Cloud Computing Virtuelle Wolke Mythen und Wahrheit

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1 Advisory Cloud Computing Virtuelle Wolke Mythen und Wahrheit

2 Einführung 1

3 Sektion 1 Einführung Warum wird das Thema Cloud Computing so kontrovers diskutiert? Cloud Computing ist neu und komplex Es gibt unklare und sich widersprechende Definitionen Es existiert eine unübersichtliche Vielzahl von Serviceangeboten und Service-Konstellationen Standards fehlen noch weitgehend Polarisierende Meinungen dominieren (Hype vs. Ablehnung) häufig hohe Erwartungshaltung beim Business (angefeuert durch Anbieter) und Abwehrhaltung in der IT (Angst vor Kontrollverlust) In Diskussionen tauchen immer wieder Mythen und Halbwahrheiten auf 2

4 Sektion 1 Einführung Welche Merkmale zeichnen Cloud Computing aus? PaaS Provider SaaS SaaS PaaS On Demand Self-service: Automatische Provisionierung durch den Kunden Nutzer Internet Cloud Provider Broad Network Access: Services durch Standard- Mechanismen über das Netz verfügbar Resource Pooling: Mandantenfähigkeit, Ort der Ressourcen im Detail für Kunden unbekannt Rapid Elasticity: Unmittelbare und grenzenlose Verfügbarkeit der Ressourcen Nutzer Service Geld / Zeit Provider Measured Services, Pay-per-use: Messbare Ressourcennutzung, Abrechnung nach Verbrauch (Flatrate nicht ausgeschlossen) 3

5 Sektion 1 Einführung Die Grundlegenden Modelle der Service- Erbringung durch die Cloud Standardisierte, vorkonfigurierte mandantenfähige Applikationen Standardisierte Plattform, inkl. OS, Middleware, DB, Schnittstellen, Mandantenfähigkeit, Zugriffskontrolle, Monitoring etc., häufig für Entwicklung oder Testing Standardisierte, virtualisierte CPU-, Speicher- und Netzwerk- Kapazität SaaS (Software-as-a-Service) PaaS (Platform-as-a-Service) IaaS (Infrastructure-as-a-Service) Private Cloud Hybrid Cloud Public Cloud Dedizierte, kunden-spezifische Infrastruktur kann intern oder extern betrieben werden Kombination von Public und Private Clouds Infrastruktur wird mit anderen Kunden geteilt 4

6 Sektion 1 Einführung Die Erwartungen an Cloud Computing sind riesig Flexibilität bei der Buchung, Nutzung und Stilllegung von IT- Ressourcen je nach aktuellem und ggf. auch kurzfristigem Bedarf (Skalierbarkeit) Schnellere Time2Market von neuen Produkte und Dienstleistungen Organisatorische Flexibilität und schnelle Anbindung neuer Standorte Zeit-, orts- und geräteunabhängige Nutzung von Anwendungen Schneller Zugang zu innovativen IT-Lösungen (ohne hohe Investitionen) Einsparpotenzial in Anschaffung, Betrieb und Wartung der IT- Ressourcen 5

7 Wo stehen wir? Und wohin geht die Reise? 6

8 Sektion 2 Wo stehen wir? Und wohin geht die Reise? Der Dienstleistungsmix wird sich verändern Globale Outsourcing- und Integrationsdienstleistungen in Milliarden US$ Quelle: Forrester Research Traditionelle IT-Services As-a-Service-Angebote 7

9 Sektion 2 Wo stehen wir? Und wohin geht die Reise? Studien von zum Thema Cloud Computing Cloud Computing im Mittelstand Navigation in der Wolke Befragung von 351 Mittelständlern in DE The Future of IT Outsourcing and Cloud Computing Befragung von 489 Business Executives global Befragung von 51 Anbietern in DE IT-Sourcing 2012 Noch nicht veröffentlic ht Befragung von 60 IT- Managern in DE, AT, CH 8

10 Sektion 2 Wo stehen wir? Und wohin geht die Reise? Etwa die Hälfte der Workload wird bis 2014 bereit für die Cloud sein Q: What percentage of your compute workloads are ready for cloud hosting today and in three years? By companies yearly revenues Today In 3 years $ million 25% 55% $ million 14% 42% $1-2.9 billion $3-9.9 billion 12% 13% 55% 58% $ 10 + billion 12% 47% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 9

11 Sektion 2 Wo stehen wir? Und wohin geht die Reise? Der Trend geht zur externen Private Cloud Q: Considering all the different ways of managing IT infrastructure, please indicate which you consider the one best solution today and in three years: Today In 3 years Traditional data center managed internally 16% 36% Traditional data center managed by service provider 21% 30% Private cloud managed internally 18% 25% Private cloud managed by service provider 13% 32% Public cloud 3% 7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 10

