Alcatel-Lucent Office-On Demand Communications Kundenangebot

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1 Alcatel-Lucent Office-On Demand Communications 2009 Kundenangebot Frühjahr 2009

2 Alcatel-Lucent Office- Kommunikationslösungen für KMU Alcatel-Lucent, weltweit führender Anbieter von Kommunikationslösungen... 3 Eine einfache Kommunikationslösung für KMU... 4 Modulares und flexibles Angebot... 5 Teilnehmerprofile... 6 Teilnehmeroptionen... 8 IP Desktop User... 9 IP-Telefone...10 Telefonzubehör...12 IP Softphone User...13 On-Site Mobile User...16 Off-Site Mobile User...21 Extended Office User...23 Erweiterte Kommunikationsdienste...27 Anwendungsschnittstellen...31 Hardwareplattformen

3 Alcatel-Lucent, weltweit führender Anbieter von Kommunikationslösungen 18,3 Milliarden Euro Umsatz Mitarbeiter 2,7 Mrd. Investitionen in Forschung & Entwicklung* in 130 Ländern Nr. 1 bei Contact Center-Software Nr. 2 bei der Telefonie in KMU Nr. 1 bei Software zur IP-Adressenverwaltung Über 1800 Partner Dank der Kommunikationslösungen von Alcatel-Lucent können Dienstanbieter, Unternehmen und Behörden ihren Endbenutzern umfangreiche Sprach-, Daten- und Videokommunikationsdienste zur Verfügung stellen. Als führender Anbieter von Festnetz-, Mobil- und konvergenten Breitbandnetzwerken sowie IP-Technologien, -Anwendungen und - Diensten bietet Alcatel-Lucent End-to-End-Lösungen für einzigartige Kommunikationsdienste privat, beruflich und mobil. Mit Mitarbeitern und Niederlassungen in über 130 Ländern ist Alcatel-Lucent Ihr Partner vor Ort mit globaler Reichweite. Das Unternehmen verfügt über ein weltweites Service-Team mit branchenweit führender Erfahrung und stellt eine der größten Forschungs-, Technologie- und Entwicklungsfirmen in der Telekommunikationsbranche dar. Alcatel-Lucent erzielte im Jahr 2006 einen kombinierten Proforma-Umsatz von 18,3 Milliarden Euro und hat seinen eingetragenen Hauptsitz in Frankreich. Die Geschäftsleitung befindet sich in Paris. Die Enterprise Business Group ist Weltmarktführer in der Bereitstellung von Kommunikationslösungen für Unternehmen, darunter Contact Center-Software (Nr. 1), Telefonielösungen für kleine und mittlere Unternehmen (Nr. 2) sowie Software zur IP- Adressenverwaltung (Nr. 1), und betreut weltweit über Kunden. Sie bietet Unternehmen aller Größen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, denn diese können die Kundenzufriedenheit erhöhen sowie die Mitarbeiterproduktivität und die betriebliche Effizienz steigern. Ihr Portfolio enthält Produkte, Software und Dienste, die Mitarbeitern in Unternehmen die gemeinsame Nutzung multimedialer Informationen durch ausgereifte Angebote wie Unified Communication, IP-Telefonie, Software für IP-Adressenverwaltung und Leistungsmanagement sowie Sicherheitslösungen erleichtert. 3

4 Eine einfache Kommunikationslösung für KMU Office On Demand Communications ist eine vollständige, bedarfsgerechte Kommunikationslösung mit folgendem Leistungsumfang: umfangreiche Telefonie-, Mobilitäts- und Teamwork-Tools, Internet, Dateninfrastruktur Installations-, Konfigurations- und Wartungs-Services* Datenverkehr* * je nach den Konditionen des speziell für Sie erstellten Angebots mit der Möglichkeit der Weiterentwicklung entsprechend Ihren Anforderungen (Anzahl der Teilnehmer, neue Services) stets aktuelle Kommunikationslösungen zur Gewährleistung der Service-Kontinuität Maßgeschneidert für 6 bis 100 Teilnehmer On Demand Communication ist flexibel Zahlung nach Bedarf: Die Teilnehmeranzahl kann nach den Vorstellungen Ihres Unternehmens erhöht oder gesenkt werden Zahlung nach Nutzung: Das Serviceniveau kann Ihren Anforderungen entsprechend ausgewählt und geändert werden On Demand Communication ist planbar Das Budget des nächsten Jahres kann anhand fester, periodisch erfolgender Zahlungen pro Teilnehmer und berechenbarer Preise für neue Teilnehmer im Voraus geplant werden Hardware und Software bieten Skalierbarkeit und Raum für Weiterentwicklung On Demand Communication ist zukunftssicher Stets aktuelle Lösungen (Upgrade-Services inbegriffen) Nutzung neuer Kommunikationsanwendungen (Mobilität, Zusammenarbeit, Präsenz usw.) mithilfe von IP-Technologien 4

5 Modulares und flexibles Angebot Das Alcatel-Lucent Office-On Demand Communications-Angebot ist vollständig modular und zukunftssicher, da es sich unabhängig von der Weiterentwicklung Ihrer täglichen Geschäfte an Ihre Anforderungen anpassen lässt. Sollten Sie einmal ein zusätzliches Leistungsmerkmal, weitere Telefone oder mehr Kapazität benötigen, kann die gewählte Lösung jederzeit einfach und Ihren Bedürfnissen entsprechend erweitert werden. Um sicherzustellen, dass Sie eine mit Ihren Anforderungen wachsende Kommunikationslösung erhalten, basiert Alcatel-Lucent Office-On Demand Communications auf einer flexiblen und skalierbaren Architektur. Sie bauen Ihr System durch Kombination der Elemente, die Ihren Erwartungen und Ihrem Budget am besten entsprechen, auf: Verschiedene Teilnehmerprofile und Mehrwertoptionen für Teilnehmer Eine umfassende Auswahl an leistungsfähigen vorkonfigurierten Plattformen Breites Spektrum an Tischgeräten und mobilen Telefonen Alcatel - Lucent Office - On Demand Communications UsO er pti on s Teilneh- Softphone e PIMPhony Off-site Pro Mobilität PIMPhony Push team mobile PIMPhony Attendant attendant Extended Office Office Extended Teamarbeits Office und Mobilität Kaspersky-Virenschutz Antivirus URL-Filterung Filtering UsPro ers file s merop- tionen Teilnehmerprofile Teilnehmer IP Desktop Users On - Site Mobile User Tandem User IP Softphone User Off - Site Mobile User Extended Office User Ad Co va m nc m. ed Erweiterte Komm.- Dienste Erweiterte Kommunikationsdienste Erweiterte Voic Automatische Vermittlung Konferenz mit sechs Teilnehmern Personal Assistant Unternehmensbegrüßung Vollständige Offenheit für Anwendungen Ha Pla rd tfo wa rm re s Hardware- Plattformen OmniPCX Office Extended Communication Server OmniStack OmniAccess Wireless Selbstverständlich werden wir Sie als Ihr Alcatel-Lucent-Partner durch den gesamten Entscheidungsprozess begleiten und nach der Installation dafür sorgen, dass Sie maximalen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen können. Nun möchten wir Ihnen gerne die Vorteile dieser einfachen, aber leistungsstarken Architektur vorstellen. 5

6 Teilnehmerprofile Sechs Teilnehmerprofile sind verfügbar, um Ihnen den Zugriff auf modernste Kommunikationsdienste zu ermöglichen: IP Desktop User IP Softphone User On-Site Mobile User (DECT oder WiFi) Off-Site Mobile User Tandem User Extended Office User Abhängig vom ausgewählten Teilnehmerprofil können Sie die Vorteile der entsprechenden Dienste nutzen: IP Softphone User-Profil IP Desktop User-Profil Off-Site Mobile User-Profil On-Site Mobile User-Profil Extended Office User Tandem User Profile 6

