Techem Services für Vermieter: private Vermieter vertrauen auf Service nach Maß von Techem. Weniger Aufwand und zufriedene Mieter

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1 Techem Services für Vermieter: Weniger Aufwand und zufriedene Mieter private Vermieter vertrauen auf Service nach Maß von Techem. Legionellenprüfung Ablesung und Abrechnung Energieausweis Funk- Rauchwarnmelder

2 Techem Services für Vermieter: Heiz- und Nebenkostenabrechnung Verbrauchsanalysen Kundenportal Energieausweis Verbrauchserfassung und Geräteservice Legionellenprüfung Rauchwarnmelder und Service

3 VORWORT I 03 Eine gut vermietete Immobilie ist eine sichere Investition Sie bedeutet aber auch viel Aufwand: Vorschriften müssen eingehalten, Immobilien instand gehalten, Mieter betreut werden. Wenn es um komplexe Themen geht, sollten Sie daher auf die Unterstützung eines erfahrenen Dienstleisters setzen. Vertrauen Sie Techem Techem ist seit 1952 der zuverlässige Partner für Vermieter und die Immobilienwirtschaft. Mit qualitativ hochwertigen Geräten und Systemen erfassen wir den Energie- und Wasserverbrauch punktgenau, um faire Abrechnungen und Transparenz zu ermöglichen für Mieter und Vermieter. Mehr Sicherheit vor Ort Auch bei gesetzlichen Pflichten wie Legionellenprüfungen und Rauchwarnmeldern stehen wir Ihnen kompetent zur Seite. Dank innovativer Technik, erstklassigen Dienstleistungen und deutschlandweiter Betreuung können Sie sich rundum sicher fühlen. Jederzeit für Sie da Damit Sie alles Wichtige rund um die Uhr griffbereit haben, steht Ihnen das Techem Kundenportal mit hilfreichen Services zur Verfügung. So können Sie Aufträge unkompliziert übermitteln, sind jederzeit auskunftsfähig und haben deutlich weniger Aufwand. Und sollten doch einmal Fragen offenbleiben, helfen Ihnen die Techem Mitarbeiter gerne persönlich weiter. Wir sind in Ihrer Nähe mit Engagement und einem Service, den immer mehr Vermieter zu schätzen wissen.

4 04 I ABRECHNUNGSSERVICES Die Techem Abrechnung: professionell und übersichtlich Techem Gesamtabrechnung für Vermieter Erfahren Sie genau, welche Kosten in Ihrer Immobilie angefallen sind gegliedert in drei Abschnitte: Kostenaufstellung: Alle Kosten für Heizung und Wassererwärmung sowie sämtliche kalten Betriebskosten. Nutzerübersicht: Kosten je Nutzer: All das, was auch in den Einzelabrechnungen Ihrer Mieter ausgewiesen wird. Dadurch sparen Sie viel Zeit, denn das umständliche Kopieren von Rechnungen entfällt. Ablesewerte: Ablesewerte aller Erfassungsgeräte, aufgeteilt je Nutzer. Techem Einzelabrechnung für Mieter Dank des übersichtlichen Aufbaus können Ihre Mieter schnell erkennen, wie viel Heizenergie und Warmwasser sie verbraucht haben, welche Kosten im Gebäude insgesamt entstanden sind und wie hoch ihr eigener Anteil ist. Hausnebenkostenabrechnung leicht gemacht Erhalten Sie auch für Ihre Hausnebenkosten wie Hausmeisterservice, Müllabfuhr, Gärtner etc. einheitlich aufbereitete Unterlagen. Ihr Vorteil: eine transparente Abrechnung aus einem Guss, die Rückfragen seitens der Mieter auf ein Minimum reduziert und so wertvolle Zeit spart. Ausschnitt aus der Verbrauchsanalyse für Mieter (Muster) 35a EStG: haushaltsnahe Dienst- und Handwerkerleistungen ausweisen Ihre Mieter können Lohnkostenanteile für haushaltsnahe Dienst- und Handwerkerleistungen bei der Steuererklärung geltend machen, wenn diese auf der Betriebskostenabrechnung separat ausgewiesen werden. Lassen Sie diesen Ausweis gemäß 35a EStG ganz einfach von uns miterstellen und bieten Sie Ihren Mietern einen echten Vorteil.

