uns ist es wichtig, dass Sie bereits bei Vertragsabschluss erkennen wie wichtig der PEMA GmbH eine faire Schadensabwicklung ist.

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2 Vorwort Sehr geehrter PEMA-Kunde, uns ist es wichtig, dass Sie bereits bei Vertragsabschluss erkennen wie wichtig der PEMA GmbH eine faire Schadensabwicklung ist. Um Ihnen im Vorfeld die Einteilung der Schäden zu erleichtern haben wir für Sie zur Orientierung einen Schadenskatalog entwickelt. Diesem können Sie entnehmen welche Fälle bei PEMA unter normalen Verschleiß / Gebrauchsspuren (ohne Kostenbelastung) bzw. unter Beschädigungen (mit Kostenbelastung) bei der Fahrzeugrückgabe fallen. In unserem Schadenskatalog stellen wir Ihnen die häufigsten Schäden vor sowie deren Beurteilung gemäß PEMA- Richtlinie. Gekennzeichnet sind diese zur Vereinfachung mit den Symbolen: Gebrauchsspur/Verschleiß Beschädigung Fotographische Beispiele sollen Ihnen dabei helfen zu erkennen, um welche Art der Gebrauchsspur bzw. Beschädigung es sich handelt. Aufgrund der Vielzahl und unterschiedlichen Ausprägungen von Gebrauchsspuren bzw. Beschädigungen kann diese Übersicht nur als Orientierung dienen. Geschulte PEMA- Servicemitarbeiter werden bei Rückgabe der Mieteinheit mit Ihnen gemeinsam am Fahrzeug ganz individuell die einzelnen Gebrauchsspuren bzw. Schäden aufnehmen und fair beurteilen. Die Dokumentation erfolgt mittels Protokoll bei der Übergabe und Rückgabe des Fahrzeuges, unterstützt durch Fotoaufnahmen bei der Rücknahme. Wir freuen uns auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit! Ihre PEMA Truck-Trailervermietung

3 Inhaltsverzeichnis Seite 1 von 51 Seite: 2 Definitionen der Bezeichnungen der Rückgabeschäden 3 Skizze für Steinschläge und Bildlegende 4 bis 21 LKW und Sattelzugmaschine 22 bis 29 Anhänger 30 bis 42 Auflieger 43 bis 47 Wechselbrücken 48 Suchindex nach Baugruppen: LKW und Sattelzugmaschine 49 Suchindex nach Baugruppen: Anhänger 50 Suchindex nach Baugruppen: Auflieger 51 Suchindex nach Baugruppen: Wechselbrücken

4 Seite 2 von 51 Definitionen von Beschädigungen: 1. Delle: Einseitig auftretende Verformung in einer Oberfläche mit der Angabe LängexBreitexTiefe/Höhe ohne Verletzung der Oberfläche (ohne: Korrosionsgefahr, Lackrisse, Risse im Kunststoff) 2. Schramme: Verletzung der Oberfläche, die durch Polieren instand zu setzen ist 3. Kratzer: Verletzung einer Oberfläche mit Vertiefung, die durch Lackieren instand zu setzen ist; unter Angabe von LängexBreitexTiefe 4. Beule: Beidseitig sichtbare Verformung eines Bauteils (doppelt oder einwandig) ohne Verletzung der Oberfläche mit Angabe LängexBreitexTiefe/Höhe 5. Gebrochen: Gewaltsame Durchtrennung eines Bauteiles ( z.bsp. Einstecklatte, Querspriegel) oder Rissbildung von mehr als 30 % 6. Verbogen: Verformung eines Bauteiles außerhalb einer gedachten Linienführung mit Maßangaben. Leicht verbogen: Funktion nicht beeinträchtigt Deutlich verbogen: Funktion nicht sicher gewährleistet 7. Loch/Riss: Durchstoß eines Bauteils (Plane, Bordwandprofil, Beschichtung) mit der Angabe von LängexBreite oder Durchmesser 8. Fehlt: Nichtvorhandensein eines Bauteils, oder einer Füllmenge 9. Lose: Nicht bestimmungsgemäß befestigtes Teil 10. Schwergängigkeit: Durch Verformung oder mangelhafte Wartung entstandene Beeinträchtigung beim Bewegen der Bauteile 11. Verschleiß (ohne Berechnung an den Kunden): Allgemeine, sichtbare, unvermeidbare Abnutzungserscheinungen an Baugruppen und Oberflächen, die durch den Betrieb des Mietgegenstandes eintreten (z.bsp. Astkratzer an Rückblickspiegelgehäusen und Seitenwänden, sowie Rammpuffer mit Beschädigungen bis 30%, Reifenverschleiß)

5 Seite 3 von 51 Definitionen von Beschädigungen (Fortsetzung): 12. Skizze zur Position der Steinschläge, Reparatur möglich: Abstand größer 10 cm vom Rand Steinschlag kleiner 2 -Münze Fahrersichtfeld ca. 30cm frei Bildlegende: = (noch) in Ordnung, keine Berechnung an den Kunden = nicht in Ordnung, Instandsetzung nötig, Berechnung.

