Sirona Dental Systems Fabrikstraße 31 D Bensheim. Betriebsruhe zum Jahreswechsel Seite 2

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1 Dental- Information Sirona Dental Systems Fabrikstraße 31 D Bensheim Dezember 2012 Die Themen dieser Ausgabe im Überblick: ALLGEMEINES Betriebsruhe zum Jahreswechsel 2 BEHANDLUNGSEINHEITEN Alle Behandlungseinheiten Änderung bei der Saugkanüle TENEO, SINIUS, SINIUS CS mit Saugschlauchreinigung chemisch Freigabe für Reinigungsmittel Mucadont-AS aufgehoben M1 +, C2 +, C1 +, C2, C1 neue Instrumentenablage für das Assistenzelement INSTRUMENTE Produktmodifikation Produkthaftung Marktbeobachtung Motoren anderer Hersteller sind kein Ersatz für den Motor EL1! Neuer Drehmomentschlüssel für den Rotorwechsel von Turbinen Winkelstück Implant 20: HYGIENESYSTEME Reparaturen für den DAC UNIVERSAL / Handhabung von Kostenvoranschlägen 10 CAD/CAM SYSTEME Allgemein CEREC inlab

2 ALLGEMEINES Betriebsruhe zum Jahreswechsel Wie in der Vergangenheit möchten wir Sie auch in diesem Jahr darauf aufmerksam machen, dass unser Unternehmen zwischen den Weihnachtsfeiertagen und dem Jahreswechsel geschlossen bleibt. Der letzte Arbeitstag ist der Im neuen Jahr sind wir ab wieder für Sie da. Sie erreichen in dringenden Notfällen unser Kunden-Service-Center im Zeitraum: Dezember Januar 2013 jeweils von 09:00 bis 15:00 Uhr. Um die Belieferung sicherzustellen, erfolgt der Versand grundsätzlich als kostenpflichtige Expresslieferung. Die -Adressen, Ruf- und Faxnummern finden Sie auf der letzten dieser Dental-Information. Unser Händlerbereich und unsere Onlineshops im Internet stehen Ihnen selbstverständlich rund um die Uhr zur Verfügung. Das Jahr 2012 neigt sich dem Ende zu. Wir möchten uns bei Ihnen für die gute Zusammenarbeit und das uns entgegengebrachte Vertrauen recht herzlich bedanken. Wir wünschen allen Partnern und Mitarbeitern im In- und Ausland für die bevorstehenden Weihnachtstage ein frohes Fest und ein erfolgreiches Jahr I 12/ Dezember 2012

3 BEHANDLUNGSEINHEITEN Alle Behandlungseinheiten Änderung bei der Saugkanüle Ab sofort wird unseren Behandlungseinheiten nicht mehr die graue Sirona Saugkanüle REF , sondern als Muster eine blaue Saugkanüle der Fa. Dürr (Dürr-Best. Nr ) beigelegt. Die Sirona Saugkanüle REF wird als Ersatzteil noch solange Vorrat reicht angeboten. Für den weiteren Ersatzbedarf können Saugkanülen der bekannten Hersteller über den Fachhandel bezogen werden. TENEO, SINIUS, SINIUS CS mit Saugschlauchreinigung chemisch Freigabe für Reinigungsmittel Mucadont-AS aufgehoben Bei unseren Behandlungseinheiten TENEO, SINIUS, SINIUS CS, ausgestattet mit der Option Saugschlauchreinigung chemisch, haben wir im Rahmen unserer kontinuierlichen Produktüberwachung eine Materialunverträglichkeit des Reinigungsmittels Mucadont- AS mit dem Reinigungsmitteltank festgestellt. Die Freigabe von Mucadont-AS für die Befüllung des Reinigungsmitteltanks muss zurückgenommen werden. Die Verwendung des Reinigungsmittels zur Saugschlauchreinigung über Mundspülbecken und Reinigungsadapter ist weiterhin zulässig. Die technische Unterlage Pflege- und Reinigungsmittel (REF ) wurde entsprechend aktualisiert. M1 +, C2 +, C1 +, C2, C1 neue Instrumentenablage für das Assistenzelement Ab Mitte Dezember wird bei den oben genannten Behandlungseinheiten die Instrumentenablage von TENEO übernommen. Die Instrumentenablage umfasst die Ablageköcher für die Instrumente sowie die obere Abdeckung des Assistenzelementes und ist thermodesinfizierbar. Sie ist als Instrumentenablage AsE, Ersatz, REF , unverb. Preisempfehlung EUR 276, zzgl. MwSt. auch als Ersatz- und Zubehörteil für bestehende M1 +, C2 +, C2, C1 + und C1 Behandlungseinheiten erhältlich. Bitte beachten Sie: Mit der Instrumentenablage ändert sich auch die entsprechende Silikonauflage. Auch sie wird von TENEO übernommen. Diese wird wie bisher mit der neuen Behandlungseinheit M1 + mitgeliefert. Die bisher verwendeten Silikonmatten sind nicht mit den neuen Instrumentenablagen kompatibel und umgekehrt. Die bisherige Instrumentenablage REF wird hiermit abgekündigt und ist nur noch kurzfristig erhältlich, solange Vorrat reicht. Die dazu passende Silikonmatte REF bleibt weiterhin erhältlich. In der folgenden Tabelle finden Sie die entsprechenden Instrumentenablagen und Silikonmatten: I 12/ Dezember 2012