7 IP Desktop User Teilnehmer verfügt über ein Alcatel-Lucent 4068, 4038, 4028, 4018 oder 4008 Telefon kann mit jedem PIMphony Softphone gekoppelt werden PIMphony Team ist im Profil enthalten IP Desktop User profitieren von allen erweiterten Kommunikationsdiensten IP Softphone User Teilnehmer verfügt über ein Alcatel-Lucent IP Softphone Gesamte Telefonieumgebung auf dem PC Audio-Medien auf dem PC PIMphony Team ist im Profil enthalten On-Site Mobile User DECT oder WiFi, mobiler Nutzer kabelloser Telefoniedienste Telefon kann mit jedem PIMphony Softphone gekoppelt werden PIMphony Team ist im Profil enthalten Kann mit schnurgebundenem Headset ausgestattet werden (Zubehör) Off-Site Mobile User Mobilfunkteilnehmer Mobiltelefon als Geschäftstelefon PIMphony Team ist im Profil enthalten Optionale Anwendungen Tandem User Kombiniert mehrere Teilnehmerprofile: IP Desktop User, IP Softphone User und Mobile User IP-Medien/PC IP Desktop User, IP Softphone User, On-Site Mobile User und Off-Site Mobile User 7

8 Extended Office User IP Desktop User und IP Softphone User mit PIMphony Team Off-Site Mobile User Extended Office-Kommunikation mit Zusammenarbeit, Unified Communication und Mobilitätsdiensten Teilnehmeroptionen Alle Teilnehmerprofile lassen sich durch zusätzliche Softwareoptionen erweitern, um die Produktivität und Teamworkfähigkeit der Teilnehmer zu steigern. Produktivitäts- und Teamworkoptionen für einzelne Teilnehmer - PIMphony Attendant Softphone Externe Mobilitätsoptionen für einzelne Teilnehmer Eine neue, einfach zu bedienende Lösung für mobile Sprachübertragung, mit einem auf vielen Geräten unterstützten Mobilfunk-Client: Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension auf Telefonen der E-Serie Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension auf Telefonen mit Windows Mobile 6 Diese Optionen sind für Off-Site Mobile User, Tandem User und Extended Office User verfügbar. Teamarbeits- und Mobilitätsoptionen für einzelne Teilnehmer - Option zur Erweiterung vorhandener Teilnehmer auf Extended Office- Services Push mobile-option - Synchronisierung von s, Kontakten, Kalendern und Aufgaben in Echtzeit - Option für Extended Office-Teilnehmer verfügbar Abrechnungsoption - Ein effizientes Tool zur Kontrolle und Verwaltung von Ausgaben für die Telekommunikation Extended Communication Server-Optionen - Kaspersky Virenschutz - Vertragslaufzeit 3 Jahre - Preis pro Jahr - URL-Filterung - Vertragslaufzeit 3 Jahre - Preis pro Jahr 8

9 IP Desktop User Die Alcatel-Lucent Office-Lösung wurde im Hinblick auf eine einfache Integration in die moderne Welt der IP-Kommunikation entwickelt. Die IP-Lösung eignet sich in idealer Weise für Unternehmen, die ihre Kommunikation auf einer einzigen, stabilen und zukunftssicheren Infrastruktur aufbauen möchten. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: Eine IP-fähige Lösung > Plug & Play > Einheitliche Verkabelungs-Infrastruktur für Sprache und Daten > Kostengünstiges Kommunikationssystem Die Alcatel-Lucent Office-Lösung unterstützt sowohl IP-Geräte als auch IP-Trunking. Diese Kombination ermöglicht Ihnen die Auswahl und den Einsatz von Produkten, mit denen Sie Ihre Geschäftsabläufe verbessern und Infrastrukturkosten senken können. Im Folgenden wird die Vielfalt der Konnektivitätsoptionen, die von der Alcatel-Lucent OmniPCX Office- Plattform unterstützt werden, vorgestellt: IP-TELEFONIE-KONNEKTIVITÄT: Alcatel-Lucent IP Touch-Telefone mit Unterstützung von XML-Anwendungen Alcatel-Lucent IP PIMphony Softphone Telearbeiter 9

10 IP-Telefone ALCATEL-LUCENT IP TOUCH-TELEFONE Als Bestandteil der Profi-Reihe von Alcatel-Lucent bieten Ihnen diese hochmodernen IP- Telefone die gebündelte Leistung der Daten- und Sprachkommunikation über IP. Diese Telefone bieten Ihnen jederzeit optimale Kommunikationsleistungen und verbinden Sie in Echtzeit mit anderen Geräten und Anwendungen. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > Die IP Touch-Telefone: Eine Serie multifunktionaler Telefone mit integrierter IP-Konnektivität und -Telefonie Alcatel-Lucent 4068EE IP Touch-Telefon Alcatel-Lucent 4038EE IP Touch-Telefon Leistungsmerkmale Einstellbares Farbgrafikdisplay (4096 Farben) 240 x 320 Pixel (¼ VGA) 73,5 x 55,6 mm 10 Softkeys und 4-Weg-Navigator Alphabetische Tastatur Bluetooth 1.2-Konnektivität Freisprechen Qualitativ äußerst hochwertige Lautsprecher und Mikrofone Ergonomischer Hörer mit weichem Griff und Hörhilfe Kopfhörerbuchse Offenheit für Anwendungen 2 Ethernet-Ports (10/100/1000) Herunterladbare Software Vorteile Genießen Sie die Annehmlichkeit und Ergonomie des großen Farbdisplays und der einfach zu verwendenden Navigationsund kontextabhängigen Tasten Neues Design mit allen erforderlichen Direktzugriffstasten: Voic , Stummschaltung, Wahlwiederholung Schnelles Erreichen der gewünschten Gesprächspartner durch Namenwahl Drahtlose Verbindung mit Bluetooth! Ideal für das Headset oder eine Konferenzstation Hervorragende Tonqualität mit Hörer und Lautsprecher Für Vieltelefonierer und Führungskräfte Passen Sie die Anwendung Ihren Erfordernissen entsprechend an sie ist vom Gerät aus zugänglich! Einfach zu installieren und umzugsfreundlich Technische Daten: 240 x 188 x 133 mm, 1070 Gramm Einstellbares Grafikdisplay mit 4 Genießen Sie die Annehmlichkeit und Graustufen Ergonomie eines großen Displays und 100 x 160 Pixel einfach zu verwendender 78 X 51 mm Navigationstasten 10 Softkeys und 4-Weg-Navigator Neues Design mit allen erforderlichen Alphabetische Tastatur Direktzugriffstasten: Voic , Freisprechen Stummschaltung, Wahlwiederholung Qualitativ äußerst hochwertige Schnelles Erreichen der gewünschten Lautsprecher und Mikrofone Gesprächspartner durch Namenwahl Ergonomischer Hörer mit Gleichbleibend hervorragende weichem Griff und Hörhilfe Tonqualität mit Hörer, Headset oder im Kopfhörerbuchse Freisprechmodus Offenheit für Anwendungen Konzipiert für Vieltelefonierer, die 2 Ethernet-Ports (10/100/1000) allein oder im Team arbeiten Herunterladbare Software Passen Sie die Anwendung Ihren Erfordernissen entsprechend an sie ist vom Gerät aus zugänglich! Einfach zu installieren und umzugsfreundlich Technische Daten: 240 x 180 x 133 mm, 1020 Gramm 10