6 Seite 4 von 51 LKW und Sattelzugmaschine Batterieabdeckung Kratzer, leichter Ausbruch, Schutz vor Wasser gegeben Loch und/oder Riss

7 LKW und Sattelzugmaschine Blinker Seite 5 von 51 Riss und/oder Loch

8 LKW und Sattelzugmaschine Chassisspoiler Seite 6 von 51 Schramme bis max. 10cm Kratzer größer 2 x 2 cm und/oder Gratbildung

9 LKW und Sattelzugmaschine Dachspoiler Seite 7 von 51 Riss und/oder Materialausbruch

10 LKW und Sattelzugmaschine Einweisrollen Seite 8 von 51 Verformung aus der Waagerechten heraus

11 LKW und Sattelzugmaschine Frontklappe Seite 9 von 51 Riss und/oder Bruch größer 1cm

12 LKW und Sattelzugmaschine Kennzeichen Seite 10 von 51 Farbabrieb und/oder Verformung

13 LKW und Sattelzugmaschine Kotflügelhalbschale Seite 11 von 51 Schramme, Fremdlack ohne Gratbildung Loch oder Riss, Spritzwasserschutz nicht mehr zu 100% gegeben

14 LKW und Sattelzugmaschine Kotflügel Seite 12 von 51 Loch oder Riss, Spritzwasserschutz nicht mehr zu 100% gegeben

15 LKW und Sattelzugmaschine Seite 13 von 51 Laufsteg/Getriebeabdeckung/Auftritt hinter Fahrerhaus Materialausbruch und/oder Gratbildung

16 LKW und Sattelzugmaschine Radbolzenabdeckung Seite 14 von 51 Schramme Beule, Delle

17 LKW und Sattelzugmaschine Seitenanfahrschutz Seite 15 von 51 Schramme oberflächig bis 30cm Länge Kratzer mit Delle ab 2 x 1 x 0,5cm und Lackbeschädigung

18 LKW und Sattelzugmaschine Spiegelabdeckung Seite 16 von 51 Bruch und/oder Riss

19 LKW und Sattelzugmaschine Stoßfänger Seite 17 von 51 Schramme bis 30 x 30cm Kratzer in oberer Lackschicht, Untergrund sichtbar, ab 1 x 1cm

20 LKW und Sattelzugmaschine Tank Seite 18 von 51 Tür Fremdlack und/oder Schramme bis 10 x 10 x 10 cm Beulen größer 5 x 5 x 5 cm

21 LKW und Sattelzugmaschine Tür Seite 19 von 51 Kratzer bis 1 x 1cm Beule, Verformung größer 2x2x2cm über Türfalz hinaus

22 LKW und Sattelzugmaschine Unterfahrschutz Seite 20 von 51 Beule größer 5 x 5 x 5cm mit/ohne Lackbeschädigung

23 LKW und Sattelzugmaschine Wechselbrückenanschlag Seite 21 von 51 Verformung

24 Anhänger Seite 22 von 51 Einweisrollen Verformung aus der Waagerechten hinaus

25 Anhänger Seite 23 von 51 Hecktür Lackabrieb bis 4 x 4 cm Korpus verformt und/oder Schließung nur mit erhöhtem Kraftaufwand möglich

26 Anhänger Seite 24 von 51 Kennzeichen Farbabrieb und/oder Verformung

27 Anhänger Seite 25 von 51 Kotflügel Loch oder Riss, Spritzwasserabfuhr nicht mehr zu 100% gegeben

28 Anhänger Seite 26 von 51 Lampenträger Wechselbrückenahänger Kennzeichen Beule max. 2 x 2 x 2cm Beule, verdreht größer ca. 2cm

29 Anhänger Seite 27 von 51 Österreichtafel Lackabrieb und/oder Verformung

30 Anhänger Seite 28 von 51 Seitenanfahrschutz Schramme oberflächig bis 30cm Länge Kratzer mit Delle ab 2 x 1 x 0,5cm und Lackbeschädigung

31 Anhänger Seite 29 von 51 Wechselbrückenanschlag Verformung

32 Auflieger Seite 30 von 51 Aufstiegsgriff Griff verformt bis 5 x 5 x 5cm Griff verformt, größer 5 x 5 x 5cm

33 Auflieger Seite 31 von 51 Hecktür außen Lackabrieb bis 4 x 4 cm Korpus verformt und/oder Schließung nur mit erhöhtem Kraftaufwand möglich

