause wie auch am Arbeitsplatz zu nutzen? (Diese Praxis wird als Konsumerisierung bezeichnet.) Warum sollte es nicht möglich sein, auf alle Business-Anwendungen von jedem Endgerät aus zuzugreifen wie bei den Cloud-Services für Privatanwender? Mobilität und Cloud Computing im Unternehmen Ganz Unrecht haben diese Benutzer nicht. Die geschäftlichen Vorteile von Mitarbeitermobilität und Cloud Computing können enorm sein. Dazu zählen: Geschäftliche Flexibilität: Wenn Mitarbeiter überall und mit jedem beliebigen Endgerät ihre Aufgaben erfüllen können, erhöht dies die Flexibilität des Unternehmens und unterstützt Workshifting (Verlagerung von Aufgaben, Prozessen und kompletten Abläufen zu besser geeigneten Orten, Unternehmen und Endgeräten). Indem Anwendungen auf unterschiedlichsten Endgeräten bereitgestellt werden, können Initiativen wie die Unterstützung mobiler Mitarbeiter, Outsourcing und sogar Fusionen und Übernahmen schneller abgeschlossen werden. Ein Unified Service Broker ermöglicht das schnelle Einbinden (On-Boarding) und Entfernen (Off-Boarding) neuer Apps (Web, SaaS, mobil usw.) sowie neuer Endgeräte, wenn sich die geschäftlichen Anforderungen verändern. Mitarbeiterproduktivität: Eine konsistente geräte- und standortunabhängige Nutzungsumgebung mit Anwendungen und Daten in der Cloud ermöglicht es den Benutzern, möglichst effizient zu arbeiten. Eine kürzlich durchgeführte Citrix-Studie ergab, dass 64 Prozent der Benutzer pro Tag durchschnittlich mit drei oder mehr Endgeräten arbeiten. 2 Auswahlmöglichkeiten und Benutzerzufriedenheit: Die geräteunabhängige Computing- Architektur sorgt dafür, dass die Benutzer nicht mehr auf standardisierte Endgeräte angewiesen sind und sich für das Gerät entscheiden können, das für die jeweilige Aufgabe oder den aktuellen Standort am besten geeignet ist. Das können von der IT-Abteilung bereitgestellte Geräte sein, jedoch auch benutzereigene Endgeräte, die im Rahmen eines Bring-your-own- Programms im Unternehmen zugelassen werden. Neues IT-Konzept: der Unified Service Broker Um die geschäftlichen Vorteile der Mobilität und des Cloud Computing voll ausschöpfen zu können, muss sich die IT über die Einschränkungen der Systeme und Verfahren der PC-Ära hinaus weiterentwickeln und neue Möglichkeiten des Anwendungs- und Benutzermanagements finden. Ein typischer Anwendungsfall besteht darin, dass Benutzer einen geräte- und standortunabhängigen Zugriff fordern. Die Mitarbeiter erwarten eine einfache und konsistente Vorgehensweise und Service Level. Die IT muss jedoch ein bestimmtes Maß an Sicherheit und Richtlinieneinhaltung in Bezug auf Benutzer, Standort etc. gewährleisten. In anderen Fällen sind Systeme und Prozesse, die für interne Vollzeitmitarbeiter entwickelt wurden, nicht für die Unterstützung von externen Benutzern (Vertragspartner, Partner, Zulieferer usw.) geeignet. Die Heterogenität der Computing-Umgebungen wird durch die immer neuen Benutzerarten, mobilen Endgeräte, Cloud-Anwendungen und Cloud-basierten IT-Services außerhalb der IT-Standardprozesse des Unternehmens weiter stark zunehmen. Selbst wenn einzelne Abteilungen und Benutzer Cloud-basierte Services und mobile Endgeräte einkaufen, ohne die IT-Abteilung zu konsultieren, werden sie von der IT dennoch Support für diese Ressourcen erwarten. 2 Citrix Nutzerbefragung, How Will You Work in 2011, Januar 2011