11 Alcatel-Lucent 4028EE IP Touch-Telefon Alcatel-Lucent 4018EE IP Touch-Telefon Alcatel-Lucent 4008EE IP Touch-Telefon Einstellbares SW-Grafikdisplay 64 x 128 Pixel 70 X 38 mm 6 Softkeys und 4-Weg-Navigator Alphabetische Tastatur Freisprechen Qualitativ äußerst hochwertige Lautsprecher und Mikrofone Ergonomischer Hörer mit weichem Griff und Hörhilfe Kopfhörerbuchse Offenheit für Anwendungen 2 Ethernet-Ports (10/100/1000) Herunterladbare Software Neues Design und einfache Bedienung mit komfortablem Grafikdisplay, Navigations- und allen sonstigen erforderlichen Tasten: Voic , Verzeichnis, Stummschaltung, Wahlwiederholung Schnelles Erreichen der gewünschten Gesprächspartner durch Namenwahl Gleichbleibend hervorragende Tonqualität mit Hörer, Headset oder im Freisprechmodus Passen Sie die Anwendung Ihren Erfordernissen entsprechend an sie ist vom Gerät aus zugänglich! Einfach zu installieren und umzugsfreundlich Technische Daten: 240 x 175 x 133 mm, 1015 Gramm Einzeiliges Display mit 20 Zeichen 6 programmierbare Tasten und bidirektionaler Navigator Externer Lautsprecher Freisprechen Qualitativ äußerst hochwertige Lautsprecher und Mikrofone Ergonomischer Hörer mit weichem Griff und Hörhilfe 2 Ethernet-Ports (10/100) Herunterladbare Software Kompaktes Telefon, das bei allen gebotenen Funktionen Benutzerfreundlichkeit mit einfacher, effektiver Navigation kombiniert Neues Design mit allen erforderlichen Direktzugriffstasten: Voic , Verzeichnis, Stummschaltung, Wahlwiederholung und 6 programmierbare Tasten Hervorragende Tonqualität mit Hörer und externem Lautsprecher Einfach zu installieren und umzugsfreundlich Technische Daten: 220 x 175 x 133 mm, 790 Gramm Einzeiliges Display mit 20 Erstes Einsteiger-IP-Telefon, das bei Zeichen allen gebotenen Funktionen 6 programmierbare Tasten und Benutzerfreundlichkeit mit einfacher, bidirektionaler Navigator effektiver Navigation kombiniert Externer Lautsprecher Neues Design mit allen erforderlichen Freisprechen Direktzugriffstasten: Voic , Standardhörer Verzeichnis, Stummschaltung, 1 Ethernet-Port (10/100) Wahlwiederholung und 6 Herunterladbare Software programmierbare Tasten Einfach zu installieren und umzugsfreundlich Technische Daten: 220 x 175 x 133 mm, 790 Gramm OFFEN FÜR XML-ANWENDUNGEN IP Touch ist weit mehr als nur ein Telefon es kann genau das sein, was Sie sich wünschen! Die IP Touch-Telefone (mit Ausnahme der Modelle 4018 und 4008) sind offen für XML-basierte Geschäfts- und Kommunikationsanwendungen wie Free Desktop Environment, Anwesenheitsund Videoverwaltung, Sicherheit, Alarmverwaltung und vieles mehr. Um dem jeweiligen Unternehmensbedarf gerecht zu werden, können auch von einem Alcatel-Lucent Application- Partner kundenspezifische Anwendungen entwickelt werden. POWER OVER ETHERNET (PoE) Die IP Touch-Telefone entsprechen dem internationalen Standard 802.3af (Power over Ethernet, PoE), damit Stromversorgung und Datenübertragung über dasselbe Kabel erfolgen können. 11

12 Telefonzubehör Als Ergänzung der Tischtelefone von Alcatel-Lucent steht ein umfassendes Sortiment an wertsteigerndem Zubehör zur Verfügung. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > Verschiedenes Telefonzubehör zur Optimierung von Alcatel-Lucent-Telefonen in bestimmten betrieblichen Umgebungen. BLUETOOTH 1.2-DRAHTLOSTECHNOLOGIE* Profitieren Sie mit einem Alcatel-Lucent Bluetooth-Hörer für Ihr IP Touch 4068EE-Telefon auch am Schreibtisch von den Vorteilen des schnurlosen Telefonierens! Bewegungsfreiheit in einem Radius von 10 Metern um den Schreibtisch Höchste Klangqualität Taste zum Annehmen/Beenden von Gesprächen, Lautstärkeregelung, Klingelton und Batterie am Hörer * Nur beim IP Touch 4068EE- Telefon. Das IP Touch 4068EE-Telefon ermöglicht auch den Anschluss anderer Bluetooth-Geräte**: Bluetooth-Kopfhörer Bluetooth-Konferenzstation ** Nur bei IP Touch 4068EE-Telefonen. Bei Drittanbietern verfügbar. ERWEITERUNGSMODULE* >> Smart Display-Modul Intelligentes Anzeigemodul mit 14 Tasten, die ihre Funktionsbelegung automatisch anzeigen (Self-Labeling Keys). Das große LCD-Display ermöglicht bei Alcatel-Lucent IP Touch-Telefonen die schnelle und leichte Identifizierung der zugeordneten Tasten. Es können bis zu 3 Smart Display- Module in einem Telefon installiert werden. >> Module mit Papierschildchen Diese Module sind in Ausführungen zu jeweils 10 und 40 Tasten verfügbar. Es werden bis zu 50 zusätzliche Tasten pro Telefon unterstützt. *Nur bei den Telefonen IP Touch 4068EE, 4028EE und 4038EE verfügbar. 12

13 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications IP Softphone User PIMphony ist ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches PC-Softphone: Der Teilnehmer kann die täglich anfallenden Telefonaufgaben über eine ergonomische und intuitiv bedienbare grafische Benutzeroberfläche verwalten. Diese fensterbasierte Anwendung verbindet die beiden geschäftlich am intensivsten genutzten Hilfsmittel: Desktopcomputer und Telefone. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > PIMphony: Eine kostengünstige Kombination aus telefonie- und computerbasierten Anwendungen, die vor dem Abheben detaillierte Informationen zum Anrufer anzeigt und eine persönliche Begrüßung ermöglicht. PIMphony Team ist Bestandteil des Teilnehmerprofils IP Softphone User. Optionen für IP Softphone User PIMphony Attendant, eine Komplettlösung für die Telefonzentrale in kleinen Unternehmen oder für das Sekretariat in größeren Unternehmen. Eine kostengünstige Lösung für eine Vermittlungskonsole auf PC-Basis. PIMphony Team PIMphony Attendant Telefondienste Zentrales Anrufprotokoll Automatische Updates IP-Telefonie Integration des Kontaktmanagers Visuelle Mailbox Unified Messaging Gesprächsmitschnitt Assistentenmodus Überwachungsfunktionen Monosite-Besetztlampenfeld Telefonprogrammierung 13

14 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Grundfunktionen >> Telefondienste PIMphony bietet einen kompletten Satz an Telefondiensten (Namenwahl, Weiterleitung, Konferenzfunktion usw.). Diese Dienste sind unabhängig von den anderen eventuell ausgeführten Anwendungen und dem zugehörigen Alcatel- Lucent-Telefon immer am PC des Teilnehmers verfügbar (da keine physische Verbindung zwischen Telefon und PC besteht). >> Anrufprotokoll: Im Anrufprotokoll werden alle Teilnehmergespräche festgehalten (Identifizierung des Gesprächsteilnehmers, Datum, Uhrzeit, Gesprächsdauer usw.). >> Automatische Aktualisierung über das Internet >> IP-Telefonie PIMphony funktioniert sogar ganz ohne Telefon: Im IP-Modus verwandelt PIMphony einen mit einem Hörer oder Headset ausgestatteten Multimedia-PC in ein IP-Telefon. Dies ist eine kostengünstige Lösung für Teilnehmer an Außenstandorten sowie für mobile Teilnehmer über eine sichere, private Verbindung (z. B. einen IP VPN-Tunnel). Hinweis: IP PIMphony kann nur in Verbindung mit dem integrierten CTI-Server verwendet werden. Erweiterte Funktionen >> Integration von Kontaktmanager-Software PIMphony kann in Kontaktmanager-Software wie z. B. Lotus Note, Microsoft Outlook, Microsoft Business Contact Manager, Microsoft Access, Act! oder GoldMine integriert werden. Hierzu erfolgt eine Synchronisierung mit den Datenbanken dieser Programme, um Dienste wie das automatische Einblenden eines Popup-Fensters mit den detaillierten Kontaktinformationen zum Anrufer oder der angerufenen Person bereitzustellen. >> Visuelle Mailbox: Hiermit können Sie Sprachnachrichten von Ihrem PC aus verwalten. Folgende Funktionen stehen zur Verfügung: Abhören, Löschen, Weiterleiten (mit Sprachkommentaren, Speichern einer Verteilerliste ) >> Unified Messaging: Automatische Übertragung von Sprachnachrichten in den - Posteingang des Teilnehmers. >> Gesprächsmitschnitte: Auf dem betreffenden Telefon, Archivierung auf dem PC. 14