5 VERBRAUCHSANALYSEN I 05 Ihr Ansprechpartner Techem Niederlassung Frankfurt Hauptstraße Eschborn Telefon 06196/ Telefax 06196/ service@techem.de Gesamtabrechnung 2015 Kostenaufstellung Auftraggeber Max Musterauftraggeber Musterstr. 10 D Musterstadt Heiz-, Warmwasser- und Hausnebenkostenabrechnung 2015 Abrechnungseinheit Musterallee 32 D Musterstadt Auftraggeber Max Musterauftraggeber Musterstr. 10 D Musterstadt Kostenaufstellung Heizungsanlage Abrechnungszeitrau m Erstellt am Ihre Objekt-Nr Techem Abrechnungseinheiten-Nr.: 0099/09999 Techem Kunden-Nr.: Menge Gas in m³ Datum Kosten Zwischensumme Gesamtsumme in EUR in EUR in EUR Techem Energy Services GmbH Postfach D Eschborn Müller Stefanie Musterstr. 15 D Musterort Nutzungszeitraum Abrechnungszeitraum Erstellt am Ihre Nutzer-Nr. Techem Nutzer-Nr. 0099/ /0-15 Abrechnungseinheit Musterallee 32 D Eschborn Ihre Heizkosten Ihre Warmwasserkosten Ihre Kaltwasserkosten Ihre Betriebskosten Lage EGL 582,37 EUR 106,11 EUR 59,46 EUR 262,49 EUR Ihr Anteil an den Gesamtkosten 1.010,43 EUR Ihre Vorauszahlung ,00 EUR Brennstoff Brennstoffverbrauch 6.684, ,33 Verbrauch 6.684, ,33 Ihr Anteil an den Gesamtkosten (1) Ihr Guthaben 89,57 EUR Gesamtkosten : Gesamteinheiten (2) = Preis je Einheit x Ihre Einheiten x Zeitfaktor (3) = Ihre Kosten in EUR in EUR Weitere Heizungsbetriebskosten Kaminkehrer / Immissionsmessung ,48 Kosten der Verbrauchserfassung 265,50 329,98 Heizkosten 3.972,78 30% Grundkosten 1.191,83 : 459,000 m² Nutzfläche = 2, x 84,000 x 570/1.000 = 124,33 70% Verbrauchskosten 2.780,95 : ,000 Einheiten = 0, x 5.798,000 = 458,04 Zusatzkosten Heizung adapterm Serviceleistungen ,36 Gerätemiete Heizung ,00 476,36 Zusatzkosten Warmwasser Gerätemiete Warmwasser 110,00 Kaltwasser für Warmwasser (K) (1) 698,47 808,47 Ihre Heizkosten 582,37 Warmwasserkosten 1.558,36 30% Grundkosten 467,51 : 459,000 m² Nutzfläche = 1, x 84,000 x 152/366 = 35,53 70% Verbrauchskosten 1.090,85 : 170,320 Kubikmeter = 6, x 11,020 = 70,58 Ihre Warmwasserkosten 106,11 Gesamtkosten Heizungsanlage 5.531, ,14 Kaltwasserkosten Kaltwasser Wasserbezug gesamt 2.214,50 Kaltwasser für Warmwasser (K) (1) -698, ,03 Gerätemiete Kaltwasser 181,79 181,79 Verbrauchserfassung 58,83 58,83 Gesamtkosten Kaltwasserkosten 1.756, ,65 Betriebskosten Kaltwasserkosten 1.756,65 Kaltwasser Betrag 1.516,03 : 369,680 Kubikmeter = 4, x 12,510 = 51,30 Gerätemiete Kaltwasser 181,79 : 369,680 Kubikmeter = 0, x 12,510 = 6,16 Verbrauchserfassung 58,83 : 369,680 Kubikmeter = 0, x 12,510 = 2,00 Ihre Kaltwasserkosten 59,46 Betriebskosten 3.453,76 Grundsteuer 556,61 : 459,000 m² Nutzfläche = 1, x 84,000 = 42,31 x 152/366 Müllabfuhr 1.004,40 : 459,000 m² Nutzfläche = 2, x 84,000 x 152/366 = 76,33 Versicherung 1.048,39 : 459,000 m² Nutzfläche = 2, x 84,000 x 152/366 = 79,68 Allgemeinstrom 283,53 : 459,000 m² Nutzfläche = 0, x 84,000 x 152/366 = 21,54 Gartenpflege 560,83 : 459,000 m² Nutzfläche = 1, x 84,000 x 152/366 = 42,63 Ihre Betriebskosten 262,49 Grundsteuer ,61 556,61 Müllabfuhr , ,40 Versicherung , ,39 Allgemeinstrom ,53 283,53 Gartenpflege ,83 560,83 Gesamtkosten 3.453,76 Betriebskosten 3.453,76 Zu verteilende Gesamtkosten ,55 Trennung der Gesamtkosten Heizungsanlage in Höhe von 5.531,14 EUR Gesamtkosten x % (H) (1) = Kosten Anteil in EUR in EUR Heizkosten Brennstoff 3.916,33 x 82,34 = 3.224,71 Weitere Heizungsbetriebskosten 329,98 x 82,34 = 271,71 Zusatzkosten Heizung 476,36 x 100,00 = 476,36 Heizkosten 3.972,78 KOSTENAUFSTELLUNG Ihr Anteil an den Gesamtkosten 1.010,43 Ihre Ablesewerte Gerätenummer/ Raum(3) Datum Ablesewert Ablesewert Verbrauch Skala alt neu Heizkostenverteiler W , , , Z , , , , K , , , , B , , , S ,000 58,000 58,000 Verbrauch (Einheiten) 5.798,000 Fortsetzung auf der Folgeseite EINZELABRECHNUNG Fortsetzung auf der Folgeseite (1) Siehe Erläuterungen (1) DieGesamtkosten können Sie der nachfolgenden Kostenaufstellung des gesamten Objektes entnehmen (2) Gesamteinheiten des Objektes (3) Siehe Erläuterungen Seite 1/3 Links: Gesamtabrechnung, Seite 1 der Kostenaufstellung (Muster) Rechts: Einzelabrechnung (Muster) Mehr Transparenz beim Energieverbrauch: Verbrauchsanalyse gem. 7 Abs. 2 HeizkV Als grafisch aufbereiteter Bestandteil der Einzelabrechnung erlaubt die Verbrauchsanalyse Mietern, ihren Heizwärme- und Warmwasserverbrauch realistisch einzuordnen und damit gezielt Energie zu sparen. Sie als Vermieter erhalten eine Übersicht über den Durchschnittsverbrauch der Liegenschaft sowie Verbrauchswerte für jede Wohnung. So lassen sich ungewöhnliche Abweichungen einfacher erkennen. Die Verbrauchsanalyse bestellen Sie ganz einfach bei der Dateneingabe über Abrechnung Online oder auf den jährlichen Abrechnungsformularen. Übrigens: Die Kosten für die Verbrauchsanalyse sind gemäß 7 Abs. 2 HeizkV und bei entsprechender Vereinbarung mit den Mietern umlagefähig. Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an: 08 00/ (kostenfrei). Servicezeiten: Mo. Fr Uhr.