4 Bezeichnung Instrumentenablage dazu passende Silikonmatte M1 +, C2 +, C2, C1 + und C1 alt (abgekündigt) EUR 30, M1 + neu, TENEO, Ersatz für M1 +, C2 +, C2, C1 + und C EUR 276, EUR 39, I 12/ Dezember 2012

5 INSTRUMENTE Produktmodifikation Produkthaftung Marktbeobachtung Wir bitten um besondere Beachtung der nachfolgenden Hinweise zur Produktsicherheit! Sirona Dentaleinheiten erfüllen die gültigen Vorschriften des Medizin-Produkte- Gesetzes. Mit der Zulassung kann der Betreiber darauf vertrauen, ein Medizinprodukt zu erwerben, das allen legalen Anforderungen genügt. Veränderungen am Produkt oder die Nutzung von Schnittstellen mit Fremdprodukten, die nicht im Rahmen der Zulassung freigegeben wurden, haben folgende Wirkung: Der Betreiber wird zum System-Bildner Verlust der Zulassung der kompletten Dentaleinheit Der Betreiber haftet im Schadensfall Geltende Richtlinien der MDD Art. 12 werden nicht mehr erfüllt. Die Verwendung von Ersatzteilen/Zubehör, die nicht vom Original-Hersteller bezogen bzw. zugelassen sind, kann ebenfalls zu einer neuen Systembildung führen. Aus gegebenem Anlass möchten wir nochmals darauf hinweisen, dass der Einsatz von Einmal-Düsen auch über einen Adapter an der SPRAYVIT 4000 und SPRAYVIT L/M oder Fremd-Motoren zu einer Systemänderung führt. Unabhängig von den Folgekosten, die bei adäquater Anwendung wesentlich höher liegen können, wird hiermit ein zugelassenes System verändert und hat zur Folge: Veränderung der Konstruktion durch den Ersatz des Originals kann ggf. ein höheres Risiko erzeugen. Die Gefahr einer Verbrühung bei einer beheizten SPRAYVIT ist aufgrund der möglicherweise verminderten Durchflüsse der Medien vorhanden. Die Funktion Licht geht beim Einsatz der Einweg-Düsen verloren. Als Fachhändler sind Sie verpflichtet, den Betreiber auf Produktmodifikationen hinzuweisen und sind gleichzeitig aufgefordert, Sirona zu informieren, sofern es Produkte mit CE-Kennzeichnung von Sirona betrifft! In diesem Zusammenhang verweisen wir zur weiteren Information auch auf den Flyer Produkthaftung bei Reparatur und Modifikation. Zu beziehen bei beim ZVEI Zentralverband Elektotechnik- und Elektronikindustrie e.v. ( Sirona unterstützt außerdem die Initiative: Dental-Qualität Made in Germany. Weitere Informationen dazu unter: I 12/ Dezember 2012