15 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Funktionen für die Teamarbeit >> Überwachungsfunktionen PIMphony vereinfacht die Arbeit in Gruppen mithilfe eines Überwachungsfensters, in dem Sie Arbeitsgruppen oder Dienste in Ihrem Unternehmen (Abrufen des Anruf- oder Weiterleitungsstatus jedes Mitglieds der Arbeitsgruppe) definieren können. >> Assistentenmodus Verbunden mit der Überwachungsfunktion ermöglicht das Assistentenfenster die Optimierung der Anrufannahme. Die Weiterleitung an bestimmte Mitarbeiter des Teams oder an den bevorzugten Gesprächspartner des Anrufers ist in einem Schritt möglich. Wartende Anrufe können mit einem Alarm versehen werden. >> Besetztlampenfeld (Busy Lamp Field, BLF) Über dieses Feld können die Telefone eines OmniPCX Office-Systems (nur bei einer Monosite-Topologie) angezeigt und überwacht werden. Vermittlungsfunktionen >> Telefonprogrammierung Berechtigte Vermittlungsmitarbeiter können die Parameter und Konfiguration der Telefone anderer Mitarbeiter ändern: Zugang sperren/freigeben, Passwort zurücksetzen, Weiterleitungsstatus usw. Diese Funktionen sind nur mit PIMphony Attendant verfügbar. 15

16 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications On-Site Mobile User Mobilität in der Kommunikation ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg im geschäftlichen Umfeld von heute. Sie ist der Schlüssel zu verbesserter Effizienz der Mitarbeiter. Mit Alcatel-Lucent-Lösungen haben Mitarbeiter, die auf dem Firmengelände unterwegs sind, Zugriff auf alle Vorteile eines Kommunikationssystems der Spitzenklasse: OmniPCX Office. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > DECT-Mobilitätsangebot: Eine ausgereifte und bewährte Technologie für Sprachanforderungen. DAS ALCATEL-LUCENT DECT-ANGEBOT Der DECT-Mobilitätsdienst des Alcatel-Lucent OmniPCX Office-Systems basiert auf intelligenten Alcatel-Lucent-Basisstationen (IBS), die mit digitalen Anschlüssen verbunden sind. Entsprechend dem erforderlichen Versorgungsbereich bilden diese Basisstationen auf dem Firmengelände ein Netzwerk von Accesspoints, das Roaming- und Übergabefunktionen bereitstellt. DECT-Telefone Alcatel-Lucent bietet eine Reihe professioneller DECT-Telefone an, die über die gleiche Funktionalität wie die Alcatel-Lucent-IP-Telefone verfügen. Zahlreiche integrierte Funktionen sorgen für optimalen Komfort und Benutzerfreundlichkeit: verbesserte Ergonomie, großes grafisches Display, integrierter Lautsprecher und Headset-Anschluss. 16

17 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications DECT-Telefone Alcatel- Lucent 400 DECT TM Leistungsmerkmale Vorteile Grafikdisplay - 98 x 66 Pixel, 4096 Farben Erfüllt die DECT-Erwartungen Tastenfeld mit Hintergrundbeleuchtung (blau) Entwickelt für intensive Vibrationsalarm Zusammenarbeit in Büro- und Lautsprecher Industrieumgebungen Headset-Anschluss GAP- & OmniPCX-Funktionen Benutzerfreundlich Akkuleistung: bis zu 20 Stunden Gesprächszeit, 160 Stunden Standby Gürtelclip Farbe: schwarz weiche Farbe Technische Daten: 120 x 45 x 22 mm, 110 Gramm Alcatel- Lucent 300 DECT TM Schwarzweiß-Grafikdisplay 96 x 48 Pixel Display mit Hintergrundbeleuchtung (blau) Vibrationsalarm GAP- & OmniPCX-Funktionen Akkuleistung: bis zu 20 Stunden Gesprächszeit, 160 Stunden Standby Gürtelclip Farbe: schwarz DECT Einfachheit mit Stil Entwickelt für standardmäßige Eins-zu-Eins-Verbindungen Benutzerfreundlich Technische Daten: 120 x 45 x 22 mm, 110 Gramm Alcatel- Lucent 300 Ex DECT TM Schwarzweiß-Grafikdisplay 96 x 48 Pixel Display mit Hintergrundbeleuchtung (blau) GAP- & OmniPCX-Funktionen Akkuleistung: bis zu 10 Stunden Gesprächszeit, bis zu 150 Stunden Standby Gürtelclip an Schutzhülle Farbe: schwarz Entwickelt für gefährliche Industrieumgebungen Benutzerfreundlich Technische Daten: 120 x 45 x 22 mm, 110 Gramm 17

18 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications DECT Multitelefon-Funktionalität Ein DECT-Telefon kann mit einem IP Touch-Tischtelefon gekoppelt werden. In diesem Fall haben beide Telefone dieselbe Telefonnummer und verfügen über dieselben Dienste. Diese Konfiguration hat folgende Vorteile: Eine einzige Rufnummer Gleiche Dienste auf beiden Telefonen Besetztstatus, Voic , Umleitung Das Haupttelefon muss ein kabelgebundenes IP Touch-Telefon mit mehreren Leitungen sein. Das zweite Gerät kann ein kabelgebundenes Telefon oder ein Mobiltelefon sein: ein DECT-Telefon, ein Analogtelefon oder ein IP Touch-Telefon. DECT Zubehör >> Headsets Schnurgebundenes Standard-Headset (für normale Umgebungen) Basic-Ladestation Dual-Ladestation >> Ladegeräte Tischladestation Basic : Passt auf jeden Schreibtisch Doppel-Tischladestation Dual : Mobiltelefon ist dank Ersatzakku immer eingeschaltet DECT Funkbasisstationen >> Basisstation für den Innenbereich (4070IO) Funkreichweite 50 bis 300 Meter, bis zu 6 gleichzeitige Gespräche. >> Explosionsgeschützte Basisstation für den Innenbereich (4070IO/EX) Funkreichweite 50 bis 300 Meter, bis zu 6 gleichzeitige Gespräche. 18

19 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications On-Site Mobile User Mobilität in der Kommunikation ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg im geschäftlichen Umfeld von heute. Sie ist der Schlüssel zu verbesserter Effizienz der Mitarbeiter. Mit Alcatel-Lucent-Lösungen haben Mitarbeiter, die auf dem Firmengelände unterwegs sind, Zugriff auf alle Vorteile eines Kommunikationssystems der Spitzenklasse. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: Voice over WLAN > Ein kostengünstiges Angebot, das Ihnen die Nutzung Ihrer WLAN-Infrastruktur sowohl für die Sprach- als auch für die IT-Kommunikation ermöglicht (Verwenden Sie Ihre Mobile IP Touch-Telefone, Laptops, PDAs usw. über WiFi) DAS VOICE OVER WIRELESS LAN-ANGEBOT VON ALCATEL-LUCENT (VoWLAN) Für die Installation eines VoWLAN-Mobilitätsangebots müssen Sie WLAN-Switches und Accesspoints bereitstellen. Zusätzlich zur Datenmobilität können Sie einige IP Touch WLAN- Telefone für abgehende und ankommende Anrufe über das WiFi-Netzwerk konfigurieren. Ferner wird ein SVP-Server installiert, um bei Bereitstellung einer anderen WLAN- Infrastruktur als Alcatel-Lucent OmniAccess Wireless den Mechanismus für die Sprachpriorisierung zu gewährleisten. IP Touch-WLAN-Telefone Alcatel-Lucent bietet eine Reihe von komfortablen und leistungsfähigen Telefonen an, die für die WLAN-Technologie geeignet sind. Die Telefone der Alcatel-Lucent IP Touch WLAN-Reihe stellen eine leistungsfähige Mobilitätslösung dar und bieten einen echten Wettbewerbsvorteil: Mithilfe integrierter Menüs kann der Teilnehmer von jeder Stelle im Unternehmen aus die Kommunikationsdienste von OmniPCX Office auswählen und aktivieren. 19