6 06 I KUNDENPORTAL Das Techem Kundenportal: praktischer und kostenfreier Service 24 Stunden für Sie da Nutzen Sie eine Vielzahl innovativer Online-Services und profitieren Sie von wertvollen Informationen rund um die Verwaltung Ihrer Immobilien das ganze Jahr über, rund um die Uhr, ohne extra Software, von jedem Computer aus. Abrechnung Online Jedes Jahr das Gleiche: alle Kosten und Nutzerdaten handschriftlich in Formulare eintragen, kuvertieren, frankieren und per Post versenden. Mit Abrechnung Online übermitteln Sie uns die relevanten Daten Ihrer Immobilien einfach über das Techem Kundenportal. Die Anwendung ist selbsterklärend. So können Sie etwa jederzeit Belege erfassen oder Nutzerdaten pflegen. Auch Nutzerwechsel, Vorauszahlungen oder Direktkosten sind ganz einfach einzugeben oder zu ändern. Die eingegebenen Daten versenden Sie per Mausklick an Techem. Wir verknüpfen Ihre Angaben mit den Ablesewerten und erstellen die Abrechnung für Sie. Ihre Vorteile: Sie sparen Zeit. Denn der Papieraufwand entfällt. Sie erhalten Ihre Abrechnung schneller. Denn alle Eingaben werden auf Plausibilität geprüft, mögliche Fehler frühzeitig erkannt. Schnell und jederzeit Infos finden, Daten aktualisieren oder Techem kontaktieren