12 Sektion 2 Wo stehen wir? Und wohin geht die Reise? -Studie Cloud Computing im Mittelstand 58 % wissen was Cloud Computing ist und können den Begriff auch erläutern Unternehmen die Cloud Computing nutzen (wollen) erwarten: 1. Kosteneinsparungen (83 %) 2. Keine hohen Vorabinvestitionen in teure Infrastruktur mehr (78 %) 3. Weltweiten Zugriff auf Daten auch von mobilen Endgeräten (78 %) 4. verbrauchsabhängige Bezahlung (78 %) 12 % nutzen bereits Cloud Computing 46 % davon sehen ihre Erwartungen gänzlich erfüllt, ebenfalls 46 % teilweise erfüllt und 6 % sind wenig zufrieden 66 % wissen, wo ihre Daten gespeichert werden 11

13 Sektion 2 Wo stehen wir? Und wohin geht die Reise? -Studie Cloud Computing im Mittelstand Die Befragten, die keine Cloud Services nutzen, begründen dies wie folgt: Fehlende Vorteile (73 % der Befragten) Sicherheitsbedenken (70 %) Mit dem Thema noch nicht beschäftigt (54 %) Probleme bei der Systemintegration (46 %) Abgabe der Datenhoheit (44 %) Verletzung von Compliance-Anforderungen (43 %) Datenschutzrechtliche Probleme (15 %) Verlust der Kernkompetenzen bzw. des Know-hows (10 %) 12

14 Herausforderungen und Risiken 13

15 Sektion 3 Herausforderungen und Risiken Die kritischsten Herausforderungen Welches sind für Sie die kritischsten Herausforderungen beim Einsatz von Cloud Computing? Mehrfachnennungen möglich Datenschutz & Informationssicherheit Sicherstellung der Compliance Integration in bestehende IT-Landschaft Verfügbarkeit von Services Bestehende Kultur/ Fehlende Akzeptanz im Unternehmen 0% 20% 40% 60% 80% 100% Quelle: IT-Sourcing

16 Sektion 3 Herausforderungen und Risiken Risiken erkennen Erwartungen Wir setzen Cloud Computing koordiniert ein Mögliche Realität Dezentraler Wildwuchs: IT und Management wissen nicht, welche neuen Cloud Service benutzt werden Anwender nutzen schon Speicherplatz im Internet Unsere Verträge sind gut Redundante Server sichern die Systemverfügbarkeit Unsere Daten sind sicher Dem Risikomanagement wurde kaum Beachtung geschenkt Sicherheitsanforderungen sind kaum dokumentiert Es handelt sich um virtuelle System auf einer Hardware Durch unzureichende Mandantentrennung sehen Mitbewerber unsere Daten Behörden beschlagnahmen Hardware8, auf der unsere Daten liegen (Problem der Virtualisierung) Beim Anbieter haben viele Personen unnötige Zugriffsrechte auf unsere Daten Wir haben unsere Weisungen nicht angepasst Unsere Daten sind im Inland Da vertraglich nichts vereinbart wurde, speichert der Anbieter sie in Indien 15

17 Sektion 3 Herausforderungen und Risiken Datenschutz: Der Daten-Owner bleibt in der Verantwortung! Der Daten-Owner ist die verantwortliche Stelle und bleibt für die Einhaltung sämtlicher datenschutzrechtlicher Bestimmungen verantwortlich Der Daten-Owner muss den Cloud Provider detailliert und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichten Die Einhaltung der technischen und organisatorischen Massnahmen muss regelmässig durch den Daten-Owner geprüft werden Eigenerklärung des Anbieters reicht nicht Audit durch Kunde in Cloud aufwändig und schwer handhabbar Erklärungen unabhängiger Dritter (z.b. im Rahmen von SOC2 oder ISO27001) decken noch nicht alle Anforderungen vollständig ab Potenzielle Lösung: Verwendung von Zertifikat (z.b. European Privacy Seal, EuroPriSe) plus Prüfung von allfälligen Lücken 16