20 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications IP Touch-WLAN-Telefone Alcatel- Lucent IP Touch 610 TM Leistungsmerkmale Grafikdisplay 128 x 96 Pixel Display & Tastenfeld mit Hintergrundbeleuchtung Vibrationsalarm Lautsprecher Headset-Anschluss Push-To-Talk (24 Kanäle) Akkuleistung (Standard): bis zu 4 Stunden Gesprächszeit, 160 Stunden Standby Vorteile Erfüllt die WiFi-Erwartungen Entwickelt für intensive Zusammenarbeit in Industrieumgebungen (robustes Design) Benutzerfreundlich Verschiedene Akku-Packs Verbesserte Push-To-Talk- Funktionalität Alcatel- Lucent IP Touch 310 TM Technische Daten: 145 x 51 x 23 (mm), 120 Gramm Grafikdisplay 128 x 96 Pixel Display & Tastenfeld mit Hintergrundbeleuchtung Vibrationsalarm Lautsprecher Headset-Anschluss OmniPCX-Anruffunktionen Akkuleistung (Standard): bis zu 4 Stunden Gesprächszeit, 160 Stunden Standby IP Touch-WLAN-Telefone: Zubehör WiFi Einfachheit mit Stil Entwickelt für intensive Zusammenarbeit in Büroumgebungen Benutzerfreundlich Verschiedene Akku-Packs Technische Daten: 137 x 51 x 23 mm, 110 Gramm Ladestation für IP Touch 310/610 Tischladestation Basic : Laden eines Akkus über den Hörer Doppel-Tischladestation Dual : Für Teilnehmer, die auf dauerhaften und langfristigen Telefonbetrieb angewiesen sind Vierfach-Ladestation: Für sehr intensive Nutzung oder mehrere Akkus Tischladestation Basic Tischladestation >> Band >> Drehclip >> Headset >> Hülle & Tasche Band Drehclip Headsets 20

21 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Off-Site Mobile User Mitarbeiter, die viel unterwegs sind, benötigen jederzeit Zugriff auf ihre professionelle Kommunikationsumgebung, unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden. Alcatel-Lucent bietet diesen Benutzern eine einfach bereitzustellende Lösung für externe Mobilität: den One-Number-Service. Mithilfe dieser Erweiterung können Sie auch mit Ihrem Mobiltelefon die Annehmlichkeiten von OmniPCX Office nutzen. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > One-Number-Service: eine flexible, mobilfunkbasierte Lösung zur Steigerung der Produktivität und zur Senkung der Kommunikationskosten ONE-NUMBER-SERVICE-ANGEBOT Mit dem One-Number-Service kann jedes Standard-Mobiltelefon in das Unternehmenssystem eingebunden werden. Mobiltelefonnutzer profitieren per Fernzugriff von den folgenden OmniPCX Office-Funktionen: Nur eine geschäftliche Rufnummer; Sie sind für externe Kontakte über Ihre Büronummer erreichbar. Ihre Kollegen können Sie per Namenwahl anrufen. Sie können Anrufe über Unternehmenskurzwahlnummern tätigen. Nicht angenommene Gespräche werden betreut und weitergeleitet. Sie können die Voic box (einschl. Remote-Funktion) und den Personal Assistant nutzen und Ihre Kommunikationsumgebung fernkonfigurieren. Sie profitieren außerdem von weiteren Funktionen, wenn Sie mit Ihrem Mobiltelefon Alcatel-Lucent PIMphony nutzen (Funktionen während des Gesprächs, Einblenden von Kontakten, Anrufprotokolle usw.). 21

22 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Kunden, Kollegen Mobiltelefon Ausgehende Anrufe Eingehende Anrufe Öffentliches Telefonnetz/ISDN GSM OmniPCX Office Dieser Service kann mit jedem Mobiltelefon und jedem Mobilfunknetz genutzt werden. Optionen für externe Mobilitätslösungen - Smartphones Die folgenden beiden Optionen basieren auf dem One-Number-Service und stehen für Off- Site Mobile User, Tandem User und Extended Office User zur Verfügung. Ein auf dem Smartphone installierter Softwareclient, der von verschiedenen Geräten unterstützt wird: Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension für Telefone der E-Serie Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension für Windows Mobile 6- Smartphones Mit einer in die Ergonomie des Smartphones integrierten Benutzeroberfläche besteht direkter Zugriff auf folgende Funktionen: - Steuerung im Geschäftsmodus (Aktivierung/Deaktivierung des One-Number-Service) - Einen Anruf tätigen: über den Rufnummernplan von OmniPCX Office über die GSM-Kontakte über die Vermittlung - Zugriff auf die Geschäfts-Mailbox (Abfrage und Konfiguration) - Weiterleitung: Unmittelbar Unmittelbar an Voic Unmittelbar an einen Personal Assistant - Privatanruf (vorübergehende Deaktivierung des Geschäftsmodus) 22

23 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Extended Office User Heutzutage möchten kleine und mittlere Unternehmen die Produktivität und Reaktionsfähigkeit ihrer Mitarbeiter durch Bereitstellung von Ressourcen für Kommunikation und Zusammenarbeit, die für jede erdenkliche Situation geeignet sind, steigern. Mitarbeiter, die im Team zusammenarbeiten, müssen sowohl am Schreibtisch als auch unterwegs auf dieselbe Arbeitsumgebung zugreifen können, unabhängig von den verfügbaren Geräten. Mit Extended Office können Ihre Mitarbeiter auf die für ihre Arbeit notwendigen Informationen zugreifen. Dabei sind sie unabhängig von ihrem Aufenthaltsort (am Schreibtisch, im Hotel, bei einem Kundenbesuch oder zu Hause) und den verfügbaren Tools (PC, Laptop, PDA, Smartphone-Mobiltelefon, öffentliches Internet-Telefon) und können jedes Netzwerk und jeden beliebigen Internetzugang nutzen. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > Gemeinsamen, sicheren Internetzugang: Firewall, gemeinsame Verwendung von Unternehmensressourcen, Extranet- und Intranet-Standortverwaltung. > Zusammenarbeit: Zusammenarbeit für KMU > Externe Mobilität: Zusammenarbeit über Mobiltelefone > Unified Communication: Telefonie der Unternehmensklasse, erweitert für Zusammenarbeit und Mobilität GEMEINSAMER, SICHERER INTERNETZUGANG Alcatel-Lucent Office-On Demand Communications bietet einen gemeinsamen, sicheren Internetzugang. Die Lösung ermöglicht die Bereitstellung und Verwaltung eines sicheren Unternehmensnetzwerks (einfache Konfiguration von Workstations, Anwendungs- oder Druckservern, der Network Address Translation, eine Firewall zum Schutz von Daten und Netzwerk, Web-Hosting und Datenbank). 23

24 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications TEAMARBEIT Der Zusammenarbeitsdienst stellt eine Reihe von Funktionen zur gemeinsamen Nutzung von Unternehmensinformationen bereit: , Kontakte, Kalender, Dateien und Internet- Lesezeichen. Die gemeinsam genutzten Daten können auf verschiedenen Ebenen organisiert werden: Benutzer, Gruppen und Unternehmen. Der Zugriff auf die Zusammenarbeitsdienste erfolgt über Benutzeroberflächen, die an die verschiedenen Geschäftssituationen angepasst sind. >> Virtual Desktop Diese sichere Weboberfläche ermöglicht Benutzern den Zugriff auf s, Kalender, Kontakte, Dateien und Lesezeichen über einen beliebigen Netzwerkzugriff bzw. das Internet und einen herkömmlichen Browser. Ob lokal oder remote dies ist eine einfache und intuitive Möglichkeit für den Zugriff auf Unternehmensinformationen und ihre gemeinsame Nutzung. Weiterhin können Teamarbeiter mithilfe dieser Oberfläche Telefoniedienste des Unternehmens im Büro und außerhalb bereitstellen (erforderlich ist das Unified Communication-Paket, Informationen finden Sie in der Beschreibung dieses Pakets). >> Alcatel-Lucent Connector für Outlook Synchronisiert die in Alcatel-Lucent Extended Communication Server zentralisierten Kontakte und Kalender mit Outlook (*). Eine flexible Lösung, die das Arbeiten im verbundenen oder getrennten Modus ermöglicht, um die Aktualität Ihrer Daten zu gewährleisten. Die Outlook -Anwendung ist mehr als nur ein -Client: Es handelt sich um ein echtes Tool für die Zusammenarbeit, das vollständig in Extended Communication Server integriert ist. DATENMOBILITÄT AUCH UNTERWEGS Der Mobilitätsdienst ermöglicht Mitarbeitern mit wechselnden Einsatzorten, mithilfe ihres WAP 2.0-Mobiltelefons (Mobilfunktelefon oder Pocket-PC mit Kommunikationsmöglichkeit) und einem mobilen Internetzugang (GPRS, UMTS, WiFi) auf wichtige Geschäftsdaten zuzugreifen. WAP 2.0 ermöglicht in jeder Situation sicheren Zugriff auf die in Alcatel- Lucent Extended Communication Server zentralisierten Informationen: s, Kalender (persönlich oder gemeinsam genutzt) und Kontakte (auf Personen-, Gruppen- und Unternehmensebene). 24