7 KUNDENPORTAL I 07 Archiv Online Ob Einzel- und Gesamtabrechnungen, Servicerechnungen, Aufträge, Energieausweise, Prüfprotokolle der Rauchwarnmelder oder Zertifikate der Legionellenprüfung: Alles steht jederzeit in Archiv Online zur Verfügung. Weitere Funktionen: Bei Vermietung und Verkauf an Energieausweis denken Die Vorlage eines gültigen Energieausweises ist bei Neuvermietung oder Verkauf seit 2014 Pflicht. Dieser läuft regulär nach zehn Jahren ab und muss auch nach Sanierungen ggf. erneuert werden. Wir unterstützen Sie mit der Online-Erstellung des verbrauchsorientierten Energieausweises. Aufträge und Status: Mieterwechsel? Geben Sie Zwischenablesungen einfach über das Kundenportal in Auftrag. Oder auch Reparaturen. Überdies finden Sie hier den Gerätestatus Ihrer Techem Rauchwarnmelder. Mehrwertdienste: adapterm Cockpit, Techem Monitoring oder der Energieausweis sorgen für einen schnellen Überblick über die Energiebilanz und Kosten Ihrer Immobilien. Ihr Info-Center: FAQs, Vertragsvorlagen, Checklisten, Mieterinformationen sowie eine Urteilsdatenbank, die Ihnen rechtliche Infos und relevante Gerichtsurteile liefert. Alle vorhandenen Daten werden vorgeblendet. Zur komfortablen Bearbeitung auch mehrerer Bestellungen können Energie- und Gebäudedaten aus Excel hochund runtergeladen werden. Testen Sie das Techem Kundenportal: Die Zugangsdaten erhalten Kunden über portal oder unter Tel / (kostenfrei). Servicezeiten: Mo. Fr Uhr. Montageaufträge im bequemen Schritt-für- Schritt-Verfahren erteilen Energieausweis einfach und papierlos über das Kundenportal bestellen

8 08 I VERBRAUCHSERFASSUNG Das Techem Geräteprogramm: präzise Verbrauchserfassung Technik und Service aus einer Hand Techem bietet Ihnen führende Gerätetechnologie und umfassenden Service, um den Heizenergie- und Wasserverbrauch in Ihrer Immobilie zuverlässig und präzise zu erfassen. Immobilien. So können Sie sicher sein, dass Sie die geeigneten Heizkostenverteiler, Wärme- und Wasserzähler einsetzen. Dabei haben Sie die Wahl zwischen elektronischen Erfassungsgeräten und Geräten, die zusätzlich funkaktiviert sind. Führende Technologie: immer auf dem neuesten Stand Zuverlässige Systeme sind bei der Ermittlung der Heizkosten und des Wasserverbrauchs die Grundvoraussetzung für eine korrekte und rechtskonforme Heiz- und Nebenkostenabrechnung. Zu Beginn der Zusammenarbeit klärt Techem mit Ihnen die notwendige technische Geräteausstattung für Ihre Option 1: Elektronische Erfassungsgeräte Option 2: Techem Funksystem Die Erfassungsgeräte von Techem sind moderne Zweifühlergeräte mit eigener, netzunabhängiger Energieversorgung und zwei hochsensiblen Temperaturfühlern. Die Geräte haben ein Gedächtnis : Sie speichern den aktuellen Verbrauch und die Verbrauchswerte des letzten Abrechnungsjahres (Stichtagswert). Damit wissen Ihre Mieter stets, wie viel sie verbraucht haben, und können die Verbrauchsabrechnung bequem überprüfen. Der besondere Vorteil bei funkaktivierten Erfassungsgeräten: Die Verbrauchsdaten können abgelesen werden, ohne dass Techem Mitarbeiter die Wohnung betreten müssen. Dies bedeutet: Weniger Rückfragen Keine Terminkoordination Keine zusätzlichen Ablesetermine in den Wohnungen Keine Verbrauchsschätzungen wegen nicht angetroffener Mieter

9 GERÄTESERVICE I 09 Geräteservice: damit dauerhaft alles läuft Sie können die Geräte entweder mieten oder kaufen. Im Falle des Kaufes empfehlen wir den Abschluss eines Wartungsvertrages. Die Kosten für Mietservice und Wartungsservice sind in der Regel auf Ihre Mieter umlagefähig. Unabhängig davon, für welchen Service Sie sich entscheiden, entlastet Techem Sie umfassend. Option 1: Günstiger Mietservice Option 2: Bequemer Wartungsservice Techem finanziert die eingesetzten Geräte und übernimmt: die Montage die regelmäßige Funktionsüberwachung die Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft die Überwachung der Lebensdauer oder Eichfrist der Geräte den kostenlosen Austausch defekter Geräte den turnusmäßigen Gerätetausch (soweit nach Mess- und Eichgesetz vorgeschrieben oder vor Ablauf der Batterielebensdauer) die Dokumentation technischer Änderungen Sie kaufen die eingesetzten Geräte. Techem übernimmt: die regelmäßige Funktionsüberwachung die Durchführung der erforderlichen Wartung die Überwachung der Lebensdauer oder Eichfrist der Geräte den turnusmäßigen Austausch der Geräte (entweder soweit nach dem Mess- und Eichgesetz vorgeschrieben oder anderenfalls vor Ablauf der Batterielebensdauer) die Dokumentation technischer Änderungen