34 Auflieger Seite 32 von 51 Hecktür innen Beule/Delle Außenhaut größer 2x2x2cm

35 Auflieger Seite 33 von 51 Kennzeichen Farbabrieb und/oder Verformung

36 Auflieger Seite 34 von 51 Kühlaggregateverkleidung Abweichende Passung, leicht verbeult bis ca. 1cm Grill defekt, Instandsetzung überschreitet Ersatzteilwert

37 Auflieger Seite 35 von 51 Lampenträger Wechselbrückenahänger Kennzeichen Lampenträger verbeult, max. 2 x 2 x 2cm Verbeult, verdreht größer ca. 2cm

38 Auflieger Seite 36 von 51 Österreichtafel Lackabrieb und/oder Verformung

39 Auflieger Seite 37 von 51 Plane Scheuerstelle Seitenplane, Plane oberflächig angeraut

40 Auflieger Seite 38 von 51 Palettenstaukastendeckel 1 Kratzer bis 3 mm Breite Kratzer größer 8 x 8cm

41 Auflieger Seite 39 von 51 Seitenanfahrschutz Schramme oberflächig bis 30cm Länge Kratzer mit Delle ab 2 x 1 x 0,5cm und Lackbeschädigung

42 Auflieger Seite 40 von 51 Seitenwand außen Astkratzer, feine Fremdlacklinien unterhalb Einzelbreiten von 5mm Kratzer, Beule und Fremdlack, jeweils größer 1 x 1x 1cm

43 Auflieger Seite 41 von 51 Seitenwand innen 1 x Delle bis ca. 5mm Tiefe und bis 1m Länge ohne Riss Beulen und Risse ab 1cm

44 Auflieger Seite 42 von 51 Schubbodenbrett Delle Verformung bis 5 x 5 x 0,5cm innerhalb der Brettfläche Delle/Verformung bis über den Brettrand hinaus

45 Wechselbrücken Seite 43 von 51 Edschaverdeck Beule an der Edschadachblende vorn, größer 5x 5x 5 cm

46 Wechselbrücken Seite 44 von 51 Hecktüren außen Delle/Beule

47 Wechselbrücken Seite 45 von 51 Lattentasche Lattentasche verformt bis 5 x 5 x 5 cm Lattentasche abgerissen

48 Wechselbrücken Seite 46 von 51 Stirnwand außen Lackschäden bis 10 x 10 cm Beule/Delle größer 5x 5 x 5 cm

49 Wechselbrücken Seite 47 von 51 Stirnwandverkleidung innen Loch in hölzerner Stirnwandverkleidung, größer 5 x 5 cm

50 Seite 48 von 51 Suchindex nach Baugruppen LKW und Sattelzugmaschine Karosserie Batterieabdeckung Seite 4 Blinker Seite 5 Dachspoiler Seite 7 Frontklappe Seite 9 Tür Seite 19 Fahrgestell Chassisspoiler Seite 6 Einweisrolle Seite 8 Kennzeichen Seite 10 Koflügelhalbschale Seite 11 Kotflügel Seite 12 Laufsteg Seite 13 Radbolzenabdeckung Seite 14 Seitenanfahrschutz Seite 15 Spiegelabdeckung Seite 16 Stoßfänger Seite 17 Tank Seite 18 Unterfahrschutz Seite 20 Wechselbrückenanschlag Seite 21

51 Seite 49 von 51 Suchindex nach Baugruppen (Fortsetzung) Anhänger Karosserie Hecktür Seite 23 Fahrgestell Einweisrolle Seite 22 Kennzeichen Seite 24 Kotflügel Seite 25 Lampenträger Seite 26 Österreichtafel Seite 27 Seitenanfahrschutz Seite 28 Unterfahrschutz Seite 29 Wechselbrückenanschlag Seite 30

52 Seite 50 von 51 Suchindex nach Baugruppen (Fortsetzung) Auflieger Karosserie Aufstiegsgriff Seite 30 Hecktür außen Seite 31 Hecktür innen Seite 32 Kühlaggregateverkleidung Seite 34 Schubboden Seite 42 Seitenwand außen Seite 40 Seitenwand innen Seite 41 Fahrgestell Kennzeichen Seite 33 Lampenträger Seite 35 Österreichtafel Seite 36 Plane Seite 37 Palettenstaukastendeckel Seite 38 Seitenanfahrschutz Seite 39

53 Seite 51 von 51 Suchindex nach Baugruppen (Fortsetzung) Wechselbrücken Karosserie Edschaverdeck Seite 43 Hecktür außen Seite 44 Lattentaschen Seite 45 Stirnwand außen Seite 46 Stirnwandverkleidung innen Seite 47

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