6 Motoren anderer Hersteller sind kein Ersatz für den Motor EL1! Im Rahmen der Marktbeobachtung haben wir festgestellt, dass Hersteller von Dental- Mikro-Motoren eine Alternative als Ersatz zum Sirona Motor EL1 anbieten. Auf die damit einhergehende Produktmodifikation der Dentaleinheit wird an dieser Stelle in der Werbung nicht eingegangen! Wie bereits im vorhergehenden Artikel hingewiesen, verliert der Betreiber durch die Installation der Fremdmotoren die Zulassung der kompletten Dental-Einheit durch Produktmodifikation und haftet für mögliche Schäden. Bitte berücksichtigen Sie nachfolgende Alternative von Sirona, die alle legalen Anforderungen erfüllt! Ab sofort steht dem Anwender des Motors EL1 ein Austauschangebot zum Wechsel auf Motor SL ISO zur Verfügung. Der Lieferumfang umfasst den Motor SL ISO mit entsprechendem Schlauch. Bezeichnung REF. EUR o. MwSt. Pr.-Gr. Reparaturaustausch EL1/SL ISO für M1 +, C2 +, C4 +,C , 44 Reparaturaustausch EL1/SL ISO für C , 44 Reparaturaustausch EL1/SL ISO für C8/ProFeel , 44 Reparaturaustausch EL1/SL ISO C8 + /ProFeel , 44 Die Abwicklung erfolgt im Reparaturaustausch. Bitte senden Sie uns nach Lieferung des neuen Motor SL ISO mit beigefügtem Rücksendeschein einen Motor EL1 zurück. Der Motorschlauch des EL1 kann in der Praxis zur weiteren Verwendung verbleiben. Bitte informieren Sie auch im eigenen Interesse Ihre Kunden: Sirona Motor SL ISO ist der einzige zugelassene Ersatz für den Motor EL1! I 12/ Dezember 2012

7 Neuer Drehmomentschlüssel für den Rotorwechsel von Turbinen Um die Sicherheit beim Rotorwechsel zu erhöhen, wurde beschlossen, das Werkzeug T2 (Ref.: ) aus dem Programm zu nehmen und durch einen Drehmomentschrauber (mit entsprechenden Einsätzen für die drei verschiedenen Kopfgrößen CONTROL, Boost/Racer und mini) zu ersetzen. Dies wird notwendig, um eine sichere und vor allem haltbarere Verschraubung des Druckdeckels auf der Turbine gewährleisten zu können. Interne Versuche haben gezeigt, dass die Verschraubung des Druckdeckels auf der Turbine mit min. 100 Ncm erfolgen muss, was mit dem Werkzeug T2 nicht sicherzustellen ist. Alt: Werkzeug T2 Neu: Drehmomentschrauber Wichtig! Seit November 2012 werden keine Turbinen mehr mit dem Werkzeug T2 ausgeliefert. Der Austausch des Rotorpaketes ist somit nur noch durch zertifizierte Reparaturwerkstätten möglich. I 12/ Dezember 2012

8 Abwicklung zum neuen Drehmomentschrauber Für den Drehmomentschrauber und die dazugehörigen Einsätze startet der Liefereinsatz zum 01. Dezember 2012 Bezeichnung REF. EUR o. MwSt. Pr.-Gr. Drehmomentschrauber (100 Ncm) ,00 94 Einsatz für CONTROL ,00 94 Einsatz für Boost/Racer ,00 94 Einsatz für mini ,00 94 I 12/ Dezember 2012

9 Winkelstück Implant 20:1 Beim Winkelstück Implant 20:1 wurden im Bereich des Kopf- und des Planetengetriebes Optimierungen an der Verzahnung vorgenommen. Die neuen Einzelbauteile sind mit den bisherigen nicht kompatibel. Im Reparaturfall müssen beide Getriebe ausgetauscht werden. Bezeichnung REF. Serien-Nr. Pr.-Gr. Kopftrieb kpl > Halstrieb kpl > Kopfgetriebe Bisherige Ausführung Neue Ausführung 2. Planetengetriebe Bisherige Ausführung Neue Ausführung Der Wirkungsgrad bleibt durch beide Umstellungen unverändert. I 12/ Dezember 2012