18 Sektion 3 Herausforderungen und Risiken Datenschutz: Vorsicht bei Verlagerungen in Drittstaaten! Datenschutzgesetze stammen aus einer Zeit, wo noch kein Cloud Computing gab Für den Daten-Owner ist eine Lokalisierung der Daten beim Cloud Computing nicht immer vollständig möglich. Wenn Sie keine Einschränkungen verlangen (und dafür einen Aufpreis bezahlen!), können Ihre Daten grundsätzlich irgendwo landen Eine Verlagerung von datenschutzrelevanten Daten in einen Drittstaat sollte dem Cloud Provider nur dann gestattet sein, wenn in dem Land ein vergleichbares Datenschutzniveau herrscht Wenn die Muttergesellschaft des Cloud-Anbieters ihren Sitz in den USA hat, müssen auch die ausländischen Tochterunternehmen die gespeicherten Daten gegebenenfalls an US-Behörden weiter leiten (z.b. wegen Patriot Act) In Ländern wie Indien gibt es kaum Datenschutz 17

19 Sektion 3 Herausforderungen und Risiken Vertragliche Aspekte: Was gibt es zu beachten? Cloud-kompatible Beschreibung der Services mit klar definierten SLAs sowie deren Messung und Reporting, Penalties Umgang mit Sonderwünschen (z.b. ausserordentliches Customizing von Applikationen) Exit-Klauseln: Unterstützung bei Rückführung der Daten im Falle der Vertragskündigung oder der Insolvenz des Providers Kontroll- / Auditrechte (wie soll z.b. eine forensische Untersuchung abgewickelt werden?) Personalübergang im Cloud Computing oft nicht möglich Rechtliche Aspekte in Bezug auf Lizenzen Einsatz von Drittanbietern und Subunternehmen Ort der Datenspeicherung und -verarbeitung Business Continuity Management 19

20 Sektion 3 Herausforderungen und Risiken Den richtigen Provider finden Individuelle Sorgfaltsprüfung exemplarische Filterung Angebote, Kompetenzen, Transparenz Erfahrung mit dem Service und Unternehmen meiner Art, Referenzen Breites Angebot mir klar definierten Services und Pricing, Testmöglichkeiten Dokumentation der Prozesse und Schnittstellen Datenhaltung Public oder Private Cloud, Ort der Datenspeicherung, Einsatz von Subunternehmen Datenimport und -export Nachweisbare Löschung der Daten bei Vertragsende Sicherheitsarchitektur Zertifizierungen Trennung der Kunden bei Mandantenfähigkeit Zugangs- und Zugriffssicherung (Verschlüsselung, Authentifizierung, Autorisierung etc.) Vertragsbedingungen Klare, umfassende lokale SLAs und lokale Ansprechpartner Flexibilität bei Sonderwünschen Kündigungsfristen, Mindestbestellmengen, Reporting, Haftungssicherungen, Audit- Rechte etc. 19

21 Section 3 Herausforderungen und Risiken Top 3 Herausforderungen Architektur 1. Interoperabilität mit vorhandenen Systemen und Services und Integration von Daten aus der Cloud und intern betriebenen Anwendungen ( Was ist, wenn ich die Daten in der SaaS-Applikation für mein BI-System nutzen möchte? ), Gefahr von Dateninseln 2. Der IT Stack wird komplexer: Zusätzliche Schichten und Services für Mandantenfähigkeit, Virtualisierung und rasche Provisionierung sind nötig 3. Vendor-Lock in: Jeder Cloud Provider bietet eigene APIs und Fabrics (Unified Cloud Interface / Cloud Broker als Ansatz zur Verbesserung) 21

22 Finanzielle Aspekte 17

23 Sektion 4 Finanzielle Aspekte CFOs haben hohe Erwartungen an Cloud Computing Hint: CFOs Like Cloud Computing 24.Januar 2011 CFOs like the pay-as-you-go economics of Cloud Computing because it keeps cash in the bank longer, notes a Forrester Research report. To a CFO, IT capacity or an application purchased from a cloud service provider is an operating expense that can be scaled up to meet a rising business need or turned off when the need evaporates. The same system hosted in the corporate data center is a sunk cost that includes a capital expenditure that must be carried on the balance sheet as an asset that loses value as it depreciates... Verbesserung des Cash Flows Geringeres finanzielles Risiko Verbesserung von Finanzkennzahlen Grössere finanzielle Transparenz der IT- Kosten 18

24 Sektion 4 Finanzielle Aspekte Diese Erwartungen werden durch IT-Industrie, Presse und Analysten zusätzlich angefeuert Computerwoche: Kosteneinsparungspotenziale durch Cloud Computing in Summe bis zu 30% nicht unrealistisch: Networking bis zu 90% Server bis zu 50% Storage bis zu 30% Hurwitz & Ass.: Über 4 Jahre können die TCO Kosten für KMU um 35%-55% niedriger liegen als bei On-premise-Lösungen IDC: Unternehmen, die eine individuelle Unternehmensanwendung auf einer Cloud-Plattform entwickeln und implementieren, können ihre TCO über 3 Jahre um 54% reduzieren 19