10 10 I LEGIONELLENPRÜFUNG Techem Legionellenprüfung: rechtssicherer Komplettservice Legionellen im Trinkwasser das Risiko Mehrere Tausend Menschen in Deutschland erkranken jedes Jahr aufgrund von Legionellen im Trinkwasser. Die Bakterien vermehren sich in Warmwasserleitungen von Gebäuden bei Temperaturen von 25 bis 55 C. Gefährlich wird es, wenn die Legionellen beispielsweise beim Duschen eingeatmet werden. sind aufwendig und unterliegen hohen Anforderungen. Bei Verstößen drohen Klagen und Bußgelder. Nur zertifizierte Personen dürfen Proben entnehmen. Alle Proben sind möglichst an einem Tag zu entnehmen und lückenlos zu kühlen. Nur akkreditierte Labore dürfen Analysen vornehmen. Prüfpflicht für Immobilieneigentümer und -verwalter Nach der Trinkwasserverordnung gilt für viele Mehrfamilienhäuser: Eigentümer müssen das Trinkwasser regelmäßig auf Legionellen prüfen lassen. Die Tests Die Lösung: Techem Legionellenprüfung Einmalige Leistungen: Trinkwasseranlagenaufnahme Koordination der Installation von Probenahmeventilen Präventivberatung Sanierungsberatung inkl. Gefährdungsanalyse, weitere Untersuchungen bei Bedarf Die Techem Lösung ist modular aufgebaut. So können Sie einzelne Leistungen auswählen oder sich für das Gesamtpaket entscheiden ganz nach Ihrem Bedarf. Übrigens: Die Kosten für die regelmäßige Probenahme und Analyse im Rahmen der orientierenden Untersuchung sind umlagefähig. Wiederkehrende Leistungen: Probenahme und Analyse durch SGS Institut Fresenius * Archivierung des Laborbefundes Informationsservice Gesundheitsamt Informationsservice Nutzer Ausstellen eines Zertifikates (bei Negativbefund) Details zu den Leistungen erfahren Sie unter: oder telefonisch unter 08 00/ (kostenfrei). * Das SGS Institut Fresenius ist Kooperationspartner von Techem und eine gemäß 15 Abs. 4 TrinkwV zugelassene Untersuchungsstelle. Die Probenehmer sind von SGS Institut Fresenius beauftragt und zertifiziert.

11 RAUCHWARNMELDER I 11 Techem Rauchwarnmelder: mehr Sicherheit durch Ferninspektion Rauchwarnmelder sind Pflicht Sie können Leben retten. Deshalb sind sie für Neubauten vorgeschrieben, für Bestandsbauten in der Regel mit Übergangsfristen. Rauchwarnmelder zu installieren genügt jedoch nicht, sie müssen auch jederzeit betriebsbereit gehalten werden. Komplettservice: Planung, Installation, Einweisung der Mieter, regelmäßige Geräteprüfung und Dokumentation. Wegweisende Technik: Meldet echte Rauchentwicklung zuverlässig und frühzeitig über zehn Jahre mit gleicher Empfindlichkeit und ohne Batterieaustausch. Qualität zahlt sich aus Mit Techem Funk-Rauchwarnmeldern nutzen Sie eine sichere Lösung mit Mehrwert: In Verbindung mit unserem Rauchwarnmelderservice wird eine Ferninspektion möglich. Wohnungen müssen für die vorgeschriebenen Prüfungen nicht mehr betreten werden, Mieter nicht mehr zu Hause bleiben. Sie werden bestmöglich entlastet auch vom Haftungsrisiko. Sprechen Sie mit uns. Wir beraten Sie gerne: Telefon 08 00/ (kostenfrei). Servicezeiten: Mo. Fr Uhr.

12 Gedruckt auf chlorfreiem Papier. Irrtum und Änderungen vorbehalten. Techem Energy Services GmbH Hauptstraße Eschborn Tel /

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