10 HYGIENESYSTEME Reparaturen für den DAC UNIVERSAL / Handhabung von Kostenvoranschlägen Die Gesamtdauer der Reparatur für einen Sterilisator ist von entscheidender Bedeutung für den reibungslosen Tagesablauf in der Praxis. Natürlich liegt es auch im Interesse des betreuenden Fachhändlers, die Dauer auf ein Minimum zu reduzieren, um ein gegebenenfalls der Praxis überlassenes Leihgerät möglichst schnell zurückzuerhalten. Die Analyse der bisher durchgeführten Reparaturen hat gezeigt, dass zum einen erhebliche Zeitstrecken ungenutzt verstreichen, da eine Zustimmung oder auch Ablehnung eines Kostenvoranschlages in der Regel mehrere Arbeitstage beansprucht. Zum anderen hat diese Analyse ergeben, dass Kostenvoranschläge bis zu einem Wert von etwa 500 in der Regel durch den Kunden angenommen werden. Aus diesem Grund verändern wir mit Wirkung zum die Handhabung von Kostenvoranschlägen wie folgt: 1. Reparaturen, deren Wert voraussichtlich 500 nicht übersteigen wird, werden nach Vorliegen der Diagnose des Gerätes ohne weitere Rücksprache mit dem Fachhandel oder Endkunden sofort durchgeführt. Dabei wird sichergestellt, dass die Wertgrenze von 500 nicht um mehr als 10 % überschritten wird, andernfalls erfolgt Rücksprache mit dem Fachhandel. 2. Sollte der Kunde in jedem Fall, also ungeachtet einer Wertgrenze, einen Kostenvoranschlag wünschen, so ist dies auf dem Einsendeschein ausdrücklich zu vermerken. In diesen Fällen wird bei Ablehnung des Kostenvoranschlages das Gerät montiert, jedoch defekt an den Fachhandel zurückgesandt. Die Zustellung erfolgt frei Haus, für den Gesamtaufwand der Diagnose, Montage sowie des Transports berechnen wir eine Nettopauschale von 195. I 12/ Dezember 2012

11 CAD/CAM SYSTEME Allgemein Achtung! Für alle Anwender des CEREC Guide bitte beachten! Alle Anwender des CEREC Guide, die parallel zur CEREC Software auch eine inlab Software installiert haben, müssen unbedingt darauf hingewiesen werden, dass sie ein aktuelles inlab Service Pack installiert haben müssen. Bei paralleler Installation der inlab Software kann es in seltenen Fällen auftreten, dass der Schleifkörper mit dem Bohrkanal nicht perfekt in die Kunststoffmatrize anstelle des Referenzkörpers passt und dadurch die geplante Implantatposition nicht realisiert wird! Dies kann nur bei der inlab Software passieren. Ist ein aktuelleres Service Pack für inlab installiert, kann dies nicht passieren. CEREC Abkündigung CEREC 3 Schleifeinheit und PCs für die CEREC 3 Aufnahmeeinheiten Die CEREC 3 Schleifeinheit wird zum 1. Januar 2013 abgekündigt. Bestellungen, die bis zum 31. Dezember 2012 aufgegeben warden, werden bis 31. Januar 2013 ausgeliefert (solange Vorrat reicht). Ersatzteile und Zubehör werden weiterhin verfügbar bleiben. Folgendes wird nicht weitergeführt: Bezeichnung REF. CEREC 3 Schleifeinheit Nach wie vor werden Ersatzschleifmaschinen angeboten. Wir bieten folgendes Wartungsset an. Das Wartungsset beinhaltet auch eine Ersatzschleifmaschine: Bezeichnung REF. Wartungsset Schleifmaschine CER3-L, Ers In der Dental-Info vom November sind eine Reihe von REP. PCs für CEREC 3 Aufnahmeeinheiten abgekündigt worden. Das bedeutet eine beträchtliche Vereinfachung der Administration und Kommunikation. Nach Abverkauf der CEREC 3 REP PCs des Hardwarestands LA stehen Ihren Kunden dann die Upgrade PCs des Hardwarestandes LA zur Verfügung. Dabei handelt es sich im Einzelnen um: Bezeichnung REF. CEREC 3 PC AUFRÜSTUNG D UPG CEREC 3 PC AUFRÜSTUNG US UPG CEREC 3 PC AUFRÜSTUNG GB UPG I 12/ Dezember 2012

