Digitalisierung kommunaler Infrastruktur als Innovationspotential: ein Blick in die Praxis der Wiener Stadtwerke Holding AG

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1 Digitalisierung kommunaler Infrastruktur als Innovationspotential: ein Blick in die Praxis der Wiener Stadtwerke Holding AG Dr. Gabriele Domschitz, Vorstandsdirektorin 1

2 Die Wiener Stadtwerke: ein traditioneller Hardware-Akteur Mobilität Energie Bestattung&Friedhöfe 2

3 Die Wiener Stadtwerke in Zahlen: Wichtige Wirtschaftskraft Arbeitgeber Investor Wirtschaftsfaktor Wir sind einer der größten Arbeitgeber Österreichs Mitarbeiter sind täglich im Einsatz Wir sind einer der größten Investoren Österreichs 870,5 Mio. Investitionen in Sachanlagen 2014 Wir sind der bedeutendste Infrastrukturdienstleister im Großraum Wien 4 Mrd. für Wiens Infrastruktur von 2015 bis

4 Big Data als Chance für Unternehmen Wiener Linien Wien Energie Wiener Netze Mehr als 2,5 Mio. Fahrgäste täglich Wiener Linien 2 Millionen Menschen beziehen Strom, Erdgas & Fernwärme Wiener Lokalbahnen 1,4 Mio. Stromzähler, Gaszähler WIPARK Garagen Mehr als Jahreskarten-User Wien Baden: Fahrgäste täglich Betreuung von knapp Stellplätze 1 4

5 Ausgangslage Digitalisierung ist keine Option, sondern eine Tatsache! Sie hat das Potential aktuelle Probleme zu lösen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu eröffnen. Stadtwerke befinden sich in einer guten Ausgangslage und können die Digitalisierung neben internen Effizienzsteigerungen auch als Einstieg in neue Geschäftsfelder nutzen. Die erfolgreiche Nutzung des bestehenden Potentials hängt von der Anpassungsfähigkeit bzw. Geschwindigkeit der Stadtwerke ab. Sie müssen schneller werden (trial-error), Kooperationen eingehen (Partnering) und zunehmend über die derzeitigen Produkt-Grenzen hinaus denken (Think big start small act fast). 5

6 Lokale (digitale) Initiativen entwickeln sich! Digitale Agenden und Entwicklungen in Wien OPEN DATA RICHTLINIE der Stadt Wien LOCALE ENTWICKLUNGEN NATIONALE ENTWICKLUNGEN WEITERE ENTWICKLUNGEN Statistische, statische und dynamische Echtzeitdaten der Wiener Linien Qando-App für öffentlichen Verkehr Ergänzende Apps von Start-ups Forschungsprojekt SMILE (nächste Folie) von Open Data zu Open Services 6

7 Multimodale Lösung für Wien Qando / Ticketapp WienMobil-Card Co-Creation application Die Öffi-App : mobiles Informationsservice seit 2009 Rund Aufrufe pro Tag Kontinuierliche Weiterentwicklung, z.b. Inklusion von car-sharing, city-bikes Seit März 2015 der Schlüssel zur Mobilität in Wien Bietet Zugang zu allen Mitteln des öffentlichen Transports, E-Tanke Stationen, Parkgaragen, City-Bikes, etc Integrierter Mobilitätsassistent für alle Belange des öffentlichen Verkehrs: Information, Buchung und Bezahlung Mehr als 500 Testuser Basis für Weiterentwicklung von Qando Multimodale Lösungen für Wien Erweiterung des öffentlichen Verkehrs, als Rückgrat der Mobilität in Wien 7

8 BEAM Plattform Produktpotentiale startup business corporate BEAM - Open Integration Infrastructure (Registration, Information, Routing, Booking, Payment) 8 Mobility Routing Payment Service Partner

9 Dienstleistungen, Kunden & Produkte Schnittstelle Kunde erstellt EIGENE Applikation für seine Nutzer (z.b.: Wien Mobil, Wipark, ) Kunde erhält Zugang zu Funktionen via Schnittstelle. Schnittstellen- & Service Kunde erstellt KEINE Applikation um Funktionen für seine Nutzer anzubieten. Kunde erhält eine fertige White Label App um unter eigenem Namen und Logo Funktionen via Schnittstelle zu nutzen. IT-Dienstleistung Kunde benötigt INDIVIDUELLE Lösung (z.b.: ORF, ARWAG,...) Im gemeinsamen Projekt wird ein Angebot- und Umsetzungskonzept erstellt und die nötige Software (App / Web / usw.) programmiert. BEAM - Open Integration Infrastructure (Registration, Information, Routing, Booking, Payment) Mobility Routing Payment Service Partner 9

10 Unternehmensbereiche Business Technologie & Umsetzung Services & Operations Markt Partnermgmt. / Marketing / Vertrieb Produktentwicklung Kommunikation Projektentwicklung Projektmanagement Solution Architecture BEAM Core Development Application & Web Dev. MaaS Solution Architecture Business Intelligence & Big Data Unit IT Operations IT Demand Mgmt. Data Management & IT Security Business Continuity Service Operations Client Support Kunde Recht und Vertragsmanagement 10

11 Voraussetzungen für Innovationen in Unternehmen der Daseinsvorsorge Technische und technologische Entwicklungen Begleitung durch künstlerische Impulse Veränderung der Arbeitswelten Innovation Einbindung der Nachfrageseite Schaffen einer innovationsfreudigen Kultur 11