25 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications UNIFIED COMMUNICATION Der Unified Communication-Dienst steigert die Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiter und optimiert die Qualität des Austauschs mit Partnern. Er integriert die Telefoniedienste der Unternehmensklasse von Alcatel-Lucent OmniPCX Office 1 in Ihre Zusammenarbeits- und Mobilitätslösung. >> Mit Unified Communication: Erweiterten Sie Ihr -System um Voic - Benachrichtigungen und Beratungsdienste. Verwenden Sie die Alcatel-Lucent- Kontaktdatenbank, um mit einem Klick Telefonanrufe zu tätigen. Verwalten Sie Ihre Telefondiensteinstellungen remote: Voic , Rufweiterleitung, Personal Assistant. Wenn Sie unterwegs sind, ersetzen Sie Ihr Bürotelefon durch das Telefon Ihrer Wahl (Mobiltelefon, privates Telefon, externe Nummer usw.), und profitieren Sie von den Unternehmenskommunikationsdiensten: Anrufüberwachung, Anrufprotokoll, Voic , Rufumleitung usw. Sie können die Unified Communication-Dienste in jeder Situation in den Zusammenarbeits- und Mobilitätsanwendungen Virtual Desktop und Mobile Virtual Desktop nutzen. Extended Office User-Option Push Mobile-Option: Synchronisierung von s, Kontakten, Kalendern und Aufgaben in Echtzeit Kalenders Kontakte Unterstützte Geräte: Windows Mobile 6.0 Symbian 9.x für Nokia oder Ericsson Aufgaben 25

26 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Extended Communication Server-Optionen Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > Anti-Viren-Option: zum Schutz eingehender und ausgehender s und Dokumente. > Filteroption für den Internetzugang: zur Kontrolle der Internetnutzung Anti-Viren-Option Die Anti-Viren-Software von Kaspersky Labs bietet Schutz für ein- und ausgehende s und in Alcatel-Lucent Extended Communication Server gespeicherte Dokumente. Diese Software stellt zusätzlich zum Schutz von Workstations zentralisierten Schutz bereit. Schützen Sie sich vor Viren, schon bevor diese die Benutzersysteme erreichen können. Filterungsoption für den Internetzugang Mit der Filterungssoftware von Optenet wird die Nutzung des Internetzugangs gesteuert. Optimieren Sie die Bandbreite und stellen Sie die geschäftsorientierte Verwendung des Internets sicher, um den Rechtsschutz Ihres Unternehmens zu gewährleisten. 26

27 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Erweiterte Kommunikationsdienste Alcatel-Lucent OmniPCX Office ist ein leistungsfähiger Telefonserver, der den Zugang zu mehr als 500 Telefondiensten ermöglicht, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern: Alles, um Ihre Telefone nicht nur intelligent, sondern auch freundlich zu gestalten. Alle Teilnehmer nutzen die komplette Reihe der erweiterten Kommunikationsdienste: Sämtliche Funktionen für Unternehmenstelefonie Konferenz mit sechs Teilnehmern Erweiterte Voic Fernanpassung, Verteilungsliste und Gesprächsmitschnitt Personal Assistant Bis zu 75 PIMphony Team Bis zu 8 einstellbare Begrüßungsansagen Einstellbare 10-minütige Wartemusik Mehrsprachige automatische Vermittlung 4 auswählbare Systemsprachen Automatic Route Selection (ARS) Durchwahl (Direct Inward Selection Access, DISA) Vollständige Offenheit für Anwendungen (TAPI, CSTA, XML) Verzeichnis mit Namen Statistikdatensätze zur Überwachung der Verbindungskosten und des Verkehrs 27

28 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Erweiterte Kommunikationsdienste zur Verbesserung der MITARBEITEREFFIZIENZ Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > Verbesserte Anrufabwicklung: Bessere Steuerungsmöglichkeiten, einfache Anrufkonfiguration, Zeitersparnis und erhöhte Reaktionsfähigkeit. > Teamwork-Funktionen: Verbesserte Zusammenarbeit, schnelle und einfache gemeinsame Nutzung von Informationen. > Dreierkonferenz und Konferenz mit sechs Teilnehmern. > Voic Reduziert die Anzahl der verloren gegangenen Anrufe und ermöglicht die Anpassung der Begrüßungsansagen. Fernzugriff ist möglich. > Personal Assistant: Verhält sich wie eine persönliche, automatische Vermittlung, damit kein Anruf mehr unbeantwortet bleibt. > Ruf-Aufzeichnung: Protokolliert wichtige Informationen für Ihre Kundendatei. VERBESSERTE ANRUFABWICKLUNG: >> Namenwahl Namenwahl ist die komfortabelste Möglichkeit der Verbindungsherstellung. Den Namen des gewünschten Gesprächteilnehmers kennt man schließlich immer... Aber manchmal erinnert man sich einfach nicht an die Telefon- oder Durchwahlnummer. In diesen Fällen ist es außerordentlich praktisch, wenn zum Tätigen des Anrufs lediglich der Name über die Tastatur eingegeben werden muss. >> Verzeichnis OmniPCX Office bietet Einträge für Namen und Kurzwahlnummern im Systemverzeichnis. Jeder interne oder externe Teilnehmer, der in diesem Verzeichnis eingetragen ist, kann über die Namenwahl angerufen werden. VERBESSERTE ZUSAMMENARBEIT, ERHÖHTE PRODUKTIVITÄT: >> Teamwork-Services OmniPCX Office ist ein guter Teamarbeiter! Das System bietet die folgenden Manager-/Sekretariats-Funktionen: Manager und Assistent können ihre Telefone gegenseitig überwachen. Weiterhin können Arbeitsgruppen mit einer einzigen Telefonnummer erstellt (z. B. eine Vertriebsabteilung) und dadurch Funktionen wie Endgeräteüberwachung (Überwachung des Status der einzelnen Telefone in der Arbeitsgruppe, abhängig vom Telefontyp), Heranholen (Annehmen eines bei einem anderen Telefon in der Gruppe eingehenden Anrufs), Rundruf (Sprechen zu mehreren Personen über den Lautsprecher des Telefons) sowie Benachrichtigung bei nicht angenommenen Anrufen genutzt werden. >> Dreierkonferenz und Konferenz mit sechs Teilnehmern Dreierkonferenzen, einfache Rufweiterleitung, sprachbasierte Teilnehmerführung für die einfache Anpassung von Telefonen jedes Typs, Softkeys und kontextabhängige Symbole sind bei den meisten Alcatel-Lucent-Telefonen verfügbar. Sechserkonferenz zur problemlosen Organisation Ihrer eigenen Konferenz mit fünf Teilnehmern und einem Leiter. Dieser Dienst ist vollständig passwort- und codegeschützt und kann ganz einfach per Sprachführung eingerichtet werden. Eine virtuelle Besprechung ist eine kostengünstige, standortunabhängige Lösung. 28

29 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications INTERAKTIVES UND EFFIZIENTES MESSAGING: >> Leistungsfähige, integrierte Voic -Funktion Profitieren Sie von einer leistungsstarken, erweiterbaren Voic -Funktion mit einer Speicherzeit von bis zu 200 Stunden auf der Festplatte. Die Voic -Funktion gilt als unabdingbar in der Geschäftswelt und steht daher automatisch allen Teilnehmern zur Verfügung. Sie lässt sich mit jedem Telefon nutzen und sorgt für ein Höchstmaß an Komfort und Benutzerfreundlichkeit. >> Integrierter Personal Assistant Sekretär/in Voic GSM Externe Nummer Vermittlung Mit dem Personal Assistant können Teilnehmer, die nicht an ihrem Schreibtisch sind, Anrufern bis zu fünf Optionen für die Weiterleitung anbieten: Voic , GSM- Rufnummer, externe Rufnummer, interne Rufnummer (Sekretariat) oder Zentrale (Vermittlung). Diese flexible Anrufweiterleitungsfunktion ist sofort verwendbar und einfach zu verwalten, auch außerhalb des Unternehmens. >> Anrufanalyse Wenn die Voic -Funktion aktiviert ist, können Sie vom Anrufer hinterlassene Nachrichten mithören und entscheiden, ob Sie mit dem Anrufer sprechen möchten. >> Mitschnitt von Anrufen Gespräche können während der Verbindung aufgezeichnet und in der Voic box gespeichert werden. 29

