Andreas Kreienbühl, Industrie- und Gebäudeautomation / ABB Automation Day, Modul 10A Service bei Industrie- und Gebäudeautomation
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- Max Meyer
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1 Andreas Kreienbühl, Industrie- und Gebäudeautomation / ABB Automation Day, Modul 10A Service bei Industrie- und Gebäudeautomation
2 Inhalt Produkte- und Marktübersicht Lebenszyklus Service-Leistungen Customer Service Center 3/27/2012 Slide 2
3 Produkteübersicht Automation (Bedienpanel, SPS, Antrieb, Sensorsysteme) Motoren (Niederspannungsmotoren 0,2 kw bis 1 MW) Antriebe (Niederspannungsantrieb 0,18 kw bis 5,6 MW) 3/27/2012 Slide 3
4 Hier sind unsere Produkte Gebäude Industrie Maschinen- und Anlagenbau 3/27/2012 Slide 4
5 Die Produkte auf dem Schweizer Markt Maschinen- und Anlagenbauer (OEM) System Integratoren (SI) ABB-Partner Endkunden 3/27/2012 Slide 5
6 Service / Instandhaltung Fehlerbehebend Vorbeugend Vorausschauend Service- und Instandhaltungskonzepte Fehlerbehebende Wartung (korrektiv) Vorbeugende Wartung (präventiv) Vorausschauende Wartung (prädiktive) 3/27/2012 Slide 6
7 Lebenszyklus Lebenszyklus Verlässlichkeit / Verfügbarkeit 4 Produktelebenszyklen Active Classic Limited Obsolete 3/27/2012 Slide 7
8 Lebensdauerverlängerung Reduktion von Störungen Planen von Instandhaltungskosten Steigerung der Zuverlässigkeit Erhöhung der Verfügbarkeit 3/27/2012 Slide 8
9 Die Rundum-Lösung aus einer Hand Planung Betrieb Realisation 3/27/2012 Slide 9
10 Service: Produkte vs. Dienstleistungen Service Produkte Ersatzteile Upgrades / Modifikationen Ersatzmodule Garantielieferungen Preventive Wartungskits (PM-Kits) Service Dienstleistungen Technische Beratung Inbetriebnahme Schulung Wartung Reparaturen Fehler-/ Störungsbehebung Serviceverträge Invertory Access Drive Care Contracts Energie Effizienz Beurteilung 3/27/2012 Slide 10
11 Preventive Maintenance-Kits Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten Lebensdauer des Gerätes zu verlängern ungeplante Stillstandszeiten und Unbudgetierte Kosten zu eliminieren 3/27/2012 Slide 11
12 Serviceverträge Modularer Aufbau Bereitschaft / Reaktionsgarantie Ferndiagnose Periodische Wartung Assistenz Störungsbehebung, pauschal Ersatzteil-Pool oder Inventory Access 3/27/2012 Slide 12
13 Drive Care Contract 3/27/2012 Slide 13
14 Customer Service Center Betrieb Automation, Motoren & Antriebe ABB Schweiz AG Industrie- und Gebäudeautomation CH-5400 Baden Telefon h/7-Piket /27/2012 Slide 14
15 Unsere Partner für Motoren & Antriebe Leumann & Uhlmann AG Muttenz Arcade Engineering AG Allschwil Electro Müller AG Biel Pascal Delafontaine SA - Puidoux Ateliers Ehrismann SA Carouge IBAarau Strom AG Unterentfelden Beck & Pfiffner AG Schlieren HB-Therm AG St. Gallen Walter Frei AG Jona SG Volta Elektrom.Bau AG Luzern Valélectric Farner SA St-Pierre-de-Clages 3/27/2012 Slide 15
16 Lebensdauerverlängerung Reduktion von Störungen Planen von Instandhaltungskosten Steigerung der Zuverlässigkeit Erhöhung der Verfügbarkeit 3/27/2012 Slide 16
17 Kontakt Andreas Kreienbühl Verkaufsingenieur Service Produkte Automation, Motoren & Antriebe ABB Schweiz AG Industrie- und Gebäudeautomation CH-5400 Baden Direkt Fax Mobil /27/2012 Slide 17
18
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