25 Sektion 4 Finanzielle Aspekte Finanzielle Potenziale und Risiken Finanzielle Potenziale Verringerte IT-Investitionen (Upfront Capex) und Verbesserung von Finanzkennzahlen (RoA) Keine Kosten durch Überversorgung (Pay-per-Use) Geringere Kosten für Betrieb, Energie, Räumlichkeiten und Softwarelizenzen Verschiebung von Capex zu Opex als Instrument für Kostenwahrheit und Anreiz zum Kostensparen Finanzielle Risiken Unrealistischer Business Case Migrations- & Integrationskosten (Legacy IT Cloud-fähig machen) Einführungs- und Change Management Kosten Abschreibungen für Investitionen der Vergangenheit Erhöhter Aufwand für Steuerung der Anbieter Keine Transparenz in Bezug auf Kosten des Anbieters 20

26 Sektion 4 Finanzielle Aspekte Wichtige Betrachtungen zur Realisierung von Einsparpotenzialen Ein Cloud Provider kann seine Kosten senken durch Eine hohe Auslastung seiner Ressourcen Skaleneffekte Eine hohe Standardisierung seiner Produkte Pay-per-Use ist nicht automatisch finanziell attraktiv und kann bei Selbstbedienung zu erheblichen Mehrkosten führen Das Kostensenkungspotenzial der Private Cloud dürfte begrenzt sein! Nicht genutzte IT-Ressourcen müssen auch tatsächlich wieder abgeschaltet werden (De-provisioning). Zudem ist ein konsequentes Demand Management nötig, verbunden mit sinnvollen Anreizen Jede Abweichung vom standardisierten Angebot des Cloud Providers führt zu Mehrkosten Standards müssen definiert und konsequent durchgesetzt werden. Jede Abweichung ist zu hinterfragen 21

27 Der Weg in die Cloud 22

28 Sektion 5 Der Weg in die Cloud Es ist doch alles ganz einfach, oder nicht? Mal testen? Klicken Sie hier Cloud Services kostenlos testen Auf in die Cloud! Cloud Erleben! 27

29 Sektion 5 Der Weg in die Cloud Die ersten 5 Schritte 1 Ziele Definieren Sie strategische Ziele für Ihr Cloud- Vorhaben 2 Stakeholder Binden Sie sowohl IT- als auch Fachabteilungen ein Ernennen Sie einen Cloud- Koordinatoren 3 Definieren Sie Geschäftsprozesse, für welche eine Cloud- Unterstützung in Frage kommt Nehmen Sie Anforderungen der Prozesse auf Erarbeiten Sie Optionen 4 Anforderungen Rahmenbedingungen Identifizieren Sie die Rahmenbedingungen in den Bereichen Informationssicherheit, Datenschutz und Compliance Ermitteln Sie die Voraussetzungen, um Cloud-Services in Ihre IT- Landschaft zu integrieren 5 Business Case Machen Sie eine erste Wirtschaftlichkeitsrechnung der Optionen Bestimmen Sie KPIs Identifizieren Sie einen Piloten 28

30 Sektion 5 Der Weg in die Cloud Ein geeignetes Pilotprojekt Betriebsrelevantes, nicht betriebskritisches Beispiel Unkritische Geschäftsdaten Keine datenschutzrelevanten / personenbezogenen Daten Geringe Integration in die operative IT-Struktur (Schnittstellen) Wenige, dafür repräsentative Endnutzer Kein neuer Service (Vergleichsbasis) Geringe Setup- und Exit-Kosten 28

31 Sektion 5 Der Weg in die Cloud Fragen und Diskussion 23

32 Sektion 5 Der Weg in die Cloud Publikationen auf und 25

33 Sektion 5 Der Weg in die Cloud Ihr Ansprechpartner Mark Stämpfli Advisory Senior Manager Birchstrasse Zürich Telefon: Mobil:

34 Thank you very much! ありがとうございました! Vielen Dank! 감사합 니다.! Grazie mille! 谢谢各位 muchas gracias! Merci beaucoup! Steht Wolke hoch, zum herrlichsten geballt, Verkündet, festgebildet, Machtgewalt Und, was ihr fürchtet und auch wohl erlebt, Wie's oben drohet, so es unten bebt. Howards Ehrengedächtnis Johann-Wolfgang von Goethe PricewaterhouseCoopers. All rights reserved. PricewaterhouseCoopers refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity.

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