30 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Erweiterte Kommunikationsdienste für KUNDENZUFRIEDENHEIT Eine professionelle Begrüßungsansage ist die erste von einem Anrufer wahrgenommene Serviceleistung eines Unternehmens und daher für die Vermittlung des Firmenimages sehr wichtig. Mit OmniPCX Office stehen Ihnen mehrere Funktionen zur Verbesserung der Begrüßungsansagen Ihres Unternehmens zur Verfügung. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: > Begrüßungsansagen: Optimierte Servicebereitschaft und individuelle Anrufannahme, was sich positiv auf das Firmenimage auswirkt. > Wartemusik: Zur Verbesserung des professionellen Eindrucks und um dem Anrufer mit einem speziellen Hörgenuss die Wartezeit zu verkürzen > Automatische Vermittlung: Für kontinuierlich professionelle Ansagen, Kosteneffizienz und zum Vermeiden von Überlastungen DIES KÖNNTE EIN WICHTIGER ANRUF SEIN! IST DA JEMAND? BEGRÜSSUNGSANSAGEN Die Art und Weise, wie Anrufer begrüßt werden, ist eine Visitenkarte für die Professionalität des Unternehmens. Alcatel-Lucent OmniPCX Office bietet Ihnen verschiedene Funktionen für die Anrufannahme, um die Begrüßung der Anrufer zu optimieren: Die Begrüßung kann individuell abgestimmt werden oder einheitlich auf Gruppenbzw. Unternehmensebene erfolgen. Bis zu acht Begrüßungsvarianten können erstellt werden. Die Begrüßung kann auf die Tageszeit (Mittagspause, Öffnungszeiten) und/oder nach Nebenstellen-Status (frei/besetzt) abgestimmt werden. Faxnachrichten werden automatisch erkannt. WARTEMUSIK/-ANSAGE Das System spielt eine Wartemusik bzw. Warteansage ab, während die Anrufer darauf warten, durchgestellt zu werden. Eine Wartemusik mit einer Länge von 16 Sekunden (ohne Copyright) ist enthalten. Eigene Wartemusik kann bis zu 10 Minuten lang sein. AUTOMATISCHE VERMITTLUNG Die automatische Vermittlung nimmt die Anrufe Ihrer Gesprächspartner rund um die Uhr entgegen. Sie ist in Spitzenzeiten eine wertvolle Hilfe für die Telefonvermittlung eines Unternehmens, da die Gesprächspartner automatisch mit der richtigen Abteilung verbunden werden. Sie können die automatische Vermittlung auch für die Bekanntgabe von Informationen nutzen, wie z. B. Öffnungszeiten oder Werbeangebote. 30

31 Alcatel-Lucent Office On Demand Communications Anwendungsschnittstellen Je nach Anforderung bietet Ihnen Alcatel OmniPCX Office eine breite Auswahl an internen und externen Verbindungsmöglichkeiten für unterschiedliche Kommunikationstechnologien. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: Eine große Palette von Verbindungsmöglichkeiten für Kommunikationstechnologien > Flexibel und auf Ihre Anforderungen abgestimmt > Offen für externe Anwendungen > Skalierbar, um mit Ihrer Entwicklung Schritt zu halten EXTERNE KOMMUNIKATION OmniPCX Office unterstützt verschiedene IP- und internetbasierte Verbindungstypen: PSTN-Carrier-Verbindung wie direkte Durchwahl (DDI), digitaler Zugang über PCM PSTN-Carrier-Verbindung wie z. B. digitaler T0-, T2-, T1-Zugang (landesspezifisch) IP-Carrier-Verbindung H323 oder SIP Internetverbindung über ISDN oder xdsl IP Alcatel OmniPCX Office ISDN Internet Automatische Wegwahl (Automatic Route Selection, ARS) Wenn Ihr Unternehmen mehrere Netzbetreiber und Dienstanbieter nutzt, analysiert die ARS-Funktion automatisch die Rufnummern, um Anrufe auf dem kostengünstigsten Weg weiterzuleiten. Unabhängig davon, ob Sie einen direkten oder indirekten Zugang, einen analogen oder einen digitalen Anschluss besitzen und ungeachtet des verwendeten Telefontyps wählt ARS je nach Tageszeit und Wochentag die jeweils günstigste Route aus, um Preisvorteile zu nutzen. INTERNE KOMMUNIKATION Alcatel-Lucent OmniPCX Office unterstützt die folgenden Kommunikationsgeräte: IP Touch-Telefone und XML- Webdienstschnittstelle Analoge Telefone Fax Ethernet-LAN-Schnittstellen Funkbasisstation für DECT-Mobilität CTI TAPI 2.1-Schnittstellen CSTA-Schnittstelle 31

32 Hardwareplattformen Alcatel-Lucent OmniPCX Office-Plattform Um der Größe Ihres Unternehmens gerecht zu werden und die Leistungsfähigkeit des Systems entsprechend Ihren Bedürfnissen anzupassen, stehen fünf Hardwareplattformen zur Verfügung. Die Hardwarekomponenten, auf denen die Alcatel-Lucent OmniPCX Office- Software ausgeführt wird, sind anpassbar und einfach zu warten. Sogar eine Fernwartung ist möglich. Alcatel-Lucent OmniPCX Office-Plattform 1 Gehäuse für die Wandmontage Für 6 bis 9 Benutzers Erweiterbar auf bis zu 15 Benutzers 4 analoge Ports, bis zu 3 DECT-Basisstationen Bis zu 4 T0 (4 analoge Amtsleitungen, falls T0 in Ihrem Land nicht verfügbar ist) Alcatel-Lucent OmniPCX Office-Plattform 2 Für 10 bis 19 Benutzers Erweiterbar auf bis zu 30 Benutzers 8 analoge Ports, bis zu 4 DECT-Basisstationen Bis zu 6 T0 (8 analoge Amtsleitungen, falls T0 in Ihrem Land nicht verfügbar ist) Alcatel-Lucent OmniPCX Office-Plattform 3 BRI & PRI Für 20 bis 39 Benutzers Erweiterbar auf bis zu 50 Benutzers 8 analoge Ports, bis zu 8 DECT-Basisstationen Bis zu 8 T0 (16 analoge Amtsleitungen, falls T0 in Ihrem Land nicht verfügbar ist) Option: PRA-T2 (T2 wird je nach Land durch T1 ersetzt) 32

33 Alcatel-Lucent OmniPCX Office-Plattform 4 Für 40 bis 59 Benutzers Erweiterbar auf bis zu 70 Benutzers 16 analoge Ports, bis zu 8 DECT-Basisstationen 1 PRA-T2 (T2 wird je nach Land durch T1 ersetzt) 16 analoge Amtsleitungen, falls ISDN in Ihrem Land nicht verfügbar ist Alcatel-Lucent OmniPCX Office-Plattform 5 Für 60 bis 100 Benutzers Erweiterbar auf bis zu 110 Benutzers 16 analoge Ports, bis zu 16 DECT-Basisstationen 1 PRA-T2 (T2 wird je nach Land durch T1 ersetzt) 24 analoge Amtsleitungen, falls ISDN in Ihrem Land nicht verfügbar ist Alle Plattformen verfügen über ein 110V/220V-Netzteil und können durchschnittlich 10 Minuten lang mit Batteriestrom versorgt werden (mit Ausnahme von Plattform 1). Auf Anfrage kann auch eine längere unabhängige Stromversorgung angeboten werden. 33