4 4 Das Konzept der Steuerung und Kontrolle muss überdacht werden. Die IT muss in der Lage sein, die Bereitstellung aller Anwendungen auf allen Endgeräten und für jeden Benutzer ganzheitlich sicherzustellen und zu managen. Authentifizierung, Autorisierung, Verschlüsselung, Data Loss Prevention und Anwendungsnutzung müssen Mobilität und Flexibilität unterstützen, denn sie sind für die Benutzer unverzichtbar. Diese Fähigkeiten sind entscheidend für den Schutz geistigen Eigentums und die Einhaltung von Vorschriften. Ohne die Vereinheitlichung dieser Services für alle Benutzer, über alle Anwendungen und Endgeräte hinweg entstehen zahlreiche Silos, wodurch die Sicherung von Anwendungen und Daten erheblich erschwert wird. Unified Service Broker integrieren und vereinheitlichen bestehende (aber isolierte) Fähigkeiten wie App-Stores, Identitäts- und Zugriffsmanagement, den sicheren Remote-Zugriff und Inhaltskontrollen für verschiedene Apps und Datenarten. Die folgende Darstellung zeigt ein allgemeines Beispiel für das Gesamtkonzept: Unified Service Broker PC Mac Smartphone Tablet Thin Client anderes Gerät Universeller Client für jedes Endgerät Zugriffs- und Sicherheitsservices Einheitliche App-Stores Windows App Web- u. SaaS- App- Daten- Mobile App- Zukünftiger Der Unified Service Broker bietet der IT eine zentrale Stelle zur Aggregation, Steuerung und Bereitstellung aller Anwendungen auf jedem Endgerät und an jedem Ort. Dadurch kann das Unternehmen: Neue Benutzer, Endgeräte und Standorte schnell einbinden: Die geschäftliche Flexibilität wird durch die schnelle und einfache Bereitstellung neuer Cloud- und mobiler Anwendungen auf mobilen Endgeräten erhöht. Bei der Integration neuer Benutzer werden Dienste unmittelbar und automatisiert bereitgestellt. Inflexible und ineffiziente isolierte Anwendungsmanagement-Lösungen vermeiden: Das Management folgt einheitlichen Prozessen und automatisierten Workflows für alle Anwendungen, Endgeräte und Benutzer. Neue Anwendungen nach Bedarf bereitstellen: Dem Benutzer stehen unkomplizierte und automatisierte Selbstbedienungsfunktionen zur Verfügung, durch die die IT einfach und schnell neue Anwendungen für autorisierte Benutzer zur Verfügung stellen kann. Mit einem Unified Service Broker wählen die Benutzer die von ihnen gewünschten Anwendungen, und die Anwendungen folgen den Benutzern nahtlos auf alle weiteren Endgeräte. Geistiges Eigentum schützen und verwalten: Geistiges Eigentum wird über erweiterte Richtlinienkontrollen und die verschlüsselte Datenbereitstellung für Endgeräte geschützt. Unified Service Broker berücksichtigen den kompletten Kontext von Zugriffsanfragen. Sie bewerten die Geräteprofile, Standorte, Netzwerke und andere vom Administrator konfigurierte Parameter, bevor sie die adäquaten Zugriffs- und Sicherheitsstufen für jedes einzelne Zugriffsszenario gewähren.

5 5 Die Kontrolle zurückerlangen: Governance- und Compliance-Bemühungen werden verbessert, weil die Prüfbarkeit und Berichterstattung mit einer einzigen Managementinfrastruktur sichergestellt werden. Sie verfolgt und kontrolliert, welche Benutzer Zugriff auf welche Anwendungen haben. Mithilfe von Unified Service Brokern kann die IT Benutzerkonten und Anwendungen ganz einfach nach Bedarf bereitstellen und wieder deaktivieren. Kosten senken: Mit einem zentralen Dashboard, das die Anwendungsantwortzeit, SLA- Einhaltung und Lizenznutzung überwacht, können die Kosten für Bereitstellung, Lizenzierung und Nutzung gesenkt werden. Unified Service Broker stellen verschiedene Berichte bereit, die es der IT-Abteilung erlauben, die Einhaltung vereinbarter SLAs bei Drittanbietern durchzusetzen und Lizenzkäufe abzustimmen, um vorhandene Nutzungsspitzen zu unterstützen. Citrix CloudGateway: Einheitlicher App-Store und Bereitstellung aller Anwendungen und Daten auf jedem Endgerät Schon seit langem hat es sich Citrix zur Aufgabe gemacht, eine Umgebung zu schaffen, in der Menschen entsprechend ihren Anforderungen überall, auf jedem Endgerät und auf die von ihnen gewünschte Weise arbeiten können. Cloud Computing und die Mobilität der Benutzer verändern die IT in Unternehmen. Citrix bietet den IT-Abteilungen Unterstützung, um die Komplexität zu reduzieren und das volle Potenzial dieser leistungsfähigen Trends für Benutzer und Unternehmen gleichermaßen einfach nutzbar zu machen. Citrix übernimmt hier eine führende Rolle. Citrix CloudGateway ist branchenweit der erste Unified Service Broker, der Windows-, Web-, und SaaS-Anwendungen auf jedem Endgerät an jedem Ort aggregiert, steuert und bereitstellt. Er wurde ausdrücklich für die komplexeren Anwendungsumgebungen entwickelt und ist für die Benutzer zentraler Zugriffspunkt und Single Sign-on-Lösung. Für die IT ist er die zentrale Stelle für Steuerung, Bereitstellung und Deaktivierung unabhängig von Benutzer-, Anwendungs-, Endgeräte- oder App-Bereitstellungsmechanismen. Den Mitarbeitern ermöglicht CloudGateway den intuitiven eigenständigen Zugriff auf alle ihre Unternehmensanwendungen auf jedem beliebigen Endgerät und nutzt dazu die konsistente HD-Performance von Citrix Receiver. Citrix Receiver steht für zahlreiche Endgeräte in nativen Versionen zur Verfügung, auch für mobile Plattformen. Es nutzt die integrierten Fähigkeiten des Benutzerendgeräts sowie die Leistungsfähigkeit der Citrix-Infrastruktur, um dem Benutzer bestmögliche Performance zu bieten. Für den IT-Bereich ist CloudGateway ein umfassender zentraler Aggregations- und Steuerungspunkt, der es ermöglicht, Anwendungen auf allen Endgeräten bereitzustellen. Es verfügt über einheitliche Prozesse für die Bereitstellung und Deaktivierung von Benutzern, Anwendungen und Endgeräten, die Verwaltung von Lizenzen und die Einhaltung der SLA-Vorgaben. Mithilfe szenario basierter Steuerungselemente kann die IT granulare Richtlinien zu den geeigneten Zugriffsrechten und Bereitstellungsmechanismen für bestimmte Mitarbeiterkontexte festlegen und durchsetzen. Dabei werden Faktoren wie der Endgerätetyp, der für den Zugriff genutzt wird, seine Vertrauenswürdigkeit sowie der Umstand berücksichtigt, ob sich der Mitarbeiter innerhalb oder außerhalb des Unternehmensnetzwerks befindet. Die IT kann die Anwendungen und Daten des Unternehmens durch Identity Provisioning für autorisierte Benutzer, automatische Kontendeaktivierung für Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, und das Remote-Löschen von Inhalten auf verlorengegangenen Endgeräten schützen.