12 Bezeichnung REF. CEREC 3 PC AUFRÜSTUNG F UPG CEREC 3 PC AUFRÜSTUNG I UPG CEREC 3 PC AUFRÜSTUNG E UPG Korrektur zum Preisbuch 2013 Der Mehrpreis für einen inlab PC in Kombination mit CEREC MC XL mit Premium-Paket wurde falsch abgebildet. Der korrekte Mehrpreis für die verschiedenen Sprachversionen ist wie folgt: Bezeichnung REF. EUR o. MwSt. inlab 4PC -DE , inlab 4PC -US , inlab 4PC -GB , inlab 4PC -FR , inlab 4PC -IT , inlab 4PC -ES , Abkündigung von Festplatten für CEREC AC mit Bluecam Die folgenden ERS Festplatten werden mit sofortiger Wirkung abgekündigt und auf Multilingual Festplatten umgestellt. Das beinhaltet im Einzelnen die Abkündigung der folgenden Materialnummern: Bezeichnung REF. Festplatte CEREC AC LA D Ers Festplatte CEREC AC LA GB, Ers Festplatte CEREC AC LA F, Ers Festplatte CEREC AC LA E, Ers Festplatte CEREC AC LA I, Ers Festplatte CEREC AC LN D Ers Festplatte CEREC AC LN GB, Ers Festplatte CEREC AC LN F, Ers Festplatte CEREC AC LN E, Ers Festplatte CEREC AC LN I, Ers Festplatte CEREC AC LQ D Ers Festplatte CEREC AC LQ GB Ers Festplatte CEREC AC LQ F Ers Festplatte CEREC AC LQ E Ers Festplatte CEREC AC LQ I Ers I 12/ Dezember 2012

13 Diese gehen in die folgenden neuen Materialnummern über: Bezeichnung REF. Festplatte CEREC AC LA Multiling., Ers Festplatte CEREC AC LN-LP Multiling., Ers Festplatte CEREC AC LQ Multiling., Ers Abkündigung des CEREC Guide Drill Key Set C Bedauerlicherweise mussten wir feststellen, dass CEREC Guide in Verbindung mit Camlog guided Bohrern in einer Vielzahl von Fällen nicht eingesetzt werden kann. Grund hierfür sind geometrische Besonderheiten der Bohrer und der Bohrkörper. Wegen dieser stark eingeschränkten Anwendbarkeit hat Sirona beschlossen, das Produkt CEREC Guide Drill Key Set C nicht mehr anzubieten. Als Alternative zu CEREC Guide mit Camlog guided Bohrern kann ein Optiguide bei der Firma Sicat* in Bonn bestellt werden. Bezeichnung REF. CEREC Guide Drill Key Set C * SICAT GmbH & Co. KG, Brunnenallee 6, D Bonn, Tel.: / , inlab Abkündigung ineos (infrarot) Scanner Der extraorale Scanner ineos (infrarot) wird mit Wirkung zum abgekündigt. Wie üblich sind Ersatzteile weiterhin verfügbar. I 12/ Dezember 2012

14 Sirona-Kunden-Services Sirona-Online-Service: Auf der Sirona-Homepage können Sie den Online-Händlerbereich und die Online-Shops erreichen: Dieser Online-Service ermöglicht Ihnen eine einfache und komfortable Bestellung von Waren, eine gezielte Abfrage des Lieferstatus Ihrer Aufträge, eine umfassende technische Information mittels entsprechenden Dokumentationen sowie eine weitestgehende Teile-, Preis- und Materialnummern-Recherche. Online-Shop-Hotline (für Fragen zur Nutzung des Online-Shops): Telefon: +49 (0) 6251/ (deutsch) (englisch) (französisch) (italienisch) (spanisch) Oder auch per Sirona-Kunden-Service-Center Für weitergehende Informationen außerhalb des Online-Service wenden Sie sich bitte an unser Kunden-Service-Center oder nutzen Sie unser neues Kontaktformular im Internet: Produktservice Tel.: +49 (0) 6251/ Fax: +49 (0) 6251/ Auftragsservice Tel.: +49 (0) 6251/ Fax: +49 (0) 6251/ (Produkte) Fax: +49 (0) 6251/ (Ersatzteile) Retouren-Service Tel.: +49 (0) 6251/ Fax: +49 (0) 6251/ Beantwortung von technischen Fragen Bei speziellen Fragen bzgl. Ihrer Bestellungen von Produkten und Ersatzteilen, die über die Sirona-Onlineshops hinausgehen u.a. für Rücksendungen und Garantieanträge, die über das von der Rückwarenplattform abgedeckte Service-Angebot hinausgehen I 12/ Dezember 2012