34 Alcatel-Lucent Extended Communication Server Alcatel-Lucent Extended Communication Server ist eine Lösung für unternehmensinterne Zusammenarbeit, die Mitarbeitern Tools für die Optimierung ihrer täglichen Produktivität und Effizienz an die Hand gibt: gemeinsam genutzte Kalender, Verwaltung von Gruppen-, Unternehmens- und persönlichen Kontakten, gemeinsame Nutzung von Dateien und Dokumenten. Extended Communication Server-Plattform 1 Extended Communication Server Compact Edition Für 6 bis 20 Benutzers Erweiterbar auf bis zu 25 Benutzers 512 MB RAM 1 Festplatte 160 GB 2 x RJ45 10/100 Mbit/s Ethernet-Karte Geräuscharm, ohne Lüfter Extended Communication Server-Plattform 2 Extended Communication Server Premium Edition Für 20 bis 60 Benutzers Erweiterbar auf bis zu 70 Benutzers 2 GB RAM 2 x 250 GB RAID1-Festplatte Sicherungs-Festplatte (250 GB) 2 x RJ45 10/100/1000 Mbit/s Ethernet-Karte 2 USB-Anschlüsse 1 internes CD/DVD-Laufwerk Extended Communication Server-Plattform 3 Extended Communication Server Premium Edition MAX Für 60 bis 100 Benutzers Erweiterbar auf bis zu 110 Benutzers 2 GB RAM 2 x 500 GB RAID1-Festplatte Sicherungs-Festplatte (500 GB) 2 x RJ45 10/100/1000 Mbit/s Ethernet-Karte 2 USB-Anschlüsse 1 internes CD/DVD-Laufwerk 34

35 Alcatel-Lucent Netzwerkinfrastruktur Alcatel-Lucent bietet Ihnen eine qualitativ hochwertige und preisgünstige Ethernet-Switching- Ausrüstung, um Power over Ethernet sowie eine echte Plug-and-Play-Konnektivität für IP Touch-Telefone, WLAN-Accesspoints und weitere Netzwerkgeräte bereitzustellen. Bei den OmniStack 6200-Switches handelt es sich um 10/100 Fast-Ethernet-Switches, die erweiterte Dienste für die Bereitstellung in kleinen bis großen IP-Infrastrukturen bieten. Der OmniStack 6200 von Alcatel-Lucent ermöglicht eine verbesserte Dienstqualität und Sicherheit für Triple-Play-Anwendungen in einer sicheren Umgebung. Die OmniSwitch 6400-Switches sind Gigabit-fähig und bieten erweiterte Möglichkeiten für die Benutzer- und Datenverkehrsklassifizierung. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: Ein Backbone der Infrastruktur von Unternehmensnetzwerken für Ihre vollständige IP-Lösung > Echte einfache Konnektivität für IP-Telefone > Alcatel-Lucent OmniStack LS 6200: Stapelbare Fast Ethernet-Switches > Alcatel-Lucent OmniSwitch OS 6400: stapelbare Gigabit-Ethernet-Switches > Ethernet-Glasfaser-Transceiver: Für den Anschluss des Switches am Backbone Sechs OmniStack LS6200-Modelle stehen passend für Ihr Unternehmen zur Verfügung. OmniStack 6212/24/48 oder 6212/24/48P 12/24 oder 48 10/100 RJ-45-Ports Zwei 10/100/1000 RJ-45-Ports Zwei Combo-Ports OmniStack 6212/24/48P Power over Ethernet mit OmniStack 6212/24/48P Das Angebot umfasst vier OmniSwitch OS6400-Modelle: OmniSwitch OS /48 oder 24/48P 20 oder 44 10/100/1000 RJ-45-Ports Vier SFP/RJ45-Combo-Ports Zwei 10G-Stacking-Ports OmniSwitch OS /48P Power over Ethernet mit OmniSwitch /48P 35

36 Alcatel-Lucent WLAN-Infrastruktur Alcatel-Lucent bietet Ihnen modernste und problemlos einsetzbare Produkte für Ihre WLAN-Infrastruktur. Die WLAN-Infrastruktur ergänzt das Angebot mit WiFi-Mobilität für Sprach-, Daten- und kombinierte Endgeräte. Alcatel-Lucent bietet Ihnen: Eine einzelne WLAN-Infrastruktur für Sprach- und Datenanwendungen. > Vielfältige Funktionen für die Optimierung von Bereitstellung und Betrieb > Problemlose Verwaltung dank zentralisierter Administration > Sicherheit durch automatische Erkennung nicht autorisierter Accesspoints > Erweiterte Unterstützung von Voice over Wireless LAN Der WLAN-Accesspoint verfügt über integrierten Funk, eine integrierte oder externe Antenne für die Kommunikation mit WLAN-Endgeräten sowie zusätzlich über eine Ethernet- Schnittstelle für den Datenverkehr zwischen kabelgebundenen und kabellosen Endgeräten. Ein WLAN-Switch von Alcatel-Lucent MUSS einen WLAN-Accesspoint von Alcatel-Lucent verwalten. Die WLAN-Infrastruktur besteht aus zwei Elementen: 2 WLAN-Switchmodelle sind je nach Unternehmensgröße verfügbar. Sie bilden das Kernstück der Infrastruktur und steuern diese. OmniAccess Wireless 4302 Bis zu 6 Accesspoints Bis zu 100 zugehörige Wireless-Geräte 1 x Fast Ethernet-Port (RJ-45) 1 x Gigabit-Ethernet-Port (RJ-45) 1 x serieller Konsolen-Port (RJ-45) Der OmniAccess WLAN 4302 ermöglicht lediglich die Verbindung zu einem Accesspoint. Die zusätzlichen 5 Accesspoints sollten in einer kabelgebundenen Infrastruktur verbunden werden, die mit dem OmniStack 6200 mit einer PoE-Version erstellt werden kann. OmniAccess Wireless 4308 Bis zu 16 Accesspoints Bis zu 256 zugehörige Wireless-Geräte 8 x Fast Ethernet-Port (RJ-45) mit PoE-Unterstützung gemäß 802.3af 1 x Gigabit-Ethernet-Port (RJ-45) 1 x serieller Konsolen-Port (RJ-45) Der OmniAccess WLAN 4308 ermöglicht die Verbindung zu maximal 8 Accesspoints. Die 8 zusätzlichen Accesspoints sollten in einer kabelgebundenen Infrastruktur verbunden werden, die mit dem OmniStack 6200 mit einer PoE-Version erstellt werden kann. 36

37 3 WLAN-Accesspoint-Modelle, die die Kommunikation zwischen kabellosen und anderen kabelgebundenen und kabellosen Geräten ermöglichen Accesspoint AP a- oder b/g-accesspoint Über Software konfigurierbarer Funk Unterstützung von Funksignaldiversität 10/100Base-T RJ-45-Schnittstelle PoE-Stromversorgung gemäß 802.3af Anschlüsse für abnehmbare Antennen Accesspoint AP a- oder b/g-accesspoint Über Software konfigurierbarer Funk Unterstützung von Funksignaldiversität 10/100Base-T RJ-45-Schnittstelle PoE-Stromversorgung gemäß 802.3af Integrierte Rundstrahlantenne Accesspoint AP a- und b/g-accesspoint Über Software konfigurierbarer Funk Unterstützung von Funksignaldiversität 10/100Base-T RJ-45-Schnittstelle PoE-Stromversorgung gemäß 802.3af Integrierte Doppel-Tri-Band-Hochleistungs- Rundstrahlantenne Verstärkerantenne In manchen Fällen kann der Einsatz einer Verstärkerantenne sinnvoll sein, um die Anzahl der benötigten Funkbasisstationen zu reduzieren. Dies kann erheblich zur Senkung der Infrastrukturkosten beitragen. Die Anzahl der für die Außenversorgung erforderlichen Basisstationen kann so um den Faktor 3 reduziert werden. 37

38 Alcatel-Lucent Office Kommunikationslösungen Seite 38

39 Alle Rechte vorbehalten Alcatel-Lucent Alcatel-Lucent Enterprise- 32, Avenue Kléber, Colombes - Frankreich - RCS Paris B Dieses Dokument stellt keinen Vertrag dar. Die genannten Funktionsmerkmale sind länderspezifisch. Ihre Verfügbarkeit hängt vom örtlichen Telefonnetz ab, mit dem das System verbunden ist. Alcatel behält sich das Recht vor, Eigenschaften ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Marken sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Alcatel-Lucent Office Kommunikationslösungen Seite 39