6 6 Fazit Beim Übergang von der PC-Ära in die Cloud-Ära rücken Cloud und Mobilität in den Mittelpunkt. Dennoch wird das Anwendungsportfolio in jedem Unternehmen weiter eine heterogene Mischung aus Anwendungen enthalten darunter Windows-, Web-, SaaS- und mobile Anwendungen. Windows-Anwendungen und Desktops werden den Benutzern weiterhin über zahlreiche Client-Geräte bereitgestellt. Dazu werden verstärkt Nicht-Windows-Endgeräte zählen. Cloud Computing und Mobilität haben die unvermeidbare IT-Heterogenität weiter verstärkt durch heterogene Anwendungen, Endgeräte, Benutzer und Bereitstellungszentralen (private oder öffentliche Clouds). Angesichts dieser heterogenen IT-Umgebung benötigen Unternehmen einen Unified Service Broker, um alle Anwendungen und Daten für jeden Benutzer und auf jedem Endgerät zusammenzufassen, zu steuern und bereitzustellen. Die IT kann dem Unternehmen mit CloudGateway (dem branchenweit ersten Unified Service Broker) und Citrix Receiver mehr Mobilität, Flexibilität, Produktivität und Agilität bieten. Beide Komponenten zusammen vereinfachen die Bereitstellung von Anwendungen und Daten auf allen Endgeräten innerhalb einer ganzheitlichen Lösung. Durch Komfort und nahtlose Performance für die Benutzer und einheitliche Steuerelemente für die IT unterstützen CloudGateway und Citrix Receiver Unternehmen dabei, mit der stark zunehmenden Heterogenität der Endgeräte und Anwendungen Schritte zu halten und die Vorteile von Mobilität und Cloud Computing für sich zu nutzen.

7 7 Hauptsitz Europa Europäische Niederlassungen Hauptsitz Hauptsitz Pazifik Citrix Online Division Citrix Systems International GmbH Rheinweg Schaffhausen Schweiz +41 (0) Citrix Systems GmbH Am Söldnermoos Hallbergmoos / München Deutschland +49 (0) Citrix Systems, Inc. 851 West Cypress Creek Road Fort Lauderdale, FL USA +1 (800) (954) Citrix Systems Asia Pacific Pty Ltd. Suite 3201, 32nd Floor One International Finance Centre 1 Harbour View Street Central Hong Kong Hollister Avenue Santa Barbara, CA Tel: +1 (805) About Citrix Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS) verändert die Art und Weise, wie Menschen, Unternehmen und die IT im Cloud-Zeitalter zusammenarbeiten. Mit führender Cloud-, Collaboration-, Netzwerk- und Virtualisierungstechnologie unterstützt Citrix mobile Arbeitsmodelle und neue Cloud-Angebote. Mehr als Unternehmen setzen weltweit auf Citrix und profitieren von flexiblen und jederzeit zugänglichen IT-Angeboten. Insgesamt 75 Prozent aller Internetnutzer kommen täglich direkt oder indirekt mit Citrix-Lösungen in Kontakt. Citrix pflegt Partnerschaften mit über Firmen in 100 Ländern. Der jährliche Umsatz betrug 2,21 Milliarden US-Dollar in Citrix Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Citrix, CloudGateway and Citrix Receiver sind Warenzeichen oder Markennamen von Citrix Systems, Inc. und/oder seinen Niederlassungen und sind ggf. beim US-Patentamt und den Markenämtern anderer Länder eingetragen. Alle anderen Warenzeichen und Markennamen sind Eigentum der jeweiligen Besitzer. 0512/PDF

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